تصفيق لـ«سهل»

فازت «رحله المولود» علي تطبيق «سهل» بجائزه التميز لافضل خدمه رقميه حكوميه علي مستوي دول مجلس التعاون الخليجي، ضمن جوائز الحكومه الرقميه الخليجيه، بعد ان فاز تطبيق «سهل» بجائزه افضل تطبيق حكومي شامل. بالفعل، يستحق تطبيق «سهل» الفوز بكل الجوائز، والشكر موجه لمن بدا بوضع اساساته، ومن استكمله، ومن سيستكمله؛ حيث لا يمكن لاي انسان يعيش علي هذه الارض الا ان يدرك ويستشعر كم «سهل» علينا حياتنا ومعاملاتنا في كل المجالات. لبعض من لا يعرف التسهيلات والخدمات السبع التي تقدمها «رحله المولود»، اقول انها توثيق لرحله اي مولود بالكويت منذ صرخته الاولي بعد اعلان انفصاله عن مشيمه امه. بدءا بتسميته، ثم تسجيل اسمه واعتماده الكترونيا، ثم اصدار الرقم المدني له وتخصيص هذا الرقم له، واصدار شهاده الميلاد بعد استكمال اصدار شهاده الميلاد الرسميه، ثم اضافه المولود الي ملف الجنسيه وتسجيل المولود الكويتي ضمن ملف الجنسيه. تواصل «رحله المولود» خدماتها بطلب البطاقه المدنيه وتقديم طلب اصدار هذه البطاقه للمولود، ثم اضافته الي البطاقه التموينيه، وهي خدمه اختياريه للاسره. بعدها يقدم طلب علاوه المولود، وهي ايضا خدمه اختياريه للمستحقين. السؤال هنا: ما الذي يجعل هذه الخدمه متميزه؟ نعرف كلنا ان التميز ليس في تحويل المعاملات الورقيه الي الكترونيه فقط، بل في ربط كل الجهات الحكوميه في اطار رحله واحده، تنتقل البيانات كلها في اللحظه نفسها بين الجهات دون اي جهد من المواطن او مستخدم الخدمه في اصدارها ثم اعاده ادخالها، او تحمل عناء تقديم المستندات نفسها مره او مرتين او اكثر. الي جانب كل هذه الخدمات، هناك خطط لخدمات اضافيه اعلن عنها لتطوير «رحله المولود»، لتشمل ايضا اصدار جواز السفر والتنبيهات التلقائيه المسبقه بمواعيد التطعيمات. هذه التجربه تمثل تحولا مهما في مفهوم الخدمه الحكوميه؛ حيث تم التسهيل علي المواطن في مراجعاته وتنقلاته بين الوزارات والجهات الحكوميه، البالغ عددها 42 جهه حتي الان، لانجاز معامله واحده. تتجاوز اهميه هاتين الجائزتين الجانب المعنوي للكويت، فهي فرصه لتعميم التجارب الناجحه والاستفاده منها علي المستوي الخليجي وحتي العربي. هل يعني الفوز ان التطبيق اصبح مثاليا؟ ليس بالضروره ان يكون هذا التطبيق قد اصبح مثاليا، الا ان فوزه يؤكد حصوله علي تقدير خليجي. ومما تجدر الاشاره اليه في هذا الموضوع، ان الفوز لا يعني عدم وجود مشاكل فيه، او ان الكل راض عنه بالمستوي نفسه. هذا الانجاز الكويتي يستحق التصفيق والاشاده بكل القائمين عليه، الا ان هناك تمنيات واملا في ان يعمم هذا النجاح علي رحلات اخري وبشكل كامل. يا حبذا لو شهدنا هذه التسهيلات في انجاز معاملات الزواج والتقاعد والوفاه والبناء، التي لا تزال هناك بعض المشاكل والمعاناه التي تواجه المواطن فيها. غالبا ما يكون النجاح الحقيقي والاكبر هو تحويل التجربه الناجحه الي اسلوب دائم للعمل الحكومي. انا اعتبر ان الفوز بالجائزه هو اول الطريق لذلك. شكرا بحجم السماء لكل من ساهم في هذا النجاح. اقبال الاحمد