کویت تجربه خود را در توسعه سیستم مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال در برابر شورای وزیران بهداشت عربی به نمایش گذاشت
صورة: وكالة الأنباء الكويتية (كونا)
دکتر هشام کلندر، معاون وزیر بهداشت، تجربه کویت را در توسعه سیستم مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال با استفاده از هوش مصنوعی ارائه داد.
ترجمهٔ قیاس از كونا — منبع اصلی
قاهره -- کویت تجربیات خود را در توسعه نظام مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال از طریق به‌کارگیری هوش مصنوعی و راه‌اندازی اپلیکیشن‌های هوشمند که به شهروندان امکان می‌دهد امور بهداشتی خود را انجام دهند، پرونده‌های پزشکی خود را مشاهده کنند و نیازهای درمانی خود را در داخل و خارج از کشور پیگیری نمایند، به نمایش گذاشت. این ارائه در جریان کارهای شصت و پنجمین نشست شورای وزیران بهداشت عربی که امروز سه‌شنبه در مقر اتحادیه کشورهای عربی برگزار شد، توسط دکتر هشام کلندر، معاون وزیر بهداشت برای امور خدمات بهداشتی خارجی، ارائه گردید. این ارائه سه محور اصلی را در بر می‌گرفت: توانمندسازی دیجیتال بهره‌برداران خدمات بهداشتی، تقویت استفاده از هوش مصنوعی در بخش بهداشت و خدمات بهداشتی خارجی از طریق دفتر بهداشت مجازی. در محور توانمندسازی دیجیتال، دکتر کلندر اپلیکیشن «سالم» را به عنوان یک پلتفرم تعاملی برای بهره‌برداران معرفی کرد که خدمات بهداشتی را در یک مکان جمع می‌کند و پرونده‌ای پزشکی مرتبط با تمام سیستم‌های وزارت بهداشت فراهم می‌آورد. همچنین حدود ۱۰۰ خدمت الکترونیکی از جمله پرداخت الکترونیکی و جمع‌آوری داده‌های هشت سیستم مجزا شامل نوبت‌دهی بیمارستان‌ها، کلینیک‌های سرپایی، مراقبت‌های بهداشتی اولیه و رادیولوژی در دسترس قرار گرفته است. در رابطه با هوش مصنوعی در حوزه بهداشت، دکتر کلندر به چندین تجربه موجود اشاره کرد که از جمله آن‌ها می‌توان به «سالم بات» اشاره نمود؛ یک دستیار بهداشتی هوشمند که به کاربران اپلیکیشن کمک می‌کند اطلاعات بهداشتی خود را درک و تحلیل کنند، با تأکید بر اینکه این دستیار جایگزین مشاوره پزشکی نیست. وی افزود که این تجربیات شامل سیستم «رپید ای‌آی» (Rapid AI) نیز می‌شود که از هوش مصنوعی برای کمک به تشخیص سکته‌های مغزی از طریق اسکن‌های کامپیوتری بدون ماده حاجب استفاده می‌کند. همچنین از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی در کولونوسکوپی برای تشخیص فوری اختلالات بافتی استفاده می‌شود که در حال حاضر تحت آزمایش‌های پیشرفته و ارزیابی بالینی در کویت قرار دارد. وی به به‌کارگیری اپلیکیشن پزشکی «چت‌جی‌پی‌تی» (ChatGPT) برای کمک به کاربران در شناخت پرونده‌های بهداشتی خود، ارتباط با آن‌ها از طریق نوشتار و صدا، خلاصه‌سازی محتوا، ترجمه، توضیح داروها و روش‌های مصرف، و ارائه راهنمایی‌ها و توصیه‌های بهداشتی اشاره کرد، با تأکید بر اینکه این خدمات صرفاً برای آگاهی‌بخشی و اطلاع‌رسانی هستند و جایگزین مشاوره پزشکی یا داروسازی نمی‌شوند.
در محور خدمات سلامت خارجی، کلندر به بررسی تجربه دفتر سلامت مجازی برای موارد اورژانسی پرداخت که با هدف ارائه خدمات کارآمدتر و پایدارتر به شهروندان کویتی خارج از کشور، در مواجهه با چالش‌های ناشی از تفاوت ساعت‌ها، فاصله جغرافیایی، تعدد نهادهای درمانی و نیاز به تصمیم‌گیری سریع طراحی شده است. وی توضیح داد که این دفتر بر مبنای انتقال اطلاعات به نهادهای ذی‌ربط، سازماندهی مکاتبات و پیگیری‌ها، و هماهنگی نقش‌ها میان بیمار، همراه بیمار، بیمارستان درمانگر، نهادهای مربوطه در وزارت بهداشت، سفارتخانه‌ها و مأموریت‌های دیپلماتیک استوار است. کلندر بیان کرد که فرآیند توسعه این خدمت با تشکیل یک کمیته فنی در اکتبر ۲۰۲۳ آغاز شد و پس از آن، عملیات آزمایشی در مارس ۲۰۲۴، اعلام راه‌اندازی خدمت در سپتامبر همان سال، و آغاز تحول دیجیتال در دسامبر ۲۰۲۵ دنبال شد که به پلتفرم مدیریت موارد اورژانسی در نوامبر ۲۰۲۶ منجر گردید. وی خاطرنشان ساخت که آمار «تخلیه پزشکی» در بازه زمانی ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵ نشان‌دهنده انتقال بیش از ۳۵۰ مورد بیماری از طریق «هواپیمای تخلیه پزشکی» و همچنین جابجایی بیش از هزار بیمار از کویت به خارج و بالعکس، به همراه تیم‌های پزشکی، از بیش از ۳۰ کشور در طول شبانه‌روز و در تمام ایام سال بوده است. کلندر افزود که مدیریت موارد اورژانسی و پرداخت هزینه‌های درمان شهروندان خارج از کشور، در پنج سال گذشته در بیش از ۵۰ کشور انجام شده است. وی تأکید کرد که دفتر سلامت مجازی با کاهش نیاز به تأسیسات و منابع خارجی اضافی، از طریق تسریع فرآیند تصمیم‌گیری توسط تیم مرکزی، به ارتقای کارایی مالی کمک می‌کند؛ همچنین کیفیت خدمات، حکمرانی، پیگیری دقیق و تأمین به‌موقع نیازهای درمانی را بهبود می‌بخشد. کلندر به شاخص‌های کیفیت مراقبت و حکمرانی اشاره کرد که شامل زمان پاسخگویی از تکمیل درخواست تا دریافت پاسخ، تکمیل پیگیری‌ها، تجربه بیمار و هزینه خدمات می‌شود. در پایان، کلندر به جهت‌گیری‌های آینده برای گسترش دسترسی به خدمات سلامت از داخل کویت، با حفظ کیفیت مراقبت از طریق کلینیک‌های مجازی و پزشکی از راه دور، و تقویت یکپارچگی الکترونیکی با مؤسسات درمانی پرداخت. (پایان) م.م / م.ع.ع
