کویت تجربه خود در به‌کارگیری هوش مصنوعی برای توسعه مراقبت‌های بهداشتی را در برابر شورای وزیران بهداشت عربی به نمایش گذاشت
دکتر هشام کلندر، معاون وزیر بهداشت، تجربه کویت را در توسعه مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال و هوش مصنوعی در برابر شورای وزیران بهداشت عربی ارائه داد
ترجمهٔ قیاس از سرمد — منبع اصلی
دولت کویت تجربیات خود را در توسعه نظام مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال از طریق به‌کارگیری هوش مصنوعی و راه‌اندازی اپلیکیشن‌های هوشمند که به شهروندان امکان می‌دهد تشریفات بهداشتی خود را انجام دهند، پرونده‌های پزشکی خود را مشاهده کنند و نیازهای درمانی خود را در داخل و خارج از کشور پیگیری نمایند، به نمایش گذاشت.
این ارائه در جریان کارهای شصت و پنجمین دوره مجلس وزرای بهداشت عربی که امروز سه‌شنبه در مقر اتحادیه عرب برگزار شد، توسط دکتر هشام کلندر، معاون وزیر بهداشت به‌مسئولیت امور خدمات بهداشتی خارجی، ارائه گردید.
این ارائه سه محور اصلی را در بر می‌گرفت: توانمندسازی دیجیتال ذینفعان خدمات بهداشتی، تقویت استفاده از هوش مصنوعی در بخش سلامت و خدمات بهداشتی خارجی از طریق دفتر بهداشت مجازی.
در محور توانمندسازی دیجیتال، دکتر کلندر اپلیکیشن «سالم» را به‌عنوان یک پلتفرم تعاملی برای ذینفعان معرفی کرد که خدمات بهداشتی را در یک مکان متمرکز می‌کند و پرونده‌ای پزشکی مرتبط با کلیه سیستم‌های وزارت بهداشت فراهم می‌سازد. همچنین حدود ۱۰۰ خدمت الکترونیکی از جمله پرداخت الکترونیکی و ادغام داده‌های هشت سیستم مجزا شامل نوبت‌دهی بیمارستان‌ها، کلینیک‌های سرپایی، مراقبت‌های بهداشتی اولیه و رادیولوژی در این اپلیکیشن در دسترس قرار گرفته است.
در خصوص هوش مصنوعی در حوزه سلامت، دکتر کلندر به چندین تجربه موجود اشاره کرد که از جمله آن‌ها می‌توان به «سالم بات» اشاره نمود؛ یک دستیار هوشمند سلامت که به کاربران اپلیکیشن در درک و تحلیل اطلاعات بهداشتی خود کمک می‌کند، هرچند تأکید شد که این ابزار جایگزین مشورت با پزشک نیست.
وی افزود که این تجربیات شامل سیستم «رپید ای‌آی» (Rapid AI) نیز می‌شود که با پشتیبانی هوش مصنوعی، به تشخیص سکته‌های مغزی از طریق اسکن‌های کامپیوتری بدون ماده حاجب کمک می‌کند. همچنین از تکنیک‌های هوش مصنوعی در کولونوسکوپی برای تشخیص فوری ناهنجاری‌های بافتی استفاده می‌شود که هم‌اکنون در حال انجام آزمایش‌های پیشرفته و ارزیابی‌های بالینی در کویت است.
دکتر کلندر به به‌کارگیری نسخه پزشکی اپلیکیشن «چت‌جی‌پی‌تی» (ChatGPT) برای کمک به کاربران جهت آشنایی با پرونده‌های بهداشتی خود، ارتباط از طریق متن و صدا، خلاصه‌سازی، ترجمه محتوا، توضیح داروها و روش‌های مصرف آن‌ها، و ارائه راهنمایی‌ها و توصیه‌های بهداشتی اشاره کرد و تأکید نمود که این خدمات صرفاً برای آگاهی‌رسانی و اطلاع‌رسانی طراحی شده‌اند و جایگزین مشورت با پزشک یا داروساز نمی‌باشند.
در محور خدمات سلامت خارجی، کلندر به بررسی تجربه دفتر مجازی سلامت برای موارد اورژانسی پرداخت که با هدف ارائه خدمات کارآمدتر و پایدارتر به شهروندان کویتی خارج از کشور، در مواجهه با چالش‌های مرتبط با تفاوت ساعت‌های جهانی، فاصله جغرافیایی، تعدد مراکز درمانی و نیاز به تصمیم‌گیری سریع طراحی شده است.
وی توضیح داد که این دفتر بر مبنای انتقال اطلاعات به نهادهای ذی‌ربط، سازماندهی مکاتبات و پیگیری‌ها، و هماهنگی نقش‌ها میان بیمار، همراه بیمار، بیمارستان درمانگر، نهادهای مربوطه در وزارت بهداشت، و سفارتخانه‌ها و مأموریت‌های دیپلماتیک فعالیت می‌کند.
کلندر بیان کرد که فرآیند توسعه این خدمت با تشکیل یک کمیته فنی در اکتبر ۲۰۲۳ آغاز شد و پس از آن، عملیات آزمایشی در مارس ۲۰۲۴ اجرا گردید. سپس در سپتامبر همان سال، رونمایی از راه‌اندازی خدمت صورت گرفت و در دسامبر ۲۰۲۵، تحولات دیجیتال آغاز شد که به پلتفرم مدیریت موارد اورژانسی در نوامبر ۲۰۲۶ منجر شد.
وی اشاره کرد که آمارهای «تخلیه پزشکی» در بازه زمانی ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵ نشان می‌دهد که بیش از ۳۵۰ مورد بیماری از طریق «هواپیمای تخلیه پزشکی» جابه‌جا شده‌اند و بیش از هزار بیمار از کویت و به سوی آن، همراه با تیم‌های پزشکی، از بیش از ۳۰ کشور جابه‌جا شده‌اند. این خدمات به صورت شبانه‌روزی و در تمام ایام سال ارائه می‌شود.
کلندر افزود که مدیریت موارد اورژانسی و پرداخت هزینه‌های درمان شهروندان خارج از کشور، در پنج سال گذشته در بیش از ۵۰ کشور انجام شده است.
وی تأکید کرد که دفتر مجازی سلامت با کاهش نیاز به تأسیسات و منابع خارجی اضافی، از طریق تسریع فرآیند تصمیم‌گیری توسط تیم مرکزی، به افزایش کارآمدی مالی کمک می‌کند. این دفتر همچنین کیفیت خدمات، حکمرانی خوب، پیگیری دقیق و تأمین به‌موقع نیازهای درمانی را بهبود می‌بخشد.
کلندر به شاخص‌های کیفیت مراقبت و حکمرانی اشاره کرد که شامل زمان پاسخگویی از تکمیل درخواست تا دریافت پاسخ، تکمیل پیگیری‌ها، تجربه بیمار و هزینه خدمات می‌باشد.
در پایان، کلندر به جهت‌گیری‌های آینده برای گسترش دسترسی به خدمات سلامت از داخل کویت، با حفظ کیفیت مراقبت از طریق کلینیک‌های مجازی و پزشکی از راه دور، و تقویت یکپارچگی الکترونیکی با مؤسسات درمانی پرداخت.
