কুয়েত আরব স্বাস্থ্যমন্ত্রীদের সামনে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবার অভিজ্ঞতা তুলে ধরল

- ১০০টি ই-সেবা ‘সালিম’ অ্যাপের মাধ্যমে... কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার এবং বিদেশে চিকিৎসা সেবা উন্নয়ন

কুয়েত ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উন্নয়নে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার এবং এমন স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশন চালু করার মাধ্যমে নাগরিকদের তাদের স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন, চিকিৎসা রেকর্ডে প্রবেশাধিকার এবং দেশের ভেতরে ও বাইরে তাদের চিকিৎসা প্রয়োজনীয়তা অনুসরণে সক্ষম করার তাদের অভিজ্ঞতা তুলে ধরেছে।

এই বিষয়টি আজ মঙ্গলবার আরব লীগের সদর দপ্তরে অনুষ্ঠিত ৬৫তম আরব স্বাস্থ্য মন্ত্রিসভার বৈঠকের অংশ হিসেবে বাহিরে স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক সহকারী স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উপ-মন্ত্রী ড. হিশাম কেলান্দার প্রদত্ত উপস্থাপনার সময় উল্লেখ করা হয়।

উপস্থাপনাটি তিনটি প্রধান অংশ নিয়ে গঠিত ছিল, যা স্বাস্থ্যসেবা গ্রহীতাদের ডিজিটাল সক্ষমতা, স্বাস্থ্য খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার বৃদ্ধি এবং ভার্চুয়াল স্বাস্থ্য অফিসের মাধ্যমে বিদেশে স্বাস্থ্যসেবা অন্তর্ভুক্ত করে।

ডিজিটাল সক্ষমতার অংশে, কেলান্দার ‘সালিম’ অ্যাপ্লিকেশনকে একটি ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে উপস্থাপন করেন, যা স্বাস্থ্যসেবা গ্রহীতাদের জন্য একই স্থানে স্বাস্থ্যসেবা সংগ্রহ করে এবং স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের সকল সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত একটি চিকিৎসা রেকর্ড প্রদান করে। এছাড়াও, ই-পেমেন্ট সহ মোট ১০০টি ই-সেবা প্রদান করা হয়, যার মধ্যে আটটি পৃথক সিস্টেমের (হাসপাতালের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, আউটডোর ক্লিনিক, প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা এবং রেডিওলজি) তথ্য সংকলন অন্তর্ভুক্ত।

স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পর্কে, কেলান্দার কিছু বিদ্যমান উদাহরণের কথা উল্লেখ করেন, যার মধ্যে ‘সালিম বুট’ অন্তর্ভুক্ত, যা একটি স্মার্ট স্বাস্থ্য সহায়ক যা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের তাদের স্বাস্থ্য তথ্য বোঝা ও বিশ্লেষণে সাহায্য করে, তবে এটি চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প নয় বলে তিনি জোর দিয়ে জানান।

তিনি আরও যোগ করেন যে, এই পরীক্ষা-নিরীক্ষায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত ‘রাপিড এআই’ (Rapid AI) সিস্টেমও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা কনট্রাস্ট বা রঙ ছাড়াই সিটি স্ক্যানের মাধ্যমে স্ট্রোক বা মস্তিষ্কের রক্তসংবহনজনিত সমস্যা নির্ণয়ে সহায়তা করে। এছাড়াও, কোলনোস্কোপির সময় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে টিস্যুর অনিয়মিত পরিবর্তন বা অস্বাভাবিকতা দ্রুত শনাক্তকরণের ক্ষেত্রেও এটি ব্যবহৃত হচ্ছে, যা বর্তমানে কুয়েতে উন্নত পর্যায়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং ক্লিনিক্যাল মূল্যায়নের আওতায় রয়েছে।

তিনি উল্লেখ করেন যে, চ্যাটজিপিটি (ChatGPT) নামক একটি চিকিৎসা সংক্রান্ত অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের তাদের স্বাস্থ্য রেকর্ড চিহ্নিত করতে, লিখিত ও কণ্ঠস্বর মাধ্যমে সেগুলোর সাথে যোগাযোগ করতে, রেকর্ড সংক্ষিপ্ত করতে, অনুবাদ করতে, ওষুধের ব্যবহারের পদ্ধতি ও প্রেসক্রিপশন স্পষ্ট করতে এবং স্বাস্থ্যসম্মত পরামর্শ ও নির্দেশনা প্রদানে সহায়তা করছে। তিনি জোর দিয়ে বলেন যে, এই সেবাগুলো শুধুমাত্র সচেতনতা ও তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে তৈরি এবং এটি চিকিৎসক বা ওষুধ বিশেষজ্ঞের পরামর্শের বিকল্প নয়।

বৈদেশিক স্বাস্থ্য সেবা বিষয়ক অংশে, ক্লেন্ডার কুয়েতের নাগরিকদের জন্য জরুরি প্রয়োজনে একটি ভার্চুয়াল স্বাস্থ্য অফিসের অভিজ্ঞতা তুলে ধরেন, যা সময়ের পার্থক্য, ভৌগোলিক দূরত্ব, বিভিন্ন চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের উপস্থিতি এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজনীয়তা জাতীয় চ্যালেঞ্জগুলোর মধ্যেও কুয়েতের নাগরিকদের জন্য আরও কার্যকর ও টেকসই সেবা প্রদানের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, এই অফিসটি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য পৌঁছে দেওয়া, যোগাযোগ ও অনুসরণ ব্যবস্থাপনা পরিচালনা, এবং রোগী, তার সঙ্গী, চিকিৎসাশালা, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং কূটনৈতিক মিশনগুলোর মধ্যে ভূমিকা সমন্বয় নিশ্চিত করে।

তিনি জানান যে, সেবাটির উন্নয়ন প্রক্রিয়া ২০২৩ সালের অক্টোবরে একটি প্রযুক্তিগত কমিটি গঠনের মাধ্যমে শুরু হয়, যা ২০২৪ সালের মার্চে পরীক্ষামূলক চালু করা হয় এবং একই বছরের সেপ্টেম্বরে সেবাটি উদ্বোধনের ঘোষণা দেওয়া হয়। এরপর ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে ডিজিটাল রূপান্তর শুরু হয় এবং শেষ পর্যন্ত ২০২৬ সালের নভেম্বরে জরুরি প্রয়োজনের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম চালু করা হবে।

তিনি উল্লেখ করেন যে, ২০২০ থেকে ২০২৫ সালের মধ্যে ‘চিকিৎসামূলক ইভ্যাকুয়েশন’ বা রোগী স্থানান্তরের পরিসংখ্যান দেখায় যে, ‘চিকিৎসামূলক ইভ্যাকুয়েশন বিমান’ের মাধ্যমে ৩৫০-এর বেশি রোগীর স্থানান্তর করা হয়েছে, এবং কুয়েত থেকে এবং কুয়েতে—চিকিৎসক ও স্বাস্থ্যকর্মী দলের সহায়তায়—৩০-এর বেশি দেশ থেকে মোট এক হাজারের বেশি রোগী স্থানান্তরিত হয়েছে। এই সেবা সারা বছর, দিন-রাত জুড়ে চালু রয়েছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে, জরুরি প্রয়োজনে রোগীদের চিকিৎসা এবং দেশের বাইরে কুয়েতি নাগরিকদের চিকিৎসার খরচ বহনের ক্ষেত্রে গত পাঁচ বছরে ৫০-এর বেশি দেশের সাথে কাজ করা হয়েছে।

কালন্দর নিশ্চিত করেন যে, ভার্চুয়াল স্বাস্থ্য অফিস আর্থিক দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, অতিরিক্ত বাহ্যিক কার্যালয় ও সম্পদের প্রয়োজনীয়তা কমিয়ে এবং কেন্দ্রীয় দলের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতি বাড়িয়ে; এছাড়াও সেবার মান, শাসনতান্ত্রিক নিয়ন্ত্রণ, সঠিক অনুসরণ এবং সময়মতো চিকিৎসা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিতকরণেও এটি সহায়ক।

তিনি স্বাস্থ্যসেবা ও শাসনতান্ত্রিক নিয়ন্ত্রণের মানদণ্ডের দিকে ইঙ্গিত করেন, যাতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: আবেদন সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে প্রতিক্রিয়া জানানো পর্যন্ত সময়, অনুসরণ সম্পন্ন হওয়া, রোগীর অভিজ্ঞতা এবং সেবার খরচ।

শেষে, কালন্দর ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরেন, যা কুয়েতের ভেতর থেকেই স্বাস্থ্যসেবার পরিধি বৃদ্ধি, ভার্চুয়াল ক্লিনিক ও টেলিমেডিসিনের মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবার মান বজায় রাখা, এবং চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ইলেকট্রনিক সমন্বয় শক্তিশালী করার লক্ষ্যে পরিচালিত হচ্ছে।