আরব স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের পরিষদের কাছে কুয়েত ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উন্নয়নে তার অভিজ্ঞতা তুলে ধরল

কায়রো -- কুয়েত তার ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উন্নয়নে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার এবং স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশন চালু করার মাধ্যমে নাগরিকদের তাদের স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করা, চিকিৎসা রেকর্ডে প্রবেশাধিকার লাভ করা এবং দেশের ভেতরে ও বাইরে তাদের চিকিৎসা প্রয়োজনীয়তা পর্যবেক্ষণে সক্ষম করার অভিজ্ঞতা তুলে ধরেছে। এ বিষয়ে আজ মঙ্গলবার আরব লীগের সদর দপ্তরে অনুষ্ঠিত আরব স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রিসভার ৬৫তম অধিবেশনের অধিবেশনে বিদেশী স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক সহকারী স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উপ-মন্ত্রী ড. হিশাম কালন্দর একটি উপস্থাপনা প্রদান করেন। উপস্থাপনায় তিনটি প্রধান বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত ছিল: স্বাস্থ্যসেবা গ্রহীতাদের ডিজিটাল সক্ষমতা বৃদ্ধি, স্বাস্থ্য খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারের প্রসার, এবং ভার্চুয়াল স্বাস্থ্য অফিসের মাধ্যমে বিদেশী স্বাস্থ্যসেবা প্রদান। ডিজিটাল সক্ষমতা বিষয়ক অংশে কালন্দর 'সালিম' অ্যাপ্লিকেশনটির কথা তুলে ধরেন, যা একটি ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্ম যা সকল স্বাস্থ্যসেবা একই স্থানে সংগ্রহ করে এবং কুয়েতের স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের সকল সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত একটি চিকিৎসা রেকর্ড প্রদান করে। এছাড়াও ইলেকট্রনিক পেমেন্টসহ প্রায় ১০০টি ইলেকট্রনিক সেবা প্রদান করা হয়, যা আটটি পৃথক সিস্টেমের (যেমন হাসপাতালের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, আউটডোর ক্লিনিক, প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা এবং রেডিওলজি) তথ্য সংগ্রহ করে। স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিষয়ে কালন্দর কিছু বিদ্যমান উদাহরণের কথা উল্লেখ করেন, যার মধ্যে 'সালিম বট' একটি স্মার্ট স্বাস্থ্য সহায়ক, যা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের তাদের স্বাস্থ্য তথ্য বুঝতে ও বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, তবে এটি চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প নয়। তিনি আরও যোগ করেন যে, এই উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে 'রাপিড এআই' নামক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত সিস্টেম, যা কনট্রাস্ট ছাড়াই সিটি স্ক্যানের মাধ্যমে স্ট্রোকের (মস্তিষ্কের রক্তক্ষরণ) নির্ণয়ে সহায়তা করে। এছাড়াও কলনস্কোপির সময় টিস্যুর অনিয়মিত অবস্থা দ্রুত শনাক্তকরণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে, যা বর্তমানে কুয়েতে উন্নত পরীক্ষা ও ক্লিনিক্যাল মূল্যায়নের অধীনে রয়েছে।

তিনি উল্লেখ করেছেন যে, চ্যাটজিপিটি (ChatGPT) নামক চিকিৎসা সংক্রান্ত অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারকারীদের তাদের স্বাস্থ্য রেকর্ড চিহ্নিত করতে, লিখিত ও কথোপকথনের মাধ্যমে সেগুলোর সাথে যোগাযোগ করতে, সেগুলোর সংক্ষিপ্তসার তৈরি করতে, অনুবাদ করতে, প্রেসক্রিপশন ও ওষুধের বিবরণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি স্পষ্ট করতে এবং স্বাস্থ্য সচেতনতা ও পরামর্শ প্রদান করতে ব্যবহৃত হচ্ছে। তবে তিনি জোর দিয়ে বলেছেন যে, এই সেবাগুলো শুধুমাত্র সচেতনতা ও তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে এবং এগুলো চিকিৎসক বা ওষুধ বিশেষজ্ঞের পরামর্শের বিকল্প নয়।

বৈদেশিক স্বাস্থ্য সেবা বিষয়ক অংশে, ক্যালেন্ডার জরুরি প্রয়োজনে ভার্চুয়াল স্বাস্থ্য অফিসের অভিজ্ঞতা তুলে ধরেন, যা কুয়েতের নাগরিকদের বিদেশে থাকাকালীন আরও কার্যকর ও টেকসই সেবা প্রদানের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠিত। এই উদ্যোগ সময়ের পার্থক্য, ভৌগোলিক দূরত্ব, বিভিন্ন চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের উপস্থিতি এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজনীয়তার মতো চ্যালেঞ্জগুলো মোকাবিলা করতে সাহায্য করে। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, এই অফিসটি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য পৌঁছে দেওয়া, যোগাযোগ ও অনুসরণ ব্যবস্থাপনা, রোগী ও তার আত্মীয়স্বজন, চিকিৎসা হাসপাতাল, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং কূটনৈতিক মিশনগুলোর মধ্যে ভূমিকা সমন্বয় নিশ্চিত করে।

তিনি জানান যে, সেবাটির উন্নয়ন প্রক্রিয়া ২০২৩ সালের অক্টোবরে একটি প্রযুক্তিগত কমিটি গঠনের মাধ্যমে শুরু হয়, এরপর ২০২৪ সালের মার্চে পরীক্ষামূলক চালু করা হয়, একই বছরের সেপ্টেম্বরে সেবাটি উদ্বোধনের ঘোষণা দেওয়া হয়, ডিসেম্বর ২০২৫ সালে ডিজিটাল রূপান্তর শুরু হয় এবং শেষ পর্যন্ত ২০২৬ সালের নভেম্বরে জরুরি প্রয়োজনের প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়।

তিনি আরও জানান যে, ২০২০ থেকে ২০২৫ সালের মধ্যে “চিকিৎসা ইভ্যাকুয়েশন” সংক্রান্ত পরিসংখ্যান দেখায় যে, “মেডিকেল ইভ্যাকুয়েশন এয়ারক্রাফট”-এর মাধ্যমে ৩৫০-এর বেশি রোগী পরিবহন করা হয়েছে এবং কুয়েত থেকে বা কুয়েতে ১,০০০-এর বেশি রোগীকে চিকিৎসা কর্মীসহ পরিবহন করা হয়েছে, যা ৩০-এর বেশি দেশ থেকে এসেছে। এই সেবাগুলো সারা বছর, দিন-রাত জুড়ে প্রদান করা হয়েছে। তিনি যোগ করেন যে, গত পাঁচ বছরে বৈদেশিক চিকিৎসা খরচ বহনসহ জরুরি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে মোট ৫০-এর বেশি দেশের সাথে কাজ করা হয়েছে।

কুয়েতের কর্মকর্তারা নিশ্চিত করেছেন যে, ভার্চুয়াল স্বাস্থ্য অফিস আর্থিক দক্ষতা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখে, অতিরিক্ত বাহ্যিক কার্যালয় ও সম্পদের প্রয়োজনীয়তা হ্রাসের মাধ্যমে, কেন্দ্রীয় দলের সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতি বৃদ্ধি করে, সেবার মান, শাসনতন্ত্র ও সঠিক অনুসরণ উন্নত করে এবং সময়মতো চিকিৎসা প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করে। তিনি সেবার মান ও শাসনতন্ত্রের সূচকগুলোর কথা উল্লেখ করেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়া পর্যন্ত সময়, অনুসরণ সম্পন্ন হওয়া, রোগীর অভিজ্ঞতা এবং সেবার খরচ। শেষে, কালন্দর ভার্চুয়াল ক্লিনিক ও টেলিমেডিসিনের মাধ্যমে কুয়েতের অভ্যন্তরীণ অঞ্চলসমূহে স্বাস্থ্যসেবার পৌঁছানোর পরিসর বৃদ্ধি এবং সেবার মান বজায় রাখার লক্ষ্যে ভবিষ্যতের দিকনির্দেশনাগুলো উপস্থাপন করেন, যা চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ইলেকট্রনিক সমন্বয়কে শক্তিশালী করবে। (শেষ) এম.এম./এম.এ.এ.