«الساير» تطلق تطبيقاً رقمياً متكاملاً للارتقاء بتجربة امتلاك المركبات
ويأتي التطبيق انطلاقاً من إستراتيجية المجموعة التي تضع العميل في صميم أولوياتها، والتزامها بتقديم ابتكارات ذات قيمة حقيقية، حيث يجمع مختلف الجوانب الأساسية لامتلاك المركبة ضمن تجربة واحدة سهلة وواضحة الاستخدام.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الساير، مبارك ناصر الساير: «ينبغي أن تكون تجربة امتلاك المركبة سهلة ومريحة منذ اليوم الأول. ويجسّد تطبيق الساير وعدنا لكل عميل بأن الخدمة عالمية المستوى والراحة الاستثنائية لم تعدا مجرد تطلعات، بل أصبحتا معياراً أساسياً نلتزم به».
ويتيح التطبيق للعملاء طلب المساعدة خلال ثوانٍ، والاختيار من بين مجموعة متكاملة من الخدمات، بما فيها دعم البطارية، وسحب المركبة، والمساعدة المتعلقة بالإطارات. كما تضمن خاصية مشاركة الموقع تلقائياً وتتبع الفني لحظة بلحظة توفير خدمة سريعة وشفافة بلا أي تعقيدات، بدءاً من إرسال الطلب وحتى إتمام الخدمة.
وتضع لوحة تحكم متكاملة جميع تفاصيل امتلاك المركبة في متناول العميل، وتوفر وصولاً فورياً إلى بيانات المركبة، وتغطية الضمان، وسجل الصيانة الكامل، ومعلومات التأمين مع تنبيهات التجديد، إلى جانب حجز مواعيد الصيانة عبر التطبيق، والاطلاع على الأرصدة المتبقية في باقات الخدمات مسبقة الدفع. كل ذلك ضمن مساحة واحدة منظمة ومتاحة في أي وقت.
وتتوافر بطاقة حيّاك الرقمية داخل التطبيق، لتضع المزايا الحصرية المقدمة من شركاء البرنامج في متناول العملاء. ويمكن للمستخدمين استعراض العروض حسب الموقع أو الفئة، والاطلاع على تفاصيل الخصومات، والحصول على الاتجاهات للوصول إلى مواقع الشركاء، بما يجعل مزايا العضوية جزءاً من حياتهم اليومية.
ويوفر التطبيق معرضاً رقمياً مختاراً بعناية لاكسسوارات المركبات، مع إمكانية تصفية المنتجات وفق طراز المركبة وفئتها. ويستطيع العملاء استعراض المنتجات، والاطلاع على الأسعار، وتسجيل اهتمامهم مباشرة عبر التطبيق، ليتم التواصل بسهولة مع موظف الساير المختص واستكمال خطوات تخصيص مركباتهم وفق احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
وقال رئيس العمليات في «الساير»، بنجت شولتز: «يمثل تطبيق الساير أكثر من مجرد أداة رقمية، فهو تجسيد واضح لرؤيتنا والتزامنا بمواصلة الارتقاء بمعايير خدمات السيارات في المنطقة».
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للمعلومات في المجموعة، إيفان تكاتشينكو: «يأتي إطلاق تطبيق (الساير) ضمن برنامج (iVolution) الذي أطلقته إدارة تكنولوجيا المعلومات في المجموعة، استناداً إلى رؤية إستراتيجية تهدف إلى تحديث منظومة الأنظمة، وتعزيز التعاون بين قطاع تكنولوجيا المعلومات وقطاعات الأعمال، بما يسهم في تقديم حلول أفضل للعملاء وتسريع وتيرة الابتكار، ولاسيما في مجال الذكاء الاصطناعي».
