«بيت التمويل» يتيح الاتصال المجاني مع بنوك المجموعة... من 6 دول
يواصل بيت التمويل الكويتي تمكين العملاء من الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة في 4 دول هي مصر والبحرين والمملكة المتحدة وتركيا، من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية في الكويت، دون أي تكلفة على العميل، استمراراً لنهج البنك في تقديم أفضل الخدمات المتطورة والآمنة والتواصل الدائم مع عملائه.
وتحقق الخدمة المزيد من التواصل والترابط بين عملاء مجموعة «بيت التمويل» في الكويت والبنوك بالدول الأخرى، إذ يمكن للعملاء بمنتهى السهولة وبشكل مجاني الاتصال الآن والتواصل مع «بيت التمويل» في مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا، من خلال الاتصال على الخدمة الهاتفية في الكويت، ثم اختيار قائمة للتواصل مع فروع «بيت التمويل» الخارجية، ومن ثم يتم تحويل المتصل إلى بنك «بيت التمويل» المراد التواصل معه في الدول الأربع، بما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الاتصال السريع بين العملاء ووحدات المجموعة مجاناً.
والخدمة متاحة للجميع، من عملاء وغيرعملاء «بيت التمويل»، سواء لتنفيذ عمليات من خلال الخدمة الهاتفية بشكل ذاتي، أو التواصل مع موظفي الخدمة لتنفيذ الخدمات، أو الرد على الاستفسارات، وذلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وتأتي الخدمة الجديدة ضمن مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل، يتيحها «بيت التمويل» لعملائه وكذلك للراغبين في التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء، حيث يمكن بسهولة الوصول إلى «بيت التمويل»، بشكل مجاني على أرقام في بلدان عدة منها: الولايات المتحدة الأميركية وكندا - بريطانيا - فرنسا - ألمانيا - إسبانيا - تركيا. (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم).
وإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال بـ «بيت التمويل»، عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق «بيت التمويل»، ومن خلال خدمة «WhatsApp» للاستفسارات العامة. كما يعمل مركز الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يضمن الدعم المستمر ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت.
وتسهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة في بناء وتعزيز الثقة مع العملاء، من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، بمعايير الكفاءة والسرعة، وتحظى مكالمات العملاء في الخارج بأولوية الرد لدى مسؤول الخدمة.
