ایپ 'سهل' نے جامع ترین حکومتی ایپ اور ڈیجیٹل خدمات میں تمیز کا ایوارڈ جیت لیا

کویت نے گلف سطح پر دوہری کامیابی حاصل کی، جب حکومتی ایپلیکیشن 'سہل' نے بہترین جامع حکومتی ایپلیکیشن کا ایوارڈ جیتا، اور 'بچے کی سفر' نے گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈز میں بہترین حکومتی ڈیجیٹل سروس کی زمرے میں تمیز کا ایوارڈ حاصل کیا۔ اس کامیابی کا اعلان بحرین کی مملکت کی جانب سے منعقدہ ایوارڈ کی ساتویں تقریب میں کیا گیا، جو دو روز قبل ہوئی، جو کویتی تجربے کی کامیابی، حکومتی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن میں اضافہ، اداروں کے درمیان یکجہتی کو فروغ دینے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی عکاسی کرتی ہے۔

مواصلات اور ٹیکنالوجی کے امور کے لیے ریاستی وزیر اور عبوری وزیرِ اطلاعات و ثقافت عمر العمر نے 'کونا' سے بات کرتے ہوئے اس دوہرے گلف اعزاز پر اپنی فخر اور افتخار کا اظہار کیا، اور یقین دلاتے ہوئے کہا کہ 'سہل' کی کامیابی اور 'بچے کی سفر' کی تمیز کویت کی حکومتی ڈیجیٹل خدمات کی ترقی میں حاصل کردہ پیشرفت کی عکاسی کرتی ہے اور یہ مشترکہ حکومتی کوششوں کی کامیابی کو ظاہر کرتی ہے جو زیادہ یکجا اور مؤثر خدمات فراہم کرنے کے لیے کی جا رہی ہیں۔

عمر العمر نے کہا: "ہم اس کامیابی کو ملک کے امیر شیخ مشعل الاحمد، ولی عہد شیخ صباح الخالد، اور وزیرِ اعظم شیخ احمد العبد اللہ کو پیش کرتے ہیں، جو کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کے مسلسل تعاون اور حکومتی خدمات کی ترقی اور شہریوں و مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنانے کی کوششوں کی قدر کرتے ہیں۔"

انہوں نے مزید کہا کہ ایک ہی دن میں دو گلف ایوارڈز حاصل کرنا فخر اور افتخار کا باعث ہے، اور یہ اس نظریے کی کامیابی کی تصدیق کرتا ہے جس سے 'سہل' ایپلیکیشن کا آغاز ہوا، نہ صرف حکومتی خدمات کو ایک ہی ڈیجیٹل چھت کے تحت جمع کرنا، بلکہ ان کی فراہمی کے طریقہ کار کو بہتر بنانا اور انفرادی خدمات سے مکمل ڈیجیٹل سفر کی طرف منتقلی، جو شہری کی ضروریات کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھتا ہے۔

عمر العمر نے زور دیا کہ یہ اعزاز 'سہل' ایپلیکیشن میں شامل تمام حکومتی اداروں کے لیے مشترکہ قومی کامیابی ہے، اور 'بچے کی سفر' کی گلف سطح پر تمیز ان سات اداروں کی کوششوں کی خاص قدر ہے جو اس میں شامل ہیں: انصاف، صحت، داخلی امور، تجارت و صنعت، شہری معلومات کی عام ایجنسی، مزدور قوت کی عام ایجنسی، اور سول سروس ڈویژن، جنہوں نے مل کر ایک مربوط ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا ہے جو نئے بچے سے متعلقہ حکومتی اقدامات کو مختصر کرتا ہے۔

انہوں نے 'سہل' ایپلیکیشن میں شامل حکومتی اداروں کی قیادت، ایپلیکیشن کے انتظامی کمیٹی کے ارکان، اور ایپلیکیشن اور اس کے ڈیجیٹل سفر کی ترقی میں شراکت دار فنی اور انتظامی ٹیموں کا خالص شکریہ اور قدر کا اظہار کیا، اور یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ ایوارڈز

یہ کوششوں کی قومی مشترکہ اور پردہِ پشت مسلسل کامیابیوں کا نتیجہ ہے جس نے شہریوں اور مقیمین کے لیے سرکاری خدمات کو مزید آسان اور مؤثر بنانے میں مدد دی۔ العمر نے اشارہ کیا کہ آنے والا مرحلہ ایپلیکیشن کی مزید ترقی، ڈیجیٹل سفر کے مزید آغاز، مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیشگی خدمات کا استعمال، اور سرکاری اداروں کے درمیان یکجہتی کو مضبوط بنانے کا مشاہدہ کرے گا، اور انہوں نے زور دیا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز سرکاری خدمات کی معیار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے مزید ترقی کی دوگنی ذمہ داری کو ظاہر کرتا ہے۔

اسی طرح، ایپلیکیشن 'سہل' کے انتظامی بورڈ کے سربراہ، کمانڈر بشیر السید ہاشم نے (کونا) سے بات کرتے ہوئے کہا کہ بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن کا انعام اور 'نوزائیدہ کا سفر' کی تمیز سرکاری کام کی مشترکہ نظام کی کامیابی کو ظاہر کرتی ہے جو سرکاری اداروں کے درمیان مسلسل ہم آہنگی، اقدامات کی دوبارہ ڈیزائننگ، خدمات کی ترقی، اور ڈیٹا کے تبادلے اور ربط کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ ایپلیکیشن 'سہل' نے 42 سرکاری اداروں کی خدمات کو ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر جمع کیا ہے، جبکہ 'نوزائیدہ کا سفر' نے سرکاری اداروں کے لیے ایک عملی نمونہ پیش کیا ہے جو الگ الگ خدمات سے ڈیجیٹل سفر کی طرف منتقلی کو ظاہر کرتا ہے، جہاں اقدامات اور سرکاری نظام ایک دوسرے کے ساتھ مل کر شہری کی خدمت کرتے ہیں۔ انہوں نے مزید کہا کہ یہ کارنامہ سرکاری اداروں، تکنیکی اور انتظامی ٹیموں کی مشترکہ کوششوں کا نتیجہ ہے، اور انتظامی بورڈ خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنے اور نئے ڈیجیٹل سفر کی ترقی پر کام جاری رکھے گا تاکہ سرکاری کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے اور صارفین کے لیے وقت اور محنت کو مختصر کیا جا سکے۔

اسی طرح، انتظامی بورڈ کی رکن فجر الیاسین نے (کونا) سے بات کرتے ہوئے کہا کہ دوہرا خلیجی اعزاز سرکاری ڈیجیٹل خدمات کی معیار اور صارف کے تجربے پر توجہ دینے کی اہمیت کو ظاہر کرتا ہے، اور انہوں نے اشارہ کیا کہ ایپلیکیشن 'سہل' کی ترقی صرف خدمات کی تعداد میں اضافے تک محدود نہیں ہے، بلکہ اس میں ان کی آسانی، اقدامات کی وضاحت، اور مستفیدین کی ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانا بھی شامل ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ 'نوزائیدہ کا سفر' اس رجحان کا ایک نمونہ ہے، جسے خاندان کی ضروریات کے گرد ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ ایک مربوط تجربہ فراہم کیا جا سکے جو نوزائیدہ سے متعلقہ اقدامات کو آسان بنائے، بجائے اس کے کہ ہر سرکاری ادارے سے الگ الگ نمٹا جائے۔ انہوں نے مزید کہا کہ صارفین کے تبصرے اور تجاویز ایپلیکیشن اور اس کی خدمات کی مسلسل ترقی میں ایک بنیادی عنصر ہیں، اور انہوں نے زور دیا کہ صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے معیار، آسانی، اور تجربے کو بہتر بناتے رہنا ضروری ہے۔

اسی سلسلے میں، کمیٹی کے عملاتی اراکین امینہ عبدالرحیم نے ایک مشابه بیان میں واضح کیا کہ یہ کارنامہ سرکاری نظاموں کے درمیان تکنیکی ہم آہنگی کی اہمیت اور اس کے کردار کو اجاگر کرتا ہے، جو ایک ایسی یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں مدد دیتا ہے جو مؤثر اور قابلِ اعتماد طریقے سے باہم مربوط خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتی ہو۔ انہوں نے زور دیا کہ «مولود کا سفر» کی کامیابی مشترکہ فنی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس کا مقصد شامل سرکاری اداروں کے درمیان ربط اور ڈیٹا کا تبادلہ یقینی بنانا ہے، تاکہ اقدامات اور دستاویزات کی تکرار میں کمی آئے اور سرکاری نظاموں کے درمیان معاملات کی منتقلی آسان ہو جائے۔ ان کا ماننا ہے کہ تکنیکی بنیادوں کی ترقی اور سرکاری نظاموں کی تیاری کو برقرار ڈیجیٹل خدمات اور مزید یکجا «سفر» کے اجرا کے لیے توسیع دینے کا اہم بنیادی ستون سمجھا جاتا ہے، اور انہوں نے شامل اداروں کی فنی ٹیموں کی کوششوں کی تعریف کی جنہوں نے اس تجربے کی کامیابی اور اس خلیجی امتیاز کو حاصل کرنے میں کلیدی کردار ادا کیا۔

یہ اعزاز اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ «سہل» ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں پر مشتمل ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے سرکاری خدمات فراہم کرنے میں جو ترقی حاصل کی ہے، جس سے شہریوں اور مقیم افراد کو اپنی معاملات کو آسانی اور مؤثر طریقے سے الیکٹرانک طریقے سے انجام دینے کا موقع ملتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی «مولود کا سفر» کی کامیابی نے سرکاری ہم آہنگی کے ایک جدید نمونے کی پیشکش کی ہے، جو متعدد سرکاری اداروں کی خدمات اور اقدامات کو ایک ایسے واحد ڈیجیٹل سفر میں یکجا کرتا ہے جو کویتی خاندان کی ضروریات کے گرد گھومتا ہے۔

یہ دوہرا کارنامہ کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک نیا سنگِ میل ہے، جو ایک جامع سرکاری پلیٹ فارم کی تعمیر میں امتیاز اور اقدامات کو مختصر کرنے اور صارف کے تجربے کو آسان بنانے والی ڈیجیٹل خدمات و سفر کی ترقی میں امتیاز کو یکجا کرتا ہے۔ یہ کارنامہ «سہل» ایپلیکیشن کے ریکارڈ میں ایک نیا خلیجی اعزاز شامل کرتا ہے، جس نے 2025ء میں عرب حکومتی امتیاز ایوارڈ کے تحت خصوصی تعریف حاصل کی اور شیخ سالم العلی الصباح انفارمیشن ایوارڈ جیتا، جو کویتی تجربے کی ڈیجیٹلائزیشن اور سرکاری خدمات سے متعلقہ خصوصی فورمز میں مسلسل موجودگی کی عکاسی کرتا ہے۔

یہ دوہرا اعزاز اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا انحصار صرف فراہم کی گئی خدمات یا انجام دیے گئے معاملات کی تعداد پر نہیں ہوتا، بلکہ اس پر ہوتا ہے کہ سرکاری ادارے کس حد تک ایک یکجا نظام کے اندر کام کرنے اور ہم آہنگ ہونے کی صلاحیت رکھتے ہیں، تاکہ ایک مکمل ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا جا سکے جو خدمات کی معیار کو بلند کرے اور شہریوں اور مقیم افراد کی زندگیوں کو آسان بنائے۔

بحرین کے وزیر داخلہ اور خلیجی تعاون کونسل کے وزرائی کمیٹی برائے انفارمیشن و کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کے سربراہ فیلڈ مارشل شیخ راشد بن عبداللہ آل خلیفہ اور خلیجی تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل جاسم البدوی نے گزشتہ شام خلیجی تعاون کونسل کے ممالک کے لیے ڈیجیٹل حکومت ایوارڈ کے فاتحین کی اعزازی تقریب میں شرکت کی۔

بحرین کی مملکت میں۔ بحرینی وزیر نے تقریب کے دوران اپنے خطاب میں کہا کہ تجربے اور حقیقی تجربات اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ سیکیورٹی، ترقی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری ایک ہی سکہ کے دو رخ ہیں، اور سیکیورٹی کے نئے تصور اور اس کے جوابات کے تناظر میں مشترکہ کوششیں اور فوری ہم آہنگی ایک ناگزیر ضرورت بن گئی ہے، خاص طور پر اس بات کے بعد کہ ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت نے سرحدوں کو عبور کر لیا ہے اور ڈیجیٹل فضا اجازت یا پابندیوں کے بغیر حرکت کے لیے ایک کھلا میدان بن چکی ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل بنیادی ڈھانچے کی حفاظت ممالک کی سیکیورٹی اور برداشت اور تسلسل کی صلاحیت کا ایک لازمی حصہ بن چکا ہے، جو خلیجی تعاون کو سائبر سیکیورٹی کے شعبے میں مزید مضبوط بنانے، تیاری کو بہتر بنانے، تجربات اور معلومات کا تبادلہ کرنے اور مختلف حالات میں اہم خدمات کے تسلسل کو یقینی بنانے کا تقاضا کرتا ہے۔ دوسری جانب، سیکرٹری جنرل نے اپنے مماثل خطاب میں زور دیا کہ گولف تعاون کونسل (جی سی سی) کے ممالک کے لیے ڈیجیٹل گورنمنٹ ایوارڈ کو خاص اہمیت حاصل ہے، کیونکہ یہ محض فاتح اداروں کی تعریف کا موقع نہیں بلکہ ممتاز خیالات کو دریافت کرنے، جدت انگیزی کو فروغ دینے اور کامیاب تجربات کو ترقی اور باہمی فائدے کے مواقع میں تبدیل کرنے کا ایک خلیجی پلیٹ فارم ہے۔ انہوں نے کہا کہ اس ایوارڈ کی اصل قدر صرف فاتح اداروں کی تعداد سے نہیں ناپی جاتی، بلکہ اس بات کی صلاحیت سے ناپی جاتی ہے کہ کامیاب تجربات کو عام کیا جائے، جدت انگیز حلوں سے فائدہ اٹھایا جائے اور انفرادی کامیابیوں کو مشترکہ خلیجی کوششوں کے لیے اضافی قدر میں تبدیل کیا جائے۔ تقریب میں ایوارڈ اور اس کے پچھلے مراحل کے بارے میں ایک مختصر فلم بھی دکھائی گئی، جس میں گولف تعاون کونسل کے ممالک میں ڈیجیٹل گورنمنٹ کے شعبوں اور سرگرمیوں کو فروغ دینے میں اس کے کردار کو اجاگر کیا گیا۔ بحرینی وزیر داخلہ، جو انفارمیشن اور کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کے لیے وزرائی کمیٹی کے سربراہ ہیں، اور گولف تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل نے 2026 کے ڈیجیٹل گورنمنٹ ایوارڈ کے فاتحین، جیوری کے ارکان اور گولف تعاون کونسل کے ممالک میں ایوارڈ کے بانیوں کا اعزاز پیش کیا۔