«تجارت» نے فیصلہ نمبر 109 برائے سال 2026 کے تحت الیکٹرانک پلیٹ فارمز اور ایپس کے شکایات کی سروس کو فعال کر دیا

تجارة اور صنعت کی وزارت نے 2026 کے سال کے وزیرانہ فیصلہ نمبر (109) کے نفاذ کے ہم وقت، کلائنٹس اور الیکٹرانک پلیٹ فارمز و ایپلی کیشنز کے سروس فراہم کنندگان کے درمیان لین دین سے متعلق شکایات جمع کرانے کی سروس کو فعال کرنے کا اعلان کیا۔ یہ قدم متعلقہ فریقین کے درمیان تعلقات کو منظم کرنے، منظور شدہ طریقہ کار کے تحت شکایات کے حل کے عمل کو تیز کرنے، صارفین کے حقوق کی حفاظت کو مضبوط بنانے اور ڈیجیٹل لین دین میں شفافیت کی سطح کو بلند کرنے کے مقصد سے اٹھایا گیا ہے۔ یہ سروس سرکاری طور پر تجارتی نگرانی کے پورٹل کے ذریعے دستیاب ہے، جس کا لنک یہ ہے: http://ccas.moci.gov.kw۔ متعلقہ کمیٹی کا کام الیکٹرانک پلیٹ فارمز اور ایپلی کیشنز پر کلائنٹس اور سروس فراہم کنندگان کے درمیان پیدا ہونے والی شکایات اور تنازعات کا جائزہ لینا ہے، جو کہ شکایات کا مطالعہ کرتی ہے اور نافذ العمل قوانین کے مطابق ضروری اقدامات کرتی ہے۔ وزارت نے زور دیا کہ یہ نفاذ تجارتی نگرانی کے طریقہ کار میں مسلسل بہتری لانے اور الیکٹرانک تجارت کے شعبے میں ہونے والی ترقیوں سے ہم آہنگ ہونے کی کوششوں کے دائرہ کار میں ہے، تاکہ ایک محفوظ اور منظم ڈیجیٹل تجارتی ماحول کی تعمیر میں مدد مل سکے۔