'سہل' نے بہترین جامع سرکاری ایپ اور ڈیجیٹل خدمات میں تمیز کے لیے دو خلیجی ایوارڈز حاصل کیے

بحرین میں میزبانی کی گئی تعاونی کونسل کے ممالک کی ساتویں ڈیجیٹل گورننس ایوارڈز کی تقریب میں، کویت نے دو Gulf ایوارڈز حاصل کر کے ایک دہائیہ کامیابی حاصل کی۔ حکومتی ایپلیکیشن "سہل" نے بہترین جامع حکومتی ایپلیکیشن کا ایوارڈ جیتا، جبکہ "مولود کا سفر" ڈیجیٹل گورننس ایوارڈز کے تحت بہترین حکومتی ڈیجیٹل سروس کی زمرے میں امتیازی ایوارڈ حاصل کیا۔

یہ کامیابی بحرین کی مملکت کی جانب سے کل منعقدہ ساتویں ایڈیشن کے دوران اعلان کی گئی، جو کویت کی حکومتی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن، اداروں کے درمیان یکجہتی کو بڑھانے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی کامیاب کوششوں کی عکاسی کرتی ہے۔

مواصلات اور ٹیکنالوجی کے امور کے لیے ریاستی وزیر اور عبوری وزیرِ اطلاعات و ثقافت عمر العمر نے آج جمعرات کو کویتی خبر ایجنسی (کونا) کو بتایا کہ انہیں اس دہائیہ Gulf اعزاز پر فخر اور خوشی ہے۔ انہوں نے تصدیق کی کہ "سہل" کی کامیابی اور "مولود کے سفر" کی امتیازی حیثیت کویت کی حکومتی ڈیجیٹل خدمات کی ترقی میں حاصل کردہ پیشرفت کی عکاسی کرتی ہے، اور یہ مشترکہ حکومتی کوششوں کی کامیابی کا ثبوت ہے جو زیادہ یکجا اور مؤثر خدمات فراہم کرنے میں کامیاب رہی ہیں۔

عمر العمر نے کہا، "ہم اس کامیابی کو کویت کے امیر شیخ مشعل الاحمد، ولی عہد شیخ صباح الخالد، اور وزیرِ اعظم شیخ احمد العبدالله کی خدمت میں پیش کرتے ہیں، تاکہ ان کی کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کے مسلسل تعاون اور حکومتی خدمات کی ترقی اور شہریوں و مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنانے کی کوششوں کا شکریہ ادا کیا جا سکے۔"

انہوں نے مزید کہا کہ "ایک ہی دن میں دو Gulf ایوارڈز حاصل کرنا فخر اور اعزاز کا باعث ہے، اور یہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ 'سہل' ایپلیکیشن کی بنیادی نظریہ نہ صرف حکومتی خدمات کو ایک ہی ڈیجیٹل چھت کے تحت جمع کرنے میں کامیاب رہا، بلکہ خدمات کی فراہمی کے طریقہ کار کو بھی بہتر بنایا اور انفرادی خدمات سے مکمل ڈیجیٹل سفر (Digital Journeys) کی طرف منتقل ہوا، جس میں شہری کی ضروریات کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھا گیا۔"

عمر العمر نے زور دیا کہ یہ اعزاز "سہل" ایپلیکیشن میں شامل تمام حکومتی اداروں کے لیے مشترکہ قومی کامیابی ہے، اور انہوں نے "مولود کے سفر" کی Gulf سطح پر امتیازی حیثیت کو اس کے سات حصہ دار اداروں کی کوششوں کا خاص اعتراف قرار دیا، جو کہ انصاف، صحت، داخلی امور، تجارت و صنعت، شہری معلومات کی عام ادارہ، محنت کشوں کی عام ادارہ، اور سول سروس کے دفتر ہیں، جنہوں نے نئے پیدا ہونے والے بچے سے متعلقہ حکومتی اقدامات کو مختصر کرنے والے مربوط ڈیجیٹل تجربے کی فراہمی کے لیے اپنی کوششوں کو یکجا کیا۔

انہوں نے شریک سرکاری اداروں کی قیادت، «سہل» ایپلیکیشن کے نفاذ کے لیے تشکیل دی گئی ایگزیکٹو کمیٹی کے ارکان، اور اس ایپلیکیشن اور اس کی ڈیجیٹل سروسز کے ارتقاء میں شراکت دار ٹیکنیکل اور انتظامی ٹیموں کا خالص شکریہ اور قدر کی نگاہ سے دیکھنے کا اظہار کیا۔ انہوں نے زور دیا کہ یہ انعامات مشترکہ قومی کوششوں اور پردے کے پیچھے مسلسل کام کا نتیجہ ہیں، جس سے شہریوں اور مقیم افراد کے لیے سرکاری خدمات کو مزید آسان اور مؤثر بنانے میں کامیابی حاصل ہوئی ہے۔

العمر نے اشارہ کیا کہ آنے والا مرحلہ ایپلیکیشن کے مزید ارتقاء اور مزید ڈیجیٹل سروسز کے اجرا میں توسیع، اس کے علاوہ مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیشگی خدمات سے فائدہ اٹھانے، اور سرکاری اداروں کے درمیان یکجہتی کو مضبوط بنانے کا مشاہدہ کرے گا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل سرکاری خدمات کی معیار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے مزید ترقی جاری رکھنے کی دوگنی ذمہ داری کی عکاسی کرتا ہے۔

اسی دوران، «سہل» ایپلیکیشن کی ایگزیکٹو کمیٹی کے سربراہ کرنل بشیر السید ہاشم نے (کونا) سے بات کرتے ہوئے اسی نوعیت کے بیان میں کہا کہ بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن اور «مولود کا سفر» میں امتیازی مقام حاصل کرنا سرکاری مشترکہ کام کے نظام کی کامیابی کی عکاسی کرتا ہے، جو سرکاری اداروں کے درمیان مسلسل ہم آہنگی، ضوابط کی دوبارہ تشکیل، خدمات میں بہتری، اور ڈیٹا کے تبادلے اور ربط کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔

انہوں نے وضاحت کی کہ «سہل» ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں کی خدمات کو ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر جمع کیا ہے، جبکہ «مولود کا سفر» نے سرکاری اداروں کو الگ الگ خدمات فراہم کرنے سے ملتی جلتی ڈیجیٹل سروسز کے ایک مربوط سفر کی طرف منتقل ہونے کا عملی نمونہ پیش کیا، جہاں شہری کی خدمت کے لیے ضوابط اور سرکاری نظام آپس میں مربوط ہوتے ہیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ یہ کارنامہ سرکاری اداروں اور شریک ٹیکنیکل اور انتظامی ٹیموں کی اجتماعی کوششوں کا پھل ہے۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ ایگزیکٹو کمیٹی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنے اور نئی ڈیجیٹل سروسز کے ارتقاء پر کام جاری رکھے گی، جس سے سرکاری کارکردگی میں بہتری آئے گی اور صارفین کے لیے وقت اور محنت میں کمی ہوگی۔

اسی دوران، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن فجر الیاسین نے (کونا) سے بات کرتے ہوئے کہا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل سرکاری خدمات اور صارف کے تجربے کی معیار پر توجہ دینے کی اہمیت کی عکاسی کرتا ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ «سہل» ایپلیکیشن کا ارتقاء صرف خدمات کی تعداد میں اضافے تک محدود نہیں ہے، بلکہ اس میں ان کی آسانی، ضوابط کی وضاحت، اور مستفیدین کی ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانا بھی شامل ہے۔

الیاسین نے وضاحت کی کہ «مولود کا سفر» اس رجحان کا ایک نمونہ ہے، جسے خاندان کی ضروریات کے گرد گھیر کر ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ نئے پیدا ہونے والے بچے سے متعلقہ اقدامات کو آسان بنانے کے لیے ایک مربوط تجربہ فراہم کیا جا سکے، بجائے اس کے کہ ہر سرکاری ادارے سے الگ الگ نمٹا جائے۔

انہوں نے مزید کہا کہ صارفین کی رائے اور تجاویز ایپلیکیشن اور اس کی خدمات میں مسلسل بہتری لانے کے لیے ایک بنیادی عنصر ہیں، اور انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے معیار، آسانی اور ڈیجیٹل تجربے کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششیں ضروری ہیں۔

اسی طرح، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن امینہ عبدالرحیم نے ایک مشابه بیان میں واضح کیا کہ یہ کارنامہ سرکاری نظاموں کے درمیان تکنیکی ہم آہنگی کی اہمیت اور اس کے کردار کو اجاگر کرتا ہے، جو ایک ایسی یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں مدد دیتا ہے جو مؤثر اور قابلِ اعتماد طریقے سے مربوط خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتی ہو۔

انہوں نے تأکید کی کہ “نئے بچے کی سفر” کی کامیابی سرکاری اداروں کے درمیان ربط اور ڈیٹا کے تبادلے کو یقینی بنانے کے لیے مشترکہ تکنیکی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس سے اقدامات اور دستاویزات کی تکرار میں کمی آتی ہے اور سرکاری نظاموں کے درمیان معاملات کی منتقلی آسان ہوتی ہے۔

ان کا ماننا ہے کہ تکنیکی بنیادوں کی ترقی اور سرکاری نظاموں کی تیاری کو یقینی بنانا ڈیجیٹل خدمات کی پائیداری اور مزید مربوط “سفر” کی لانچنگ کے لیے ایک اہم بنیاد ہے، اور انہوں نے شریک اداروں کی تکنیکی ٹیموں کی کوششوں کی تعریف کی جنہوں نے اس تجربے کی کامیابی اور اس خلیجی امتیاز کو حاصل کرنے میں اہم کردار ادا کیا۔

یہ اعزاز اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ “سہل” ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں پر مشتمل ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے سرکاری خدمات فراہم کرنے میں جو ترقی حاصل کی ہے، جو شہریوں اور مقیمین کو اپنے معاملات آسانی اور مؤثر طریقے سے الیکٹرانک شکل میں انجام دینے کی سہولت دیتا ہے۔ اس کے علاوہ، “نئے بچے کی سفر” نے سرکاری ہم آہنگی کا ایک جدید نمونہ پیش کیا ہے جو کئی سرکاری اداروں کی خدمات اور اقدامات کو ایک ایسے واحد ڈیجیٹل سفر میں یکجا کرتا ہے جو کویتی خاندان کی ضروریات کے گرد گھومتا ہے۔

یہ دوہرا کارنامہ کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک نیا سنگِ میل ہے، جو ایک جامع سرکاری پلیٹ فارم کی تعمیر میں امتیاز اور اقدامات کو مختصر کرنے اور صارف کے تجربے کو آسان بنانے والی ڈیجیٹل خدمات و سفر کی ترقی میں امتیاز کو یکجا کرتا ہے۔

یہ کارنامہ “سہل” ایپلیکیشن کے ریکارڈ میں ایک نیا خلیجی اعزاز شامل کرتا ہے، اس کے بعد کہ اسے سال 2025 میں عرب حکومتی امتیاز ایوارڈ میں خصوصی تعریف اور شیخ سالم العلی الصباح انفارمیشن ایوارڈ جیتنے کا اعزاز حاصل ہوا، جو کویتی تجربے کی ڈیجیٹلائزیشن اور سرکاری خدمات سے متعلقہ بین الاقوامی فورمز میں مسلسل موجودگی کی عکاسی کرتا ہے۔

یہ دوہرا اعزاز اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا پیمانہ صرف فراہم کی گئی خدمات یا انجام دیے گئے معاملات کی تعداد نہیں ہے، بلکہ یہ سرکاری اداروں کی ایک یکساں نظام کے اندر کام کرنے اور ہم آہنگ ہونے کی صلاحیت پر ہے، تاکہ ایک مکمل ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا جا سکے جو خدمات کی معیار کو بہتر بنائے اور شہریوں اور مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنائے۔

بحرین کے وزیر داخلہ، جو کمیونیکیشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کونسل کے سربراہ بھی ہیں، شیخ راشد بن عبداللہ آل خلیفہ، اور تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل جاسم البدوی نے کل رات بحرین کی مملکت میں منعقدہ عرب خلیجی تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین کی اعزازی تقریب میں شرکت کی۔

بحرین کے وزیر نے تقریب کے دوران اپنے خطاب میں کہا کہ تجربے اور حقیقی تجربات اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ سیکیورٹی، ترقی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری ایک ہی سکہ کے دو رخ ہیں، اور سیکیورٹی کے نئے تصور اور اس کے جوابات کے تیز رفتار ردعمل کے لیے مشترکہ کوششیں اور فوری ہم آہنگی ایک لازمی ضرورت بن چکی ہے، خاص طور پر اس وقت جب ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت نے سرحدوں کو عبور کر لیا ہے اور ڈیجیٹل فضا بغیر کسی اجازت یا پابندی کے حرکت و سیر کی ایک کھلی میدان بن گئی ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی حفاظت ممالک کی سیکیورٹی اور برداشت اور تسلسل کی صلاحیت کا ایک لازمی حصہ بن چکا ہے، جس کے لیے سائبر سیکیورٹی کے شعبے میں خلیجی تعاون کو جاری رکھنا، تیاریوں کو بہتر بنانا، تجربات اور معلومات کا تبادلہ کرنا اور مختلف حالات میں اہم خدمات کے تسلسل کو یقینی بنانا ضروری ہے۔

اسی طرح، سیکرٹری جنرل نے اپنے مماثل خطاب میں زور دیا کہ عرب خلیجی تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کو خاص اہمیت حاصل ہے، کیونکہ یہ محض فاتح اداروں کی تعریف کا موقع نہیں بلکہ ایک خلیجی پلیٹ فارم ہے جو ممتاز خیالات کو دریافت کرنے، جدت انگیزی کو فروغ دینے اور کامیاب تجربات کو ترقی اور باہمی فائدے کے مواقع میں تبدیل کرنے کا ذریعہ ہے۔

انہوں نے کہا کہ «اس ایوارڈ کی اصل قدر صرف فاتح اداروں کی تعداد سے نہیں بلکہ کامیاب تجربات کو عام کرنے، جدت انگیز حل سے فائدہ اٹھانے اور انفرادی کامیابیوں کو مشترکہ خلیجی کوشش کے لیے اضافی قدر میں تبدیل کرنے کی ہماری صلاحیت سے ناپی جاتی ہے۔»

تقریب میں ایوارڈ اور اس کے پچھلے مراحل کے بارے میں ایک مختصر دستاویزی فلم بھی دکھائی گئی، جس میں تعاون کونسل کے ممالک میں ڈیجیٹل گورننس کے شعبوں اور سرگرمیوں کو فروغ دینے میں اس کے کردار کو اجاگر کیا گیا۔

بحرین کے وزیر داخلہ، جو کمیونیکیشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کونسل کے سربراہ ہیں، اور تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل نے 2026ء کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین، جیوری کے ارکان، اور عرب خلیجی تعاون کونسل کے ممالک کے ایوارڈ کے بانیوں کو اعزازی انعامات سے نوازا۔