'ایپل' کی جانب سے امریکہ میں 'آئی فون 18 پرو میکس' کے کچھ ماڈلز میں خرابی کی تصدیق، ان کی تبدیلی ضروری

کمپنی “ایپل” نے تصدیق کی ہے کہ امریکی موبائل نیٹ ورک ای ٹی اینڈی (AT&T) پر استعمال ہونے والے آئی فون 18 پرو میکس کے چند فونز میں موبائل کنیکٹیویٹی کی ایک مسئلہ موجود ہے۔ ایپل نے وضاحت کی کہ جن آلات کی سروس پہلے ہی منقطع ہو چکی ہے، وہ سافٹ ویئر اپڈیٹ کے ذریعے دوبارہ منسلک نہیں کیے جا سکتے اور انہیں تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔

ایپل نے ویب سائٹ “9to5Mac” کو دیے گئے ایک بیان میں بتایا کہ اس نے ایسی ایک مسئلہ کی نشاندہی کی ہے جس کی وجہ سے ای ٹی اینڈی نیٹ ورک پر کچھ آئی فون 18 پرو میکس آلات کی سروس منقطع ہو سکتی ہے اور وہ کالز نہیں کر سکتے۔

یہ تصدیق اس وقت سامنے آئی جب فون کی لانچنگ کے بعد سے صارفین نے شکایات درج کرائی تھیں، جن میں انہوں نے ای ٹی اینڈی نیٹ ورک سے کنیکٹیویٹی کھونے، ایمرجنسی “SOS” موڈ ظاہر ہونے اور کالز نہ کر پانے، پیغامات نہ بھیج پانے اور موبائل ڈیٹا استعمال نہ کر پانے کی بات کی تھی۔

حکومتیں

موسمی چھٹیاں اور مواقع

پریس ریلیز

ایپل نے وضاحت کی کہ اس نے iOS 27.0.1 اپڈیٹ جاری کی ہے، نیز موبائل آپریٹر کی ترتیبات کے لیے ایک الگ اپڈیٹ بھی جاری کرنا شروع کر دیا ہے، تاکہ مزید آلات پر یہ مسئلہ پیش نہ آئے۔ کمپنی نے آئی فون 18 پرو میکس کے صارفین کو ہدایت کی ہے کہ وہ دستیاب تازہ ترین اپڈیٹ انسٹال کریں۔

تاہم، ایپل نے واضح کیا کہ یہ اپڈیٹس ان آلات کی سروس بحال نہیں کریں گی جن کی کنیکٹیویٹی پہلے ہی منقطع ہو چکی ہے، اور ایسے آلات کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ متاثرہ صارفین سے ایپل یا ای ٹی اینڈی کی سپورٹ سے رابطہ کرنے یا ان کی کسی دکان پر جانے کی اپیل کی گئی ہے۔

پہلے ہی ای ٹی اینڈی نے آئی فون 18 پرو میکس کے صارفین کو فوری طور پر iOS 27.0.1 اپڈیٹ انسٹال کرنے کی ہدایت کی تھی، اور انتباہ کیا تھا کہ یہ مسئلہ کالز نہ کر پانے، پیغامات نہ بھیج پانے اور ڈیٹا استعمال نہ کر پانے کا سبب بن سکتا ہے، بشمول ایمرجنسی سروس 911 سے رابطہ کرنے میں رکاوٹ۔

آئی فون 18 پرو میکس کے امریکی ورژن میں کوالکم کا مڈیم استعمال ہوتا ہے، جبکہ امریکہ کے باہر فروخت ہونے والے ماڈلز میں ایپل کا C2 مڈیم استعمال ہوتا ہے۔ آئی فون 18 پرو میں بھی ایپل کا مڈیم استعمال ہوتا ہے۔

ابھی تک ایپل نے مسئلے کی بنیادی وجہ کا انکشاف نہیں کیا ہے، اور نہ ہی کوئی ثبوت موجود ہے جو اس بات کی تصدیق کرے کہ کوالکم کا مڈیم اس مسئلے کا ذمہ دار ہے۔