ہمیں مصنوعی ذہانت کیوں درکار ہے؟
آئیے ایک سادہ لیکن بنیادی حقیقت سے شروع کریں: جب ہم سرکاری شعبے میں مصنوعی ذہانت کے بارے میں بات کرتے ہیں، تو ہم صرف نظاموں یا الگورتھمز کی بات نہیں کر رہے ہوتے، بلکہ انسان کی بات کر رہے ہوتے ہیں۔ ایک ماں کی جو اپنے بچے کو اسکول میں داخل کروانے کی کوشش کر رہی ہے۔ ایک ریٹائرڈ شخص جو اپنی صحت کی خدمات کا انتظار کر رہا ہے۔ ایک پناہ گزین جو نئے وطن میں حفاظت کی تلاش میں ہے۔ ایک نوجوان معذور جو صرف اتنا چاہتا ہے کہ اسے ایک مکمل حقوق والا فرد سمجھا جائے۔
اگر وہ مصنوعی ذہانت جو ہم بناتے ہیں ان لوگوں کو سمجھنے سے قاصر ہے، تو اس کی کوئی جگہ ہماری عوامی خدمات میں نہیں ہے۔
تنہا کارکردگی کافی نہیں ہے۔ مصنوعی ذہانت کارروائیوں کو تیز کر سکتا ہے، لیکن ہمدردی سے خالی رفتار تکلیف کا ایک نیا ذریعہ بن سکتی ہے۔
بجلی
موسم کی خدمات
سرکاری خدمات انسان کی خدمت کے لیے وجود میں آئی ہیں، نہ کہ صرف درخواستوں کو پروسیس کرنے کے لیے۔ اور حقیقی طور پر ہوشیار نظام وہ ہے جو جانتا ہے کہ کب رکنا ہے، کب وضاحت کرنی ہے، اور کب انسان کو ترجیح دینی ہے۔
آج ہم ایجنٹ مصنوعی ذہانت کے دور میں داخل ہو رہے ہیں، جو منصوبہ بندی کر سکتا ہے اور خود مختارانہ طور پر اقدامات اٹھا سکتا ہے۔ اور سرکاری شعبے میں، یہ صلاحیتیں ایک حقیقی نوعیتی تبدیلی کی نمائندگی کرتی ہیں؛ تصور کریں ایسے نظام جو سوشل ورکرز کی حمایت کریں اور ایمرجنسی ردعمل کو تیز کریں۔ لیکن طاقت، چاہے کتنی ہی ہو، اگر ذمہ داری کے تحت نہ ہو، تو خطرہ بن جاتی ہے۔ اگر مصنوعی ذہانت انسانی نگرانی سے الگ ہو کر اپنے فیصلے کرتا ہے، تو ہم عوامی انتظام کے سب سے اہم اصول کو کھونے کا خطرہ مول لیتے ہیں: انسانی ذمہ داری اٹھانے کی صلاحیت۔ ہمیں ایسے نظام بنانے چاہئیں جو انسانی صلاحیتوں کو مضبوط بنائیں، نہ کہ ان کی جگہ لیں۔
اور شمولیت کسی منصوبے کے آخر میں شامل ہونے والی کوئی خصوصیت نہیں ہے، بلکہ یہ پہلی لائن سے ہی موجود ہونی چاہیے۔ کیا نظام آپ کی زبان بولتا ہے اور آپ کے لہجے کو سمجھتا ہے؟ حقیقی شمولیت کا مطلب ضرورت مندوں کی مدد کرنا نہیں ہے، بلکہ ایک ایسا معاشرہ ڈیزائن کرنا ہے جہاں کوئی بھی تعلق محسوس کرنے کے لیے مدد مانگنے پر مجبور نہ ہو۔
مصنوعی ذہانت کی ترقی کے جذبے کے درمیان، ہم کبھی کبھار یہ بھول جاتے ہیں کہ شہری کیا چاہتے ہیں: وضاحت، احترام، اور قابل اعتماد جوابات۔ آئیے ٹیکنالوجی کا استعمال اس طرح کریں کہ سرکاری ملازمین کو سننے کے لیے زیادہ وقت ملے، نہ کہ خدمت سے انسانی پہلو کو خارج کیا جائے۔
ترقی یافتہ ممالک نے طویل عرصے تک عالمی مصنوعی ذہانت کی اخلاقیات کے نقاش پر غلبہ جمایا ہے، لیکن ہمارے اقدار کے بارے میں کیا؟ خلیج سے لے کر شام اور شمالی افریقہ تک، ہم اس ٹیکنالوجی کے محض صارف نہیں ہیں، ہم اس کے مستقبل کو تشکیل دینے میں حصہ ڈال رہے ہیں۔ اور ایسی خدمات بناتے ہیں جو ہماری زبانوں اور ثقافتوں کی عکاسی کرتی ہیں، نہ کہ درآمد شدہ ماڈلز کی۔
ہم مصنوعی ذہانت صرف تکنیکی ترقی کے لیے نہیں بنا رہے۔
ہم اسے انسان کے لیے بنا رہے ہیں۔
اور سب سے زیادہ ترقی یافتہ نظام وہ نہیں ہوگا جس کا الگورتھم سب سے طاقتور ہو، بلکہ وہ ہوگا جو اس کے لیے بنایا گیا تھا اسے بھولتا نہیں ہے۔
انجینئر اور مصنفہ
