ایپ 'سہل' نے دو خلیجی انعامات جیتے: بہترین جامع سرکاری ایپ اور 'مولود کی سفر' کے ذریعے ڈیجیٹل امتیاز - سرماد

کویت نے مجلس تعاون کے لیے ڈیجیٹل حکومت ایوارڈ میں متحدہ سرکاری ایپلیکیشن 'سہل' کو بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن کا ایوارڈ اور 'بچے کی سفر' کو بہترین سرکاری ڈیجیٹل سروس کی زمرے میں تمیز کا ایوارڈ حاصل کر کے ایک دوہرا خلیجی کارنامہ انجام دیا۔

اس کارنامے کا اعلان مجلس تعاون کی ڈیجیٹل حکومت ایوارڈ کی ساتویں نشست کے دوران ہوا، جس کی میزبانی مملکت بحرین نے کی۔ یہ اعزاز کویتی تجربے کی کامیابی، سرکاری اداروں کے درمیان یکجہتی کو مضبوط بنانے اور صارف کے تجربے میں بہتری لانے کی کامیابی کی عکاسی کرتا ہے۔

آج جمعرات کو مواصلات اور ٹیکنالوجی کے معاملوں کے لیے ریاستی وزیر اور عارضی طور پر وزیر اطلاعات و ثقافت عمر العمر نے اس دوہرے خلیجی اعزاز پر اپنی فخر اور مسرت کا اظہار کیا۔ انہوں نے تصدیق کی کہ 'سہل' کی کامیابی اور 'بچے کی سفر' کی تمیز کویت کی ترقی یافتہ سرکاری ڈیجیٹل خدمات کی عکاسی کرتی ہے اور یہ سرکاری مشترکہ کوششوں کی کامیابی کو ظاہر کرتی ہے جو زیادہ یکجا اور مؤثر خدمات فراہم کرنے کے لیے کی جا رہی ہیں۔

عمر العمر نے کہا: "ہم اس کارنامے کو کویت کے امیر جناب شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولی عہد شیخ صباح خالد الحمد الصباح، اور وزیر اعظم شیخ احمد عبداللہ الاحمد الصباح کی خدمت میں پیش کرتے ہیں، اللہ تعالیٰ ان کی حفاظت فرمائے۔ یہ ان کے مسلسل تعاون کا نتیجہ ہے جو کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو آگے بڑھانے کے لیے کیا جا رہا ہے، اور یہ سرکاری خدمات کو بہتر بنانے اور شہریوں و مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنانے کی ان کی کوششوں کی عکاسی کرتا ہے۔"

انہوں نے مزید کہا کہ "ایک ہی دن میں دو خلیجی ایوارڈز حاصل کرنا فخر و افتخار کا باعث ہے۔ یہ اس نظریے کی کامیابی کی تصدیق کرتا ہے جس سے 'سہل' ایپلیکیشن کا آغاز ہوا، نہ صرف سرکاری خدمات کو ایک ہی ڈیجیٹل چھت کے تحت جمع کرنا، بلکہ ان کی فراہمی کے طریقہ کار کو بہتر بنانا اور انفرادی خدمات سے مکمل ڈیجیٹل سفر کی طرف منتقلی، جس میں شہری کی ضروریات کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھا گیا ہے۔"

عمر العمر نے اس بات کی بھی تصدیق کی کہ یہ اعزاز 'سہل' ایپلیکیشن میں شامل تمام سرکاری اداروں کے لیے مشترکہ قومی کارنامہ ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ 'بچے کی سفر' کی خلیجی سطح پر تمیز ان سات اداروں کی کوششوں کا خصوصی اعتراف ہے جو اس میں شامل ہیں: انصاف، صحت، داخلی امور، تجارت و صنعت کے وزارتی محکمے، عام شہری معلوماتی ادارہ، عام مزدور قوت کا ادارہ، اور سول سروس ڈائریکٹوریٹ۔ ان اداروں نے مل کر ایک مربوط ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا ہے جو نئے پیدا ہونے والے بچے سے متعلقہ سرکاری اقدامات کو مختصر کرتا ہے۔

انہوں نے حصہ لینے والی سرکاری اداروں کی قیادت، «سہل» ایپلیکیشن کے نفاذ کی ایگزیکٹو کمیٹی کے اراکین، اور اس ایپلیکیشن اور اس کی ڈیجیٹل جرنیز (Digital Journeys) کی ترقی میں شراکت دار ٹیکنیکل اور انتظامی ٹیموں کا خالص شکریہ اور قدرشناسی کا اظہار کیا، اور زور دیا کہ یہ انعامات مشترکہ قومی کوششوں اور پردے کے پیچھے مسلسل کام کا نتیجہ ہیں، جس سے شہریوں اور مقیمین کے لیے سرکاری خدمات کو مزید آسان اور مؤثر بنانے میں کامیابی حاصل ہوئی ہے۔

العمر نے اشارہ کیا کہ آنے والا مرحلہ ایپلیکیشن کی مزید ترقی اور مزید ڈیجیٹل جرنیز کے اجرا میں توسیع، ساتھ ہی مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیشگی خدمات کا فائدہ اٹھانے، اور سرکاری اداروں کے درمیان یکجہتی کو مضبوط بنانے کا مشاہدہ کرے گا، اور انہوں نے اس بات کی تصدیق کی کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل خدمات کی ترقی اور معیار کو بہتر بنانے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے مزید کوششوں کی دوگنی ذمہ داری کی عکاسی کرتا ہے۔

اسی طرح، «سہل» ایپلیکیشن کی ایگزیکٹو کمیٹی کے سربراہ کرنل بشیر السید ہاشم نے ایک مماثل بیان میں تصدیق کی کہ بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن اور «مولود کا سفر» میں تمیز کا انعام حاصل کرنا سرکاری مشترکہ کام کے نظام کی کامیابی کی عکاسی کرتا ہے جو سرکاری اداروں کے درمیان مسلسل ہم آہنگی، ضوابط کی دوبارہ ڈیزائننگ، خدمات کی ترقی، اور ربط اور ڈیٹا کے تبادلے کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔

انہوں نے وضاحت کی کہ «سہل» ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں کی خدمات کو ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر جمع کر لیا ہے، جبکہ «مولود کا سفر» نے سرکاری اداروں کو الگ الگ خدمات فراہم کرنے سے ملتی جلتی ڈیجیٹل جرنیز کے تحت کام کرنے کی طرف منتقلی کا ایک عملی نمونہ پیش کیا، جس میں شہری کی خدمت کے لیے ضوابط اور سرکاری نظام آپس میں مربوط ہوتے ہیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ یہ کارنامہ سرکاری اداروں اور حصہ لینے والی ٹیکنیکل اور انتظامی ٹیموں کی اجتماعی کوششوں کی پیداوار ہے، اور انہوں نے اس بات کی تصدیق کی کہ ایگزیکٹو کمیٹی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنے اور نئی ڈیجیٹل جرنیز کی ترقی پر کام جاری رکھے گی، تاکہ سرکاری کارکردگی کی مؤثریت کو بڑھایا جا سکے اور صارفین کے لیے وقت اور محنت میں کمی لائی جا سکے۔

اسی دوران، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن فجر الیاسین نے تصدیق کی کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل سرکاری خدمات اور صارف کے تجربے کی معیار پر توجہ دینے کی اہمیت کی عکاسی کرتا ہے، اور انہوں نے اشارہ کیا کہ «سہل» ایپلیکیشن کی ترقی کا انحصار صرف خدمات کی تعداد میں اضافے پر نہیں ہے، بلکہ اس میں ان کی آسانی، ضوابط کی وضاحت، اور مستفیدین کی ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانا بھی شامل ہے۔

الیاسین نے وضاحت کی کہ «مولود کا سفر» اس رجحان کا ایک نمونہ ہے، جسے خاندان کی ضروریات کے گرد ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ ایک مربوط تجربہ فراہم کیا جا سکے جو نئے پیدا ہونے والے بچے سے متعلقہ ضوابط کو انجام دینے میں آسانی پیدا کرے، بجائے اس کے کہ ہر سرکاری ادارے کے ساتھ الگ الگ نمٹا جائے۔

انہوں نے مزید کہا کہ صارفین کی رائے اور تجاویز ایپلیکیشن اور اس کی خدمات میں مسلسل بہتری لانے کے عمل کا ایک بنیادی جزو ہیں، اور انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے معیار، استعمال میں آسانی اور ڈیجیٹل تجربے کو بہتر بنانے کا تسلسل ضروری ہے۔

اسی طرح، ایکزیکٹو کمیٹی کی رکن امینہ عبدالرحیم نے ایک مماثل بیان میں وضاحت کی کہ یہ کارنامہ سرکاری نظاموں کے درمیان تکنیکی ہم آہنگی کی اہمیت اور اس کے کردار کو اجاگر کرتا ہے، جو ایک ایسی یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں مدد دیتا ہے جو مؤثر اور قابلِ اعتماد طریقے سے باہم مربوط خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتی ہو۔

انہوں نے تأکید کی کہ «مولود کا سفر» کی کامیابی سرکاری اداروں کے درمیان ربط قائم کرنے اور ڈیٹا کے تبادلے کے مشترکہ فنی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس سے اقدامات اور دستاویزات میں تکرار میں کمی آتی ہے اور سرکاری نظاموں کے درمیان معاملات کی منتقلی آسان ہوتی ہے۔

ان کا ماننا ہے کہ تکنیکی بنیادوں کی تعمیر اور سرکاری نظاموں کی تیاری کو بہتر بنانا ڈیجیٹل خدمات کی پائیداری اور مزید یکساں «سفر» کو لانے کے لیے ایک اہم بنیاد ہے، اور انہوں نے شریک سرکاری اداروں کی فنی ٹیموں کی کوششوں کو سراہا جنہوں نے اس تجربے کی کامیابی اور اس خلیجی امتیاز کو حاصل کرنے میں کلیدی کردار ادا کیا۔

یہ اعزاز اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ «سہل» ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں پر مشتمل ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے سرکاری خدمات فراہم کرنے میں جو ترقی حاصل کی ہے، جو شہریوں اور مقیمین کو اپنی معاملات کو آسانی اور مؤثر طریقے سے الیکٹرانک انداز میں انجام دینے کی سہولت دیتا ہے۔ اس کے علاوہ، «مولود کا سفر» نے سرکاری ہم آہنگی کا ایک جدید نمونہ پیش کیا ہے، جو کئی سرکاری اداروں کی خدمات اور اقدامات کو ایک ایسے واحد ڈیجیٹل سفر میں یکجا کرتا ہے جو کویتی خاندان کی ضروریات کے گرد گھومتا ہے۔

یہ دوہرا کارنامہ کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک نیا سنگِ میل ہے، جو ایک جامع سرکاری پلیٹ فارم کی تعمیر میں امتیاز اور اقدامات کو مختصر کرنے اور صارف کے تجربے کو آسان بنانے والی ڈیجیٹل خدمات و سفر کی ترقی میں امتیاز کو یکجا کرتا ہے۔

یہ کارنامہ «سہل» ایپلیکیشن کے ریکارڈ میں ایک نیا خلیجی اعزاز کا اضافہ کرتا ہے، اس کے بعد کہ اس نے 2025ء کے دوران عرب حکومتی امتیاز ایوارڈ میں خصوصی تعریف حاصل کی اور شیخ سالم العلی الصباح انفارمیشن ایوارڈ جیتا، جو کویتی تجربے کی ڈیجیٹلائزیشن اور سرکاری خدمات سے متعلقہ بین الاقوامی فورمز پر مسلسل موجودگی کی عکاسی کرتا ہے۔

یہ دوہرا اعزاز اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا انحصار صرف فراہم کی گئی خدمات یا انجام دیے گئے معاملات کی تعداد پر نہیں ہوتا، بلکہ اس بات پر ہے کہ سرکاری ادارے کس حد تک ایک یکساں نظام کے اندر باہم تعاون اور ہم آہنگی کے ساتھ کام کر سکتے ہیں، اور ایک مکمل ڈیجیٹل تجربہ پیش کر سکتے ہیں جو خدمات کی معیار کو بلند کرتا ہے اور شہریوں اور مقیمین کی زندگیوں کو آسان بناتا ہے۔

بحرین کے وزیر داخلہ اور کمیونیکیشنز اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کمیٹی کے سربراہ فیلڈ مارشل شیخ راشد بن عبداللہ آل خلیفہ، اور گلف تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل جاسم البدوی نے کل شام بحرین کے مملکت میں منعقدہ گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین کی اعزازی تقریب میں شرکت کی۔

بحرین کے وزیر نے تقریب سے خطاب کرتے ہوئے کہا کہ حقیقی تجربات اور تجربہ کار تجربات اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ سیکیورٹی، ترقی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری ایک سکہ کے دو رخ ہیں، اور سیکیورٹی کے نئے تصور اور اس کے جوابات کے حوالے سے تیز رفتار کام مشترکہ اور ہم آہنگی کا ہونا ایک ناگزیر ضرورت بن چکا ہے، خاص طور پر اس وقت جب ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت نے سرحدوں کو عبور کر لیا ہے، اور ڈیجیٹل فضا بغیر کسی اجازت یا پابندی کے حرکت و حرکت کے لیے ایک کھلی میدان بن چکی ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی حفاظت ممالک کی سیکیورٹی اور ان کی مزاحمت اور تسلسل کی صلاحیت کا ایک لازمی حصہ بن چکا ہے، جس کے نتیجے میں سائبر سیکیورٹی کے شعبے میں گلف تعاون کو مزید مضبوط بنانے، تیاری کو بہتر بنانے، تجربات اور معلومات کا تبادلہ کرنے، اور مختلف حالات میں اہم خدمات کے تسلسم کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔

اسی طرح، سیکرٹری جنرل نے اپنے مماثل خطاب میں اس بات کی تصدیق کی کہ گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کو خاص اہمیت حاصل ہے، کیونکہ یہ صرف فاتح اداروں کی اعزازی تقریب نہیں ہے، بلکہ یہ ایک گلف پلیٹ فارم ہے جو ممتاز خیالات کو دریافت کرنے، جدت کو فروغ دینے، اور کامیاب تجربات کو ترقی اور مشترکہ فائدے کے مواقع میں تبدیل کرنے کے لیے ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ «اس ایوارڈ کی حقیقی قدر صرف فاتح اداروں کی تعداد سے نہیں ناپی جاتی، بلکہ اس سے ناپی جاتی ہے کہ ہم کامیاب تجربات کو عام کرنے، جدید حل سے فائدہ اٹھانے، اور انفرادی کامیابیوں کو گلف مشترکہ کام میں اضافی قدر میں تبدیل کرنے میں کتنے کامیاب ہیں۔»

تقریب میں ایوارڈ اور اس کے پچھلے مراحل کے بارے میں ایک مختصر فلم بھی دکھائی گئی، جس میں گلف کونسل کی ڈیجیٹل گورننس کے شعبوں اور سرگرمیوں کو فروغ دینے میں اس کے کردار کو اجاگر کیا گیا۔

بحرین کے وزیر داخلہ، کمیونیکیشنز اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کمیٹی کے سربراہ، اور گلف تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل نے 2026 کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین، جیوری کے ارکان، اور گلف تعاون کونسل کے ممالک کے ایوارڈ کے بانیوں کو اعزازی انعامات سے نوازا۔