ہشام النصف کا الرائی سے کہنا ہے کہ جائیداد کی مالی اعانت کے لیے بینکوں کے درمیان مقابلہ مکمل حل کے ذریعے طے پائے گا جو تقلید سے آگے بڑھے

- مقابلہ صرف قیمتوں پر مرکوز نہیں ہوگا بلکہ یہ گاہک کے تجربے کی معیار اور فراہم کردہ اضافی قدر تک پھیل جائے گا۔

- «عقاری فنڈنگ» کا سب سے بڑا فائدہ اٹھانے والا شہری ہے، اور اس قانون کی منظوری ایک طویل انتظار کے بعد حتمی شکل لینے والا ساختی اصلاح ہے۔

- «الوطني» کی مضبوط سرمایہ کاری کی بنیاد اور اس کی بلند سیالیت (Liquidity) اسے ایسی پوزیشن پر فائز کرتی ہے جو کسی بھی قرضی توسیع کے ساتھ ہم آہنگ ہو۔

- «الوطني» کی تمیز کا انحصار اس کی صلاحیت پر ہے کہ وہ مکمل فنڈنگ اور رہائشی حل فراہم کر سکے۔

- «الوطني ہاؤس» کا ڈیزائن تعمیراتی ضروریات کو سمجھنے پر مبنی ہے، جس میں 80 سے زائد حکمت عملی شراکت داروں کے ساتھ کام کیا گیا ہے۔

- «الوطني» کے بنیادی اسباب اسے عقاری فنڈنگ کے بازار میں سربراہی کرنے کی مضبوط پوزیشن دیتے ہیں۔

- مرکزی بینک کے اعداد و شمار میں افراد کی فنڈنگ میں سستی کا کوئی اشارہ نہیں ملتا، بلکہ 2026 کی شروعات سے مثبت نمو نظر آتی ہے۔

- ہم ایک منضبط پالیسی پر عمل پیرا ہیں جو گاہک کی قرضی قابلیت اور ادائیگی کی صلاحیت پر مبنی ہے، جسے واضح پیشہ ورانہ اور نگرانی کے ضوابط کے تحت نافذ کیا جاتا ہے۔

- نمو اور توسیع کی صلاحیت کو صرف مصنوعات کی بنیاد پر نہیں ناپا جاتا، بلکہ مواقع سے فائدہ اٹھانے کی صلاحیت کی بنیاد پر ناپا جاتا ہے۔

- ہمارے لیے ڈیجیٹلائزیشن محض ٹیکنالوجی کا استعمال نہیں ہے... «الوطني» کا نام ہمیشہ سربراہی اور جدت سے جڑا رہا ہے۔

الکویتی نیشنل بینک کے ذاتی بینکنگ سروسز گروپ کے چیف ہشام النصف کا ماننا ہے کہ شہری «عقاری فنڈنگ» کا سب سے بڑا فائدہ اٹھانے والا ہے، اور گھر کی ملکیت کا خواب کسی بھی بحث میں ہمیشہ سب سے اوپر رہنا چاہیے۔

النصف نے «الرائے» سے بات کرتے ہوئے کہا کہ عقاری فنڈنگ کا قانون منظور ہونا ایک طویل انتظار کے بعد حتمی شکل لینے والا ساختی اصلاح ہے جو اس شعبے سے منسلک معاشی چکر کو تیز کرتا ہے۔ ان کا کہنا ہے کہ «الوطني» کی مضبوط سرمایہ کاری کی بنیاد اور بلند سیالیت اسے ایسی پوزیشن پر فائز کرتی ہے جو کسی بھی قرضی توسیع کے ساتھ ہم آہنگ ہو، اور «الوطني» کی تمیز کا انحصار اس کی صلاحیت پر ہے کہ وہ روایتی تصور سے آگے بڑھتے ہوئے مکمل فنڈنگ اور رہائشی حل فراہم کر سکے۔

وہ مزید کہتے ہیں کہ «عقاری فنڈنگ» میں متوقع بینکنگ مقابلے میں فیصلہ کن عامل صرف سیالیت یا فنڈنگ کی دستیابی تک محدود نہیں ہے، بلکہ اس میں آپریشنل تیاری اور مکمل حل کے نظام کی فراہمی بھی شامل ہے۔ ان کا اشارہ ہے کہ مقابلہ صرف قیمتوں پر مرکوز نہیں ہوگا، بلکہ یہ گاہک کے تجربے کی معیار اور اسے فراہم کردہ اضافی قدر پر بھی ہوگا۔

وہ اس بات کی طرف بھی توجہ دلاتے ہیں کہ «الوطني ہاؤس» کا ڈیزائن گاہکوں کی ضروریات، تعمیراتی اور سیٹ اپ کی تقاضوں کو گہرائی سے سمجھنے پر مبنی ہے، اور «الوطني» کے بنیادی اسباب اسے فنڈنگ کے مواقع سے فائدہ اٹھانے اور اپنی رہائشی موجودگی کو مضبوط بنانے کی مضبوط پوزیشن دیتے ہیں۔

النصف نے اشارہ کیا ہے کہ «الوطني» مختلف طبقات کی خدمت کرتا ہے، بچوں اور طلباء سے شروع ہو کر نوجوانوں، ملازمین اور کاروباری افراد تک، اور امیر ترین گاہکوں اور ریٹائرڈ افراد تک پہنچتا ہے، جو ایک منضبط قرضہ پالیسی کے تحت کام کرتی ہے جو پیشہ ورانہ اور نگرانی کے واضح ضوابط کے ساتھ اہلیت اور ادائیگی کی صلاحیت کی بنیاد پر کام کرتی ہے۔ انہوں نے یہ بھی واضح کیا کہ «مرکزی» کے اعداد و شمار 2026 کی شروعات سے فردی فنڈنگ میں حقیقی سستی کو ظاہر نہیں کرتے بلکہ مثبت نمو کی رفتار کو ظاہر کرتے ہیں، اور آگے انٹرویو کا متن پیش ہے:

• آپ کا کیا خیال ہے کہ کچھ لوگ کہتے ہیں کہ املاک کی فنڈنگ کے قانون کی منظوری سے بینک سب سے زیادہ فائدہ اٹھا رہے ہیں؟

- اس قانون سے سب سے بڑا اور پہلا فائدہ شہری کو حاصل ہوتا ہے، کیونکہ اس کا بنیادی مقصد رہائشی فنڈنگ کے اختیارات کو وسیع کرنا ہے اور خاندانوں کو زیادہ مؤثر اور پائیدار طریقے سے رہائش خریدنے کی صلاحیت کو مضبوط بنانا ہے۔ جب ہم رہائشی معاملے کی بات کرتے ہیں، تو ہم کویت میں بڑے چیلنجز میں سے ایک کی بات کر رہے ہیں، جہاں عام رہائشی دیکھ بھال ادارے کے اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ جون 2026 تک 108 ہزار سے زائد رہائشی درخواستیں زیرِ التوا ہیں، جو جمع شدہ طلب اور شہریوں کو رہائشی دیکھ بھال فراہم کرنے کی حکومت کی کوششوں کی حمایت کے لیے فنڈنگ کے حل کی ضرورت کو ظاہر کرتا ہے۔

اسی وجہ سے «املاک کی فنڈنگ» کی اہمیت آتی ہے، جو ایک طویل انتظار کے بعد آنے والا ساختی اصلاح ہے جو رہائش اور فنڈنگ کے نظام کی کارکردگی کو بڑھاتی ہے، دستیاب فنڈنگ کے چینلز کو وسیع کرتی ہے، اور اس شعبے سے منسلک معاشی چکر کو تیز کرتی ہے۔ اس کا اثر صرف رہائشی پہلو تک محدود نہیں ہے، بلکہ یہ تعمیرات، تعمیراتی مواد اور اس سے منسلک خدمات کے شعبوں کو بھی متحرک کرتا ہے، جو معاشی نشوونما کو فروغ دیتا ہے اور قومی معیشت کے لیے اضافی قدر پیدا کرتا ہے۔

جبکہ بینک اس تبدیلی میں ایک اہم شراکت دار ہیں اور اس کے واحد فائدہ مند نہیں ہیں۔ کویتی بینکنگ شعبے میں وہ صلاحیتیں اور تجربہ موجود ہیں جو اسے رہائشی معاملے کو مؤثر طریقے سے حل کرنے میں حصہ ڈالنے کی اجازت دیتے ہیں، ایک منظم فریم ورک کے اندر جو تمام فریقین کے مفادات کے درمیان توازن قائم کرتا ہے، اور «الوطني» میں ہم املاک کی فنڈنگ کو ایک موقع کے طور پر دیکھتے ہیں جو پائیدار معاشی اور سماجی اثر کو حاصل کرنے میں حصہ ڈال سکتی ہے، اور شہریوں کو رہائش خریدنے کے خواب کو پورا کرنے میں مدد دے سکتی ہے، جو اس قانون کے گرد کسی بھی بحث میں سب سے اہم ہدف ہونا چاہیے۔

• «املاک کی فنڈنگ» کی منظوری کے ساتھ، ہم ایک نئے بینکنگ دور کی بات کر رہے ہیں جس میں فنڈنگ کا حجم قابلِ قدر ہے، کیا بینک کی لیکویڈیٹی متوقع رہائشی اضافے کو پورا کرنے کے لیے کافی ہے؟

- یقیناً، «الوطني» مضبوط سرمایہ کاری کی مضبوط بنیاد اور بلند سطح کی لیکویڈیٹی سے لیس ہے، جو ہمیں ایک آرام دہ مقام پر فائز کرتی ہے تاکہ ہم مالی اعانت کی متوقع بڑھتی ہوئی مانگ کا سامنا کر سکیں، جسے ہم بینکنگ کے شعبے کی معاشی ترقی کی حمایت اور شہریوں کی مالی ضروریات کو پورا کرنے کے کردار کا قدرتی تسلسل سمجھتے ہیں۔

یہاں یہ بات قابلِ ذکر ہے کہ اس مرحلے میں فیصلہ کن عنصر صرف لیکویڈیٹی کی دستیابی یا مالی صلاحیت تک محدود نہیں ہے، بلکہ اس میں آپریشنل تیاری اور طویل مدتی مالی پورٹ فولیو کو اعلیٰ کارکردگی کے ساتھ منظم کرنے کی صلاحیت بھی شامل ہے، جو مالی اور رہائشی حل کے ایک جامع نظام کے تحت، گاہک کی رہائشی سفر کے مختلف مراحل کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔

«الوطني» کے پاس مالی، آپریشنل اور تجرباتی وسائل موجود ہیں جو اسے اس کردار کو اعلیٰ کارکردگی کے ساتھ نبھانے کے لیے موزوں بناتے ہیں، جس سے اسے متوقع توسیع کے ساتھ رہائشی مالیاتی بازار میں واضح برتری اور تیار رہنے کی صلاحیت حاصل ہوتی ہے، تاکہ وہ مزید جامع حل تیار کر سکے جو شہریوں کی مستقبل کی خواہشات کو پورا کریں۔

- یہ فطری بات ہے کہ «رہائشی مالی اعانت» کے نفاذ سے بینکوں کے درمیان مقابلے کی سطح بڑھے گی، جو کہ گاہکوں اور بینکنگ کے شعبے دونوں کے مفاد میں ایک صحت مند عمل ہے، لیکن ہم اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ آنے والے مرحلے میں مقابلہ صرف قیمتوں تک محدود نہیں ہوگا، بلکہ گاہک کے تجربے کی معیار اور مالی ادارے کی فراہم کردہ اضافی قدر پر مرکوز ہوگا۔

رہائشی گاہک صرف مالی اعانت نہیں بلکہ ایک ایسے شراکت دار کی تلاش میں ہے جو اس کی رہائشی سفر کے دوران اس کی حمایت کر سکے، اور اسی نقطہ نظر سے، کسی بھی بینک کی کامیابی اس کی صلاحیت پر منحصر ہوگی کہ وہ مالی اعانت، خدمات، مشورہ، تیزی اور اعتماد کو یکجا کرنے والے جامع حل پیش کر سکے، نہ کہ صرف ایک مقابلہ جاتی قیمت فراہم کر سکے۔

• متوقع شدید مقابلے اور بینکنگ کے شعبے میں لیکویڈیٹی کی فراوانی کے باوجود، جو کہ میں نے پہلے ہی اشارہ کیا ہے، آپ لوگ اس کشمکش میں کس چیز سے ممتاز ہوں گے؟

- ملکیتِ رہائش کے شعبے کی ترقی اور تنظیم کے نئے دور میں داخل ہونے کی مثبت نوعیت کی وجہ سے، جو کہ جدت کو فروغ دیتا ہے اور صارفین کو وسیع تر اختیارات اور بہتر خدمات فراہم کرتا ہے، «الوطني» کی تمیز کا دارومدار اس کی صلاحیت پر ہے کہ وہ روایتی مالیات کے تصور سے آگے بڑھتے ہوئے مالی اور رہائشی حل پیش کرے، اور صارف کی تجربے کی معیار، کامیابی کی رفتار، اور مالی حل و خدمات کی تنوع پر زیادہ توجہ دے۔ آج کا صارف ایک ایسے شراکت دار کی تلاش میں ہے جو اس کے فیصلے میں مدد کر سکے، اقدامات کو آسان بنائے، اور مختلف مراحل میں اس کی رہائشی سفر کے دوران درکار خدمات و حل فراہم کرے، جو کہ لچکدار مالی حل، مشاورتی حمایت، اور معیاری شراکت داریوں کو یکجا کرتا ہے تاکہ رہائشی منصوبوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے نافذ کیا جا سکے۔

«المنزل من الوطني» اس نظام کا مرکز ہے، جو کویت میں رہائشی حل کے سب سے نمایاں پروگراموں میں سے ایک ہے، جس نے حال ہی میں بڑی کامیابی حاصل کی ہے اور بہت سے صارفین کی رہائشی ضروریات کو پورا کرنے میں مدد کی ہے، لچکدار اور منصوبہ بند مالی حل و خدمات کے ذریعے جو مختلف رہائشی ضروریات کے مطابق ہیں، چاہے وہ گھر بنانا، مرمت کرنا، ترقی دینا، یا اسے لیس کرنا ہو، جو کہ اقدامات کی تیزی، ماہر مشاورتی خدمات، اور جدید ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے آسان اور مؤثر تجربہ فراہم کرتے ہیں، جسے صارفین کی گہری ضروریات اور گھر بنانے و لیس کرنے کے تقاضوں کو سمجھ کر ڈیزائن کیا گیا ہے۔

اس پروگرام کی ایک اور خوبی اس کی وسیع نیٹ ورک ہے جس میں ڈیزائن، تعمیر، چھت، فرنیچر، اور گھریلو سامان کے شعبوں میں 80 سے زائد حکمت عملی شراکت دار شامل ہیں، جو صارفین کو خصوصی فوائد، پیشکشیں، اور قابل اعتماد اختیارات فراہم کرتے ہیں جو لاگت کو 30 فیصد تک کم کرتے ہیں، نیز یہ پروگرام صارف کو تعمیر و لیس کے مراحل میں آسانی فراہم کرتا ہے، اس لیے «الوطني» اپنے مضبوط مالی مرکز کی طاقت پر انحصار کرنے کے علاوہ، اضافی قدر، مکمل حل، اور ممتاز بینکنگ تجربہ فراہم کرنے کی صلاحیت پر بھی اعتماد کرتے ہوئے آنے والی مقابلے میں شرکت کرتا ہے، جو اسے اس شعبے میں قیادت کے مضبوط مقام پر قائم رکھتا ہے۔

- ہم یقین رکھتے ہیں کہ «الوطني» کے بنیادی عناصر، جن میں وسیع صارفین کی بنیاد، مضبوط مالی مرکز، جدت پسند مالی حل، جدید ڈیجیٹل صلاحیتیں، اور مکمل رہائشی حل و خدمات کا نظام شامل ہیں، اسے ملکیتِ رہائش کے مالی مواقع سے فائدہ اٹھانے اور اس وعدہ کرنے والے شعبے میں اپنی موجودگی کو مضبوط بنانے کے لیے ایک مضبوط مقام فراہم کرتے ہیں۔

لہذا ہم اس امید کے ساتھ آگے بڑھ رہے ہیں کہ ہم املاک کی مالی اعانت میں متوقع نمو سے فائدہ اٹھانے والے بینکوں کی صف اول میں ہوں گے، اور اس لیے ہم گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعلق قائم کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں، تاکہ ان کی ضروریات اور خواہشات کے مطابق ہو، اور یقیناً ہماری مستقبل کی حصہ داری ہماری صلاحیتوں کے حجم اور «الوطني» کی حیثیت اور گاہکوں کے درمیان دہائیوں سے قائم اعتماد کی عکاسی کرے گی۔

ابتداءً، یہ اشارہ کرنا ضروری ہے کہ کویت کے مرکزی بینک کے اعداد و شمار موجودہ سال کے گزرے ہوئے عرصے میں افراد کی مالی اعانت میں کوئی حقیقی سستی کی عکاسی نہیں کرتے، بلکہ اس کے برعکس، مقیم اور غیر مقیم دونوں کو دیے گئے کل ذاتی سہولیات میں «مرکزی» کے اعداد و شمار کے مطابق 2026ء کے پہلے نو ماہ میں 4.38 فیصد کی نمو ریکارڈ کی گئی، جو 2025ء کے اسی عرصے میں تقریباً 2.95 فیصد تھی، جبکہ سالانہ نمو کی شرح تقریباً 5.13 فیصد (سپتمبر 2025ء کے آخر میں تقریباً 3.96 فیصد) تک بڑھ گئی۔

لہذا، زیادہ درست تصویر یہ ہے کہ نمو کی رفتار ابھی بھی مثبت ہے، حالانکہ یہ دیگر سرگرمیوں کی طرح اقتصادی اور مالیاتی متغیرات کے ایک گروہ سے متاثر ہو رہی ہے، اور عمومی طور پر، افراد کو دیے گئے قرضی سہولیات کی نمو کی رفتار کئی اہم عوامل سے جڑی ہوئی ہے، جن میں سب سے اہم سود کی شرحوں کے رجحانات، اقتصادی سرگرمی کی سطحیں، صارفین کا اعتماد، اور صارفین کا اخراجات شامل ہیں، اس کے علاوہ املاک کے بازار میں ہونے والی تبدیلیاں اور مقامی سطح پر رہائشی طلب کا حجم بھی شامل ہے۔

اس کے علاوہ، بازار فی الحال املاک کی مالی اعانت کے نئے مرحلے میں داخل ہونے والے قریب ہونے کی وجہ سے انتظار اور دوبارہ پوزیشننگ کے مرحلے سے گزر رہا ہے، جس سے کچھ گاہکوں کو اپنی مالی ترجیحات کو دوبارہ ترتیب دینے اور مستقبل کی طلب کے ایک بڑے حصے کو رہائشی ضروریات پر مرکوز کرنے پر مجبور کیا جا سکتا ہے، اور ہم سمجھتے ہیں کہ املاک کی مالی اعانت اگلے مرحلے میں قرضی نمو کے اہم محرکات میں سے ایک ہوگی، نہ صرف مالی اعانت میں اضافے کے ذریعے، بلکہ اس سے پیدا ہونے والی متعلقہ اقتصادی سرگرمی اور رہائش سے جڑے متعدد شعبوں پر مثبت اثرات کے ذریعے بھی۔ لہذا، افراد کی مالی اعانت کی نمو کے امکانات ابھی بھی مثبت ہیں اور اہم ساختی اور اقتصادی عوامل سے مددگار ہیں۔

- ہم معاشرے کے مختلف طبقات کی خدمت کرنے کی کوشش کرتے ہیں، عمر کے تمام مراحل میں، بچوں اور طلباء سے شروع ہو کر نوجوانوں، ملازمین اور کاروباری لوگوں تک، اور امیر ترین گاہکوں اور ریٹائرڈ افراد تک پہنچ کر۔ ہماری حکمت عملی گاہک کے ساتھ طویل مدتی بینکنگ کا تعلق قائم کرنے پر مبنی ہے جو اس کے مختلف زندگی کے مراحل اور مالی ضروریات کے ساتھ ارتقا پذیر ہوتا ہے۔

نوجوانوں کی طبقہ ہمارے لیے انتہائی اہم ہے، نہ صرف اس لیے کہ یہ کویتی معاشرے کی بڑی آبادی کا حصہ ہے، بلکہ اس لیے بھی کہ یہی وہ طبقہ ہے جو مستقبل میں بینکنگ کے شعبے کی شکل و صورت طے کرے گا۔ اس لیے «الوطني» بینک نے ان کے لیے ڈیجیٹل حل، خدمات اور خصوصی پیشکشوں کی ترقی میں سرمایہ کاری جاری رکھی ہے۔ نیز، ہم بچوں اور نوجوانوں کے لیے مخصوص اکاؤنٹس اور خدمات کے ذریعے ابتدائی عمر سے ہی مالی شعور کو فروغ دینے کو خاص اہمیت دیتے ہیں، تاکہ مالی آگاہی کو مضبوط بنایا جا سکے اور نئی نسلوں کے ساتھ پائیدار بینکنگ کا تعلق قائم کیا جا سکے۔

- ہم ایک منضبط کریڈٹ پالیسی پر عمل پیرا ہیں جو گاہک کی کریڈٹ اہلیت اور ادائیگی کی صلاحیت کے جائزے پر مبنی ہے، اور یہ واضح پیشہ ورانہ اور نگرانی کے اصولوں کے تحت ہوتی ہے۔ کریڈٹ فراہم کرنے کا فیصلہ معیارات کے مجموعے پر استوار ہوتا ہے، جس میں آمدنی کی استحکام، نقد بہاؤ، قرضوں کی سطح اور موجودہ ذمہ داریاں شامل ہیں، تاکہ گاہک کی ضروریات کو پورا کرنے اور کریڈٹ پورٹ فولیو کی معیار کو برقرار رکھنے کے درمیان توازن قائم رہے۔ ہم «الوطني» میں اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ ذمہ دارانہ قرض دینا گاہک، بینک اور معیشت تینوں کے مفاد میں ہوتا ہے۔

- اس موضوع کو بینکنگ میں لیکویڈیٹی مینجمنٹ اور فنڈنگ کے ڈھانچے کے تناظر میں دیکھنا ضروری ہے، نہ صرف قیمتوں کی جانب سے۔ بلند کریڈٹ اہلیت والے گاہکوں کے لیے مقابلہ کسی بھی ترقی یافتہ مارکیٹ میں فطری ہے، اور ڈپازٹس کے لیے مقابلہ بینکنگ کے مستحکم فنڈنگ کے ذرائع کو مضبوط بنانے کی کوشش کو ظاہر کرتا ہے۔

- کبھی کبھار نظر آنے والی ایسی پیشکشیں جن میں منافع کی شرح فنڈنگ کے خرچ کے قریب ہوتی ہے، عام طور پر گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعلقات قائم کرنے، مارکیٹ شیئر کو بڑھانے، یا مستقبل میں دیگر مصنوعات اور خدمات پیش کرنے کے مواقع فراہم کرنے جیسی وسیع تر حکمت عملیوں کا حصہ ہوتی ہیں۔ حقیقت یہ ہے کہ بینکنگ میں پائیدار ترقی صرف قیمتوں کی مقابلے پر منحصر نہیں، بلکہ کریڈٹ ترقی، فنڈنگ کے خرچ کی مینجمنٹ، اثاثوں کی معیار، اور پائیدار منافع داری کے درمیان توازن قائم کرنے پر منحصر ہے۔

- ہم اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ ڈیجیٹلائزیشن بینکنگ کے مستقبل کا ایک بنیادی حصہ بن چکی ہے، اس لیے ہم بینکنگ میں ڈیجیٹل تبدیلی کے ابتدائی پیش روؤں میں سے ایک تھے۔ اسی نقطہ نظر سے، ہم نے 2021 میں «ویای» کو کویت کا پہلا ڈیجیٹل بینک کے طور پر متعارف کرایا، جس کا بنیادی ہدف کویتی معاشرے کی سب سے بڑی اور جدید ڈیجیٹل حل کے ساتھ زیادہ متحرک طبقہ یعنی نوجوانوں کو شامل کرنا تھا۔

- لانچ کے بعد سے «ویای» نے ابتدائی ہدف سے چار گنا زیادہ نتائج حاصل کیے ہیں، جو ڈیجیٹل ماڈل کی کامیابی اور اس قسم کی بینکنگ خدمات کے لیے عوامی رجحان کی عکاسی کرتا ہے۔

«وِیای» کی پیشکش «الوطني» کی اس فلسفے کا عکاس ہے جس کے تحت ایک مکمل بینکنگ نظام تشکیل دیا گیا ہے جو ہر طبقے کی ضروریات کو ان کے مطابق پورا کرتا ہے۔ آج ہم مختلف عمر کے گروہوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کردہ مختلف چینلز اور حل کے ذریعے گاہکوں کی خدمت کر سکتے ہیں۔ اس لیے ہمارا موجودہ توجہ الگ الگ ڈیجیٹل ادارے بنانے پر نہیں بلکہ ایک مکمل بینکنگ نظام کی ترقی پر مرکوز ہے جو «الوطني» کی طاقت، تجربے اور ڈیجیٹل حل کی قیادت کو یکجا کرتا ہے، تاکہ ہر گاہک کے طبقے کی ضروریات کے مطابق مزید لچکدار، آسان اور موزوں بینکنگ تجربہ فراہم کیا جا سکے۔

• تمام کویتی بینک ڈیجیٹلائزیشن کو کارکردگی میں بہتری اور گاہکوں کی توقعات کو پار کرنے کے لیے ایک غیر محدود دوڑ کے طور پر بیان کرتے ہیں، آپ کا اس حوالے سے کیا نقطہ نظر ہے؟

- «الوطني» کے لیے ڈیجیٹلائزیشن محض ٹیکنالوجی کا استعمال نہیں، بلکہ یہ کام کی ایک ثقافت اور ایک مکمل نقطہ نظر ہے جو خدمات کی ڈیزائننگ، گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے اور کارکردگی میں اضافے کے طریقہ کار کو متعین کرتا ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار میں تیزی کے پیشِ نظر، ہمارا مقصد اب صرف گاہکوں کی توقعات کو پورا کرنا نہیں بلکہ ان سے آگے بڑھنا اور انہیں پار کرنا ہے۔ اس لیے ہم ڈیجیٹل تبدیلی کو ایک مستقل سفر سمجھتے ہیں نہ کہ عارضی منصوبہ، اور بینک سے رابطے کے مختلف مقامات پر گاہک کے مکمل تجربے کو مزید تیز، آسان اور لچکدار بنانے کے لیے مسلسل کوشاں ہیں۔

«الوطني» کا نام ہمیشہ کویتی مارکیٹ میں قیادت اور جدت سے جڑا رہا ہے، جہاں یہ پہلی بار کوئی بینکنگ سروس یا پروڈکٹ لانچ کرنے میں سبقت حاصل کرتا رہا ہے۔ اسی نقطہ نظر کو جاری رکھتے ہوئے، «الوطني» نے حال ہی میں کویت میں پہلا مکمل ڈیجیٹل ذاتی قرض متعارف کرایا، جس کے ذریعے گاہک «وِیای موبائل» ایپ کے ذریعے فنڈنگ حاصل کرنے کے تمام مراحل مکمل کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، کویت میں کریڈٹ کارڈز کے اجراء کے لیے پہلی مکمل ڈیجیٹل تجربہ متعارف کرایا گیا، جو گاہکوں کے لیے اقدامات کو آسان بنانے، وقت اور محنت کو بچانے کے ہمارے مستقل عزم کی عکاسی کرتا ہے۔

آپریشنل لحاظ سے، «الوطني» مصنوعی ذہانت، ڈیٹا تجزیہ، عملی خودکار نظام اور سائبر سیکیورٹی کے نظام کی ترقی میں سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے، تاکہ کارکردگی میں اضافہ کیا جا سکے، خدمات کو گاہکوں کی ضروریات کے مطابق مخصوص کیا جا سکے، اور حفاظت اور اعتماد کی سطح کو بہتر بنایا جا سکے۔ یہ سب کچھ اس گہرے یقین کے تحت کیا جا رہا ہے کہ آنے والے دور میں کامیابی کا معیار صرف نئی پروڈکٹ یا سروس پیش کرنا نہیں ہوگا، بلکہ یہ ہوگا کہ گاہک کو ایسی مکمل اور مربوط بینکنگ تجربہ فراہم کیا جا سکے جس کے ذریعے وہ اپنی مطلوبہ سروس اس وقت اور اس طریقے سے حاصل کر سکے جسے وہ ترجیح دیتا ہے۔

یہی وہ کام ہے جس پر ہم مسلسل عمل کر رہے ہیں، جو مسلسل ٹیکنالوجی اور جدت میں سرمایہ کاری اور صارفین کے تجربے کو نئی بلندیوں تک پہنچانے کے ذریعے، «الوطني» کو بینکنگ کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت میں ایک سبقت حاصل کرنے والی ادارے کے طور پر مضبوط بناتا ہے۔

• کیا آپ اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ کویتی بینک ظاہری طور پر ایک دوسرے سے ملتے جلتے ہیں، لیکن تمام بینک اس ہی سطح پر پھیلاؤ اور ترقی کی صلاحیت نہیں رکھتے؟

- ترقی اور پھیلاؤ کی صلاحیت صرف مصنوعات کی بنیاد پر نہیں ناپی جاتی، بلکہ اسے عمل درآمد، سرمایہ کاری اور بازار میں دستیاب مواقع سے فائدہ اٹھانے کی صلاحیت سے ماپا جاتا ہے۔ آج بینکنگ میں کامیابی صرف سرمائے کی طاقت پر منحصر نہیں ہے، بلکہ ایک مکمل نظام پر مشتمل ہے جس میں اثاثوں کی معیار، رسک مینجمنٹ کی کارکردگی، عمل درآمد کی صلاحیت، ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری، تیزی سے جدت اور صارفین کے ساتھ طویل مدتی تعلقات قائم کرنا شامل ہیں۔

بینکنگ کے تحولات، چاہے وہ ڈیجیٹل تبدیلی کے حوالے سے ہوں یا جائیداد کی مالی اعانت سے فراہم کی جانے والی مواقع، ان تبدیلیوں کو حقیقی اور پائیدار ترقی کے مواقع میں تبدیل کرنے کی صلاحیت رکھنے والے اداروں کے درمیان فرق زیادہ واضح ہو جائے گا۔ «الوطني» میں، ہم یقین رکھتے ہیں کہ ہماری تمیز ایک مکمل سیٹ اپ کی وجہ سے ہے، جو ہمارے مالیاتی مرکز کی مضبوطی، ہمارے اثاثوں کی معیار، مختلف معاشی ادوار میں جمع شدہ ہمارے تجربات، اور ٹیکنالوجی اور جدت میں مسلسل سرمایہ کاری اور صارفین کے تجربے کی بہتری سے لے کر شروع ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، اہم علاقائی اور عالمی مالیاتی مراکز میں ہمارا بین الاقوامی پھیلاؤ، علاقے کے بینکوں میں عالمی درجہ بندی کی بڑی ایجنسیوں میں سے ایک کے ذریعے سب سے زیادہ کریڈٹ ریٹنگز میں سے ایک کا حصول، ہمارے کاروبار کا حجم اور ہمارے بینکنگ مصنوعات و خدمات کی تنوع، ہمیں ترقی کے لیے ایک مضبوط بنیاد اور مواقع کو اغتنم جاننے اور مختلف معاشی ادوار کو اعتماد اور کارکردگی کے ساتھ منظم کرنے کی زیادہ صلاحیت فراہم کرتا ہے۔