ایکسچینج یونین: کلائنٹس کی حفاظت کے لیے مالی لین دین کی حفاظت کو مضبوط بنانا اور سائبر دھوکہ دہی سے نمٹنا

- عبداللہ الملا نے مرکزی بینک اور متعلقہ قومی اداروں کی جانب سے نگرانی کے معیارات کو بہتر بنانے کی پیشگی کوششوں کی تعریف کی

- انہوں نے تصدیق کی کہ ایکسچینج کمپنیاں نئی ٹیکنالوجیز کو اپناتے رہیں گی، اپنی مقابلہ کی صلاحیت برقرار رکھیں گی اور کسٹمر سروسز میں بہتری لائیں گی

- شعبہ ڈیجیٹل سروسز اور ٹیکنالوجی کے بہترین استعمال کے ذریعے آپریشنل کارکردگی میں بہتری کے مواقع کا مطالعہ جاری رکھے ہوئے ہے

- معاشی اصلاحات اور حالیہ نگرانی کی ترقیاں مالیاتی شعبے کو مضبوط بنانے، شفافیت کو فروغ دینے اور ڈیجیٹل تبدیلی کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ نئی نشوونما کے مواقع فراہم کرنے کی مثبت اقدامات ہیں

اتحادِ ایکسچینج کمپنیوں کے صدر عبداللہ الملا نے اس بات پر زور دیا کہ شعبے کی کمپنیاں مالیاتی لین دین کی حفاظت اور الیکٹرانک دھوکہ دہی سے نمٹنے کے لیے پرعزم ہیں، اور انہوں نے کویت کے مرکزی بینک اور متعلقہ اداروں کے ساتھ سائبر دھمکیوں سے نمٹنے، کسٹمرز کی حفاظت اور کویت کے مالیاتی نظام میں اعتماد کو مضبوط بنانے کے لیے تعاون کی نشاندہی کی۔

الملا نے کویت ایجنسی برائے خبر رساں (کونا) کے ساتھ ایک انٹرویو میں کہا کہ ایکسچینج کمپنیاں کویت کے مرکزی بینک کی قریب اور مسلسل نگرانی کے تحت کام کر رہی ہیں، جو نگرانی کے معیارات، اچھی حکمرانی اور پورے شعبے میں تعمیل کے طریقہ کار کو مضبوط بنانے میں اہم کردار ادا کر رہا ہے۔ انہوں نے مرکزی دھارے کی 'امان' پلیٹ فارم میں الیکٹرانک دھوکہ دہی کی شکایات کو حل کرنے میں ان کی شراکت داری کی طرف بھی اشارہ کیا۔

انہوں نے وضاحت کی کہ (اتحاد) رکن کمپنیوں کو اکٹھا کرنا، متعلقہ اداروں کے ساتھ رابطے کو آسان بنانا، اور نگرانی کی ترقی اور شعبے کے سامنے مشترکہ چیلنجز پر بحث کے لیے ایک پلیٹ فارم فراہم کر کے معاون کردار ادا کرتا ہے۔

انہوں نے (مرکزی بینک) اور متعلقہ قومی اداروں کی جانب سے نگرانی کے معیارات کو بہتر بنانے، خاص طور پر منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی مالی معاونت، اور عظیم الشان تباہی کے ہتھیاروں کی مالی معاونت کے شعبوں میں کی گئی پیشگی کوششوں کی تعریف کی، اور اس بات پر زور دیا کہ سرکاری اداروں اور شعبے کے درمیان مسلسل تعاون کویت میں ایک مضبوط، زیادہ شفاف اور مقابلہ کرنے والے ایکسچینج کے شعبے کی تعمیر میں مددگار ثابت ہوتا ہے۔

انہوں نے کویت کے مرکزی بینک کی قیادت کے کردار، اس کی تعمیری مہمات، اور کویت کے مالیاتی شعبے کو مضبوط بنانے، کویت کے مالیاتی نظام کی استحکام اور دیانتداری کو یقینی بنانے میں متعلقہ قومی اداروں کے ساتھ اس کے مسلسل تعاون کی تعریف کی۔

انہوں نے بتایا کہ ایکسچینج کمپنیوں کا بنیادی توجہ ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو اپنانے، پیشہ ورانہ صلاحیتوں میں سرمایہ کاری کرنے، اور نگرانی کے نظاموں کو مضبوط بنانے پر ہے تاکہ ان چیلنجز سے مؤثر طریقے سے نمٹا جا سکے، کسٹمرز کی بڑھتی ہوئی توقعات کو پورا کیا جا سکے، اور ان کے مفادات کی حفاظت کی جا سکے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ محفوظ، مؤثر اور قابل اعتماد مالیاتی خدمات کی مسلسل فراہمی جاری رہے۔

سائبرانی دھمکیوں اور جدید دھوکہ دہی کے حوالے سے، الملا نے کہا کہ ایکسچینج کمپنیاں کویت سینٹرل بینک کی جانب سے قائم کردہ سائبر اور آپریشنل لچک کے ورک گروپ کے ساتھ قریبی تعاون کر رہی ہیں، جس کے تحت وہ مخصوص رابطے کے چینل کے ذریعے دریافت شدہ سائبرانی دھمکیوں اور واقعات کی باقاعدہ رپورٹنگ کے ذریعے کام کر رہی ہیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ ایکسچینج کمپنیاں کویت سینٹرل بینک کی جانب سے 3 دسمبر 2025 کو جاری کردہ سائبر اور آپریشنل لچک کے فریم ورک کی ضروریات کو پورا کرنے کی کوشش کر رہی ہیں، جو انہیں نئی سائبرانی دھمکیوں کو روکنے، ان کا سامنا کرنے اور ان کے اثرات سے بحال ہونے کی صلاحیت کو مضبوط بناتا ہے۔

سائبر دھوکہ دہی کے حوالے سے، الملا نے بتایا کہ ایکسچینج کمپنیوں نے حال ہی میں سائبر دھوکہ دہی کی شکایات کو سننے اور مالیاتی اداروں اور متعلقہ حکام کے درمیان بروقت ہم آہنگی کو آسان بنانے کے لیے 'امان' مرکزی پلیٹ فارم میں حصہ لیا۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ کویت ایکسچینج ایسوسی ایشن نے کویت بینکنگ ایسوسی ایشن کے ساتھ ہم آہنگی میں اہم کردار ادا کیا اور ارکان کی کمپنیوں کو اس پلیٹ فارم میں شمولیت کو آسان بنایا۔

الملا نے کہا کہ متبادل ادائیگی کے طریقوں کی آمد کمپنیوں کے لیے ایک چیلنج ہے، کیونکہ یہ گاہکوں کے پیسے منتقل کرنے اور مالیاتی خدمات حاصل کرنے کے طریقے کو تبدیل کر رہی ہے۔ اگرچہ یہ ترقیاں نئی مقابلے کی فضا پیدا کرتی ہیں، لیکن یہ کمپنیوں کو اپنی خدمات کو جدید بنانے اور گاہکوں کی بدلتی ہوئی توقعات پر عمل کرنے کے مواقع بھی فراہم کرتی ہیں۔

انہوں نے زور دیا کہ زیادہ تر ایکسچینج کمپنیوں کے پاس ٹرانسفر خدمات میں وسیع تجربہ ہے اور انہیں اپنے متنوع گاہکوں کی ضروریات کا گہرا علم ہے۔ نئی ٹیکنالوجیز اپنا کر، یہ کمپنیاں اپنے اس تجربے سے فائدہ اٹھا کر اپنی ڈیجیٹل چینلز کو وسعت دے سکتی ہیں، لین دین کو تیز کر سکتی ہیں، شفافیت کو بڑھا سکتی ہیں اور گاہکوں کے لیے زیادہ آسانی اور لچک فراہم کر سکتی ہیں۔

انہوں نے خیال ظاہر کیا کہ منافع کی پتلی حدیں، بڑھتی ہوئی آپریشنل لاگتیں اور تنخواہیں، بشمول کرایہ اور دیگر انتظامی اخراجات، جغرافیائی توسیع کے لیے رکاوٹیں ہیں۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ منافع کی حدوں پر دباؤ وہ عوامل ہیں جنہیں ایکسچینج کمپنیوں کو جغرافیائی توسیع کے منصوبہ بندی میں مدنظر رکھنا چاہیے، اور وضاحت کی کہ ان لاگتوں کا اثر کمپنی سے کمپنی مختلف ہوتا ہے، جو ان کے کاروباری ماڈل، آپریشنل کارکردگی اور گاہکوں کی بنیاد پر منحصر ہے۔

الملا نے کہا کہ نئے شاخیں کھولنے یا مختلف علاقوں میں توسیع کا فیصلہ ہر ایکسچینج کمپنی کی جانب سے آزادانہ طور پر کیا جانے والا ایک کاروباری فیصلہ ہے، جو متعلقہ علاقے میں مارکیٹ کی طلب، گاہکوں کی ضروریات، کاروباری منافع خیزی اور نافذ العمل ریگولیٹری تقاضوں کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ شعبہ کارکردگی میں بہتری کے مواقع کی تلاش جاری رکھے ہوئے ہے، جس میں ڈیجیٹل خدمات، ٹیکنالوجی کا بہترین استعمال، ملازمین کی ترقی، اور وسائل کا مؤثر انتظام شامل ہیں۔ نیز، ایکسچینج کمپنیوں کے لیے ڈیجیٹل خدمات میں توسیع سے انہیں اضافی برانچز کھولنے کی ضرورت کے بغیر گاہکوں کی وسیع تر بنیاد تک رسائی حاصل کرنے کا موقع ملتا ہے۔

انہوں نے وضاحت کی کہ یہ کوششیں کمپنیوں کو لاگت کا انتظام کرنے میں مدد دے سکتی ہیں، جبکہ سروس کی معیار، نگرانی کی پابندی اور منصفانہ مقابلے کو برقرار رکھا جا سکے۔

مارکیٹ میں مقابلے کے حوالے سے، الملا نے کہا کہ ایکسچینج کمپنیوں اور فِن ٹیک (فنانشل ٹیکنالوجی) کمپنیوں کے درمیان تعلق میں مقابلے کے ساتھ ساتھ تعاون کے مواقع بھی شامل ہیں، کیونکہ دونوں شعبوں کے پاس مختلف مضبوط پہلو اور صلاحیتیں موجود ہیں جو مالیاتی شعبے کی ترقی میں حصہ ڈالتی ہیں۔

انہوں نے بتایا کہ فِن ٹیک کمپنیوں کے پاس ٹیکنالوجی میں جدت اور ڈیجیٹل مہارت موجود ہے، جبکہ ایکسچینج کمپنیوں کے پاس ٹرانسفر سروسز میں وسیع تجربہ، گاہکوں کے ساتھ مضبوط تعلقات، اور قائم شدہ آپریشنل انفراسٹرکچر موجود ہے۔

الملا نے ذکر کیا کہ فِن ٹیک کی ترقی کو صرف ایک مقابلے کا چیلنج نہ سمجھا جائے، بلکہ کمپنیاں نئی ٹیکنالوجیز اپنانے اور موزوں شراکت داریوں کی تلاش سے گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنا سکتی ہیں اور آپریشنل کارکردگی میں اضافہ کر سکتی ہیں۔ انہوں نے زور دیا کہ ایسی کسی بھی شراکت یا ٹیکنالوجی کی ترقی کو نافذ نگرانی کے تقاضوں اور کویت سینٹرل بینک کے ہدایات کے مطابق ہونا چاہیے۔

ملک میں حالیہ اقتصادی اصلاحات اور فیصلوں کے ایکسچینج شعبے کے مستقبل پر اثرات کے حوالے سے، الملا نے کہا کہ یونین حالیہ اقتصادی اصلاحات اور نگرانی کی ترقی کو مثبت اقدامات کے طور پر دیکھتا ہے، جو کویت میں مالیاتی شعبے کو مضبوط بنانے، شفافیت، ڈیجیٹل تبدیلی، اور اچھی حکمرانی کو فروغ دینے کے ساتھ ساتھ نئی نشوونما کے مواقع فراہم کرتے ہیں۔

تجارتی چھپانے (تستر تجاری) کے خلاف قانونی فرمان کے اثرات کے حوالے سے، الملا نے کہا کہ یہ فرمان کویت کے کاروباری ماحول میں شفافیت، جوابدہی، اور منصفانہ مقابلے کو مضبوط بنانے کا ایک اہم قدم ہے، جو کاروباری سرگرمیوں کی حقیقی ملکیت کو چھپانے کے مسئلے کو حل کرتا ہے اور اس کے غلط استعمال کو روکتا ہے۔

انہوں نے وضاحت کی کہ یہ فرمان موجودہ اقدامات، خاص طور پر پیسے کی دھلائی اور دہشت گردی کی مالی معاونت کے خلاف اقدامات، کو مکمل کرتا ہے؛ جن میں گاہکوں کے حوالے سے مناسب احتیاطی تدابیر، حقیقی مستفید کی شناخت، لین دین کی نگرانی، اور مشکوک لین دین کی رپورٹنگ شامل ہیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ متعلقہ اداروں کی جانب سے جاری کردہ واضح ہدایات کسی بھی اضافی تقاضوں کے مطابقتِ کامل کے ساتھ یکساں نفاذ کو یقینی بنانے میں مددگار ثابت ہوں گی، اور انہوں نے اس بات کی تصدیق کی کہ یونین ان مبادیات کی حمایت کرتی ہے اور کویت سینٹرل بینک اور متعلقہ قومی اداروں کے ساتھ اپنے تعاون کو جاری رکھے ہوئے ہے، تاکہ گاہکوں کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، اعتماد کو فروغ دیا جا سکے، اور کویت کے مالیاتی نظام کی سالمیت کو برقرار رکھا جا سکے۔

الملا نے زور دے کر کہا کہ یونین ایسوسی ایٹڈ ایکسچینج کمپنیوں کے اراکین کو اکٹھا کرنے اور کویت سینٹرل بینک کے ساتھ کھلی رابطے کی چینل برقرار رکھنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے، نیز اراکین کے لیے ایک مشترکہ پلیٹ فارم فراہم کرتی ہے تاکہ شعبے کے چیلنجز پر بحث کی جا سکے، بہترین طریقہ کار کا تبادلہ کیا جا سکے، اور باہمی دلچسپی کے مسائل کو کویت سینٹرل بینک کے ساتھ مل کر حل کیا جا سکے، جبکہ ہر کمپنی کو کویت سینٹرل بینک کے ہدایات اور منصفانہ مقابلے کے اصولوں کی پابندی کی ذمہ داری انفرادی طور پر سنبھالنی ہوتی ہے۔

انہوں نے یہ بھی واضح کیا کہ یونین کی طاقت اس میں ہے کہ وہ شعبے کی کوششوں کو متحد کرتی ہے، ساتھ ہی ہر اراکین کمپنی کو اپنے فیصلے کرنے اور روزمرہ کی کارروائیوں کو منظم کرنے کی آزادی کا احترام کرتی ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ یونین اپنے اراکین کو عملی تجربات اور بہترین طریقہ کار کا تبادلہ کرنے کی ترغیب دیتی ہے، خاص طور پر ریگولیٹری تعمیل اور مالی جرائم کی روک تھام کے شعبوں میں، جو کہ کویت سینٹرل بینک کی ہدایات کے مطابق ہوتی ہے۔

الملا نے وضاحت کی کہ یہ اجتماعی کوششیں ایکسچینج کمپنیوں کو بڑھتی ہوئی ریگولیٹری تقاضوں کے مطابق چلنے میں مدد دیتی ہیں، جبکہ ہر رکن کو تعمیل سے متعلقہ اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے اور اپنی روزمرہ کی کارروائیوں کو منظم کرنے کی انفرادی ذمہ داری سنبھالنی ہوتی ہے۔