وربہ بینک نے اپنے ملازمین کی کارکردگی میں بہتری کی تہذیب کو مضبوط کیا

کویت بینک نے اپنے اندرونی صلاحیتوں کو مسلسل بہتری اور ملازمین کی مہارتوں کی ترقی کے شعبے میں مضبوط کرنے کے اپنے سفر کے ایک نئے مرحلے کے طور پر «PULSE Lean Six Sigma Green Belt Genesis» پروگرام کی پہلی بیچ کے فارغ التحصیل طلباء کا جشن منایا۔ اس کے بعد تمام شرکاء نے «Lean Six Sigma» طریقہ کار پر مبنی ایک عملی تربیتی پروگرام مکمل کیا اور بینک کے اندر موجود کاروباری چیلنجز اور ضروریات سے جڑے حقیقی ترقیاتی منصوبوں پر کام کیا۔

یہ کارنامہ «وربہ» کی جانب سے شروع کردہ «PULSE» مہم کا تسلسل ہے، جس کا مقصد کارکردگی میں بہتری، آپریشنل کفایت شعاری اور مسائل کے حل کے شعبوں میں پائیدار ادارہ جاتی صلاحیتیں قائم کرنا ہے۔ یہ بینک کے اپنے ملازمین میں سرمایہ کاری کرنے اور انہیں کاروباری طریقہ کار میں بہتری لانے اور آؤٹ پٹ کی معیار کو مضبوط بنانے میں فعال کردار ادا کرنے کے لیے مستحکم کرنے کے رجحان کے مطابق ہے۔

«Green Belt Genesis» کو ایک عملی ترقیاتی تجربے کے طور پر ڈیزائن کیا گیا تھا جو کلاس رومز کے اندر نظریاتی تربیت کی حدود سے آگے بڑھتا ہے۔ شرکاء نے ایسی خصوصی تربیت حاصل کی جس نے انہیں بینکاری کے ماحول میں حقیقی مسائل اور چیلنجز پر Lean Six Sigma طریقہ کار کو لاگو کرنے کی صلاحیت دی۔

فارغ التحصیلی کے تقاضوں کا ایک اہم حصہ «DMAIC» طریقہ کار کا اطلاق تھا، جس میں شرکاء نے چیلنجز کی نشاندہی، موجودہ کارکردگی کی پیمائش، بنیادی وجوہات کا تجزیہ، مناسب بہتری کے اقدامات کی تیاری، اور آخر میں کاروبار پر ان کے اثرات کی تصدیق پر کام کیا۔ اس نے ڈیٹا اور شواہد پر مبنی منظم انداز میں مسائل سے نمٹنے کی ان کی صلاحیت کو مزید مضبوط کیا۔

تمام فارغ التحصیل ملازمین نے اپنے اپنے بہتری کے منصوبے کامیابی سے مکمل کیے، جن میں کلائنٹس کی رضامندی میں اضافہ، رسک مینجمنٹ، ضیاع میں کمی، آپریشنل کفایت شعاری میں اضافہ، آپریشنز کی قابل اعتمادی کو بہتر بنانا، کاروباری طریقہ کار میں ترقی، اور مختلف ٹیموں، عملی ذمہ داروں اور معاون اداروں کے درمیان تعاون کو فروغ دینا جیسے متعدد شعبے شامل تھے۔

اس حوالے سے «وربہ» کے گروپ ہیڈ آف ہومن ریسورسز اینڈ جنرل سروسز معالی الرشید نے کہا کہ «PULSE» گرین بیلٹ پروگرام کی پہلی بیچ کی فارغ التحصیلی «وربہ» کے اپنے ملازمین کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے اور علم و تربیت کو بینک کے کاروبار کے لیے عملی اطلاق اور اضافی قدر میں تبدیل کرنے کے اپنے سفر میں ایک اہم قدم ہے۔ شرکاء نے حقیقی چیلنجز سے نمٹنے میں Lean Six Sigma طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے اور بینک کی مختلف ٹیموں کے ساتھ یکجا طور پر کام کرنے کی اپنی صلاحیت ثابت کی ہے، جو ملازمین کو مستحکم کرنے اور انہیں کاروباری طریقہ کار میں بہتری لانے اور زیادہ کفایت شعاری اور پائیدار نتائج حاصل کرنے کے لیے ضروری آلات فراہم کرنے کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ ہم «PULSE» کے ذریعے بینک کے مختلف شعبوں میں مسلسل بہتری، ذمہ داری اور ملکیت کی ثقافت کو مضبوط بناتے رہیں گے۔

الرشید نے مزید کہا: «پروگرام وربة کے تنظیمی بہتری کے عمل میں ملازمین کی ترقی کو ایک بنیادی حصہ بنانے کے رجحان کی عکاسی کرتا ہے، جس کے ذریعے ایسے کادر کی تعمیر کی جاتی ہے جو ترقی کے مواقع کی شناخت، چیلنجز کا تجزیہ، حل کی تجاویز اور ان کے اثرات کا منظم طریقے سے جائزہ لینے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔»

اسی سیاق و سباق میں، وربة کے آپریشنز گروپ کی چیف لیالی الفہد نے کہا: «پہلی بیچ کا گریجویشن PULSE مہم کی سفر میں صلاحیتوں کی تعمیر کے مرحلے سے براہ راست عملی اطلاق کے مرحلے میں ایک اہم منتقلی کی نمائندگی کرتا ہے، کیونکہ شرکاء اب ان ٹولز اور طریقہ کار کو استعمال کرنے میں کامیاب ہو چکے ہیں جو انہوں نے حاصل کیے ہیں تاکہ حقیقی آپریشنل چیلنجز کا سامنا کیا جا سکے۔»

الفہد نے مزید کہا: «یہ طریقہ کار ٹیموں کی ڈیٹا کی بنیاد پر فیصلہ سازی کی صلاحیت کو مضبوط بنانے، مسائل کی بنیادی وجوہات کو سمجھنے (اور صرف ان کے اثرات کو حل کرنے سے گریز کرنے)، اور زیادہ پائیدار اور قابل پیمائش حل تیار کرنے میں مدد دیتا ہے۔»

اس کے علاوہ، نافذ کردہ منصوبوں کی نوعیت نے ڈیٹا کے تجزیے اور منظم طریقے سے مسائل کے حل پر مبنی ایک مشترکہ طریقہ کار کے ذریعے مختلف شعبوں اور ٹیموں کے درمیان تعاون کو فروغ دیا، جس میں ملازمین، آپریشنز کے ذمہ دار اور معاون اداروں کو اکٹھا کیا گیا۔

پہلی بیچ کے گرین بیلٹ (Green Belt) یافتگان کے گریجویشن کے ساتھ، وربة ملازمین کی ایک اندرونی نیٹ ورک کی تعمیر پر کام کر رہا ہے جو ناکارگی کے پہلوؤں کو دریافت کرنے، موجودہ عمل کا تعمیری جائزہ لینے اور اپنے دائرہ کار کے اندر بہتری کے مہمات کی قیادت کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔

پہلی بیچ کے گریجویٹس بینک کے اندر PULSE کے پہلے نسل کے پریکٹیشنرز کی نمائندگی کرتے ہیں، جو اس مہم کو ایک مرکزی بہتری کے پروگرام سے نکل کر بینک کے مختلف شعبوں میں لاگو ہونے والے روزمرہ کام کے انداز میں تبدیل ہونے کی صلاحیت کو مضبوط بناتے ہیں۔

کارکردگی، بہتری، لین، حکمت عملی اور اطلاق، اور اس مہم کی بنیاد اس مقصد کے تحت رکھی گئی تھی کہ وربة بینک کی اندرونی صلاحیتوں کو بہتری کے شعبے میں مضبوط کیا جائے اور معیار، کارکردگی اور مسائل کے حل کے شعبوں میں کام کرنے کا ایک مشترکہ طریقہ کار اپنایا جائے۔

گرین بیلٹ جنیسیس (Green Belt Genesis) پروگرام کی پہلی بیچ کا گریجویشن اس سفر میں ایک اعلیٰ مرحلے کی عکاسی کرتا ہے، جہاں ملازمین طریقہ کار کے علم حاصل کرنے سے نکل کر اسے براہ راست کاروباری چیلنجز پر لاگو کر رہے ہیں، اور یہ دکھا رہے ہیں کہ منظم بہتری کے طریقہ کار بینک کے گاہکوں، ملازمین اور حکمت عملی کے اہداف کی حمایت میں کیا کردار ادا کر سکتے ہیں۔

متوقع ہے کہ «وربہ» اس قدم کو مزید آگے بڑھاتے ہوئے ملازمین کی صلاحیتوں کو فروغ دینے، عملی بہتری کے منصوبوں کی حمایت کرنے، اور کام کے ایسے ماحول کو مضبوط بنانے پر توجہ مرکوز کرے گا جو ٹیموں کو ترقی کے مواقع کی نشاندہی کرنے، مسائل کا حل نکالنے، اور طویل مدتی طور پر بہتر کارکردگی کے معیارات کو برقرار رکھنے میں قابل بنائے۔

یہ رجحان بینک کے اپنے انسانی وسائل میں طویل مدتی سرمایہ کاری، کارکردگی کے معیارات کو بلند کرنے، اور ترقی اور مسلسل بہتری کی ثقافت کو مضبوط بنانے کے عزم کی عکاسی کرتا ہے، جو اس کی حکمت عملی مقاصد اور «کل کو اپنے پاس رکھنے» کی نظریے کے مطابق ہے۔