"الوطني" کو "WTW" سے ملازمین کی صلاحیتوں میں اضافے اور ادارہ جاتی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے عالمی سطح پر تسلیم کیا گیا

کویت قومی بینک نے ملازمین کے تجربے کے ترقیاتی سرمایہ کاری اور شرکت، توانی دہی اور مسلسل ترقی پر مبنی ادارہ جاتی ثقافت کے فروغ کے بعد، ایک نئی عالمی کامیابی حاصل کی ہے۔ اس میں اسے WTW (ولس ٹاورز واٹسن) کے زیرِانتظام "عالمی اعلی کارکردگی والے ملازمین کے تجربے" (HPEX) کے گروپ میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ ایک آزادانہ تسلیم ہے جو بینک کی اس کامیابی کو عکاس کرتی ہے کہ اس نے ملازمین کے تجربے کو کاروباری نتائج اور پائیدار ادارہ جاتی کارکردگی میں تبدیل کیا ہے۔

بینک کا اس گروپ میں شامل ہونا WTW کی عالمی طریقہ کار کے تحت ملازمین کے تجربے اور ادارہ جاتی کارکردگی کے درمیان تعلق کی پیمائش پر مبنی جائزے کا نتیجہ ہے۔ اس گروپ میں وہ ادارے شامل ہیں جو ملازمین کی شرکت، مالیاتی اور آپریشنل نتائج کے اعداد و شمار میں اپنے شعبے کے اوسط سے آگے ہیں۔

WTW کے اعداد و شمار کے مطابق، "قومی" (الوطني) دنیا بھر میں صرف 29 اداروں میں سے ایک ہے جسے "عالمی اعلی کارکردگی والے ملازمین کے تجربے" (Global High Performance Employee Experience - HPEX) کے اداروں کے گروپ میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ مشرق وسطیٰ میں صرف دو اداروں میں سے ایک ہے جو اس تسلیم پر پورا اترتا ہے، اور اس علاقے میں واحد مالیاتی ادارہ ہے جسے اس عالمی گروپ میں شامل کیا گیا ہے۔

یہ کامیابی اس سفر کا ایک اہم مرحلہ ہے جو "قومی" نے 2018 میں ملازمین کے تعامل کی پیمائش کے سروے کے ذریعے شروع کیا تھا۔ اس دوران بینک نے ملازمین کی مسلسل شنوائی اور ان کے خیالات اور مشاہدات کو عملی ترقیاتی پروگراموں اور اقدامات میں تبدیل کرنے پر مبنی ایک ادارہ جاتی نقطہ نظر اپنایا۔

یہ کوششیں الگ الگ اقدامات نہیں تھیں، بلکہ ایک جامع دیکھ بھال کا حصہ تھیں جس نے ملازم کی کامیابی اور ادارے کی کامیابی کو جوڑا، جس کا اثر ملازمین کی شرکت اور ادارہ جاتی کارکردگی دونوں پر پڑا۔

بینک کے اس عالمی گروپ میں شامل ہونے سے یہ واضح ہوتا ہے کہ ملازمین کے تجربے میں برتری کا مقصد بذاتِ خود نہیں، بلکہ پائیدار کاروباری نتائج حاصل کرنے کا ایک بنیادی عنصر ہے۔

WTW کی طریقہ کار کے مطابق، عالمی اعلی کارکردگی والے اداروں کو ملازمین کی شرکت کے اعداد و شمار میں اپنے شعبے کے اوسط سے آگے ہونا ضروری ہے، اس کے ساتھ ہی اہم مالیاتی اشاریوں میں بھی برتری حاصل کرنی ہوتی ہے، جن میں نمو، آمدنی، منافع، سرمایے کے استعمال کی کارکردگی، اثاثوں پر واپسی اور حصہ داروں کے حقوق پر واپسی شامل ہیں۔

اسی بنیاد پر، یہ تسلیم "قومی" کی اس کامیابی کی علامت ہے کہ اس نے ایک ایسا ادارہ جاتی ماڈل نافذ کیا ہے جو انسانی سرمایے میں سرمایہ کاری اور مضبوط مالیاتی و آپریشنل کارکردگی کے درمیان توازن برقرار رکھتا ہے۔

بینک نے واضح کیا ہے کہ یہ کامیابی ملازمین، قیادت اور انتظامیہ کی جانب سے برسوں سے کی گئی مشترکہ کوششوں کا نتیجہ ہے، جہاں شرکت، کھلے پن اور مسلسل ترقی کی ثقافت نے برتری اور نئے انداز کے فروغ کے لیے معاون ماحول قائم کیا۔

اسی سیاق میں، بینک نے یقین دہانی کرائی ہے کہ ملازمین کی شنوائی مستقبل کے کاروباری حکمت عملی کا بنیادی حصہ رہے گی، جبکہ ملازمین کے تجربے کی ترقی اور کام کے ماحول کو بہتر بنانے میں سرمایہ کاری جاری رہے گی تاکہ پائیدار نمو کو فروغ دیا جا سکے اور بینک کو علاقے میں ترجیحی جگہ کے طور پر قائم رکھا جا سکے۔

یہ کامیابی صرف بینک کے عالمی اعلی کارکردگی والے اداروں کے گروپ میں شامل ہونے تک محدود نہیں، بلکہ یہ کویت قومی بینک کے انسانی سرمایے کے انتظام کے طریقے کی مؤثریت کی آزادانہ تسلیم بھی ہے، جو ملازمین کے اپنے پیشہ ورانہ تجربے کے بارے میں خیالات اور بینک کی ادارہ جاتی کارکردگی کے حقیقی نتائج کے درمیان تعلق کو ظاہر کرتی ہے۔

اس موقع پر گروپ کے چیف انسانی وسائل افسر عماد العبلانی نے کہا: "WTW کے ذریعے بینک کے عالمی اعلی کارکردگی والے اداروں کے گروپ میں شامل ہونا ہماری ادارہ جاتی برتری کی مسلسل سفر کا ایک اہم مرحلہ ہے۔ یہ ہماری حکمت عملی کی کامیابی کو بھی عکاس کرتا ہے جس کے تحت ہم نے ایک ایسا کام کا ماحول بنایا ہے جو ہمارے ملازمین کو اپنی پوری صلاحیتوں کو حاصل کرنے اور بینک کے اہداف اور خواہشات کی تکمیل میں حصہ لینے کے قابل بناتا ہے۔"

انہوں نے زور دیا کہ فخر کا مقام یہ ہے کہ یہ تسلیمہ ہمارے ملازمین کی آواز اور بینک کے اندر ان کی حقیقی تجربے کو عکاس کرتی ہے، اور یہ ثابت کرتی ہے کہ مضبوط اور جامع ادارہ جاتی ثقافت کی تعمیر براہِ راست کارکردگی اور پائیدار کامیابی پر اثر انداز ہوتی ہے۔

العبلانی نے مزید کہا کہ اس تسلیمہ کی خاصیت یہ ہے کہ یہ صرف ملازمین کے تجربے کے اشاریوں پر مبنی نہیں ہے، بلکہ یہ ملازمین کی شرکت کی سطح، ادارہ جاتی کارکردگی اور کاروباری نتائج کو بھی یکجا کرتا ہے، جو اس کاروباری ماڈل کی مضبوطی کو عکاس کرتا ہے جسے ہم بینک میں اپناتے ہیں۔

العبلانی نے آگے کہا: «ہم نے 2018 میں اس سفر کا آغاز کیا، جس میں ہم نے اپنے ملازمین کی مسلسل سننے، ان کی توقعات کو سمجھنے اور عملی اور مؤثر اقدامات کے ذریعے ان کی پوری طرح سے پوری کرنے کے عزم کو برقرار رکھا۔ ہم یقین رکھتے ہیں کہ کسی بھی ادارے کی کامیابی اس کے ملازمین کی کامیابی سے شروع ہوتی ہے۔ اس لیے ہم مہارتوں کے ترقی، کارکردگی، نئے خیالات اور مسلسل سیکھنے کی ثقافت کو فروغ دینے میں سرمایہ کاری جاری رکھیں گے، تاکہ (الوطني) کو علاقے میں ترجیحی جگہ اور عالمی سطح پر پیش پیش اداروں میں سے ایک کے طور پر مستحکم کیا جا سکے۔»

«WTW» کے «HPEX» فریم ورک دنیا کی بڑی ترین ملازمین کے تجربے کی ڈیٹا بیسز میں سے ایک پر مبنی ہے، جس میں 50 سال سے زائد عرصے میں جمع ہونے والے 25 کروڑ سے زائد سروے شامل ہیں، اور یہ اداروں کے ملازمین کے تجربے اور مالیاتی و عملی کارکردگی کے درمیان تعلق کو ناپتا ہے۔