‘بیت التمويل’ نے ‘کویت ترک’ اور ‘بیت التمويل - مصر’ کے گاہکوں کے لیے جامع حل فراہم کیے

کویت فنانس ہاؤس اپنے بینکنگ گروپ کی خدمات میں ہم آہنگی کو مزید مضبوط کرنے اور ایک آسان اور لچکدار بینکنگ تجربہ فراہم کرنے کے لیے الخالدیہ، مشرف اور قرینان کی شاخوں میں قائم تین مخصوص گروپ سروس سینٹرز (KFH Group Service Centers) کے ذریعے اپنی کوششوں کو جاری رکھے ہوئے ہے۔ یہ مراکز کویت ترک بینک اور کویت فنانس ہاؤس - مصر کے موجودہ اور ممکنہ گاہکوں کی خدمت کے لیے مخصوص ہیں۔

یہ مراکز «کویت فنانس ہاؤس» کے تحت جامع حل فراہم کرتے ہیں، جس سے گاہکوں کو ان کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے والی خدمات کی وسیع رینج سے فائدہ اٹھانے اور گروپ بینکس کی بینکنگ خدمات تک آسان رسائی حاصل کرنے کا موقع ملتا ہے۔ یہ قدم بینک کی اس حکمت عملی کے عین مطابق ہے جو گروپ کی یونٹس کے درمیان ہم آہنگی کو مضبوط بنانے اور یکساں ادارتی نظریے کو مستحکم کرنے کے لیے ہے، تاکہ گاہکوں کے تجربے میں بہتری لائی جا سکے اور انہیں فراہم کی جانے والی خدمات کی معیار میں اضافہ ہو سکے۔

اپنی کوششوں کے تحت کہ گروپ کی یونٹس کے درمیان ہم آہنگی کو گہرا کیا جائے اور حکمت عملی کے اہداف حاصل کیے جائیں، کویت فنانس ہاؤس نے 2023 میں الخالدیہ شاخ میں پہلا گروپ سروس سینٹر متعارف کرایا، جس کے بعد کویت ترک اور «کویت فنانس - مصر» کے گاہکوں کی خدمت کے لیے مشرف شاخ میں ایک مشابه مرکز کا افتتاح کیا گیا، اور اس سال قرینان شاخ میں تیسرا مرکز کھولا گیا۔ یہ مراکز ایسی مخصوص خدمات کی پیشکش کرتے ہیں جو گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں اور انہیں کویت کے اندر ایک جامع بینکنگ تجربہ فراہم کرتی ہیں، جبکہ بینک اس مہم کو گروپ کے دیگر ممالک میں دیگر مارکیٹس تک پھیلانے کے مواقع کا مطالعہ جاری رکھے ہوئے ہے۔

گروپ سروس سینٹرز فی الحال گاہکوں کی خدمت کے لیے خاص طور پر ڈیزائن کی گئی خدمات کی ایک متنوع رینج پیش کر رہے ہیں، جس میں اکاؤنٹس کھولنے کے عمل کو آسان بنانا، ذاتی اور بینکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا، اور «کویت ترک» اور «کویت فنانس - مصر» دونوں کے لیے بینکنگ ایپلیکیشنز کو فعال کرنے اور استعمال کرنے کے لیے ضروری فنی معاونت فراہم کرنا شامل ہے۔ نیز، «کویت فنانس - مصر» کے اکاؤنٹس کے لیے ATM کارڈز کی درخواست، جاری کرنے اور ترسیل کی سہولت فراہم کی جاتی ہے، جس سے گاہکوں کو اپنے اکاؤنٹس کا انتظام اور اپنے لین دین کو آسانی اور حفاظت سے انجام دینے کا موقع ملتا ہے۔

یہ گروپ سینٹرز ذاتی (Personal) اور اس سے اوپر کی گاہکوں کی شریک کی خدمت کرتے ہیں۔ نیز، یہ گاہکوں کو کئی بینکنگ لین دین انجام دینے اور اعلیٰ ترین خدمت، توجہ اور پیروی کے معیارات کے مطابق مہارت رکھنے والے عملے کے ذریعے اپنے استفسارات کے فوری جوابات حاصل کرنے کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔

ان مراکز میں «کویت ترک» اور «کویت فنانس - مصر» کے گاہکوں کے لیے فراہم کی جانے والی خدمات سے فائدہ اٹھانا چاہنے والے گاہکوں کی جانب سے نمایاں رجحان دیکھا گیا ہے، جو کہ گروپ کی یونٹس کے درمیان رابطے کو مضبوط بنانے اور کہیں بھی گاہکوں کے قریب رہنے کے تصور کو مستحکم کرنے میں اس مہم کی کامیابی کی عکاسی کرتا ہے۔