«الوطني» نے مقامی اور عالمی سطح پر اپنی موجودگی کو مضبوط کیا تاکہ چار براعظم میں اپنے گاہکوں کے زیادہ قریب رہ سکے

- علی الملا:

- ہم اپنے گاہکوں کو 24 گھنٹے محفوظ، ہموار اور عالمی معیار کی بینکنگ کی سہولیات فراہم کرنے پر زور دیتے ہیں

- ہم نے لندن میں پہلا تعاملی بینکنگ مشین (ITM) متعارف کرایا اور مقامی سطح پر پہلی بار خودکار سیف سروسز متعارف کرائیں

- نئی خدمات «الوطني» کی اس حکمت عملی کی عکاسی کرتی ہیں جس میں عالمی نیٹ ورک کی طاقت اور جدید ترین ٹیکنالوجی کے حل کا امتزاج شامل ہے

کویت نیشنل بینک، جو کویت میں مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے سب سے بڑی مالیاتی ادارہ اور خلیجی علاقے کا پہلا قومی بینک ہے، نے اپنے گاہکوں کو عالمی معیار کی بینکنگ خدمات فراہم کرنے کے اپنے پختہ عزم کی تجدید کی ہے، چاہے وہ کہیں بھی ہوں۔ اس سلسلے میں بینک نے اپنے مقامی اور بین الاقوامی سطح پر پھیلاؤ کے ساتھ ساتھ دو نئی اور منفرد خدمات کا آغاز کیا ہے، جن میں برطانیہ کے دارالحکومت لندن میں گاہکوں کی سہولت کے لیے پہلا تعاملی بینکنگ مشین (ITM) اور کویت میں پہلی بار خودکار سیف سروسز کا آغاز شامل ہے۔

سات دہائیوں سے زائد عرصے میں، «الوطني» نے کویتی بینکوں میں سب سے بڑی بیرون ملک شاخوں کی نیٹ ورک قائم کی ہے، جس نے اپنے مضبوط مقامی وجود کو دنیا بھر کے اہم مالیاتی اور تجارتی مراکز میں اپنی موجودگی کے ساتھ جوڑا ہے۔ آج بینک کی نیٹ ورک میں چار براعظموں میں 13 ممالک میں تقریباً 138 شاخیں، سبسڈیری کمپنیاں اور نمائندہ دفاتر شامل ہیں، جن میں سے سات ممالک مشرق وسطیٰ کے علاقے میں ہیں، جو اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ بینک اپنے گاہکوں کی ہر جگہ خدمت کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

کویت کے اندر، بینک خودکار سروسز کی شاخوں اور نقدی جمع و نکلوانے کے مشینوں کے ساتھ ساتھ «الوطني» کی فون سروس اور اپنے مربوط ڈیجیٹل چینلز، بشمول «الوطني موبائل» اور «الوطني آن لائن» سروسز کے ذریعے شاخوں کے وسیع نیٹ ورک کو چلا رہا ہے۔ یہ نظام افراد، کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے حسابات، کارڈز، قرضے، ٹرانسفرز کے ساتھ ساتھ امیرانہ اثاثوں کے انتظام اور سرمایہ کاری کی خدمات سمیت جامع بینکنگ خدمات فراہم کرتا ہے۔

بین الاقوامی سطح پر، بینک کی موجودگی لندن، نیویارک، پیرس، جینوا، سنگاپور اور شانگھائی جیسے اہم عالمی مراکز تک پھیلی ہوئی ہے، جبکہ بینک متحدہ عرب امارات، بحرین، سعودی عرب، مصر، عراق، لبنان اور اردن میں اپنی شاخوں کے ذریعے علاقائی سطح پر مضبوطی سے موجود ہے۔ یہ نیٹ ورک «الوطني» کے گاہکوں کو کویت کے باہر کارڈز جاری کرنے، مالیاتی ٹرانسفرز، نقدی نکالنے اور حسابات کی خدمات سمیت مربوط بینکنگ خدمات سے مستفید ہونے کی اجازت دیتا ہے۔

اپنی توسیعی حکمت عملی کے تحت اور علاقائی موجودگی کو مضبوط بنانے کی اپنی پالیسی کے تسلسل کے طور پر، بینک نے نومبر 2025 میں دبئی انٹرنیشنل فنانس سینٹر (DIFC) میں ایک نئی شاخ کا افتتاح کیا، جو امارات میں اس کی چوتھی شاخ ہے۔ یہ اقدام «الوطني» کی فراہم کردہ سرحدوں سے پرے بینکنگ کے حل کو مضبوط بناتا ہے اور کویت اور علاقے کے درمیان اقتصادی روابط کو فروغ دیتا ہے۔

ابتکار کے اپنے عزم کی عکاسی کرتے ہوئے، «الوطني» لندن میں اپنے گاہکوں کے لیے تعاملی بینکنگ مشین (ITM) سروس پیش کرنے والا پہلا بینک بن گیا، جہاں یہ مشین روایتی خودکار بینکنگ مشینوں کے فوائد کو بینک کے عملے کے ساتھ براہ راست آواز اور ویڈیو کے ذریعے رابطے کی صلاحیت کے ساتھ جوڑتی ہے۔

یہ ٹیکنالوجی گاہکوں کو اپنی بینکنگ لین دین کو انجام دینے کے لیے فوری معاونت حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے انہیں آرام، لچک اور ذاتی نوعیت کی خدمات کا امتزاج پیش کیا جاتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے اپنے نقطہ نظر اور گاہک کی تجربے کو بہتر بنانے کے تحت، «الوطني» نے کویت میں اپنی نوعیت کی پہلی خودکار سیف سروسز متعارف کرائی ہیں، جو گاہکوں کو عملے کی مداخلت کے بغیر 24 گھنٹے اپنی قیمتی اشیاء تک محفوظ طریقے سے رسائی کی اجازت دیتی ہیں۔

یہ سروس ایک خودکار ذہین نظام پر مبنی ہے جو گاہکوں کو خصوصی کمرے میں اپنی سیف باکسز واپس لینے کی سہولت فراہم کرتا ہے، جس میں چند آسان مراحل کے ذریعے یہ عمل ممکن ہوتا ہے، اور اس کے ساتھ اعلیٰ ترین رازداری اور خفیہ پن کی ضمانت دی جاتی ہے۔ سیف باکسز کو آگ سے مزاحم مواد سے تیار کیا گیا ہے، جو قیمتی اشیاء اور اہم دستاویزات کو مختلف خطرات سے بہترین حفاظت فراہم کرتا ہے۔ اس طرح یہ سروس «الوطني» کے اعتماد کے ورثے اور جدید ترین بینکنگ ٹیکنالوجی کا امتزاج پیش کرتی ہے۔

اس حوالے سے، نیٹ ورک آف برانچز کے ڈپٹی چیف ایگزیکٹو آفیسر علی الملا نے کہا: «چاہے گاہک کویت میں ہو یا ہماری وسیع بین الاقوامی نیٹ ورک کے کسی بھی مقام پر، ہمارا مقصد مستقل رہتا ہے: عالمی معیار کی بینکنگ خدمات فراہم کرنا جو ہمارے گاہکوں کے لیے 24 گھنٹے دستیاب، محفوظ اور آسان ہوں۔»

الملا نے زور دیا کہ «الوطني» کی جانب سے پیش کی جانے والی جدتیں، جیسے کہ لندن میں گاہکوں کے لیے پہلا انٹرایکٹو اے ٹی ایم کا آغاز، اور کویت میں پہلی بار خودکار سیف باکس سروس کا متعارف کرانا، بینک کی اس بصیرت کی عکاسی کرتے ہیں جو اپنے عالمی نیٹ ورک کی طاقت اور وسعت کو جدید ترین ٹیکنالوجی کے حل کے ساتھ جوڑتی ہے۔

«الوطني» کی بنیاد 1952 میں رکھی گئی، تاکہ یہ کویت اور خلیجی علاقے کا پہلا قومی بینک اور پہلی پبلک لمیٹڈ کمپنی بن سکے۔ اس کے بعد سے، سات دہائیوں سے زائد عرصے میں اس نے خود کو ایک اہم مالیاتی ادارے کے طور پر قائم کیا ہے، اور یہ اپنے مستحکم نعرے «وہ بینک جسے آپ جانتے ہیں اور جس پر آپ بھروسہ کرتے ہیں» کی وجہ سے مشہور ہے، جو نسل در نسل اپنے گاہکوں کے اعتماد کی عکاسی کرتا ہے۔

مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے کویت کی سب سے بڑی مالیاتی ادارہ

مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے «الوطني» کویت کی سب سے بڑی مالیاتی ادارہ ہے، جو افراد، کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے جدید بینکنگ اور سرمایہ کاری کی خدمات کا ایک مکمل سیٹ فراہم کرتی ہے۔ گروپ کی کارروائیوں میں ذاتی بینکنگ، پرائیویٹ بینکنگ، کارپوریٹ بینکنگ، انوسٹمنٹ بینکنگ، اثاثہ جات کی انتظامیہ، اور بوبیان بینک کے ذریعے اسلامی بینکنگ کی خدمات شامل ہیں، نیز ایک وسیع بین الاقوامی نیٹ ورک جو عالمی مالیاتی مراکز میں پھیلا ہوا ہے۔

«الوطني» عالمی درجہ بندی ایجنسیوں جیسے کہ مودی، اسٹینڈرڈ اینڈ پورز، اور فچ سے مشرق وسطیٰ میں سب سے اعلیٰ کریڈٹ ریٹنگز میں سے ایک برقرار رکھے ہوئے ہے، نیز کویتی بینکوں میں سب سے بڑی بیرونی شاخوں کا نیٹ ورک رکھتا ہے، جو کویت کے اندر اور باہر گاہکوں کی خدمات کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنے کی اس کی صلاحیت کو مضبوط بناتا ہے۔