«وربہ» اپنے گاہکوں کو مالی آگاہی سے لیس کر کے محفوظ سفر یقینی بناتا ہے

کویت سینٹرل بینک کی جانب سے کویت بینکنگ یونین کے تعاون سے شروع کردہ «آگاہ رہیں» مہم کی مسلسل حمایت کے تناظر میں، اور تعطیلات اور سفر کے سیزن کے ساتھ ہم آہنگی میں، وربة بینک نے اپنے گاہکوں کے بینکنگ شعور کو بڑھانے پر زور دیا ہے۔ اس مقصد کے لیے بینک ایک جامع سیٹ گائیڈ لائنز اور مشورے فراہم کر رہا ہے جو گاہکوں کو اپنے مالی معاملات کو محفوظ طریقے سے منظم کرنے، دھوکہ دہی کی کوششوں سے بچنے اور اپنے سفر کے دوران ڈیجیٹل بینکنگ خدمات سے آسانی سے فائدہ اٹھانے میں مدد دیتے ہیں۔

گروپ کے انفرادی بینکنگ برانچز کے ڈائریکٹر جنرل، عبداللہ الشعیل نے تأکید کی کہ سفر کے دوران بینکاری کارڈز اور الیکٹرانک خدمات کے استعمال میں انتہائی آگاہی کی ضرورت ہوتی ہے۔ انہوں نے بتایا کہ بینک اپنی کوششوں کو جاری رکھے ہوئے ہے تاکہ مالیاتی ثقافت کو فروغ دیا جا سکے اور ڈیجیٹل لین دین کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، جو کہ تمام گاہکوں کے لیے ایک ہوشیار اور محفوظ بینکنگ تجربہ فراہم کرنے کی بینک کی حکمت عملی کے عین مطابق ہے۔

الشعیل نے کہا، «وربے میں ہم یقین رکھتے ہیں کہ آگاہی گاہکوں کو نئے مالیاتی دھوکہ دہی کے طریقوں سے بچانے کی بنیادی بنیاد ہے۔ لہذا، ہم انہیں احتیاطی رہنمائی فراہم کرنے پر زور دیتے ہیں تاکہ وہ اپنے سفر سے مکمل سکون اور اطمینان کے ساتھ لطف اندوز ہو سکیں، اور اپنے اکاؤنٹس اور بینکاری معلومات کی حفاظت کو یقینی بنا سکیں۔»

انہوں نے وضاحت کی کہ سفر سے پہلے اچھی منصوبہ بندی مالی رکاوٹوں سے بچنے میں بڑا کردار ادا کرتی ہے، اور گاہکوں کو اپنی کارڈز کی میعادِ عمر کو سفر کے دوران چیک کرنے، اور اپنے بیلنس اور کریڈٹ حدوں کا جائزہ لینے کی ہدایت کی۔

انہوں نے رابطے کی معلومات، بشمول فون نمبر اور ای میل ایڈریس، کو اپ ڈیٹ کرنے کی اہمیت پر بھی زور دیا تاکہ ضرورت پڑنے پر گاہک سے جلدی رابطہ کیا جا سکے، اور بینک ایپ کے ذریعے فوری نوٹیفکیشنز کو فعال کرنے کی ترغیب دی تاکہ گاہک ہر بینکاری لین دین کو لمحہ بہ لمحہ مانیٹر کر سکیں۔

انہوں نے بینک ایپ کا تازہ ترین ورژن ڈاؤن لوڈ کرنے اور ملک سے روانگی سے پہلے الیکٹرانک بینکنگ خدمات تک رسائی کی تصدیق کرنے کی ضرورت پر زور دیا، ساتھ ہی ہیڈ فونز اور اسمارٹ ڈیوائسز پر حفاظتی نظاموں کو اپ ڈیٹ کرنے کی ہدایت کی جو کہ بکنگ یا مالی لین دین کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔

الشعیل نے تأکید کی کہ بینکاری کارڈز کی حفاظت سفر کے دوران مالی سیکیورٹی کے اہم ترین عناصر میں سے ایک ہے۔ انہوں نے کارڈز کو محفوظ جگہوں پر رکھنے، انہیں بغیر نگرانی کے چھوڑنے سے گریز کرنے، اور قیمتی اشیاء اور کارڈز کو ہوٹل کے سیف میں محفوظ کرنے کی سفارش کی۔

انہوں نے ادائیگی کے کارڈز کو الگ الگ جگہوں پر رکھنے، انہیں زیادہ درجہ حرارت یا براہ راست دھوپ سے بچانے، اور پوائنٹ آف سیل (POS) پر استعمال کے دوران کارڈ کو گاہک کی نظر میں رکھنے کی ضرورت پر زور دیا۔

الشعیل نے واضح کیا کہ بینک کبھی بھی گاہکوں سے فون، ایس ایم ایس، ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے پاس ورڈ یا ون ٹائم پاسورڈ (OTP) شیئر کرنے کا مطالبہ نہیں کرتا۔ انہوں نے گاہکوں کو کسی بھی ایسی تنظیم یا فرد کو نظر انداز کرنے اور فوری طور پر اس کی رپورٹ کرنے کی ہدایت کی جو ایسا دعویٰ کرے۔

انہوں نے مزید کہا کہ بینکاری ڈیٹا کی رازداری برقرار رکھنا دھوکہ دہی سے بچاؤ کے اہم ترین ذرائع میں سے ایک ہے، اور بینک سے موصول ہونے والی تمام پیغامات اور نوٹیفکیشنز کا جائزہ لینا ضروری ہے تاکہ انجام دیے گئے لین دین کی تصدیق کی جا سکے۔

انہوں نے اے ٹی ایم (ATM) مشینوں کا استعمال سے پہلے معائنہ کرنے اور یہ یقینی بنانے کی اہمیت پر زور دیا کہ ان میں کوئی غیر معمولی اضافہ یا آلہ موجود نہ ہو جو کارڈ ڈیٹا چوری کرنے کے لیے استعمال ہو سکتا ہے۔ انہوں نے پاس ورڈ درج کرتے وقت کی بورڈ کو ڈھانپنے اور کسی بھی اجنبی کی مدد قبول کرنے سے انکار کرنے کی ہدایت کی، چاہے اس کی وجہ کچھ بھی ہو۔

آخر میں، انہوں نے گاہکوں کو رسیدوں کو محفوظ رکھنے اور ان کا جائزہ لینے، اور منظوری سے پہلے لین دین کی درست مقدار کی تصدیق کرنے کی ترغیب دی۔

الشعیل نے زور دے کر کہا کہ وربة بینک کی فراہم کردہ ڈیجیٹل خدمات مسافرت کے دوران گاہکوں کو اپنے اکاؤنٹس پر مکمل کنٹرول کی سہولت دیتی ہیں، جس کے ذریعے وہ تمام مالیاتی لین دین کی نگرانی، اپنی کارڈز کا انتظام، اور الیکٹرانک خدمات سے آسانی اور حفاظت کے ساتھ استفادہ کر سکتے ہیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ ایپلیکیشن کے ذریعے کارڈز پر کنٹرول، عارضی طور پر انہیں معطل یا ضرورت پڑنے پر دوبارہ فعال کرنے کی سہولت موجود ہے، جو کسی غیر مجاز استعمال کے شبہ کی صورت میں حفاظت کو مضبوط بنانے اور خطرات کو کم کرنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔

الشعیل نے عام یا غیر محفوظ انٹرنیٹ نیٹ ورکس کا استعمال کرتے ہوئے بینکنگ لین دین سے گریز کرنے کی ہدایت کی ہے، اور ضرورت پڑنے پر کسی مستند ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورک (VPN) کا استعمال کرنا بہتر ہے، نیز کسی نامعلوم لنک یا غیر معتبر ویب سائٹس کے ذریعے بینکنگ کی معلومات درج کرنے سے پرہیز کرنا چاہیے۔

انہوں نے زور دے کر کہا کہ فوری کارروائی کسی بھی ممکنہ نقصان کو کم کرنے میں بنیادی کردار ادا کرتی ہے، اور گاہکوں کو اپیل کی کہ اگر کارڈ کھو جائے یا کسی غیر معمولی لین دین کا شبہ ہو تو فوراً وربة بینک کی ایپلیکیشن کے ذریعے کارڈ کو معطل یا منجمد کر دیں، اور اس کے بعد کسٹمر سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔

انہوں نے گاہکوں سے اپیل کی کہ وہ اپنے بینکنگ کارڈز استعمال کرتے وقت اس ملک کی مقامی کرنسی میں ادائیگی کا انتخاب کریں جس کا دورہ کر رہے ہوں، کیونکہ اس سے کرنسی کی تبدیلی کے نتیجے میں لگنے والے اضافی چارجز میں کمی آتی ہے۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ سادہ اقدامات سفر کے دوران زیادہ محفوظ اور پرسکون تجربہ فراہم کرنے میں مددگار ثابت ہوتے ہیں۔