«التأمينات»: إصدار 490 ألف شهادة إلكترونية.. خلال 6 أشهر

عمومی سوشل سکیورٹی ادارے نے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو مزید مضبوط کرنے اور اپنی خدمات کی معیار کو بہتر بنانے کی کوششیں جاری رکھی ہیں، جس کے نتیجے میں اس سال کے پہلے نصف میں قابلِ ذکر اعداد و شمار حاصل کیے گئے، جو اس بات کی عکاسی کرتے ہیں کہ عوام اور مقیم افراد اس ادارے کی الیکٹرانک خدمات کی طرف کتنی رغبت رکھتے ہیں، اور شہریوں اور مقیمین کے معاملات کو آسان بنانے کے لیے کی گئی کوششوں کا کیا اثر ہے، جس سے حضوری حاضری کی ضرورت کم ہوئی ہے۔

ادارے کی جانب سے جاری کردہ ایک شماریاتی رپورٹ کے مطابق، اس سال کے پہلے نصف میں کل 265,539 مراجعین آئے، جبکہ کال سینٹرز میں 140,300 موصولہ کالز ریکارڈ کی گئیں، جو اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ مستفیدین کو براہِ راست سپورٹ فراہم کرنے اور ان کے سوالات کے جوابات دینے کا سلسلہ جاری ہے۔

ادارے نے اپنے مختلف ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے 62,833 الیکٹرانک معاملات مکمل کیے، جن میں سے 4758 معاملات ای-پورٹل کے ذریعے، 48,485 معاملات 'ذخر' ایپ کے ذریعے، اور 9,590 معاملات 'سہل' ایپ کے ذریعے انجام پائے، جو خدمات فراہم کرنے کے طریقوں کی تنوع اور مراجعین کے لیے متعدد اختیارات کی دستیابی کی عکاسی کرتا ہے۔

الیکٹرانک سرٹیفکیٹس جاری کرنے کے شعبے میں، ادارے نے صرف چھ ماہ میں 489,857 الیکٹرانک سرٹیفکیٹس جاری کر کے ایک نمایاں کارنامہ سرانجام دیا، جن میں سے 40,678 سرٹیفکیٹس ای-پورٹل کے ذریعے، 48,677 سرٹیفکیٹس 'ذخر' ایپ کے ذریعے، اور 'سہل' ایپ نے سب سے زیادہ حصہ حاصل کیا جس نے 400,502 الیکٹرانک سرٹیفکیٹس جاری کیں، جو مستفیدین کو ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنے میں سرکاری ہم آہنگی کی کامیابی کی تصدیق کرتی ہے۔

یہ اشارے اس بات کی عکاسی کرتے ہیں کہ عمومی سوشل سکیورٹی ادارہ اپنی الیکٹرانک خدمات کو ترقی دینے میں مسلسل مصروف ہے، جو ریاست کی ڈیجیٹل تبدیلی کی طرف مائل ہونے اور ضوابط کو آسان بنانے کے رجحان کے مطابق ہے، جس کے تحت ایسی جامع خدمات فراہم کی جاتی ہیں جو معاملات کو مکمل کرنے اور سرٹیفکیٹس جاری کرنے کی سہولت 24 گھنٹے فراہم کرتی ہیں، جس سے وقت اور محنت کی بچت ہوتی ہے اور شہریوں اور مقیمین کو فراہم کی جانے والی خدمات کی کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

یہ اعداد و شمار اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ادارہ کارکردگی میں بہتری لانے اور مستفیدین کی رضامندی کی سطح کو بلند کرنے کے لیے مستقل قدم اٹھا رہا ہے، ڈیجیٹل حلوں میں سرمایہ کاری اور الیکٹرانک خدمات کے دائرے کو وسیع کر کے، جو کویت کی اس نظریے کے مطابق ہے کہ ایک زیادہ موثر اور پائیدار ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کی جائے۔