«الوطني» نے گاہکوں کے ساتھ رابطے کی نئی تعریف کی

کویت نیشنل بینک ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبے میں اپنی قیادت کو مزید مضبوط کرتے ہوئے «ڈیجیٹل بزنس کارڈ» (Digital Business Card) کے نام سے ایک نئی مہم کا آغاز کر رہا ہے، جو کہ گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے اور ان سے ہر رابطے کے نقطے کو زیادہ آسان، ہموار اور مؤثر بنانے کے مقصد سے متعلق ایک منفرد اقدام ہے۔

ایک مربوط ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے جو کہ رابطہ، معلومات فراہم کرنا اور گاہکوں کی رائے حاصل کرنے کو یکجا کرتا ہے، یہ مہم بینک کے گاہکوں کو آسانی سے سپورٹ، ماہرانہ مشورے اور ایسی خدمات تک رسائی فراہم کرتی ہے جو ان کی ضروریات کو پوری کرتی ہیں، جس سے ان کے بینکنگ کے تجربے میں اضافہ ہوتا ہے اور بینک کے ساتھ ان کے تعامل کو مزید گہرا کیا جاتا ہے۔

ڈیجیٹل کارڈ گاہکوں کو QR کوڈ اسکین کرنے یا Near Field Communication (NFC) ٹیکنالوجی استعمال کرنے کے ذریعے بینک کے ملازم کے پیشہ ورانہ پروفائل تک فوری رسائی کی سہولت دیتا ہے، جو کہ ملازم کے ساتھ براہ راست رابطے کے جدید ترین اور تیز ترین ذرائب میں سے ایک فراہم کرتا ہے، متعلقہ مصنوعات اور خدمات سے آگاہی، اور گاہکوں کو ایک ہی ڈیجیٹل رابطے کے نقطے کے ذریعے اپنے تجربے کے بارے میں اپنی رائے شیئر کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے ایک ایسا بینکنگ کا سفر ممکن ہوتا ہے جو آسان ہو اور گاہکوں کی ضروریات کے مطابق ہو۔

یہ مہم «الوطني» (کویت نیشنل بینک) کی جانب سے مزید آسان، متحرک اور گاہکوں کی ضروریات کے مطابق بینکنگ کے تجربے کی فراہمی کے عزم کی عکاسی کرتی ہے۔ بینک کے ملازمین کے ساتھ رابطے کو آسان بنا کر، اور گاہکوں کو متعلقہ معلومات تک رسائی اور اپنی رائے شیئر کرنے میں آسانی فراہم کر کے، بینک اعتماد اور گاہکوں کی خواہشات اور نئی ضروریات کی گہری سمجھ پر مبنی مضبوط اور شفاف تعلقات کو مزید مضبوط کرتا رہتا ہے۔

اس موقع پر، چیف ایگزیکٹو آفیسر - کسٹمر سکیس سپورٹ، لولوہ الصانع نے کہا: «ہم بینک میں ہمیشہ جدید اور نئے ڈیجیٹل حلوں کو استعمال کرنے پر زور دیتے ہیں تاکہ گاہکوں کی ضروریات کے مطابق مزید آسان بینکنگ کا تجربہ فراہم کیا جا سکے۔ ڈیجیٹل بزنس کارڈ گاہکوں اور بینک کے ملازمین کے درمیان ایک براہ راست اور آرام دہ رابطے کا ذریعہ فراہم کرتا ہے، جس سے گاہکوں کو وہ معلومات اور خدمات حاصل کرنے اور مناسب رہنمائی حاصل کرنے میں مزید ہموار اور متحرک طریقہ ممکن ہوتا ہے۔»

الصانع نے مزید کہا: «ہر گاہک کے ساتھ تعامل ہماری ضروریات کو بہتر سمجھنے اور ان کے ساتھ ہماری تعلقات کو مضبوط بنانے کا ایک موقع ہے۔ رابطے کے ذرائع، خدمات سے متعلق معلومات اور گاہکوں کی رائے کو ایک ہی پلیٹ فارم پر جمع کر کے، ہم گاہکوں کی ضروریات کو مزید مؤثر طریقے سے پورا کرنے اور اپنی خدمات کی معیار کو بہتر بنانے میں کامیاب ہو رہے ہیں، تاکہ ہر گاہک کے لیے مزید قدر اور ضروریات کے مطابق بینکنگ کا تجربہ فراہم کیا جا سکے۔»