ایک آسان ایپ دو خلیجی ایوارڈز جیت گئی

کویت کی حکومت نے گلف میں دوہری کامیابی حاصل کی ہے، جب حکومتی متحدہ ایپلیکیشن برائے الیکٹرانک خدمات (سہل) نے بہترین جامع حکومتی ایپلیکیشن کا ایوارڈ جیتا، اور 'رحلہ المولود' نے گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈز میں بہترین حکومتی ڈیجیٹل سروس کی زمرے میں امتیازی ایوارڈ حاصل کیا۔ اس کامیابی کا اعلان بحرین کی مملکت کے زیرِ اہتمام گزشتہ روز منعقدہ ایوارڈز کی ساتویں تقریب میں کیا گیا، جو کویتی تجربے کی کامیابی کی عکاسی کرتی ہے، جس میں حکومتی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن، اداروں کے درمیان یکجہتی کو فروغ دینا اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا شامل ہے۔

مواصلات اور ٹیکنالوجی کے معاملے کے لیے وزیرِ ریاست اور نائب وزیرِ اطلاعات و ثقافت عمر العمر نے آج جمعرات کو کویتی خبر ایجنسی (کونا) سے بات کرتے ہوئے اس دوہرے گلفی اعزاز پر فخر اور افتخار کا اظہار کیا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ 'سہل' کی کامیابی اور 'رحلہ المولود' کی امتیازی کارکردگی اس بات کی عکاسی کرتی ہے کہ کویت حکومتی ڈیجیٹل خدمات کی ترقی میں کس حد تک پہنچ چکی ہے، اور یہ مشترکہ حکومتی کوششوں کے نتیجے میں زیادہ یکجا اور مؤثر خدمات فراہم کرنے کی کامیابی کی عکاسی کرتی ہے۔

عمر العمر نے کہا، "ہم اس کامیابی کو ملک کے امیر جہان شاہزادہ شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولی عہد اور وزیرِ اعظم شیخ صباح خالد الحمد الصباح، اور وزیرِ اعظم شیخ احمد عبدالله الاحمد الصباح کی بارگاہ میں پیش کرتے ہیں، جنہوں نے کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو مسلسل سپورٹ کیا ہے اور شہریوں اور مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنانے کے لیے حکومتی خدمات کی ترقی پر خصوصی توجہ دی ہے۔"

انہوں نے مزید کہا کہ "ایک ہی دن میں دو گلفی ایوارڈز حاصل کرنا فخر اور افتخار کا باعث ہے، اور یہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ 'سہل' ایپلیکیشن سے شروع ہونے والی حکمتِ عملی نہ صرف حکومتی خدمات کو ایک ڈیجیٹل چھت کے تحت جمع کرنے میں کامیاب ہوئی، بلکہ خدمات کی فراہمی کے طریقہ کار کو بھی بہتر بنایا اور انفرادی خدمات سے مکمل ڈیجیٹل سفر (Digital Journeys) کی طرف منتقلی کی، جس میں شہری کی ضروریات کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھا گیا۔"

عمر العمر نے زور دیا کہ یہ اعزاز 'سہل' ایپلیکیشن میں شامل تمام حکومتی اداروں کے لیے مشترکہ قومی کامیابی ہے، اور انہوں نے بتایا کہ 'رحلہ المولود' کی گلفی سطح پر امتیازی کارکردگی ان سات اداروں کی کوششوں کا خصوصی اعتراف ہے جو اس میں شامل ہیں: انصاف، صحت، داخلیہ، تجارت و صنعت، عام شہری معلومات کی ایجنسی، عام مزدور قوتوں کی ایجنسی، اور سول سروس ڈائریکٹوریٹ۔ ان اداروں نے مل کر ایک مربوط ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا ہے جو نئے بچے کی پیدائش سے متعلقہ حکومتی اقدامات کو مختصر کرتا ہے۔

انہوں نے شریک سرکاری اداروں کی قیادت، ‘سہل’ ایپلیکیشن کے نفاذ کی ایگزیکٹو کمیٹی کے ارکان، اور ایپلیکیشن کی ترقی اور اس کی ڈیجیٹل سفر (journeys) میں شراکت دار رہنے والی تکنیکی اور انتظامی ٹیموں کا خالص شکریہ اور قدرشناسی کا اظہار کیا۔ انہوں نے زور دیا کہ یہ انعامات مشترکہ قومی کوششوں اور پردے کے پیچھے مسلسل کام کے نتیجے میں حاصل کردہ کامیابی ہیں، جس سے شہریوں اور مقیمین کے لیے سرکاری خدمات کو مزید آسان اور مؤثر بنانے میں مدد ملی ہے۔ العمر نے اشارہ کیا کہ آنے والا مرحلہ ایپلیکیشن کی ترقی جاری رکھنے، مزید ڈیجیٹل سفر لانے، مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیشگی خدمات کا استعمال، اور سرکاری اداروں کے درمیان ہم آہنگی کو مضبوط بنانے کا مشاہدہ کرے گا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ترقی جاری رکھنے اور سرکاری خدمات اور صارف کے تجربے کی معیار کو بہتر بنانے کی ذمہ داری کو دوگنا کر دیتا ہے۔

اسی حوالے سے، ‘سہل’ ایپلیکیشن کی ایگزیکٹو کمیٹی کے سربراہ، کمانڈر بشیر السید ہاشم نے کونا کو دیے گئے ایک مماثل بیان میں کہا کہ بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن اور ‘نوزائیدہ بچے کا سفر’ کے لیے امتیازی انعامات مشترکہ سرکاری نظام کی کامیابی کی عکاسی کرتے ہیں، جو سرکاری اداروں کے درمیان مسلسل ہم آہنگی، طریقہ کار کی دوبارہ تشکیل، خدمات کی ترقی، اور ڈیٹا کے تبادلے اور ربط کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ ‘سہل’ ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں کی خدمات کو ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر جمع کر لیا ہے، جبکہ ‘نوزائیدہ بچے کا سفر’ نے سرکاری اداروں کے لیے ایک عملی نمونہ پیش کیا ہے، جہاں انہوں نے الگ الگ خدمات فراہم کرنے سے ہٹ کر ایک مربوط ڈیجیٹل سفر کے تحت کام کرنا شروع کیا ہے، جس میں شہری کی خدمت کے لیے سرکاری طریقہ کار اور نظام آپس میں ہم آہنگ ہیں۔ انہوں نے مزید کہا کہ یہ کارنامہ سرکاری اداروں اور شریک تکنیکی و انتظامی ٹیموں کی اجتماعی کوششوں کا پھل ہے، اور یقین دلاتے ہوئے کہا کہ ایگزیکٹو کمیٹی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنے اور نئے ڈیجیٹل سفر کی ترقی پر کام جاری رکھے گی، تاکہ سرکاری کارکردگی کی مؤثریت کو بڑھایا جا سکے اور صارفین کے لیے وقت اور محنت کی بچت ممکن ہو سکے۔

اسی دوران، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن فجر الیاسین نے کونا کو بتایا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل سرکاری خدمات اور صارف کے تجربے کی معیار پر توجہ دینے کی اہمیت کی عکاسی کرتا ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ ‘سہل’ ایپلیکیشن کی ترقی کا مقصد صرف خدمات کی تعداد میں اضافہ کرنا نہیں ہے، بلکہ اس میں ان کی آسانی، طریقہ کار کی وضاحت، اور مستفیدین کی ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانا بھی شامل ہے۔ الیاسین نے واضح کیا کہ ‘نوزائیدہ بچے کا سفر’ اس رجحان کا ایک نمونہ ہے، جسے خاندان کی ضروریات کے گرد ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ ایک مربوط تجربہ فراہم کیا جا سکے جو نوزائیدہ بچے سے متعلقہ اقدامات کو آسان بنائے، بجائے اس کے کہ ہر سرکاری ادارے سے الگ الگ نمٹا جائے۔

انہوں نے مزید کہا کہ صارفین کی رائے اور تجاویز ایپلیکیشن اور اس کی خدمات کی مسلسل ترقی میں بنیادی کردار ادا کرتی ہیں، اور یقین دہانی کرائی کہ صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے معیار، آسانی اور ڈیجیٹل تجربے کو بہتر بناتے رہنے کی ضرورت ہے۔ اس موقع پر، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن امینہ عبدالرحیم نے بھی ایک مشابه بیان میں واضح کیا کہ یہ کارنامہ سرکاری نظاموں کے درمیان ٹیکنالوجی کے انضمام کی اہمیت اور ایک ایسی یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں اس کے کردار کو اجاگر کرتا ہے جو مؤثر اور قابلِ اعتماد طریقے سے مربوط خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتا ہو۔ انہوں نے زور دیا کہ 'رحلۃ المولود' کی کامیابی سرکاری اداروں کے درمیان ربط اور ڈیٹا کے تبادلے کے لیے مشترکہ فنی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس سے تکراری اقدامات اور دستاویزات میں کمی آتی ہے اور سرکاری نظاموں کے درمیان معاملات کی منتقلی آسان ہوتی ہے۔ ان کا کہنا تھا کہ ٹیکنالوجی کی بنیادی ڈھانچے کی ترقی اور سرکاری نظاموں کی تیاری کو برقرار ڈیجیٹل خدمات اور مزید مربوط 'رحلات' کے اجرا کی پائیداری کے لیے اہم بنیاد سمجھا جاتا ہے، اور انہوں نے حصہ لینے والے اداروں کی فنی ٹیموں کی کوششوں کی تعریف کی جنہوں نے اس تجربے کی کامیابی اور اس خلیجی تمیز کو حاصل کرنے میں اہم کردار ادا کیا۔

یہ اعزاز 'سہل' ایپلیکیشن کی جانب سے یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے سرکاری خدمات میں پیش رفت کی قدر کے طور پر دیا گیا، جس میں 42 سرکاری ادارے شامل ہیں اور جو شہریوں اور مقیمین کو آسانی اور مؤثر طریقے سے اپنے معاملات الیکٹرانک طور پر انجام دینے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، 'رحلۃ المولود' کی کامیابی نے سرکاری انضمام کا ایک جدید نمونہ پیش کیا ہے جو متعدد سرکاری اداروں کی خدمات اور اقدامات کو ایک ہی ڈیجیٹل سفر میں یکجا کرتا ہے، جو خاندانی ضروریات کے گرد گھومتا ہے۔ یہ دوہرا کارنامہ کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک نیا سنگِ میل ہے، جو ایک جامع سرکاری پلیٹ فارم کی تعمیر میں تمیز اور ایسی ڈیجیٹل خدمات اور 'رحلات' کی ترقی میں تمیز کو یکجا کرتا ہے جو اقدامات کو مختصر کرتی ہیں اور صارف کے تجربے کو آسان بناتی ہیں۔ یہ کارنامہ 'سہل' ایپلیکیشن کے ریکارڈ میں ایک نیا خلیجی اعزاز کا اضافہ کرتا ہے، کیونکہ یہ ایپلیکیشن 2025 کے دوران عرب سرکاری تمیز انعام میں خصوصی تعریف اور شیخ سالم العلی الصباح انفارمیشن ٹیکنالوجی انعام جیت چکا ہے، جو کویتی تجربے کی ڈیجیٹلائزیشن اور سرکاری خدمات کے ماہر فورمز میں مسلسل موجودگی کو ظاہر کرتا ہے۔

یہ دوہرا اعزاز اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا انحصار صرف انجام دیے گئے خدمات یا معاملات کی تعداد پر نہیں ہوتا، بلکہ اس بات پر بھی ہوتا ہے کہ سرکاری ادارے کس حد تک ایک واحد نظام کے اندر کام کرنے اور انضمام کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں، تاکہ ایک مکمل ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا جا سکے جو خدمات کے معیار کو بلند کرے اور شہریوں اور مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنائے۔

بحرین کے وزیر داخلہ اور انفارمیشن ٹیکنالوجی و کمیونیکیشنز کے وزرائی کمیٹی کے سربراہ فیلڈ مارشل شیخ راشد بن عبداللہ آل خلیفہ، اور گلف کوآپریشن کونسل کے سیکرٹری جنرل جاسم البدوی نے گزشتہ شام بحرین میں منعقدہ گلف کوآپریشن کونسل آف اسٹیٹس (جی سی سی) ممالک کے لیے ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین کی اعزازی تقریب میں شرکت کی۔ بحرینی وزیر نے تقریب میں اپنے خطاب میں کہا کہ تجربے اور حقیقی مہارت اس بات کی تصدیق کرتی ہیں کہ سیکیورٹی، ترقی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری ایک ہی سکہ کے دو رخ ہیں، اور سیکیورٹی کے نئے تصور اور اس کے جواب میں تیز رفتار عملدرآمد کے لیے مشترکہ کوششیں اور فوری ہم آہنگی ایک ناگزیر ضرورت بن چکی ہیں، خاص طور پر اس وقت جب ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت نے سرحدوں کو عبور کر لیا ہے اور ڈیجیٹل فضا بغیر کسی اجازت یا پابندی کے آزادانہ حرکت و رفتار کا ایک کھلا میدان بن چکی ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی حفاظت ممالک کی سیکیورٹی اور ان کی برداشت اور تسلسل کی صلاحیت کا ایک لازمی حصہ بن چکا ہے، جس کے نتیجے میں سائبر سیکیورٹی کے شعبے میں خلیجی تعاون کو مزید مضبوط بنانے، تیاری کو بہتر بنانے، تجربات اور معلومات کا تبادلہ کرنے اور مختلف حالات میں اہم خدمات کے تسلسل کو یقینی بنانے کی ضرورت پیش آتی ہے۔ اپنی جانب سے، سیکرٹری جنرل نے اپنے مماثل خطاب میں زور دیا کہ گلف کوآپریشن کونسل کے ممالک کے لیے ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کو خاص اہمیت حاصل ہے، کیونکہ یہ نہ صرف فاتح اداروں کی تعریف کا ایک موقع ہے بلکہ ممتاز خیالات کو دریافت کرنے، جدت انگیزی کو فروغ دینے اور کامیاب تجربات کو ترقی اور باہمی فائدے کے مواقع میں تبدیل کرنے کا ایک خلیجی پلیٹ فارم بھی ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ "اس ایوارڈ کی اصل قدر صرف فاتح اداروں کی تعداد سے نہیں ناپی جاتی، بلکہ اس بات کی بنیاد پر ہے کہ ہم کامیاب تجربات کو عام کرنے، جدید حل سے فائدہ اٹھانے اور انفرادی کامیابیوں کو مشترکہ خلیجی کوششوں کے لیے اضافی قدر میں کیسے تبدیل کرتے ہیں۔" تقریب میں ایوارڈ، اس کے پچھلے مراحل اور ڈیجیٹل گورننس کے شعبوں اور سرگرمیوں کو فروغ دینے میں اس کے کردار پر مبنی ایک مختصر فلم بھی دکھائی گئی۔ بحرینی وزیر داخلہ، جو انفارمیشن ٹیکنالوجی و کمیونیکیشنز کے وزرائی کمیٹی کے سربراہ ہیں، اور گلف کوآپریشن کونسل کے سیکرٹری جنرل نے 2026 کے ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین، جیوری کے ارکان اور گلف کوآپریشن کونسل کے ممالک سے تعلق رکھنے والے ایوارڈ کے بانیوں کو اعزازی انعامات سے نوازا۔