خلیجی ملازمین مصنوعی ذہانت کے استعمال میں عالمی سطح پر سب سے آگے ہیں

ولید منصور: ایک نیا عالمی رپورٹ، جسے بوسٹن کنسلٹنگ گروپ (BCG) نے جاری کیا ہے، نے انکشاف کیا ہے کہ خلیجی ممالوں نے اپنی حیثیت کو عالمی سطح پر مصنوعی ذہانت (AI) اور جنریٹو AI کے کاروباری ماحول میں اپنانے کے حوالے سے نمایاں علاقوں میں مستحکم کیا ہے، جبکہ علاقے کی کاروباری قوت نے تیزی سے نئے اوزاروں کے تجربے کے مرحلے سے انہیں روزمرہ کے کاموں اور عملیات میں مؤثر انداز میں یکجا کرنے تک کا سفر طے کیا ہے۔

گروپ کے عالمی رپورٹ کی چوتھی اشاعت، جس کا عنوان "اسٹریٹیجی اوزاروں سے زیادہ اہم ہے"، میں ظاہر ہوا ہے کہ خلیج کے 93 فیصد فرنٹ لائن ملازمین ہفتے میں کئی بار یا اس سے زیادہ بار مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہیں، جبکہ اس تناسب کا تناسب مینیجرز اور قیادت کے درمیان 95 فیصد تک بڑھ جاتا ہے۔ اس تحقیق کی بنیاد کویت، سعودی عرب، متحدہ عرب امارات اور قطر کے ملازمین کے جوابات پر رکھی گئی، جس میں خلیج کو بھارت کے ساتھ عالمی سطح پر کام میں مصنوعی ذہانت کے استعمال کے پیشرو علاقوں میں شمار کیا گیا، جو کہ فرنٹ لائن ملازمین میں 74 فیصد کے عالمی اوسط سے نمایاں طور پر آگے ہے۔ اگرچہ برازیل اور جنوبی افریقہ جیسے کچھ الگ الگ مارکیٹس میں ملک کے سطح پر اعداد و شمار زیادہ ہیں، لیکن خلیجی ممالوں کا مجموعی طور پر سرکردہ مقام برقرار رہا، جو کہ فرانس، اطالیہ اور ریاستہائے متحدہ جیسے مارکیٹس سے واضح طور پر آگے ہے، جو عالمی اوسط سے پیچھے رہ گئے ہیں۔

پیداواری فوائد

مصنوعی ذہانت کے استعمال سے حاصل ہونے والے فوائد اب صرف کچھ کاموں کی رفتار بڑھانے تک محدود نہیں رہے، کیونکہ تحقیق نے کام کے گھنٹوں میں نمایاں کمی کا انکشاف کیا ہے۔ خلیج کے 58 فیصد فرنٹ لائن ملازمین نے کہا کہ انٹیلیجنٹ ٹولز انہیں ہفتے میں کم از کم آٹھ گھنٹے بچاتے ہیں، جبکہ مینیجرز اور قیادت کے درمیان یہ تناسب 67 فیصد تک بڑھ جاتا ہے۔ یہ بچت تقریباً ہر ہفتے ایک مکمل کام کے دن کے برابر ہے، جو اس بات کو اجاگر کرتا ہے کہ جب انفرادی فوائد کو اداروں اور تنظیموں کے سطح پر تراکمی نتائج میں تبدیل کیا جاتا ہے تو ٹیکنالوجی کے پیداواری کارکردگی پر ممکنہ اثر کا حجم کتنا بڑا ہو سکتا ہے۔

BCG X کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر اور پارٹنر، رابرٹ شو، جو بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کی ڈیجیٹل بازو ہے، نے کہا کہ خلیجی تعاون کونسل کے ممالک میں غیر معمولی اپنائی کی شرح اس بات کی عکاسی کرتی ہے کہ کاروباری قوت نے ٹیکنالوجی کے تجربے سے اس کے حقیقی یکجا ہونے کی طرف فیصلہ کن منتقلی کی ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ خلیجی ممالک کے اعلی کارکردگی والے ادارے صرف اوزاروں کے تعینات کرنے میں ہی نہیں، بلکہ اپنی قیادت کی جانب سے ٹیموں کی صلاحیتوں کے ترقی میں سرمایہ کاری اور ان کے استعمال میں کارکردگی بڑھانے میں ممتاز ہیں، جس سے ٹیکنالوجیکل برتری پیداواری فوائد اور تنافسی برتری میں تبدیل ہوتی ہے۔

متعدد وظائف

یہ تبدیلی وظائف کی نوعیت اور انہیں انجام دینے کے لیے مطلوبہ مہارتوں تک بھی پھیلتی ہے، کیونکہ 85 فیصد فرنٹ لائن ملازمین نے کہا کہ مصنوعی ذہانت نے ان کے کرداروں کے لیے مطلوبہ مہارتوں کو تبدیل کر دیا ہے، جبکہ مینیجرز اور قیادت کے درمیان یہ تناسب 92 فیصد تک پہنچ گیا ہے۔ تاہم، تیز رفتار تبدیلی نے نوکری کی خوشنودی پر منفی اثر نہیں ڈالا، کیونکہ 69 فیصد فرنٹ لائن ملازمین اور 77 فیصد مینیجرز اور قیادت نے بتایا کہ مصنوعی ذہانت کے اوزار اپنانے کے بعد وہ کام میں زیادہ خوشی محسوس کرتے ہیں۔

ماضی کے تین سالوں کے دوران عالمی سطح پر استعمال کی موازنے سے تبدیلی کی رفتار زیادہ واضح نظر آتی ہے، جہاں فرنٹ لائن ملازمین کا تناسب، جو باقاعدگی سے مصنوعی ذہانت استعمال کرتے ہیں، 2023 میں صرف 20 فیصد سے 2026 میں 74 فیصد تک چھلانگ لگا گیا، جبکہ اسی عرصے میں ٹیکنالوجی استعمال کرنے والے مینیجرز کا تناسب تقریباً دگنا ہو گیا۔

مستقبل کے ایجنٹس

خلیجی کاروباری بازار مصنوعی ذہانت کے ایجنٹس کے اٹھائے جانے کے ساتھ ایک زیادہ ترقی یافتہ مرحلے کی تیاری کر رہا ہے، جو کہ ایسی نظام ہیں جو محدود انسانی مداخلت کے ساتھ مکمل کام انجام دے سکتے ہیں۔ علاقے کے 60 فیصد فرنٹ لائن ملازمین کا تخمینہ ہے کہ اگلے تین سالوں میں یہ ایجنٹس ان کی موجودہ ذمہ داریوں کا کم از کم آدھا حصہ انجام دے سکیں گے، جبکہ مینیجرز اور قیادت کے درمیان یہ تناسب 66 فیصد تک بڑھ جاتا ہے۔ ان نظاموں کے بارے میں آگاہی گزشتہ سال کے مقابلے میں تیزی سے بڑھی ہے، خاص طور پر قیادت کے درمیان، جبکہ 2025 کے بعد سے عالمی سطح پر روزمرہ کے عمل میں مصنوعی ذہانت کے ایجنٹس کے یکجا ہونے کی شرح دو گنا سے زیادہ بڑھ گئی ہے۔

تاہم، BCG نے خبردار کیا ہے کہ حکمرانی، نگرانی اور جوابدہی کے اصول اتنی ہی تیزی سے ترقی نہیں کر پائے، جس سے اداروں پر واضح فریم ورک بنانے کی ضرورت پڑتی ہے جو خود مختار نظاموں کے استعمال کی حدود اور ان کے فیصلوں اور نتائج کے لیے ذمہ داری کو تعین کرتی ہیں۔

محدود خدشات

اگرچہ توقع ہے کہ انٹیلیجنٹ نظام موجودہ ذمہ داریوں کا بڑا حصہ سنبھالیں گے، لیکن خلیج میں نوکریوں کے کھونے سے متعلق خدشات محدود ہیں، کیونکہ صرف 28 فیصد فرنٹ لائن ملازمین نے کہا کہ انہیں خدشہ ہے کہ مصنوعی ذہانت ان کی نوکریوں کو ختم کر سکتا ہے، جبکہ مینیجرز اور قیادت میں یہ تناسب 29 فیصد ہے۔ نتائج اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ زیادہ تر کارکن ٹیکنالوجی کو ایک ایسے اوزار کے طور پر دیکھتے ہیں جو ان کی کارکردگی کو بڑھاتا ہے، اس کے بجائے کہ یہ براہ راست خطرہ ہے، یہاں تک کہ جب بھی مزید کام خود مختار نظاموں کے حوالے کرنے کی توقع ہو۔

تیاری کی خلا

استعمال کی بڑی تیز رفتار کے مقابلے میں، رپورٹ عالمی سطح پر تربیت سے متعلق ایک چیلنج کو اجاگر کرتی ہے، جہاں صرف 36 فیصد شرکاء نے کہا کہ انہیں اس تبدیلی سے نمٹنے کے لیے کافی تیاری حاصل ہے، حالانکہ 72 فیصد باقاعدہ صارفین نے تصدیق کی کہ ان سے مطلوبہ مہارتوں میں نمایاں تبدیلی آئی ہے۔ اداری سطح پر رابطے کی خلا بھی بڑھ رہی ہے، جہاں عالمی سطح پر صرف 33 فیصد فرنٹ لائن ملازمین کا خیال ہے کہ قیادت مصنوعی ذہانت کے بارے میں ان کے ساتھ واضح طور پر رابطہ کرتی ہے، جبکہ صرف 28 فیصد کا ماننا ہے کہ انتظامیہ کے پیغامات اور اداروں کے عملی اقدامات کے درمیان مضبوط ہم آہنگی موجود ہے۔

بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کے دبئی آفس کے پارٹنر اور ڈائریکٹر، رومی مرتضیٰ، نے کہا کہ مصنوعی ذہانت کے ابتدائی مرحلے کے فوائد کی برقراری کے لیے قیادت کی جانب سے اسٹریٹجک رہنمائی کی ضرورت ہے، اور اداری پیغامات کو ملازمین کی حقیقی روزمرہ ذمہ داریوں سے جوڑنا ضروری ہے۔ انہوں نے خلیجی ممالک میں مناسب آپریشنل ماڈلز اور حکمرانی کے ڈھانچوں کے اہمیت پر زور دیا تاکہ پیداواری کارکردگی میں انفرادی فوائد کو اس طرح تبدیل کیا جا سکے کہ وہ پورے ادارے تک پھیل جائیں۔