بوبیان بینک نے مصنوعی ذہانت سے حمایت یافتہ بینکنگ ادارے میں تبدیلی کے سفر کا جائزہ لیا

بوبيان بینک نے اپنے AI ٹاؤن ہال اجلاس کے دوران، جس میں انتظامیہ اور کئی محکمہ جات کے مینیجرز نے شرکت کی، مصنوعی ذہانت پر مبنی بینکنگ ادارے میں اپنی تبدیلی کی حکمت عملی کا جائزہ لیا۔ اس اجلاس میں نظریے سے عمل تک منتقلی کی ترجیحات، مصنوعی ذہانت کے اطلاق میں توسیع کے لیے ضروری صلاحیتوں کی تعمیر، اور کلائنٹس کے تجربے کو بہتر بنانے، عملے کی ٹیموں کو فعال بنانے اور معیاری پائیدار نشوونما کو فروغ دینے میں اس کے کردار کو مضبوط کرنے پر زور دیا گیا۔ اس حکمت عملی کے محوروں کا جائزہ لینے میں گروپ کے نائب صدر اور چیف ایگزیکٹو عادل الماجد، ذاتی، پرائیویٹ اور ڈیجیٹل بینکنگ خدمات کے چیف ایگزیکٹو عبداللہ التویجری، اور مصنوعی ذہانت اور ڈیٹا گروپ کے سربراہ عبداللہ النصف نے شرکت کی، جنہوں نے ان طریقوں پر بحث کی کہ ان ٹیکنالوجیز کو کاروباری ضروریات کے مطابق کیسے ہم آہنگ کیا جائے، اور ان کا فائدہ اٹھا کر کام کے طریقوں کو بہتر بنایا جائے، کارروائیوں کی کارکردگی کو بڑھایا جائے اور انہیں تیز کیا جائے۔ اس اجلاس میں بینک کے مختلف کاروباروں میں ترجیحی شعبوں اور اطلاق کے مواقع کے حوالے سے کئی محکمہ جات کے مینیجرز کے ساتھ خیالات اور تصورات کا تبادلہ بھی ہوا، جس سے نفاذ کی ضروریات کے بارے میں مشترکہ فہم قائم کرنے اور ان راستوں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملی جو عملی ضروریات اور آنے والے مرحلے کی ترجیحات کے مطابق ہوں۔ اس سیاق و سباق میں النصف نے کہا کہ بینک کی حکمت عملی ایک جامع ادارہ جاتی نظریے سے شروع ہوتی ہے جو کلائنٹس کے تجربات، کام کے طریقوں میں بہتری، اور عملے کی ٹیموں کو فعال بنانے میں مصنوعی ذہانت کو ضم کرنے کا ہدف رکھتی ہے، اور کاروباری ماڈل میں جدت کو سپورٹ کرنے والی نئی صلاحیتیں فراہم کرنے کے لیے اس کی جدید صلاحیتوں سے فائدہ اٹھاتی ہے۔ انہوں نے مزید کہا، «بوبيان میں، ہم مصنوعی ذہانت کو ایک ادارہ جاتی صلاحیت کے طور پر دیکھتے ہیں جس کا اثر کام کے مختلف پہلوؤں تک پھیلا ہوا ہے، اور یہ خدمات کی معیار، کارروائیوں کی کارکردگی، اور فیصلہ سازی کی صلاحیت کو سپورٹ کرتی ہے۔ مطلوبہ قدر حاصل کرنے کا انحصار تین باہم مربوط محوروں، یعنی ٹیکنالوجی، انسانی وسائل، اور کارروائیوں کے انضمام پر ہے، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تکنیکی حل استعمال کرنے کے لیے ضروری صلاحیتوں کے مطابق ہوں، اور کام کے طریقوں کو دوبارہ ڈیزائن کیا جائے تاکہ ان کا عملی فائدہ اٹھایا جا سکے۔» انہوں نے وضاحت کی کہ موجودہ مرحلہ بینک کی جانب سے پہلے جاری کی گئی مصنوعی ذہانت کے ذریعے تبدیلی کی نظریے پر مبنی ہے، اور انہوں نے کہا، «پچھلے مرحلے میں، تبدیلی کے ستونوں، گورننس کے فریم ورکس، اور ڈیجیٹل اسسٹنٹ - Msa3ed اسسٹنٹ کی صلاحیتوں کو ترقی دینے کے مستقبل کے راستے کی نشاندہی کی گئی تھی۔»

آج ہم اس بصیرت کو اداراتی سطح پر وسیع پیمانے پر نافذ کرنے کے لیے منتقل کر رہے ہیں، جس میں صلاحیتوں کی تعمیر، استعمال کی صورتوں کی ترقی، حاصل شدہ قدر کا اندازہ، اور مختلف شعبہ جات میں مصنوعی ذہانت کے استعمال میں ٹیموں کے کردار کو مضبوط بنانا شامل ہے۔ النصف نے اشارہ کیا کہ بینک نے عالمی سطح پر بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں سے فراہم کردہ کچھ اداراتی مصنوعی ذہانت کے اوزار اپنائے ہیں، نیز ایسے حل اور اوزار جو محفوظ فریم ورکس کے اندر اندرونی طور پر تیار کیے گئے ہیں، تاکہ انہیں بینک کی ضروریات اور کام کے تقاضوں کے ساتھ زیادہ بہتر مطابقت دی جا سکے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ان بنیادی اقدامات میں اسمارٹ ایجنٹس پر مبنی ایک کال سینٹر کی ترقی شامل ہے جو مختلف محکموں کی معاونت کرے اور اندرونی عمل کو خودکار بنانے میں مدد دے، جس سے انسانی وسائل اپنی مہارتوں کا استعمال تجزیہ، علم اور فیصلہ سازی کی ضرورت والے کاموں کی طرف مرکوز کر سکیں، اور خطرات کے انتظام اور دھوکہ دہی سے نمٹنے کے عمل کو پیشگی بنیادوں پر مضبوط بنایا جا سکے۔ اس کے علاوہ، بوبیان مصنوعی ذہانت اکیڈمی کی ترقی بھی شامل ہے، جس میں کرداروں اور ٹیموں کی ضروریات سے منسلک سیکھنے کے راستے، کام کے منصوبوں کو دوبارہ ڈیزائن کرنا، اور اس کے استعمال کی سطح کی نگرانی کرنا شامل ہے، تاکہ ان ٹیکنالوجیز کے عملی علم کو بڑھایا جا سکے اور ان کا مؤثر اور ذمہ دارانہ استعمال کرنے کے لیے تیاری کو بہتر بنایا جا سکے۔ انہوں نے نواہت مرکز کے کردار کی طرف بھی اشارہ کیا، جو استعمال کی صورتوں کی ترقی، ان کے نتائج کی نگرانی، اور ان سے حاصل ہونے والی قدر کو باقاعدگی سے اجاگر کرنے میں مصروف ہے، جس سے تجربات کا جائزہ لینا اور انہیں بہتر بنانا ممکن ہوتا ہے، قبل اس کے کہ انہیں وسیع پیمانے پر نافذ کیا جائے، اور یہ بینک کے کاموں پر زیادہ اثر انداز ہونے والے شعبوں کی طرف سرمایہ کاری کی رہنمائی کو بھی فروغ دیتا ہے۔