بیٹ التمول نے اہم ترین مالیاتی ایجادات کا ایوارڈ جیتا

نئے کارنامے نے کویت کے فنڈنگ ہاؤس کی جدت اور ڈیجیٹل تبدیلی میں سربراہی کی عکاسی کی ہے، جس نے عالمی جریدے «گلوبل فائننس» کی تیرہویں ایڈیشن میں مالیاتی شعبے کے موجدین کے لیے «2026ء میں مشرقِ وسطیٰ کے اہم ترین مالیاتی ابداعات» کا ایوارڈ حاصل کیا۔ یہ اعزاز کویت میں مصنوعی ذہانت پر مبنی پہلے سرکاری طور پر منظور شدہ مجازی ملازم «فہد» کو لانے کے اس منفرد اقدام کی تعریف کے طور پر دیا گیا۔ یہ عالمی اعزاز کویت کے فنڈنگ ہاؤس کی جدید ترین ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو استعمال کرتے ہوئے بینکنگ کی خدمات کو بہتر بنانے اور گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں اس کی ممتاز حیثیت کی تصدیق کرتا ہے، جو مقامی اور علاقائی سطح پر اسمارٹ بینکنگ کے مستقبل کی قیادت کے اس کی حکمتِ عملی کے نظریے کے مطابق ہے۔

ایوارڈ کے معیارات: یہ ایوارڈ ان مالیاتی اداروں کو دیا جاتا ہے جو جدید ٹیکنالوجی کے تحولات کے مطابق جدت پر مبنی حل پیش کر کے شعبے کے مستقبل کو تشکیل دینے میں کامیاب ہوتے ہیں، جس سے گاہکوں کے تجربے میں بہتری آتی ہے اور آپریشنل کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ فاتحین کا انتخاب جریدے «گلوبل فائننس» کی ایڈیٹوریل بورڈ اور مالیاتی اور ٹیکنالوجی کے شعبے کے ماہرین کی ایک ٹیم کرتی ہے، جو ان معیارات کی بنیاد پر کیا جاتا ہے جن میں جدت، عملی اثر، جدید ٹیکنالوجیز کا استعمال، اور گاہکوں کے لیے اضافی قدر پیدا کرنا شامل ہیں۔

جریدے نے «موجدین 2026» کی ایڈیشن کے مکمل رپورٹ میں اشارہ کیا کہ «فہد» ڈیجیٹل بینکنگ کی خدمات کے تصور میں ایک معیاری تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے، کیونکہ یہ کویت کا پہلا مجازی ملازم ہے جو مصنوعی ذہانت اور انٹرایکٹو ویڈیو ٹیکنالوجیز کو ملا کر ایک ایسا تجربہ پیش کرتا ہے جو حقیقت پسندانہ اور جدید انداز میں انسانی رابطے کی نقل کرتا ہے، اور روایتی چیٹ بوٹس کے تصور سے آگے بڑھتا ہے۔ جریدے نے مزید کہا کہ «فہد» گاہکوں کو ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے فوری معاونت اور انٹرایکٹو رہنمائی فراہم کرتا ہے، جس سے «فائجیٹل بینکنگ» (Phygital Banking) کے تصور کو مضبوط بنایا جاتا ہے، جو ڈیجیٹل چینلز کی کارکردگی اور انسانی تعامل کی ذاتیت کو یکجا کرتا ہے۔ اس نے گاہکوں کے تجربے کو نئی سطح کی آسانی اور آرام تک پہنچانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

اس کے علاوہ، جریدے نے کویت کے فنڈنگ ہاؤس کی آواز کی کالز کا تجزیہ کرنے اور انہیں قابلِ تلاش اور تجزیے کے قابل ڈیٹا میں تبدیل کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز کو استعمال کرنے کی کوششوں کی تعریف کی، جس سے بینک کو گاہکوں کے جذبات کو پیمائش کرنے اور ان کی ضروریات کا فوری تجزیہ کرنے کی صلاحیت ملتی ہے، اور خدمات کی معیار میں مسلسل بہتری لانے میں مدد ملتی ہے۔

کویتی عہدیداروں نے بتایا کہ ڈیجیٹل چینلز اور متبادل خدمات کے ڈپٹی جنرل مینیجر مشعل العبیض نے کہا: «یہ عالمی کارنامہ کویتی فنڈنگ ہاؤس کی انویشن کی قیادت اور جدید مصنوعی ذہانت کے حل اپنانے کی حکمت عملی کی کامیابی کی ایک نئی گواہی ہے، اور یہ اس بات کی بھی تصدیق کرتا ہے کہ بینک ڈیجیٹل بینکنگ کی نئی خدمات کے ماڈلز کی ترقی میں سربراہی کر رہا ہے جو گاہکوں کی ضروریات اور مستقبل کی خواہشات پر مبنی ہیں۔» انہوں نے مزید کہا: ««فہد» کا لانچ صرف ایک تکنیکی منصوبہ نہیں تھا، بلکہ یہ بینکنگ کی گاہک کے تجربے کو دوبارہ تعریف کرنے کی ایک حکمت عملی قدم تھا، جس میں ایک ایسا ڈیجیٹل ملازم فراہم کیا گیا جو 24/7 دستیاب ہے، جو سپورٹ، رہنمائی اور استفسارات کے جوابات دیتا ہے، اور مختلف مراحل میں بینکنگ خدمات، خودکار چینلز اور اے ٹی ایمز کے استعمال میں گاہکوں کی مدد کرتا ہے، تمام رفتار، درستگی اور کارکردگی کے ساتھ۔» العبیض نے وضاحت کی کہ «فہد» کویت میں اپنی نوعیت کا پہلا انویشن ہے، اور اس کا 2025 میں کویتی فنڈنگ ہاؤس کے افنیوز شاخ میں لانچ ہونا ایک طویل سفر کا تسلسل ہے جو ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور مصنوعی ذہانت میں سرمایہ کاری، اور گاہک کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھنے والی اسمارٹ بینکنگ سروسز کے نظام کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔ انہوں نے زور دیا کہ یہ اقدام بینک کی اس بصیرت کی عکاسی کرتا ہے کہ ایک زیادہ ہوشیار اور آسان مستقبل کی بینکنگ کی تعمیر کی جائے، جو جدید، محفوظ اور کسی بھی وقت، کسی بھی جگہ دستیاب خدمات فراہم کرے، ایک مربوط ڈیجیٹل نظام کے ذریعے جو انویشن، کارکردگی اور اعتماد پر مبنی ہے۔ العبیض نے اشارہ کیا کہ خطے میں فِن ٹیک سیکٹر مصنوعی ذہانت اور جدید ڈیجیٹل حل میں سرمایہ کاری کی وجہ سے تیزی سے ترقی کر رہا ہے، اور انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ کویتی فنڈنگ ہاؤس اپنی مقابلہ کی صلاحیت کو بہتر بنانے اور زیادہ جدید اور انوویٹو بینکنگ تجربے فراہم کرنے کے لیے ان ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے۔ اس کے علاوہ، «Global Finance» میگزین کے بانی اور ایڈیٹر انچیف جوزف جیارابوٹو نے کہا کہ مالیاتی شعبے میں انویشن مصنوعی ذہانت، کلاؤڈ کمپیوٹنگ اور ڈیجیٹل پیمنٹ سسٹمز میں مسلسل ہونے والی ترقی کی بدولت غیر معمولی رفتار سے ترقی کر رہا ہے، اور انہوں نے اشارہ کیا کہ یہ ٹیکنالوجیز آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے، رسک مینجمنٹ کو بہتر بنانے اور گاہکوں کے لیے زیادہ ذاتی نوعیت کی اور موزوں مالی خدمات فراہم کرنے میں مدد دیتی ہیں۔

یہ کارنامہ کویتی فنانس ہاؤس کے انعامات اور بین الاقوامی کارناموں سے بھرپور ریکارڈ کو مزید مضبوط بناتا ہے، جو ابتکارات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبوں میں حاصل کیے گئے ہیں، اور اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ بینک نے اپنی حکمتِ عملی کی بصیرت کو عملی اور پیشرو مہمات میں تبدیل کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے، جن میں فہد کا آغاز سب سے نمایاں ہے، جو بینکنگ کے شعبے میں مصنوعی ذہانت کے استعمال کے لیے ایک جدید نمونہ بن چکا ہے، اور مالیاتی خدمات کی فراہمی میں ایک زیادہ ہوشیار اور باہمی تعامل والے مستقبل کی طرف ایک اہم قدم ہے۔ یہ ذکر کرنا ضروری ہے کہ نیویارک میں قائم مجلہ «گلوبل فنانس» کی بنیاد 1987 میں رکھی گئی تھی، اور اس کی تقسیم 50,000 نسخوں تک محدود ہے، نیز یہ دنیا بھر کے 185 ممالک میں پھیلا ہوا ہے، اور یہ مجلہ کمپنیوں اور مالیاتی اداروں کے اعلیٰ ترین عہدیداروں، جو سرمایہ کاری اور حکمتِ عملی منصوبہ بندی کے فیصلوں کی قیادت کرتے ہیں، کو مخاطب کرتا ہے۔ مجلہ کی سرکاری ویب سائٹ (GFMag.com) بین الاقوامی مالیاتی بازاروں میں 39 سالہ تجربے کا خلاصہ پیش کرتی ہے، جو تجزیات اور مضامین کی شکل میں دستیاب ہے۔