زين عالمی سطح پر مواصلات کی صنعت میں 'بہترین ملازمت دہندگان' کی فہرست میں پہلے نمبر پر

زین گروپ نے اعلان کیا ہے کہ امریکی کاروباری مجلہ فوربس (Forbes) کی حالیہ اشاعت میں شائع ہونے والی “بہترین ملازمت دہندگان 2026” کی عالمی فہرست میں اس نے عالمی مواصلاتی شعبے میں سب سے اوپر کی پوزیشن حاصل کی ہے۔ گروپ نے وضاحت کی کہ یہ عالمی سطح پر اعلیٰ درجہ بندی اس کی حکمت عملی کے نقطہ نظر کی عکاسی کرتی ہے جو نئی ایجادات، اختیارات کی فراہمی، اور تمیز پر مبنی کام کرنے والے ماحول کو پروان چڑھانے کے لیے ہے، جسے کفایت شعاری اور صلاحیتوں والے افراد کو اپنی طرف متوجہ کرنے، ان کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے، اور شمولیت، تنوع، اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط بنانے والے منفرد اقدامات سے مدد دی گئی ہے۔ اس رجحان نے گزشتہ ایک سال میں عالمی فہرست میں گروپ کی پوزیشن میں نمایاں بہتری کا باعث بنا، جس میں 74 مقامات کی ترقی ہوئی، اور اسے دنیا کی بہترین 100 کمپنیوں کی فہرست میں شامل کیا گیا، جبکہ مشرق وسطیٰ اور افریقہ کے بازاروں میں دوسرے نمبر پر ہے۔

یہ قابلِ ذکر پیش رفت گروپ کے طویل مدتی نقطہ نظر کو اجاگر کرتی ہے جو انسانی وسائل میں سرمایہ کاری پر مرکوز ہے، کیونکہ یہ اس کی مقابلہ کاری کو مضبوط بنانے اور مستقبل کے لیے تیاری کو یقینی بنانے کے لیے اس کے اہم ترین اثاثے ہیں۔ گروپ اپنی آپریشنل حکمت عملی “ترقی کی انتہا تک” کے تحت کام کر رہا ہے، جس میں نئی ایجادات، ڈیجیٹل تبدیلی، اور انسانی سرمایے کی ترقی کو اپنی ترجیحات کے مرکز میں رکھا گیا ہے، کیونکہ یہ اس کے کاروباری تبدیلی کے سفر کے اہم محرکات ہیں۔

اس نقطہ نظر میں زین اپنے علاقائی بازاروں میں پھیلے ہوئے اپنے مضبوط آپریشنز پر انحصار کرتی ہے، اور مختلف صلاحیتوں اور تجربات کی ایک وسیع بنیاد پر فخر کرتی ہے جو ایک زیادہ لچکدار کاروباری ماڈل کی تعمیر میں مدد دیتی ہے جو نئی ایجادات اور تبدیلیوں کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت رکھتا ہے، اور نئی ترقی کے مواقع کو حاصل کرتا ہے۔ اس حوالے سے، گروپ اپنی حکمت عملی کے مقصد کو جاری رکھے ہوئے ہے کہ وہ علاقے کی بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں میں سے ایک بن جائے، جس کے لیے وہ اپنے ڈیجیٹل کاروبار کو بڑھاوا دے رہی ہے، اپنی ٹیکنیکل خدمات کے نظام کو بہتر بنا رہی ہے، اور ٹیکنالوجیز اور مستقبل کے شعبوں میں اپنے سرمایہ کاری کو مضبوط بنا رہی ہے۔

فوربس کی درجہ بندی ایک وسیع عالمی مطالعے پر مبنی ہے جس میں 50 سے زائد ممالک میں 300,000 سے زائد ملازمین شامل تھے، جو 1,000 سے زائد ملازمین والی کثیر القومی کمپنیوں کے لیے کام کر رہے تھے۔ شرکاء نے ملازمین کے تجربے سے متعلق مختلف اشاریوں کی بنیاد پر ملازمت دہندگان کا جائزہ لیا، جن میں ملازمت کے فوائد، صلاحیتوں کی ترقی، کام کا ماحول، تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع، اور دیگر لوگوں کو اپنی ملازمت دہندہ کے بارے میں سفارش کرنے کی تیار شامل تھی۔ نتائج کا انحصار پچھلے تین سالوں کے ڈیٹا بیس پر بھی تھا، جس میں نئے تجزیات اور موجودہ ملازمین کے خیالات کو زیادہ اہمیت دی گئی تھی۔

اس درجہ بندی کے نتائج کی اہمیت اس لیے بھی خاص ہے کیونکہ یہ بنیادی طور پر ملازمین کی اپنی رائے پر مبنی ہیں، جو اداروں کی ثقافتی مضبوطی، اعتماد، ملازمین کی وابستگی اور رضامندی کو ناپنے کے لیے ایک آزاد اشاریہ فراہم کرتا ہے۔ آج کل یہ عناصر اداروں کی عالمی کاروباری ماحول میں صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، انہیں برقرار رکھنے اور اپنی مقابلہ کاری کو مضبوط بنانے کی صلاحیت پر سب سے زیادہ اثر انداز ہوتے ہیں، خاص طور پر ڈیجیٹل معیشت میں تیزی سے ہونے والی تبدیلیوں اور اعلیٰ معیار کے ماہرین و تجربات کے لیے بڑھتی ہوئی مقابلہ کاری کے پیشِ نظر۔ زین گروپ کے نائب صدر بورڈ آف ڈائریکٹرز اور چیف ایگزیکٹو آفیسر بدر ناصر الخرافی نے کہا: «زین عالمی ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں سب سے آگے ہے، جو ایک ایسی کام کی ماحول فراہم کرنے کی بدولت ہے جو جدت، اختیارات کی فراہمی اور امتیازی کارکردگی کو فروغ دیتی ہے۔ یہ کارنامہ ہماری اس بصیرت کی عکاسی کرتا ہے جس کے تحت ہم ایک ایسا ادارہ بنانا چاہتے ہیں جو انسانی وسائل کو اپنی حکمت عملی کے مرکز میں رکھے اور صلاحیتوں کو توسیع اور ترقی کی بنیادی کھمبی سمجھے۔» انہوں نے مزید کہا: «زین ایک ایسی ادارہ جاتی ثقافت کو مضبوط بنانے میں جاری ہے جو تخلیقی صلاحیتوں، تعاون اور ملازمین کی ترقی کو ممکن بناتی ہے، تاکہ وہ نمایاں اثر انداز ہو سکیں، یہ سب کچھ ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار کو تیز کرنے، ذمہ دارانہ کاروباری طریقہ کار اپنانے، اور پائیداری، شمولیت، تنوع اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط بنانے کے ساتھ ساتھ ہوتا ہے۔» الخرافی نے کہا: «یہ عالمی اعتراف اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ہم نے ایک ایسے ادارے کی تعمیر میں کامیابی حاصل کی ہے جو آپریشنل امتیازی کارکردگی اور انسانی سرمایے کی ترقی کے درمیان توازن قائم کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے، جو ہماری ملازمین، گاہکوں، حصص داروں اور ان معاشرتی نظاموں کے لیے طویل مدتی اور پائیدار قدر کی تخلیق کو فروغ دیتا ہے جہاں ہم کام کرتے ہیں۔» انہوں نے وضاحت کی: «ایسے کاروباری ماحول میں جہاں تبدیلیوں کی رفتار تیز ہو رہی ہے، صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور انہیں ترقی دینے کی صلاحیت مقابلہ کاری کی پائیداری کے لیے ایک فیصلہ کن عنصر بن چکی ہے۔ اس تناظر میں، ہم مستقبل کی مہارتوں میں سرمایہ کاری اور ایسے کادر کی تعمیر جاری رکھے ہوئے ہیں جو ڈیجیٹل تبدیلی کے اگلے مرحلے کی قیادت کرنے کے قابل ہو۔» الخرافی نے زور دیا: «ہمارا یقین ہے کہ زین کا کردہ خدمات فراہم کرنے سے آگے بڑھ کر اقتصادی ترقی کی حمایت اور معاشرتی خوشحالی کو مضبوط بنانے میں فعال کردار ادا کرنا ہے۔ ہماری سرمایہ کاریوں، حکمت عملی شراکت داریوں اور روزگار کے مواقع کی ترقی کے ذریعے، ہم اپنے مثبت اثر کو وسیع کرتے جائیں گے اور پائیدار قدر کی تعمیر میں حصہ ڈالیں گے۔»

یہ بات قابلِ ذکر ہے کہ زین گروپ کے اس اعلیٰ درجہ بندی کے حصول کا تازہ ترین واقعہ اس کی حالیہ ترقی کے ساتھ ہم آہنگ ہے، جب اسے ماسی (MSCI) کے ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس (ESG) انڈیکسز میں درجہ بندی میں «اے» سے «اے اے» تک بہتری حاصل ہوئی، جس کے نتیجے میں یہ کمپنی کویت میں تمام شعبوں میں ماسی درجہ بندی کے دائرہ کار میں سب سے زیادہ درجہ بندی شدہ کمپنی بن گئی، اور عالمی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں میں «لیڈرز» کی فہرست میں شامل ہو گئی۔ فوربز بزنس میگزین نے گروپ کی کارکردگی کا جائزہ لیتے ہوئے شعبے کے اوسط سے بہتر کارکردگی کو ہنر مند قوتِ کار، پرائیویسی، ڈیٹا کی حفاظت، ماحولیاتی مشقوں اور کاروباری رویوں کے شعبوں میں نمایاں کیا، جس نے زین گروپ کے اپنے ملازمین کو فراہم کردہ ویلیو پراپوزیشن کی بنیاد بننے والی ذمہ دارانہ ورکنگ ماحول اور گورننس کے طریقوں کو مزید مضبوط کیا۔ اس سلسلے میں زین گروپ کی چیف ایگزیکٹو آفیسر (سی ای او) برائے کارپوریٹ مقصد اور انسانی وسائل، نوال بورسلی نے کہا: «یہ کارنامہ ہماری ادارہ جاتی ثقافت کی مضبوطی اور ہماری انسانی وسائل کی ممتاز صلاحیتوں کی عکاسی کرتا ہے، جہاں ان کی وقف اور لچکدار رویہ ہماری کسٹمر سروس اور آپس میں ایک دوسرے کی حمایت کے طریقہ کار کی بنیادی ستون ہے، جو زین کو نئے اعلیٰ معیار کی کامیابیوں کی طرف لے جانے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ ہم اپنے ملازمین کی آراء سن کر اور ان کے مشاہدات سے استفادہ کرتے ہوئے اپنی قیادت کے طریقوں کو مزید بہتر بنا رہے ہیں، ایک جامع ورکنگ ماحول کو مضبوط کر رہے ہیں، اور اپنی ادارہ جاتی ثقافت کو گہرا کر رہے ہیں۔»

اس کارنامے کو صرف انسانی وسائل کی مشقوں کا نتیجہ نہیں سمجھا جاتا، بلکہ اسے ایک وسیع تر ادارہ جاتی نقطہ نظر کا تسلسل سمجھا جاتا ہے جس نے پائیداری اور ذمہ دارانہ کارپوریٹ رویے کو گروپ کے کاروباری طریقہ کار کا لازمی حصہ بنا دیا ہے۔ زین نے ماحولیاتی، سماجی اور گورننس کے عوامل کو اپنے آپریشنل اور کاروباری عمل میں کامیابی سے ضم کر دیا ہے، تاکہ یہ عوامل فیصلہ سازی، رسک مینجمنٹ، کاروباری توسیع اور طویل مدتی ویلیو تخلیق کے عمل میں نمایاں رہیں۔ گروپ نے انسانی وسائل کے کردار کو دوبارہ تعریف کیا ہے، جس میں «کارپوریٹ مقصد» کے تصور کو اس شعبے کی اعلیٰ قیادت کی ذمہ داریوں میں شامل کیا گیا ہے، جس کے تحت اس عہدے کا نام «سی ای او برائے کارپوریٹ مقصد اور انسانی وسائل» رکھا گیا ہے۔ یہ قدم زین کے اس یقین کی عکاسی کرتا ہے کہ ادارے کے اہداف کو اپنے ملازمین کی خواہشات کے ساتھ ہم آہنگ کرنا کارکردگی، جدت اور پائیداری کے اہم محرکات میں سے ایک ہے۔

ثقافتی تبدیلی اور اس رجحان کی مزید تقویت کے لیے، گروپ نے ‘یونٹی’ (UNITY) نامی ثقافتی تبدیلی کا پروگرام متعارف کرایا، جو مختلف سطحوں پر کام کرنے والی ٹیموں کے درمیان تعاون کو فروغ دے کر، قیادت میں انسانی پہلو کو بلند کر کے، اور تنظیمی اقدار کو روزمرہ کی عملی سرگرمیوں میں تبدیل کر کے، تنظیمی مقصد اور گاہک پر توجہ کے تصورات کو مضبوط بناتا ہے۔ اب زین میں تنظیمی ثقافت صرف کاروبار کو سہارا دینے والا فریم ورک نہیں رہی، بلکہ یہ ایک حکمت عملی ستون بن گئی ہے جو جدت کو رہنمائی دیتی ہے، تنظیمی لچک کو بلند کرتی ہے، اور غیر معمولی رفتار سے تبدیل ہوتی معاشی ماحول میں گروپ کی مسابقتی صلاحیت کو مضبوط بناتی ہے۔

نمو کے محرکات: عالمی کمپنیاں جب انسانی سرمایے کے تصور کو دوبارہ تشکیل دے رہی ہیں، زین شمولیت، تنوع اور انصاف کو مستقبل کی نمو کی حکمت عملی کے بنیادی اجزاء کے طور پر دیکھتی ہے، نہ کہ صرف ایک تنظیمی ذمہ داری کے طور پر۔ اس لیے گروپ نے کاروبار کی ترقی اور توسیع کی اپنی منصوبہ بندیوں کے مرکز میں صلاحیتوں کی نشوونما، پیشہ ورانہ ترقی اور مستقبل کی صلاحیتوں کی تعمیر کو رکھا ہے۔ یہ رجحان ایک مضبوط یقین سے نکلتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری سے حاصل نہیں ہوتی، بلکہ ان لوگوں میں سرمایہ کاری سے ہوتی ہے جو اسے تیار کر سکیں، اسے چلا سکیں، اور اس کے معاشی و سماجی اثرات کی قیادت کر سکیں۔ گروپ کاروباری توسیع اور انسانی سرمایے میں مسلسل سرمایہ کاری کو ایک دوسرے کے ساتھ ہم آہنگ رکھتا ہے، کیونکہ یہ دونوں پائیدار نمو حاصل کرنے کے لیے لازمی اور ہمراہ راستے ہیں۔

WE ABLE پروگرام: ‘وی ایبل 2030’ (WE ABLE 2030) اس نظریے کی عملی نفاذ کی اہم ترین پلیٹ فارمز میں سے ایک کے طور پر ابھرتا ہے، جس نے شمولیت کے تصور کو پالیسیوں اور ضوابط کے دائرے سے نکال کر معذور افراد کے لیے حقیقی شرکت، پیشہ ورانہ ترقی اور معاشی خود مختاری کے مواقع میں تبدیل کر دیا ہے۔ اس مقصد کے لیے رسائی کو آسان بنانے کی مہمات کو بھرتی، پیشہ ورانہ ترقی، گاہک کا تجربہ، جدت اور کاروباری طریقہ کار میں یکجا کیا گیا ہے۔ اس نقطہ نظر کی بدولت، زین اپنی حیثیت کو مستحکم کرتی رہتی ہے بطور ایک ایسی جگہِ کار جہاں شمولیت، تنوع اور انصاف کو نئے خیالات کا ذریعہ اور جدت و آپریشنل امتیاز کا محرک سمجھا جاتا ہے۔

صلاحیتوں کی تعمیر: اس کے ساتھ ساتھ، گروپ مسلسل اپنی انسانی صلاحیتوں کی ترقی میں سرمایہ کاری کر رہا ہے، جدید جدت اور مسلسل سیکھنے کے جامع پروگراموں کے ذریعے، تاکہ تیزی سے تبدیل ہوتے ڈیجیٹل معاشی تقاضوں کے لیے اپنے عملے کو تیار رکھا جا سکے۔ اندرونی جدت کی پلیٹ فارم ‘زینی اک’ (ZAINIAC) اس رجحان کے اہم ستونوں میں سے ایک ہے، جس نے ہزاروں ملازمین کو ایسی جگہ فراہم کی ہے جہاں وہ اپنے خیالات کو تیار کر سکیں اور انہیں عملی مہمات اور منصوبوں میں تبدیل کر سکیں جن کا واضح اثر ہو۔

نسلِ فارغ التحصیل اور اگلے نسل کے مہارتوں میں سرمایہ کاری کے تناظر میں، گریجویٹ پروگرام (نسل Z) نے تیز رفتار ٹیکنالوجی کی تبدیلیوں کے مطابق اپنے تربیتی راستے کو ترقی دینا جاری رکھا ہے، جس میں اس نے اپنی تعلیمی نصاب میں مصنوعی ذہانت، ڈیٹا اینالیٹکس، ڈیزائن تھنکنگ، لیڈرشپ اور ادارتی لچک جیسے شعبوں کو شامل کیا ہے۔ اس پروگرام نے پچھلے نو سالوں میں اپنی شروعات کے بعد سے مہارتوں اور نوجوان قیادتوں کی ایک بڑھتی ہوئی بنیاد تشکیل دی ہے۔ خواتین کی طاقتور بنانا: زیں خواتین کی طاقتور بنانے اور مختلف سطحی ملازمتی اور قیادت کے عہدوں میں ان کے شمولیت کو بڑھانے کے لیے ایک جدید نقطہ نظر اپناتا ہے، جس میں ایک ایسی کام کی ماحول فراہم کرتا ہے جو خواتین کو اپنے پیشہ ورانہ اور خاندانی ذمہ داریوں کے درمیان توازن قائم کرنے میں مدد دیتا ہے، جس سے وہ اپنے پیشہ ورانہ امتیاز کو حاصل کر سکتی ہیں بغیر اپنے سماجی کرداروں کو متاثر کیے۔ اس سیاق و سباق میں، گروپ نے علاقے میں پہلے اداروں میں سے ایک کے طور پر خواتین کی قیادت کو ترقی دینے کے لیے خصوصی پروگرام شروع کیے، تاکہ انہیں قیادت کے عہدوں پر فائز ہونے کے لیے تیار کیا جا سکے، جس کا مقصد خواتین کی نمائندگی کو بڑھانا تھا۔ اس مقصد کو مزید مضبوط بنانے کے لیے، گروپ نے علاقے میں سب سے زیادہ جدید پالیسیوں میں سے ایک اپنائی، جس میں چار ماہ کی ادائیگی شدہ ماں کی چھٹی دی جاتی ہے، جس کے بعد چار سال تک لچکدار کام کی ترتیبات ہوتی ہیں، جو پیشہ ورانہ راستے کی تسلسل کو فروغ دیتی ہیں۔ IDEU یونیورسٹی: زیں یونیورسٹی کی شمولیت، تنوع اور انصاف (IDEU) کا اثر ایک جدید علمی پلیٹ فارم بن گیا ہے جو گروپ کی سطح پر مستقبل کی تعلیم کو سپورٹ کرتا ہے، جس نے مختصر مدت میں مسلسل سیکھنے کی ثقافت کو مضبوط بنانے، تعلیمی شمولیت کو بڑھانے اور مختلف مارکیٹوں میں مہارتوں کی ترقی میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ زیں مسلسل سیکھنے، علم کے تبادلے اور صلاحیتوں کی ترقی پر مبنی ایک ادارتی ثقافت کو مضبوط بنانے کے لیے پابند ہے، جس کا بنیادی یقین ہے کہ پیشہ ورانہ ترقی تعاون، کھلے پن اور تجربے کے اشتراک کو فروغ دینے والے ماحول میں پھلتی پھولتی ہے۔ اس سیاق و سباق میں، REACH نامی رہنمائی کا منصوبہ ایک مکمل پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے جو ملازمین کو مؤثر پیشہ ورانہ نیٹ ورکس بنانے، اپنی مہارتوں کو بہتر بنانے اور محفوظ اور شمولیتی کام کے ماحول میں نئی پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع دریافت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ان پروگراموں کی کامیابیوں کے نتائج گروپ کی اس صلاحیت کو ظاہر کرتے ہیں کہ وہ ایک ادارتی سیکھنے کے نظام کو تشکیل دے سکتا ہے جو بڑی ٹیکنالوجی کی تبدیلیوں کے مطابق ہو، جیسے کہ مصنوعی ذہانت، ڈیٹا اینالیٹکس، سائبر سیکیورٹی، ڈیجیٹل سروسز اور نئی ٹیکنالوجیز جو عالمی معیشت کے نقشے کو دوبارہ تشکیل دیتی ہیں۔

گروپ کا ماننا ہے کہ مستقبل کی صلاحیتوں کی ترقی ایک حکمت عملی ترجیح ہے جو براہِ راست نمو کی پائیداری اور مسابقتی صلاحیت کو مضبوط بنانے سے منسلک ہے، جو اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ وہ مہارتوں کی ترقی، پیشہ ورانہ دوبارہ تربیت، قیادت کی تیاری اور آنے والے ڈیجیٹل تبدیلی کے دور کی قیادت کرنے والے نئے نسل کے ذہنوں کی پرورش میں اپنی سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے، اس کے ادارتی مقصد «مسلسل رابطہ - بہتر زندگی» کے مطابق، جو انسان کو ترقی کے سفر اور اثر انداز ہونے کی کوششوں کے مرکز میں رکھتا ہے۔