"الكويت الأهلي" راديو انٹرویو کے دوران "ہم آگاہ رہیں" مہم کی تشہیر کر رہا ہے

کویت کے قومی بینک (البنک الأهلي الكويتي) کی شکایات اور گاہکوں کی حفاظت کے شعبے کے سربراہ علی بوحمید نے ریڈیو 360 FM کے پروگرام "دیوانیہ الیاقوت والانساری" میں مہمان کی حیثیت سے شرکت کی تاکہ "ہم آگاہ رہیں" مہم کے بارے میں گفتگو کریں۔ یہ مہم بینک کی مسلسل شرکت کا حصہ ہے جو اس مہم کی حمایت، مالیاتی شمولیت (financial inclusion) کے حصول میں حصہ داری، اور کویت کے تمام طبقات میں آگاہی کی سطح کو بڑھانے کے لیے کی جا رہی ہے۔ اس انٹرویو میں "ہم آگاہ رہیں" مہم کا تعارف اور اس کا بینکاری شعبے میں گاہکوں کی حفاظت میں کردار بیان کیا گیا، ساتھ ہی گاہکوں کو بینکوں کے ساتھ تعامل کے دوران ان کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں آگاہ کیا گیا۔ انٹرویو کے دوران گاہکوں کی حفاظت کے تازہ کردہ گائیڈ لائن میں آنے والی اہم تبدیلیوں کا بھی ذکر کیا گیا، جن میں سالانہ خودکار تجدید والے مصنوعات کی تجدید سے تین ماہ پہلے گاہکوں کو اطلاع دینا، ممکنہ طور پر لاگو ہونے والی کسی بھی فیس کی وضاحت کرنا، اور منسوخی کے طریقہ کار کی وضاحت شامل ہے۔ اس ملاقات میں یہ بھی نمایاں کیا گیا کہ کویت کے قومی بینک نے گاہکوں کی شکایات پر جواب دینے کی مدت کو صرف 5 کاروباری دنوں تک کم کر دیا ہے، اور خاص ضرورتوں والے افراد کی آسانی سے حرکت اور خدمت کے لیے اپنے تمام شعبوں میں ریمپس (منحدرات) نصب کیے ہیں۔ اس کے علاوہ، تازہ کردہ گائیڈ لائن میں شامل دیگر متعدد اہم نکات پر بھی روشنی ڈالی گئی، جو "ہم آگاہ رہیں" مہم کے مکمل طور پر مطابقت رکھتی ہیں۔ گاہکوں کو احتیاط برتنے کی ہدایت کی گئی کہ وہ دھوکہ دہی کی کارروائیوں اور دھوکہ بازوں اور ہیکرز کے مسلسل بدلتے ہوئے طریقوں سے بچیں، سب کو غیر مستند لنکس پر کلک کرنے سے گریز کرنے، اور OTP (One-Time Password) کوڈ والے پیغامات کو غور سے پڑھنے اور اسے خودکار طور پر درج کرنے سے بچنے کی ہدایت کی گئی، اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ یہ قدم ڈیٹا اور بینک اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے انتہائی ضروری ہے۔