کویت فنانس ہاؤس نے تین مراکز کے ذریعے خدمات میں یکجائی کو مضبوط کیا

کویت فنانس ہاؤس (بیٹ الفنانس الکویت) اپنے بینکنگ گروپ کی خدمات میں ہم آہنگی کو مزید مضبوط کرنے اور ایک آسان و لچکدار بینکنگ کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے تین مخصوص گروپ سروس سینٹرز (KFH Group Service Centers) کے ذریعے کام کر رہا ہے، جو الخالدية، مشرف اور قرطوان کی شاخوں میں واقع ہیں۔ یہ مراکز کویت ترک بینک اور کویت فنانس ہاؤس مصر بینک کے موجودہ اور ممکنہ گاہکوں کی خدمت کے لیے مخصوص ہیں۔ یہ مراکز کویت فنانس ہاؤس کے تحت جامع حل فراہم کرتے ہیں، جس سے گاہکوں کو ان کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے والی خدمات کی وسیع رینج سے فائدہ اٹھانے اور گروپ بینکس کی بینکنگ خدمات تک آسان رسائی حاصل کرنے کا موقع ملتا ہے۔ یہ قدم بینک کی اس حکمت عملی کے مطابق ہے جو گروپ کی یونٹس کے درمیان ہم آہنگی کو مضبوط بنانے اور یکساں ادارہ جاتی نظریے کو مستحکم کرنے کی طرف ہے، تاکہ گاہکوں کے تجربے میں بہتری لائی جا سکے اور انہیں فراہم کی جانے والی خدمات کی معیار میں اضافہ ہو سکے۔

گروپ کی یونٹس کے درمیان ہم آہنگی کو گہرا کرنے اور اس کی حکمت عملی کے اہداف کو حاصل کرنے کی کوششوں کے تحت، کویت فنانس ہاؤس نے 2023 میں الخالدية شاخ میں پہلا گروپ سروس سینٹر متعارف کرایا، جس کے بعد کویت ترک اور کویت فنانس ہاؤس مصر کے گاہکوں کی خدمت کے لیے مشرف شاخ میں ایک مشابه مرکز کا افتتاح کیا گیا، اور اس سال قرطوان شاخ میں تیسرا مرکز کھولا گیا۔ یہ مراکز کویت کے اندر گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے اور انہیں ایک جامع بینکنگ کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے خدمات کی ایک خاص رینج پیش کرتے ہیں، جبکہ بینک اس مہم کو گروپ کے دیگر ممالک میں دیگر مارکیٹس تک پھیلانے کے مواقع کا مطالعہ جاری رکھے ہوئے ہے۔

فی الحال، گروپ سروس سینٹرز گاہکوں کی خدمت کے لیے خاص طور پر ڈیزائن کی گئی خدمات کی ایک متنوع رینج پیش کرتے ہیں، جس میں اکاؤنٹس کھولنے کے عمل کو آسان بنانا، ذاتی اور بینکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا، اور کویت ترک بینک اور کویت فنانس ہاؤس مصر بینک کے لیے بینکنگ ایپس کو فعال کرنے اور استعمال کرنے کے لیے ضروری فنی معاونت فراہم کرنا شامل ہے۔ نیز، یہ مراکز کویت فنانس ہاؤس مصر کے اکاؤنٹس کے لیے ATM کارڈز کی درخواست، جاری کرنے اور ترسیل کی سہولت بھی فراہم کرتے ہیں، جس سے گاہکوں کو اپنے اکاؤنٹس کا انتظام اور اپنے لین دین کو آسانی اور حفاظت سے انجام دینے کا موقع ملتا ہے۔

یہ گروپ سینٹرز ذاتی (Personal) اور اس سے اوپر کی گاہکوں کی شریک خدمت کرتے ہیں۔ نیز، یہ گاہکوں کو کئی بینکنگ لین دین انجام دینے اور اعلیٰ ترین خدمات، توجہ اور پیروی کے معیارات کے مطابق، مخصوص عملے کے ذریعے اپنے سوالات کے فوری جوابات حاصل کرنے کی سہولت دیتے ہیں۔ ان مراکز میں کویت ترک اور کویت فنانس ہاؤس مصر کے گاہکوں کے لیے فراہم کی جانے والی خدمات سے فائدہ اٹھانے والے گاہکوں کی جانب سے نمایاں دلچسپی دیکھی گئی ہے، جو کہ گروپ کی یونٹس کے درمیان تعلق کو مضبوط بنانے اور گاہکوں کے قریب رہنے کے تصور کو مستحکم کرنے میں اس مہم کی کامیابی کی عکاسی کرتی ہے۔