انسورنس ریگولیٹری یونٹ حتمی اور غیر نفاذ شدہ عدالتی احکامات کے خلاف انشورنس کمپنیوں کے خلاف شکایات درج کرنے کی سہولت فراہم کرتا ہے

ٹریگولیشن اینڈ سپروژن یونٹ نے 2026 کے فیصلہ نمبر (52) کا اجرا کیا، جس میں شکایات کی وصولی اور ان پر فیصلہ کرنے کے طریقہ کار سے متعلق سابقہ فیصلہ منسوخ کیا گیا اور ایک نیا فیصلہ جاری کیا گیا جس سے افراد، نجی کمپنیوں اور سرکاری اداروں کو ان بیمہ کمپنیوں کے خلاف شکایات درج کرنے کا موقع ملتا ہے جو عدالتی حتمی احکامات کی تعمیل سے انکاری ہیں، یہ اقدامات عدالتی احکامات کی پابندی کو یقینی بنانے اور بیمہ شعبے کے صارفین کے حقوق کی حفاظت کے لیے کیے جا رہے ہیں۔

یونٹ نے وضاحت کی کہ یہ فیصلہ شکایات کے نظام میں ایک نئی اضافہ ہے، جو ان افراد کو جو عدالتی حتمی احکامات کی تعمیل سے محروم ہیں، کو ایک اضافی نگرانی کے راستے فراہم کرتا ہے، جس کے تحت وہ الیکٹرانک شکایات کے نظام کے ذریعے شکایات درج کر سکتے ہیں، اگر بیمہ کمپنیاں ان کے خلاف جاری احکامات کی تعمیل سے انکاری ہوں، یہ اقدام عدالتی نفاذ کے عمل کے ساتھ ساتھ کیا جائے گا۔

یونٹ نے واضح کیا کہ شکایت درج کرنے کا حق فطری افراد اور قانونی اشخاص دونوں کو حاصل ہے، بشمول کمپنیوں اور سرکاری اداروں، ہر زمرے کے لیے مقررہ ضوابط اور طریقہ کار کے مطابق۔ اگر شکایت درج کرنے والا شخص ایک قانونی ادارہ ہو، تو شکایت اس کے نمائندے کے ذریعے درج کی جائے گی، جو اپنی ذاتی شناخت کے لیے 'ہویتی' ایپ کے ذریعے الیکٹرانک تصدیق کرے گا اور شکایت کو ادارے کے نمائندے کی حیثیت سے درج کرے گا، ساتھ ہی تفویض اختیار کا خط، عدالتی حتمی حکم اور عدالتی نفاذ کی تائید میں دستاویزات منسلک کی جائیں گی۔

یونٹ نے اشارہ کیا کہ شکایت کی قبولیت کے لیے ضروری ہے کہ عدالتی حکم حتمی ہو، متعلقہ عدالتی ادارے کی جانب سے اس کی تعمیل کو روکنے کا کوئی حکم جاری نہ ہوا ہو، اور متعلقہ ادارے میں نفاذ کا کیس کھلا ہو، اور حکم کی نفاذی شکل کے اعلان کے بعد کم از کم ایک ماہ گزر چکا ہو بغیر حکم کی تعمیل کے، اور ان شرائط کی تکمیل کی تصدیق میں دستاویزات منسلک کی جائیں گی۔

یونٹ نے زور دیا کہ شرائط کو پورا کرنے والی شکایات متعلقہ شکایات کی کمیٹی کے سامنے پیش کی جائیں گی، جو تعمیل سے انکاری اداروں کو متعلقہ انتظامیہ کے حوالے کرے گی تاکہ ان کے خلاف مقررہ قانونی اقدامات کیے جائیں، جن میں خلاف ورزی کرنے والے ادارے کی سرگرمیوں کے لائسنس منسوخ کرنے کا اختیار بھی شامل ہو سکتا ہے۔

یونٹ نے یہ بھی اشارہ کیا کہ یہ اقدام ان عدالتی حتمی احکامات پر بھی لاگو ہوتا ہے جو بیمہ کمپنیوں کے حق میں دوسری بیمہ کمپنیوں کے خلاف جاری کیے گئے ہیں، اور جو بیمہ کے اعمال سے پیدا ہونے والے مستحق اداکاری کی واپسی سے متعلق ہیں، جو شعبے میں کام کرنے والی کمپنیوں کے درمیان حقوق اور مالیاتی ذمہ داریوں کی پابندی کو مضبوط بناتا ہے۔

اس سیاق و سباق میں، یونٹ کے قانونی انتظامیہ کے ڈائریکٹر جناب طلال المحارب نے کہا:

کویتی افسران، مقامات اور تنظیموں کے معیاری اردو املا کو برقرار رکھتے ہوئے، خبر کا اردو ترجمہ درج ذیل ہے:

عدالتی حتمی احکامات کا احترام اور ان پر عملدرآمد تمام نگرانی کی یونٹ کے دائرہ کار میں آنے والے اداروں کے لیے ایک بنیادی قانونی ذمہ داری ہے، اور ان احکامات پر عملدرآمد نہ کرنے کو ان لوگوں کے مستحق حقوق کی ادائیگی میں تاخیر کا ذریعہ نہیں بنایا جا سکتا۔ اسی نقطہ نظر سے، یونٹ نے ایک اضافی نگرانی کا راستہ فراہم کرنے پر زور دیا ہے جو متاثرہ فریقین کو یہ امکان دیتا ہے کہ وہ عدالتی حتمی احکامات کی خلاف ورزی کی شکایات درج کروائیں، جس سے یونٹ کو اپنے قیام کے قانون کے تحت غیر پابند اداروں کے خلاف اپنے قانونی اختیارات استعمال کرنے اور سرگرمی کے لائسنس منسوخ کرنے تک پہنچنے کا موقع ملتا ہے۔ یہ اقدام کویتی انشورنس سیکٹر میں نظم و ضبط، قوانین کی پابندی کو مضبوط بنانے، تمام فریقین کے حقوق کی حفاظت اور اعتماد کو استوار کرنے کے عزم کے تحت کیا گیا ہے۔

یونٹ نے زور دیا کہ شکایات کی وصولی عدالتی نفاذ کے طریقہ کار کا متبادل نہیں ہے اور نہ ہی یہ عدالتی اداروں کے اختیارات کے متضاد ہے، بلکہ یہ ان کا تکمیلی حصہ ہے اور انشورنس کی تنظیم کے حوالے سے قانون نمبر (125) سال 2019 کے احکامات کے نفاذ اور عملدرآمد کا نتیجہ ہے۔ یہ ایک اضافی نگرانی کا اقدام ہے جس کا مقصد انشورنس کمپنیوں کو عدالتی حتمی احکامات پر عملدرآمد میں مؤثر بنانا اور ان کے قانونی عہدوں کی ادائیگی کو یقینی بنانا ہے، جیسا کہ مذکورہ قانون کی دفعات (52) اور (55) میں بیان کیا گیا ہے۔

جناب طلال المحارب نے آخری کلمات میں اس بات کی تصدیق کی کہ یہ فیصلہ یونٹ کے اپنے نگرانی کے آلات کو بہتر بنانے کے عزم کی عکاسی کرتا ہے، جو کہ انشورنس دعووں سے متعلق شکایات کے حل سے آگے بڑھتا ہے اور عدالتی حتمی احکامات پر عملدرآمد نہ کرنے کے معاملات سے نمٹنے کو شامل کرتا ہے، جس سے پالیسی ہولڈرز کے حقوق کی حفاظت کو مضبوط بنایا جاتا ہے اور انشورنس سیکٹر میں کام کرنے والے اداروں میں انصاف، شفافیت اور ذمہ داری کے اصولوں کو استوار کیا جاتا ہے۔