زین عالمی سطح پر مواصلاتی شعبے میں 'بہترین ملازمت کے اداروں' میں پہلے نمبر پر

زین گروپ نے اعلان کیا ہے کہ امریکی کاروباری مجلہ فوربز (Forbes) کی حالیہ اشاعت “ورلڈز بیسٹ ایمپلائرز 2026” (Forbes World’s Best Employers 2026) کی فہرست میں اس نے عالمی مواصلاتی شعبے میں “بہترین نوکری دینے والے اداروں” کی حیثیت سے پہلی پوزیشن حاصل کی ہے۔

گروپ نے وضاحت کی کہ یہ عالمی سطح پر اعلیٰ درجہ بندی اس کی حکمت عملی کے انداز کو ظاہر کرتی ہے جو نئی ایجادات، خود مختاری، اور امتیازی کارکردگی کے لیے سازگار کام کے ماحول کو پروان چڑھانے پر مرکوز ہے۔ یہ کوششیں معیاری مہمات کے ذریعے قابلِ قدر صلاحیتوں اور مہارتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، ان کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے، اور شمولیت، تنوع، اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط کرنے کے لیے کی گئی ہیں۔ اس رجحان نے گروپ کو گزشتہ ایک سال میں عالمی فہرست میں 74 درجے کی نمایاں چھلانگ لگانے میں مدد دی، جس کے نتیجے میں یہ دنیا کی بہترین نوکری دینے والی 100 کمپنیوں کی فہرست میں شامل ہوئی اور مشرقِ وسطیٰ اور افریقہ کے بازاروں میں دوسری پوزیشن حاصل کی۔

گروپ میں اس قابلِ ذکر پیش رفت نے عالمی معیارات پر اس کے طویل مدتی نقطہ نظر کو اجاگر کیا، جو انسانی وسائل میں سرمایہ کاری پر مبنی ہے، کیونکہ یہ اس کی مقابلہ کی صلاحیت کو مضبوط بنانے اور مستقبل کے لیے تیاری کو یقینی بنانے کے لیے اس کے اہم ترین اثاثے ہیں۔ گروپ اپنی آپریشنل حکمت عملی “پیشرفت، انتہائی مقصد کے ساتھ” (Advancing with Purpose) کے تحت کام کر رہا ہے، جو نئی ایجادات، ڈیجیٹل تبدیلی، اور انسانی سرمایے کی ترقی کو اپنے ترجیحات کے مرکز میں رکھتی ہے، کیونکہ یہ اس کے کاروباری تبدیلی کے سفر کے اہم محرکات ہیں۔

اس رجحان میں زین اپنے علاقائی بازاروں میں پھیلی ہوئی اپنے مضبوط آپریشنز اور مختلف صلاحیتوں اور تجربات کی وسیع بنیاد پر انحصار کرتی ہے، جو ایک زیادہ لچکدار کاروباری ماڈل کی تعمیر میں مدد دیتی ہے جو نئی ایجادات اور تبدیلیوں کے ساتھ مطابقت پیدا کرنے اور نئی نشوونما کے مواقع کو ہاتھ سے جانے سے بچانے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ اس سیاق و سباق میں، گروپ اپنی حکمت عملی کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے مسلسل کوششیں کر رہا ہے کہ وہ علاقے کی بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں میں سے ایک بن جائے، جس کے لیے وہ اپنے ڈیجیٹل کاروبار کو بڑھاوا دے رہی ہے، اپنی ٹیکنیکل سروسز کے نظام کو بہتر بنا رہی ہے، اور ٹیکنالوجی اور مستقبل کے شعبوں میں اپنے سرمایہ کاری کو مضبوط کر رہی ہے۔

فوربز کی درجہ بندی ایک وسیع عالمی مطالعے پر مبنی ہے جس میں ایک ہزار سے زائد ملازمین رکھنے والی متعدد ملکی کمپنیوں میں کام کرنے والے 50 سے زائد ممالک کے 3 لاکھ سے زائد ملازمین کو شامل کیا گیا تھا۔ شرکاء نے ملازمین کے تجربے سے متعلق کئی اشاریوں کی بنیاد پر نوکری دینے والے اداروں کا جائزہ لیا، جن میں ملازمت کے فوائد، مہارتوں کی ترقی، کام کا ماحول، تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع شامل تھے، نیز یہ بھی کہ وہ اپنے نوکری دینے والے ادارے کو دوسروں کے لیے تجویز کرنے کے لیے کتنے تیار ہیں۔ نتائج کا انحصار گزشتہ تین سالوں کے ڈیٹا بیس پر بھی تھا، جس میں تازہ ترین تجزیات اور موجودہ ملازمین کے آراء کو زیادہ اہمیت دی گئی تھی۔

اس درجہ بندی کے نتائج کی اہمیت اس لیے خاص ہے کیونکہ یہ بنیادی طور پر ملازمین کی اپنی رائے پر مبنی ہے، جو ادارے کی ثقافتی مضبوطی، اعتماد، ملازمت سے وابستگی اور ملازمین کی تسلی کی پیمائش کے لیے ایک آزاد اشاریہ فراہم کرتا ہے۔ آج کل یہ عناصر اداروں کی عالمی کاروباری ماحول میں صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، انہیں برقرار رکھنے اور اپنی مقابلہ کاری کو بڑھانے کی صلاحیت پر سب سے زیادہ اثر انداز ہوتے ہیں، خاص طور پر ڈیجیٹل معیشت میں تیزی سے ہونے والی تبدیلیوں اور اعلیٰ معیار کے ماہرین و تجربات کے لیے بڑھتی ہوئی مقابلہ کاری کے پیشِ نظر۔

زین گروپ کے نائب صدر بورڈ آف ڈائریکٹرز اور چیف ایگزیکٹو آفیسر بدر ناصر الخرافی نے کہا، “زین عالمی مواصلاتی شعبے میں سب سے آگے ہے، جو ایک ایسی کام کی ماحولیات فراہم کرنے کی بدولت ممکن ہوا جو جدت، اختیارات کی فراہمی اور امتیازی کارکردگی کو فروغ دیتی ہے۔ یہ کارنامہ ہماری اس بصیرت کی عکاسی کرتا ہے جس کے تحت ہم ایک ایسا ادارہ تشکیل دینا چاہتے ہیں جو انسانی عنصر کو اپنی حکمتِ عملی کے مرکز میں رکھے اور صلاحیتوں کو توسیع اور ترقی کی بنیادی کھمبی سمجھے۔”

انہوں نے مزید کہا، “زین ایک ایسی ادارہ جاتی ثقافت کو مضبوط بنانے میں مسلسل مصروف ہے جو تخلیقی صلاحیتوں اور تعاون کو فروغ دیتی ہے اور اپنے ملازمین کو ترقی پانے اور نمایاں اثر انداز ہونے کے مواقع فراہم کرتی ہے، یہ سب ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار کو تیز کرنے، ذمہ دارانہ کاروباری طریقہ کار اپنانے، اور پائیداری، شمولیت، تنوع اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط کرنے کے ہم آہنگ ہے۔”

الخرافی نے کہا، “یہ عالمی اعتراف اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ہم نے ایک ایسے ادارے کی تعمیر میں کامیابی حاصل کی ہے جو آپریشنل امتیازی کارکردگی اور انسانی سرمایے کی ترقی کے درمیان توازن قائم کر سکتا ہے، جو ہمارے ملازمین، گاہکوں، حصص داروں اور ان معاشرتی نظاموں کے لیے طویل مدتی اور پائیدار قدر کی تخلیق کو فروغ دیتا ہے جہاں ہم کام کرتے ہیں۔”

انہوں نے وضاحت کی، “ایسے کاروباری ماحول میں جہاں تبدیلیوں کی رفتار تیز ہو رہی ہے، صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور انہیں پروان چڑھانے کی صلاحیت پائیدار مقابلہ کاری کے لیے ایک حتمی عامل بن چکی ہے۔ اس سیاق و سباق میں، ہم مستقبل کی مہارتوں میں سرمایہ کاری اور ایسے کادروں کی تعمیر میں مسلسل مصروف ہیں جو ڈیجیٹل تبدیلی کے اگلے مرحلے کی قیادت کرنے کے قابل ہوں گے۔”

الخرافی نے زور دیا، “ہم زین میں یقین رکھتے ہیں کہ ہمارا کردہ خدمات فراہم کرنے سے آگے بڑھ کر اقتصادی ترقی کی حمایت اور معاشرتی خوشحالی کو مضبوط بنانے میں فعال کردار ادا کرنا ہے۔ ہماری سرمایہ کاریوں، حکمتِ عملی شراکت داریوں اور روزگار کے مواقع کی ترقی کے ذریعے، ہم اپنی مثبت اثر انداز ہونے کی صلاحیت کو وسیع کرتے رہیں گے اور پائیدار قدر کی تعمیر میں حصہ ڈالتے رہیں گے۔”

یہ بات قابلِ ذکر ہے کہ زین گروپ کی اس اعلیٰ درجہ بندی کا آغاز اس وقت ہوا جب حال ہی میں اسے MSCI کے ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس (ESG) اشاریوں میں اپنی درجہ بندی میں بہتری حاصل ہوئی، جس میں اس کی درجہ بندی ‘A’ سے بڑھ کر ‘AA’ ہو گئی، جس کے نتیجے میں یہ کمپنی MSCI کی درجہ بندی کے دائرہ کار میں تمام شعبوں میں کویت کی سب سے زیادہ درجہ بند کمپنی بن گئی، اور عالمی مواصلاتی کمپنیوں میں ‘لیڈرز’ (قائدین) کی فہرست میں شامل ہو گئی۔

فوربز بزنس میگزین کے ایک تازہ ترین جائزے میں زین گروپ کی کارکردگی کو صنعت کے اوسط سے کہیں بہتر قرار دیا گیا ہے، خاص طور پر ورک فورس مینجمنٹ، پرائیویسی، ڈیٹا سیکیورٹی، ماحولیاتی مشقوں اور کاروباری رویوں کے شعبوں میں۔ اس کامیابی نے ذمہ دارانہ ورک انوائرونمنٹ اور گورننس کے اصولوں کو مزید مضبوط کیا ہے، جو گروپ کے اپنے ملازمین کو فراہم کردہ ویلیو پراپوزیشن کی بنیاد ہیں۔

اس حوالے سے زین گروپ کی چیف پرفاز آفیشنل اینڈ ایچ آر (CEO of Purpose and HR) نوال بورسلی کا کہنا تھا کہ “یہ کارنامہ ہماری ادارتی ثقافت کی مضبوطی اور ہماری انسانی وسائل کی امتیازیت کی عکاسی کرتا ہے۔ ان کی وقف اور لچکدار رویے وہ بنیادی ستون ہیں جن کی بدولت ہم اپنے صارفین کی خدمت کرتے ہیں اور ایک دوسرے کا ساتھ دیتے ہیں۔ یہ عوامل زین کو ترقی کی نئی بلندیوں تک پہنچانے کے لیے انتہائی اہم ہیں۔ اپنے ملازمین کی آراء سننے اور ان کے بصیرتوں سے استفادہ کرتے ہوئے، ہم اپنے قیادت کے طریقہ کار کو بہتر بنا رہے ہیں، ایک شمولیتی ورک انوائرونمنٹ کو مضبوط کر رہے ہیں، اور اپنی ادارتی ثقافت کو گہرا کر رہے ہیں۔”

یہ کارنامہ صرف انسانی وسائل کی مشقوں کا نتیجہ نہیں سمجھا جاتا، بلکہ اسے ایک وسیع تر ادارتی نقطہ نظر کا تسلسل مانا جاتا ہے جس نے پائیداری اور ادارتی ذمہ داری کو گروپ کے کام کرنے کے انداز کا لازمی حصہ بنا دیا ہے۔ زین نے ماحولیاتی، سماجی اور گورننس (ESG) کے پہلوؤں کو اپنے آپریشنل اور کاروباری عمل میں کامیابی سے ضم کر لیا ہے، جس سے یہ بنیادی ستون فیصلہ سازی، رسک مینجمنٹ، کاروباری توسیع اور طویل مدتی ویلیو تخلیق کے عمل کا حصہ بن گئے ہیں۔

گروپ نے انسانی وسائل کے کردار کو دوبارہ تعریف کیا ہے، جس میں “پرفاز” (غرض یا مقصد) کے تصور کو اس شعبے کی ایگزیکٹو لیڈرشپ کی ذمہ داریوں میں شامل کیا گیا ہے۔ اس طرح عہدے کا نام “چیئرمین آف پرفاز اینڈ ایچ آر” رکھا گیا ہے، جو اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ زین کا ماننا ہے کہ ادارے کے اہداف کو اپنے ملازمین کی خواہشات سے ہم آہنگ کرنا کارکردگی، جدت اور پائیداری کے اہم محرکات میں سے ایک ہے۔

اس رجحان کو مزید تقویت دینے کے لیے، گروپ نے “یونٹی” (UNITY) نامی ثقافتی تبدیلی کا پروگرام متعارف کرایا ہے، جو مختلف سطح کے کاموں میں ادارتی مقصد اور کلائنٹ فوکس کے تصورات کو مضبوط بناتا ہے۔ یہ پروگرام ٹیموں کے درمیان تعاون کو فروغ دے کر، قیادت میں انسانی پہلو کو اجاگر کر کے، اور ادارتی اقدار کو روزمرہ مشقوں میں تبدیل کر کے، براہ راست ملازمین اور صارفین کے تجربے پر مثبت اثر ڈالتا ہے۔

زین میں ادارتی ثقافت اب صرف کاروبار کے لیے معاون فریم ورک نہیں رہی، بلکہ یہ ایک حکمت عملی ستون بن چکی ہے جو جدت کی قیادت کرتی ہے، تنظیمی لچک کو بڑھاتی ہے، اور غیر معمولی رفتار سے تبدیل ہوتی معاشی ماحول میں گروپ کی مسابقتی صلاحیت کو مضبوط بناتی ہے۔

اس وقت میں جب عالمی کمپنیاں انسانی سرمایے کے تصور کو دوبارہ تشکیل دے رہی ہیں، زین شمولیت، تنوع اور انصاف کو مستقبل کی ترقی کی حکمت عملی کے بنیادی اجزاء کے طور پر دیکھتا ہے، نہ کہ صرف ادارہ جاتی عہد کے طور پر، اس لیے گروپ نے کاروبار کی ترقی اور توسیع کے اپنے منصوبوں کے مرکز میں صلاحیتوں کی نشوونما، پیشہ ورانہ ترقی اور مستقبل کی صلاحیتوں کی تعمیر کو رکھا ہے۔

یہ رجحان اس پختہ یقین سے شروع ہوتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری سے حاصل نہیں ہوتی، بلکہ ان لوگوں میں سرمایہ کاری سے ہوتی ہے جو اسے ترقی دے سکیں، اسے چلا سکیں اور اس کے معاشی اور سماجی اثرات کی قیادت کر سکیں، جہاں گروپ کاروبار میں توسیع اور انسانی سرمایے میں مسلسل سرمایہ کاری کو پائیدار ترقی حاصل کرنے کے لیے دو ہم آہنگ راستوں کے طور پر ہم آہنگ کرتا رہتا ہے۔

WE ABLE 2030 پروگرام اس نظریے کے لیے اہم ترین عملی پلیٹ فارم کے طور پر ابھرتا ہے، جس نے شمولیت کے تصور کو پالیسیوں اور ضوابط کے دائرے سے نکال کر معذور افراد کے لیے حقیقی شرکت، پیشہ ورانہ ترقی اور معاشی خود مختاری کے مواقع میں تبدیل کر دیا ہے، اس نے رسائی کو آسان بنانے کی مہمات کو بھرتی، پیشہ ورانہ ترقی، کسٹمر ایکسپیریئنس، جدت اور کاروباری مشقوں میں ضم کر کے یہ کام کیا ہے، اور اس نقطہ نظر کی بدولت، زین شمولیت، تنوع اور انصاف کو نئے خیالات کا ذریعہ اور جدت اور آپریشنل امتیاز کے لیے محرک کے طور پر دیکھنے والے ایک ایسے ورک پلیس کے طور پر اپنی حیثیت کو مضبوط کرتا رہتا ہے۔

صلاحیتوں کی تعمیر

اس کے ساتھ ساتھ، گروپ اپنی انسانی صلاحیتوں کی ترقی میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہا ہے، جدت اور مسلسل سیکھنے کے ایک مربوط نظام کے ذریعے، تاکہ اس کے عملے کو تیزی سے تبدیل ہوتے ہوئے ڈیجیٹل معاشی تقاضوں کے لیے تیار رکھا جا سکے، اور اندرونی جدت کی پلیٹ فارم ZAINIAC اس رجحان کے اہم ستونوں میں سے ایک ہے، جس نے ہزاروں ملازمین کو اپنے خیالات کو ترقی دینے اور انہیں عملی مہمات اور منصوبوں میں تبدیل کرنے کی جگہ فراہم کی ہے جن کا واضح اثر ہو۔

نئی نسل کی صلاحیتوں میں سرمایہ کاری کے تناظر میں، گریجویٹس پروگرام (جنریشن Z) نے تیزی سے بدلتی ٹیکنالوجی کے مطابق اپنے تربیتی راستے کو ترقی دینا جاری رکھا ہے، جس نے اپنی تعلیمی نصاب میں مصنوعی ذہانت، ڈیٹا تجزیات، ڈیزائن تھنکنگ، قیادت اور ادارہ جاتی لچک کے شعبے شامل کیے ہیں، اس دوران کہ اس پروگرام نے پچھلے نو سالوں میں اپنی شروعات کے بعد سے صلاحیتوں اور نوجوان قیادتوں کی بڑھتی ہوئی بنیاد تعمیر کی ہے۔

زین ایک جدید نقطہ نظر اپناتا ہے جو خواتین کی طاقتور بنانے اور مختلف سطحی ملازمتی اور قیادت کے عہدوں میں ان کے شمولیت کو بڑھانے کے لیے ہے، اس کے ذریعے ایک ایسی کام کی ماحول فراہم کرتا ہے جو خواتین کو اپنے پیشہ ورانہ اور خاندانی ذمہ داریوں کے درمیان توازن قائم کرنے میں مدد دیتا ہے، جس سے وہ اپنے سماجی کرداروں کو متاثر کیے بغیر پیشہ ورانہ امتیاز حاصل کر سکتی ہیں۔

اس سیاق و سباق میں، گروپ علاقے میں پہلے اداروں میں سے ایک تھا جس نے خواتین کی قیادت کو ترقی دینے اور انہیں قیادت کے عہدوں کے لیے تیار کرنے کے لیے خصوصی پروگرام شروع کیے، اپنے ہدف کے تحت خواتین کی قیادت کے عہدوں میں نمائندگی کو بڑھانے کے لیے، اور اس رجحان کو مزید مضبوط کیا ایک ایسی پالیسی کے ذریعے جو علاقے میں سب سے زیادہ جدید پالیسیوں میں سے ایک ہے، جس میں چار ماہ کی ادائیگی شدہ ماں کی چھٹی دی گئی، جس کے بعد چار سال تک لچکدار کام کی ترتیبات دی گئیں، جو کام پر واپسی کے بعد پیشہ ورانہ سفر کو جاری رکھنے میں مدد دیتی ہیں۔

زین یونیورسٹی برائے شمولیت، تنوع اور انصاف (IDEU) کا اثر پورے گروپ میں مستقبل کی تعلیم کو سپورٹ کرنے کے لیے ایک جدید علمی پلیٹ فارم بن گیا، جس نے مختصر مدت میں مسلسل سیکھنے کی ثقافت کو مضبوط بنانے، تعلیمی شمولیت کو بڑھانے اور مختلف مارکیٹوں میں مہارتوں کو ترقی دینے میں اہم کردار ادا کیا جہاں زین کام کرتا ہے۔

زین مسلسل سیکھنے، علم کے تبادلے اور صلاحیتوں کی ترقی پر مبنی ایک ادارتی ثقافت کو مضبوط بنانے کی کوشش کرتا ہے، اس یقین سے کہ پیشہ ورانہ ترقی تعاون، کھلے پن اور تجربے کے اشتراک کو فروغ دینے والے ماحول میں پھلتی پھولتی ہے، اور اس سیاق و سباق میں، REACH نامی رہنمائی کا منصوبہ ایک مکمل پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے جو ملازمین کو مؤثر پیشہ ورانہ نیٹ ورکس بنانے، اپنی مہارتوں کو بہتر بنانے اور نئے پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع دریافت کرنے میں مدد دیتا ہے، ایک محفوظ اور شمولیتی کام کے ماحول میں۔

ان پروگراموں کے نتائج یہ ظاہر کرتے ہیں کہ گروپ نے ایک ایسی ادارتی تعلیمی نظام کو بنایا ہے جو بڑی تکنیکی تبدیلیوں کے ساتھ چلتا ہے، جیسے کہ مصنوعی ذہانت، ڈیٹا تجزیات، سائبر سیکیورٹی، ڈیجیٹل سروسز اور نئی ٹیکنالوجیز جو عالمی معیشت کے نقشے کو دوبارہ تشکیل دیتی ہیں۔

گروپ کا خیال ہے کہ مستقبل کی صلاحیتوں کی ترقی ایک حکمت عملی ترجیح ہے جو براہ راست پائیدار ترقی اور مقابلہ کی صلاحیت کو مضبوط بنانے سے منسلک ہے، جو اس کی مسلسل سرمایہ کاریوں کی وضاحت کرتی ہے مہارتوں کی ترقی، پیشہ ورانہ دوبارہ تربیت، قیادت کی تیاری اور نئی نسل کے قابل افراد کی تیاری میں، جو ڈیجیٹل تبدیلی کے اگلے مرحلے کی قیادت کرنے کے قابل ہوں، اس کے ادارتی مقصد کے مطابق "ہمیشہ جڑا ہوا - بہتر زندگی"، جو انسان کو ترقی اور اثر انداز کرنے کے سفر کے مرکز میں رکھتا ہے۔