ایپلیکیشن 'سہل' نے سرکاری اداروں سے براہ راست رابطے کے لیے 'بلغ' فہرست متعارف کرائی

حکومی ایپلیکیشن برائے یکجا الیکٹرانک خدمات (سہل) نے ابلاغ نامہ کے تحت ایک نئی فہرست متعارف کرائی ہے، جس کا مقصد شہریوں اور مقیم افراد کے درمیان براہ راست رابطے کے ذرائع کو وسیع کرنا ہے تاکہ انہیں روزمرہ زندگی سے متعلق خدمات اور سہولیات کے حوالے سے حکومتی اداروں سے بہتر تعلق قائم کرنے اور خدمات کی معیار میں بہتری کے لیے شراکت داری کے تصور کو مضبوط بنانے کے ساتھ ساتھ شکایات کو زیادہ تیزی اور مؤثر طریقے سے حل کیا جا سکے۔

ایپلیکیشن سہل اور سہل کاروبار کی ایگزیکٹو کمیٹی نے آج بدھ کو کویتی خبر رساں ایجنسی (کونا) کو دیے گئے ایک بیان میں کہا کہ ابلاغ نامہ کی فہرست شہریوں اور مقیم افراد کو متعلقہ حکومتی ادارے کو براہ راست شکایات اور تبصرے جمع کروانے اور ایپلیکیشن کے ذریعے شکایت کی حالت کو الیکٹرانک طور پر ٹریک کرنے کی سہولت فراہم کرتی ہے، جس سے کارروائی کے مراحل مختصر ہوتے ہیں، شکایت متعلقہ ادارے تک جلدی پہنچتی ہے، اور جواب دینے اور پیروی کرنے کی کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

کمیٹی نے مزید کہا کہ موجودہ مرحلے میں اس فہرست میں عوامی کاموں، صحت، تجارت اور صنعت کے وزارتیں، مواصلات اور معلوماتی ٹیکنالوجی کی عمومی ادارہ، غذائیت اور تغذیہ کی عمومی ادارہ، کرپشن کے خلاف عمومی ادارہ (نزاہہ)، سرمایہ کاری کے بازاروں کی ادارہ، اور کویتی میونسپلٹی شامل ہیں۔

انہوں نے بتایا کہ ابلاغ نامہ کی فہرست میں آنے والے مراحل میں مزید حکومتی اداروں کے شامل ہونے کا ارادہ ہے، جس سے دستیاب شکایات کی نوعیت وسیع ہوگی اور سہل کو ایک یکجا حکومتی پلیٹ فارم کے طور پر رابطہ، خدمات کی تکمیل اور ان کی پیروی کے لیے مزید مضبوط بنایا جائے گا۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ اس فہرست کا آغاز سہل ایپلیکیشن کے مسلسل ارتقاء اور حکومتی اداروں کے درمیان یکجہتی کو وسیع کرنے کے تحت کیا گیا ہے، تاکہ صارفین کو ایک ہی جگہ پر خدمات، رابطہ اور پیروی کو یکجا کرنے والی ایک یکجا حکومتی کھڑکی فراہم کی جا سکے۔