قومی بینک کویت نے موبائل سروس کے ذریعے کریڈٹ کارڈز حاصل کرنے کے لیے مکمل ڈیجیٹل تجربہ متعارف کرایا

ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنی قیادت کو مزید مضبوط بناتے ہوئے، کویت نیشنل بینک نے موبائل کے ذریعے نیشنل سروسز ایپ کے ذریعے کریڈٹ کارڈز حاصل کرنے کے لیے ایک مکمل ڈیجیٹل تجربہ متعارف کرایا ہے، جس سے گاہکوں کو درخواست دینے اور جاری کرنے کے تمام مراحل کو کسی بھی وقت اور کہیں بھی آسانی اور تیزی سے مکمل کرنے کی سہولت ملتی ہے۔

نئی سروس گاہکوں کو کریڈٹ کارڈز کے لیے درخواست دینے، تمام درخواستی کارروائیوں کو مکمل کرنے اور ایپ کے ذریعے ان کی پیروی کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس میں درخواست فارم بھرنے اور مطلوبہ دستاویزات اپ لوڈ کرنے سے لے کر کریڈٹ چیک کے مراحل، اہل کارڈز کا جائزہ لینے، درخواست کا جائزہ لینے اور الیکٹرانک دستخط تک کا عمل شامل ہے، بغیر کسی شاخ کا دورہ کیے یا کسی کاغذی دستاویز کی فراہمی کے۔

اس کے علاوہ، گاہک اب نیشنل کے کریڈٹ کارڈز کے مجموعے کا جائزہ لے سکتے ہیں اور ہر کارڈ کے فوائد اور انعامات سے آگاہ ہو سکتے ہیں، جو انہیں درخواست دینے سے پہلے اپنی ضروریات اور زندگی کے انداز کے مطابق کارڈ کا انتخاب کرنے میں مدد دیتا ہے۔ ایک بار کارڈ جاری ہونے کے بعد، گاہک اسے براہ راست اپنی پسندیدہ ڈیجیٹل والٹس میں شامل کر سکتے ہیں اور فوراً استعمال شروع کر سکتے ہیں۔

تمام درخواست اور جاری کرنے کے مراحل کو ڈیجیٹل بنانے کے ذریعے، نیشنل کویت میں کریڈٹ کارڈز حاصل کرنے کے لیے تیز ترین تجربات میں سے ایک فراہم کرتا ہے، جس میں کارروائیوں کو آسان بنایا گیا ہے اور درخواستوں کے جائزے اور منظوری کے عمل کو تیز کیا گیا ہے، جس سے گاہکوں کے لیے ایک زیادہ ہموار اور لچکدار تجربہ یقینی بنایا گیا ہے۔

اپنے گاہکوں کی تعریف کرنے اور انہیں جدید ڈیجیٹل خدمات کا فائدہ اٹھانے کی ترغیب دینے کے اپنے عزم کے تحت، کویت نیشنل بینک نئی ڈیجیٹل سروس کے ذریعے نیشنل سے اپنا پہلا کریڈٹ کارڈ حاصل کرنے کے لیے درخواست دینے والے گاہکوں کے لیے ایک خصوصی پیشکش پیش کرتا ہے، جس سے انہیں جاری کرنے کی فیس سے استثنیٰ ملتا ہے۔

اس موقع پر، کویت نیشنل بینک گروپ کے ذاتی اور ڈیجیٹل بینکنگ سروسز کے چیف ایگزیکٹو محمد العثمان نے کہا: "کریڈٹ کارڈز حاصل کرنے کے لیے مکمل ڈیجیٹل تجربے کا آغاز ہماری اس بصیرت کا تسلسل ہے جس کا مقصد گاہکوں کے بینکنگ خدمات کے ساتھ تعامل کے طریقے کو دوبارہ تشکیل دینا ہے، ان کی ضروریات پر مرکوز جدید حل پیش کر کے، جو انہیں زیادہ تیز، آسان اور مؤثر بینکنگ تجربہ فراہم کرتے ہیں۔ ہم صرف ڈیجیٹل تبدیلی کا پیچھا نہیں کرتے، بلکہ ہم اس کی خصوصیات کو تشکیل دینے اور اس کے راستوں کی قیادت میں فعال کردار ادا کرتے ہیں۔"

عثمان نے مزید کہا: «ہم ایک جامع حکمت عملی کے تحت کام کر رہے ہیں جو ہر اس چیز کے مرکز میں گاہک کو رکھتی ہے، اور جدید ترین ٹیکنالوجی کو بروئے کار لاتے ہوئے بینکنگ کے تجربے کو دوبارہ تعریف کر رہے ہیں۔ ہم نے گاہک محور ڈیجیٹل حل کو ان کی روزمرہ زندگی کے تفصیلات میں ضم کرنے پر خصوصی توجہ دی ہے، اور عمل کو آسان بنانے پر زور دیا ہے۔ اس سروس کے ذریعے گاہک اب اپنے لیے موزوں کارڈز کا جائزہ لے سکتے ہیں، ان پر درخواست دے سکتے ہیں اور تمام کارروائیوں کو مکمل طور پر ڈیجیٹل طریقے سے انجام دے سکتے ہیں۔»

انہوں نے کہا: «ہم ایسی جدید ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کی ترقی میں سرمایہ کاری جاری رکھیں گے جو گاہکوں کی ضروریات سے آگے بڑھتی ہیں اور ان کی مالی بہبود کو مضبوط بناتی ہیں، جس سے ہماری ڈیجیٹل جدت اور انفرادی بینکنگ کے شعبے میں قیادت کو فروغ ملے گا اور یہ گاہکوں کی بڑھتی ہوئی توقعات کے مطابق ہوگی کہ وہ مسلسل ارتقا پذیر ڈیجیٹل ماحول میں یکجا اور آسانی سے دستیاب بینکنگ خدمات چاہتے ہیں۔»

عثمان نے زور دے کر کہا کہ الوطنی بینک اپنی اس حیثیت کو مزید مستحکم کرتا رہے گا کہ یہ ان اداروں میں شامل ہے جو ڈیجیٹلائزیشن کو اپنے کاروبار کی حکمت عملی کی بنیاد مانتے ہیں۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ مستقبل کی بینکنگ کا انحصار ٹیکنالوجی، ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کو استعمال کرتے ہوئے زیادہ ہوشیار اور یکجا تجربات فراہم کرنے پر ہوگا۔

اس سروس کا آغاز بینک کی اس حکمت عملی کے تحت کیا گیا ہے جس کا مقصد ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار کو تیز کرنا ہے۔ «الوطنی» بینک یہ کوشش کر رہا ہے کہ وہ مستقبل کی بینکنگ خدمات کے لیے سب سے زیادہ تیار مالی شریک بنے اور اپنی پیشنگوئی کے ذریعے گاہکوں کی ضروریات کو سمجھتے ہوئے، اعلیٰ ترین معیار اور جدت کے ساتھ ان کی توقعات کو پورا کرتے ہوئے اپنے گاہکوں کے سب سے قریب رہے۔