کویت نیشنل بینک کی حکمت عملی میں کامیابی اور WTW سے عالمی تسلیم شدگی

کویت کے قومی بینک نے ملازمین کی تجربے کی بہتری میں سالوں کی سرمایہ کاری اور شمولیت، اختیارات کی تفویض، اور مسلسل ترقی پر مبنی ادارہ جاتی ثقافت کو مضبوط بنانے کے بعد، WTW کمپنی کی جانب سے عالمی اعلیٰ کارکردگی والے اداروں (HPEX) کی گروپ میں اپنی درجہ بندی کے ذریعے ایک نیا عالمی کارنامہ حاصل کیا ہے۔ یہ ایک آزاد تسلیم شدہ اعتراف ہے جو بینک کی کامیابی کو ظاہر کرتا ہے کہ اس نے ملازمین کے تجربے کو کاروباری نتائج اور پائیدار ادارہ جاتی کارکردگی میں کیسے تبدیل کیا۔

بینک کی اس گروپ میں شمولیت WTW کی عالمی طریقہ کار پر مبنی ایک جائزے کا نتیجہ ہے جو ملازمین کے تجربے اور ادارہ جاتی کارکردگی کے درمیان تعلق کو ناپنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اس گروپ میں وہ ادارے شامل ہیں جو اپنے شعبوں کے اوسط سے بالاتر ہو کر ملازمین کی شمولیت، مالیاتی نتائج، اور آپریشنل کارکردگی کے اشاریوں میں ایک ہی وقت میں بہترین کارکردگی دکھاتے ہیں۔

WTW انتہائی اہم عالمی اداروں میں سے ایک ہے جو انتظامی مشاورت، انسانی سرمایہ، اور رسک مینجمنٹ میں مہارت رکھتا ہے۔ اس کی جائزے کا فریم ورک پچاس سال سے زائد عرصے میں جمع کیے گئے 250 ملین سے زائد ملازمین کے سروے کے ایک جمع شدہ ڈیٹا بیس پر مبنی ہے۔

WTW کے اعداد و شمار کے مطابق، کویت کا قومی بینک دنیا بھر میں صرف 29 اداروں میں سے ایک ہے جسے عالمی اعلیٰ کارکردگی والے ملازمین کے تجربے (HPEX) کی گروپ میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ مشرق وسطیٰ کے علاقے میں صرف دو اداروں میں سے ایک ہے جسے یہ اعتراف حاصل ہے، اور یہ علاقے میں اس عالمی گروپ میں شامل واحد مالیاتی ادارہ ہے۔

یہ کارنامہ کویت کے قومی بینک کی 2018 سے شروع ہونے والی سفر کی ایک اہم منزل ہے، جس میں ملازمین کے تعامل کو ناپنے والے سروے شامل تھے۔ بینک نے ملازمین کی مسلسل سننے اور ان کے خیالات و مشاہدات کو ملموس ترقیاتی پروگراموں اور مہمات میں تبدیل کرنے پر مبنی ایک ادارہ جاتی نقطہ نظر اپنایا۔

گزشتہ سالوں کے دوران، بینک نے ملازمین کے تجربے کو ان کے کیریئر کے مختلف مراحل میں بہتر بنانے کے لیے ایک سیریز مہمات نافذ کیں، جن میں پیشہ ورانہ نشوونما اور مسلسل سیکھنے کے مواقع کی بہتری، قیادت کے ذرائع کی توسیع، پیشہ ورانہ بہبود کے لیے مہمات کا آغاز، اور کارکردگی کی تعریف و تحسین کے پروگراموں کو مضبوط بنانا شامل تھا۔

یہ کوششیں الگ الگ مہمات نہیں تھیں، بلکہ ایک جامع نظریے کا حصہ تھیں جو ملازمین کی کامیابی کو ادارے کی کامیابی سے جوڑتا ہے، جس کا اثر ملازمین کی شمولیت اور ادارہ جاتی کارکردگی دونوں پر واضح ہوا۔

بینک کی اس عالمی گروپ میں شمولیت اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ ملازمین کے تجربے میں تمیز ایک خود مختار مقصد نہیں ہے، بلکہ پائیدار کاروباری نتائج حاصل کرنے کے لیے ایک بنیادی عنصر ہے۔

ڈبلیو ٹی ڈبلیو (WTW) کی طریقہ کار کے مطابق، اعلیٰ کارکردگی دکھانے والی عالمی اداروں کو اپنے ملازمین کی شمولیت کے اشاریوں میں اپنے شعبوں کے اوسط سے زیادہ سطح حاصل کرنی ہوتی ہے، نیز چند اہم مالیاتی اشاریوں میں بھی، جن میں نمو، آمدنی، منافع، سرمایہ کی کارکردگی، اثاثوں پر واپسی، اور حصص داروں کے حقوق پر واپسی شامل ہیں۔

اسی تناظر میں، یہ اعتراف کویت نیشنل بینک کی کامیابی کی علامت ہے، جس نے انسانی سرمایے میں سرمایہ کاری اور مضبوط مالی اور آپریشنل کارکردگی کے درمیان توازن قائم کرنے والے ادارہ جاتی ماڈل کو نافذ کیا ہے۔

بینک اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ یہ کارنامہ ملازمین، قیادت اور انتظامیہ کی سالوں کی مشترکہ کوششوں کا نتیجہ ہے، جہاں شمولیت، کھلے پن اور مسلسل ترقی کی ثقافت نے تمیز اور جدت کے لیے معاون کام کے ماحول کو مضبوط بنایا ہے۔

اس سیاق و سباق میں، بینک کا کہنا ہے کہ ملازمین کی آواز سننا مستقبل کی کاروباری حکمت عملی کا ایک بنیادی حصہ رہے گا، جبکہ ملازمین کے تجربے میں بہتری لانے اور پائیدار نمو کو یقینی بنانے اور بینک کو علاقے میں پسندیدہ جاب دینے والے ادارے کے طور پر مستحکم کرنے کے لیے کام کے ماحول میں سرمایہ کاری جاری رہے گی۔

یہ کارنامہ صرف بینک کو اعلیٰ کارکردگی دکھانے والی عالمی اداروں کی فہرست میں شامل ہونے تک محدود نہیں ہے، بلکہ یہ کویت نیشنل بینک کے انسانی سرمایے کے انتظام کے طریقہ کار کی مؤثریت کا ایک آزادانہ اعتراف بھی ہے، جو ملازمین کے پیشہ ورانہ تجربے کے بارے میں ان کے خیالات کو ادارہ جاتی کارکردگی کے حوالے سے بینک کی حاصل کردہ حقیقی نتائج سے جوڑتا ہے۔

یہ سنگِ میل سالوں پر مشتمل ایک سفر کو خلاصہ کرتا ہے جس کا نعرہ تھا: “آپ کی آواز ہمیں اہم ہے”

جو کہ ملازمین کی آواز سننے کے ایک باقاعدہ عمل سے شروع ہوا اور ملموس پروگراموں اور مہمات میں تبدیل ہو گیا، جس نے ملازمین کے تجربے کو مزید ممتاز بنایا اور ادارہ جاتی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد دی، جس کے نتیجے میں یہ عالمی اعتراف حاصل ہوا جو درست معیارات اور موضوعی پیمائشوں پر مبنی ہے۔

اس موقع پر گروپ کے ہیومن ریسورسز کے چیف، جناب عماد العبلانی نے کہا: “ڈبلیو ٹی ڈبلیو کی جانب سے کویت نیشنل بینک کو اعلیٰ کارکردگی دکھانے والی عالمی اداروں کی فہرست میں شامل کرنا ادارہ جاتی تمیز کی ہماری مسلسل سفر میں ایک اہم سنگِ میل ہے، اور یہ ہماری اس حکمت عملی کی کامیابی کو بھی ظاہر کرتا ہے جس نے کام کے ایسے ماحول کو تشکیل دیا ہے جو ہمارے ملازمین کو اپنی پوری صلاحیتوں کو پورا کرنے اور بینک کے اہداف اور خواہشات حاصل کرنے میں حصہ ڈالنے کے قابل بناتا ہے۔”

انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ فخر کی بات یہ ہے کہ یہ اعتراف ہمارے ملازمین کی آواز اور بینک کے اندر ان کے حقیقی تجربے کو ظاہر کرتا ہے، اور یہ تصدیق کرتا ہے کہ مضبوط اور جامع ادارہ جاتی ثقافت کی تعمیر براہ راست کارکردگی اور پائیدار کامیابی پر اثر انداز ہوتی ہے۔

العبلانی نے مزید کہا کہ اس اعتراف کی خاص بات یہ ہے کہ یہ صرف ملازمین کے تجربات کے اشاریوں پر مبنی نہیں ہے، بلکہ یہ ملازمت کی سطحِ شمولیت، ادارائی کارکردگی اور کاروباری نتائج کو بھی یکجا کرتا ہے، جو ہمارے بینک میں اپنائے گئے کاروباری ماڈل کی مضبوطی کی عکاسی کرتا ہے۔

العبلانی نے اشارہ کیا: “ہم نے یہ سفر 2018 میں اپنے ملازمین سے مسلسل سننے، ان کی خواہشات کو سمجھنے اور ان پر عملدرآمد کرنے کے عزم کے ساتھ شروع کیا، جس کے لیے ہم نے عملی اور مؤثر مہمات کا اہتمام کیا۔ ہم یقین رکھتے ہیں کہ کسی بھی ادارے کی کامیابی اس کے ملازمین کی کامیابی سے شروع ہوتی ہے۔ لہٰذا، ہم کفایت شعاری کی ترقی، کارکردگی، جدت اور مسلسل سیکھنے کی ثقافت کو مضبوط بنانے میں سرمایہ کاری جاری رکھیں گے، تاکہ نیشنل بینک آف کویت کو خطے میں پسندیدہ جاب کا مقام اور عالمی سطح پر ایک اہم ادارے کے طور پر مستحکم کیا جا سکے۔”

“WTW کا HPEX فریم ورک دنیا کے بڑے ترین ملازمین کے تجربات کے ڈیٹا بیس پر مبنی ہے، جس میں پچھلے 50 سالوں سے جمع کیے گئے 250 ملین سے زائد سروے شامل ہیں، اور یہ ملازمین کے تجربات اور اداروں کی مالی اور آپریشنل کارکردگی کے درمیان تعلق کو ناپتا ہے۔”

WTW (Willis Towers Watson) انتظامی مشاورت، انسانی سرمایہ، رسک مینجمنٹ اور انشورنس بریکیج کے شعبے میں عالمی سطح پر ایک اہم کمپنی ہے، جو دنیا بھر میں ہزاروں اداروں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔