سہل نے دو خلیجی ایوارڈز حاصل کیے: بہترین جامع حکومتی ایپ اور ڈیجیٹل خدمات میں تمیز (بچے کی پیدائش کی سفر)

منامہ - کویت نے متحدہ عربی خدماتی ایپلیکیشن 'سہل' کے بہترین جامع حکومتی ایپلیکیشن کے طور پر اور 'ملاک کی سفر' کی ڈیجیٹل حکومتی خدمات کی بہترین خدمت کے طور پر امتیازی ایوارڈ حاصل کر کے ایک دوہرا خلیجی کارنامہ سرانجام دیا۔ یہ اعزاز گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کی ساتویں تقریب میں بحرین کی مملکت کے زیر اہتمام کل منعقدہ تقریب میں پیش کیا گیا، جو کویت کی حکومتی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن، اداروں کے درمیان یکجہتی کو فروغ دینے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی کامیاب کوششوں کی عکاسی کرتی ہے۔

مواصلات اور ٹیکنالوجی کے امور کے لیے ریاستی وزیر اور عارضی طور پر وزیرِ اطلاعات و ثقافت عمر العمر نے آج جمعرات کو کویتی خبر ایجنسی (کونا) سے بات کرتے ہوئے اس دوہرے خلیجی اعزاز پر فخر اور افتخار کا اظہار کیا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ 'سہل' کی کامیابی اور 'ملاک کی سفر' کی امتیازی حیثیت کویت کی حکومتی ڈیجیٹل خدمات کی ترقی میں حاصل کردہ پیشرفت کی عکاسی کرتی ہے اور یہ مشترکہ حکومتی کوششوں کی کامیابی کو ظاہر کرتی ہے جو زیادہ یکجا اور مؤثر خدمات فراہم کرنے کی طرف بڑھ رہی ہے۔

عمر العمر نے کہا، "ہم اس کارنامے کو کویت کے امیر جناب شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولی عہد شیخ صباح خالد الحمد الصباح اور وزیرِ اعظم شیخ احمد عبداللہ الاحمد الصباح کی خدمت میں پیش کرتے ہیں، اللہ تعالیٰ ان کی حفاظت فرمائے۔ یہ ان کے مسلسل تعاون اور کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو آگے بڑھانے، حکومتی خدمات کو بہتر بنانے اور شہریوں و مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنانے کی کوششوں کا نتیجہ ہے۔"

انہوں نے مزید کہا کہ "ایک ہی دن میں دو خلیجی ایوارڈز حاصل کرنا فخر اور افتخار کا باعث ہے اور یہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ 'سہل' ایپلیکیشن کی وہ بصیرت نہ صرف حکومتی خدمات کو ایک ہی ڈیجیٹل چھت کے تحت جمع کرنے میں کامیاب رہی، بلکہ خدمات کی فراہمی کے طریقہ کار کو بھی بہتر بنایا اور انفرادی خدمات سے مکمل ڈیجیٹل سفر کی طرف منتقلی کو ممکن بنایا، جس میں شہری کی ضروریات کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھا گیا ہے۔"

عمر العمر نے زور دیا کہ یہ اعزاز 'سہل' ایپلیکیشن میں شامل تمام حکومتی اداروں کا مشترکہ قومی کارنامہ ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ 'ملاک کی سفر' کی خلیجی سطح پر امتیازی حیثیت ان سات اداروں کی کوششوں کا خصوصی اعتراف ہے جو اس میں شامل ہیں: انصاف، صحت، داخلی امور، تجارت و صنعت کے وزارتی محکمے، عام شہری معلوماتی ادارہ، عام مزدوروں کا ادارہ اور سول سروس ڈائریکٹوریٹ۔ ان اداروں نے مل کر ایک مربوط ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا ہے جو نوزائیدہ بچے سے متعلقہ حکومتی کارروائیوں کو مختصر کرتا ہے۔

انہوں نے شریک سرکاری اداروں کی قیادت، «سهل» ایپلیکیشن کے نفاذ کے لیے تشکیل دی گئی ایگزیکٹو کمیٹی کے اراکین، اور ایپلیکیشن اور اس کی ڈیجیٹل سروسز (روٹس) کی ترقی میں حصہ ڈالنے والی فنی اور انتظامی ٹیموں کا خالص شکریہ اور قدرشناسی کا اظہار کیا۔ انہوں نے زور دیا کہ یہ انعامات مشترکہ قومی کوششوں اور پردے کے پیچھے مسلسل کام کے نتیجے میں حاصل کیے گئے ہیں، جس سے شہریوں اور مقیم افراد کے لیے سرکاری خدمات کو مزید آسان اور مؤثر بنایا گیا ہے۔ العمر نے اشارہ کیا کہ آنے والا مرحلہ ایپلیکیشن کی مسلسل ترقی، مزید ڈیجیٹل سروسز کا اجرا، مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیشگی خدمات کا استعمال، اور سرکاری اداروں کے درمیان یکجہتی کو مضبوط بنانے پر مرکوز ہوگا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل سرکاری خدمات کی ترقی اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی ذمہ داری کو دوگنا کر دیتا ہے۔

اسی دوران، «سهل» ایپلیکیشن کی ایگزیکٹو کمیٹی کے سربراہ کرنل بشیر السید ہاشم نے کونا سے بات کرتے ہوئے اسی نوعیت کے بیان میں کہا کہ بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن کا انعام اور «مولود کا سفر» (رحلة المولود) میں تمیز سرکاری مشترکہ کام کے نظام کی کامیابی کی عکاسی کرتی ہے، جو سرکاری اداروں کے درمیان مسلسل ہم آہنگی، ضوابط کی دوبارہ تشکیل، خدمات کی ترقی، اور ڈیٹا کے تبادلے اور ربط کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ «سهل» ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں کی خدمات کو ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر جمع کر لیا ہے، جبکہ «مولود کا سفر» نے سرکاری اداروں کو الگ الگ خدمات فراہم کرنے سے ملتی جلتی ڈیجیٹل سروسز میں منتقل ہونے کا عملی نمونہ پیش کیا، جہاں شہری کی خدمت کے لیے ضوابط اور سرکاری نظام آپس میں مربوط ہوتے ہیں۔ انہوں نے مزید کہا کہ یہ کارنامہ سرکاری اداروں اور شریک فنی و انتظامی ٹیموں کے اجتماعی efforts کا نتیجہ ہے، اور ایگزیکٹو کمیٹی سرکاری خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنے اور نئی ڈیجیٹل سروسز کی ترقی پر کام جاری رکھے گی، تاکہ سرکاری کارکردگی کی مؤثریت کو بڑھایا جا سکے اور صارفین کے لیے وقت اور محنت کی بچت ممکن ہو سکے۔

اسی دوران، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن فجر الیاسین نے کونا سے بات کرتے ہوئے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز ڈیجیٹل سرکاری خدمات کی معیار اور صارف کے تجربے پر توجہ دینے کی اہمیت کی عکاسی کرتا ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ «سهل» ایپلیکیشن کی ترقی کا مقصد صرف خدمات کی تعداد میں اضافہ کرنا نہیں ہے، بلکہ اس میں ان کی آسانی، ضوابط کی وضاحت، اور مستفیدین کی ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانا بھی شامل ہے۔ الیاسین نے وضاحت کی کہ «مولود کا سفر» اس رجحان کا ایک نمونہ ہے، جسے خاندان کی ضروریات کے گرد گھیر کر ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ نئے بچے سے متعلقہ ضوابط کو انجام دینے کے لیے ایک مربوط تجربہ فراہم کیا جا سکے، بجائے اس کے کہ ہر سرکاری ادارے سے الگ الگ رابطہ کیا جائے۔

اس نے مزید کہا کہ صارفین کی رائے اور تجاویز ایپلیکیشن اور اس کی خدمات کی مسلسل ترقی کے لیے ایک بنیادی عنصر ہیں، اور یقین دہانی کرائی کہ صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے معیار، آسانیِ استعمال اور ڈیجیٹل تجربے کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششیں ضروری ہیں۔ اس موقع پر، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن امینہ عبدالرحیم نے بھی ایک مشابه بیان میں واضح کیا کہ یہ کارنامہ حکومتی نظاموں کے درمیان تکنیکی ہم آہنگی کی اہمیت اور اس کے کردار کو اجاگر کرتا ہے، جو ایک مربوط ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں مدد دیتا ہے جو مؤثر اور قابلِ اعتماد طریقے سے جڑی ہوئی خدمات فراہم کر سکے۔ انہوں نے زور دیا کہ “مولود کا سفر” کی کامیابی مشترکہ تکنیکی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس کا مقصد شریک حکومتی اداروں کے درمیان ڈیٹا کی ربط اور تبادلہ کو یقینی بنانا تھا، جس سے اقدامات اور دستاویزات کی تکرار میں کمی آئی اور حکومتی نظاموں کے درمیان معاملات کی منتقلی آسان ہوئی۔ ان کا ماننا تھا کہ تکنیکی بنیادوں کی ترقی اور حکومتی نظاموں کی تیاری کو یقینی بنانا ڈیجیٹل خدمات کی پائیداری اور مزید مربوط “سفر” کی لانچنگ کے لیے ایک اہم بنیاد ہے، اور انہوں نے شریک اداروں کی تکنیکی ٹیموں کی کوششوں کو سراہا جنہوں نے اس تجربے کی کامیابی اور اس خلیجی تمیز کو حاصل کرنے میں کلیدی کردار ادا کیا۔

یہ اعزاز اس بات کا ثبوت ہے کہ “سہل” ایپلیکیشن نے 42 حکومتی اداروں پر مشتمل ایک مربوط ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے حکومتی خدمات فراہم کرنے میں جو ترقی حاصل کی ہے، اس کی قدر کی جا رہی ہے، جو شہریوں اور مقیمین کو آسانی اور مؤثر طریقے سے اپنے معاملات الیکٹرانک طریقے سے انجام دینے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، “مولود کا سفر” کی کامیابی نے حکومتی ہم آہنگی کا ایک جدید نمونہ پیش کیا ہے، جس میں کئی حکومتی اداروں کی خدمات اور اقدامات کو ایک ایسے واحد ڈیجیٹل سفر میں یکجا کیا گیا ہے جو کویتی خاندان کی ضروریات کے گرد گھومتا ہے۔

یہ دوہرا کارنامہ کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک نیا سنگِ میل ہے، جو ایک جامع حکومتی پلیٹ فارم کی تعمیر میں تمیز اور اقدامات کو مختصر کرنے اور صارف کے تجربے کو آسان بنانے والی ڈیجیٹل خدمات و سفر کی ترقی میں تمیز کو یکجا کرتا ہے۔ یہ کارنامہ “سہل” ایپلیکیشن کے ریکارڈ میں ایک نیا خلیجی اعزاز شامل کرتا ہے، جس نے 2025 میں عرب حکومتی تمیز کے ایوارڈ کے تحت خصوصی تعریف حاصل کی اور شیخ سالم العلی الصباح انفارمیشن ایوارڈ جیتا، جو کویتی تجربے کی ڈیجیٹلائزیشن اور حکومتی خدمات کے حوالے سے مخصوص فورمز میں مسلسل موجودگی کو ظاہر کرتا ہے۔

یہ دوہرا اعزاز اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا پیمانہ صرف فراہم کی گئی خدمات یا انجام دیے گئے معاملات کی تعداد سے نہیں، بلکہ حکومتی اداروں کی اس صلاحیت سے لیا جاتا ہے کہ وہ ایک واحد نظام کے اندر مل کر کام کریں اور ایک مربوط ڈیجیٹل تجربہ پیش کریں جو خدمات کے معیار کو بلند کرے اور شہریوں اور مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنائے۔

بحرین کے وزیر داخلہ، جو کمیونیکیشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کونسل کے سربراہ بھی ہیں، جنرل شیخ راشد بن عبداللہ آل خلیفہ، اور تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل جاسم البدوی نے گزشتہ شام بحرین کے مملکت میں منعقدہ گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین کی اعزازی تقریب میں شرکت کی۔ بحرین کے وزیر نے تقریب کے دوران اپنے خطاب میں کہا کہ تجربے اور حقیقی تجربات اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ سیکیورٹی، ترقی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری ایک ہی سکہ کے دو رخ ہیں، اور سیکیورٹی کے نئے تصور اور اس کے جواب میں تیز رفتار کام کرنے کے لیے مشترکہ کوششوں اور فوری ہم آہنگی ایک ناگزیر ضرورت بن گئی ہے، خاص طور پر اس بات کے بعد کہ ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت نے سرحدوں کو عبور کر لیا ہے اور ڈیجیٹل فضا بغیر کسی اجازت یا پابندی کے حرکت و حرکت کے لیے ایک کھلا میدان بن چکا ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل بنیادی ڈھانچے کی حفاظت ممالک کی سیکیورٹی اور برداشت اور تسلسل کی صلاحیت کا ایک لازمی حصہ بن چکا ہے، جس کے لیے سائبر سیکیورٹی کے شعبے میں گلف تعاون کو جاری رکھنے، تیاری کو بہتر بنانے، تجربات اور معلومات کا تبادلہ کرنے اور مختلف حالات میں اہم خدمات کے تسلسم کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔ دوسری جانب، سیکرٹری جنرل نے اپنے مماثل خطاب میں زور دیا کہ گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کو خاص اہمیت حاصل ہے، کیونکہ یہ نہ صرف فاتح اداروں کی تعریف کا ایک موقع ہے بلکہ ممتاز خیالات کو دریافت کرنے، جدت انگیزی کو فروغ دینے اور کامیاب تجربات کو ترقی اور مشترکہ فائدے کے مواقع میں تبدیل کرنے کا ایک گلف پلیٹ فارم بھی ہے۔ انہوں نے کہا کہ "اس ایوارڈ کی اصل قدر صرف فاتح اداروں کی تعداد سے نہیں بلکہ کامیاب تجربات کو عام کرنے، جدید حل سے فائدہ اٹھانے اور انفرادی کامیابیوں کو مشترکہ گلف کام میں اضافی قدر میں تبدیل کرنے کی ہماری صلاحیت سے ناپی جاتی ہے۔" تقریب میں ایوارڈ اور اس کے پچھلے مراحل کے بارے میں ایک مختصر فلم بھی دکھائی گئی، جس میں گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس کے شعبوں اور سرگرمیوں کو فروغ دینے میں اس کے کردار کا احاطہ کیا گیا۔ بحرین کے وزیر داخلہ، جو کمیونیکیشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کونسل کے سربراہ ہیں، اور تعاون کونسل کے سیکرٹری جنرل نے 2026 کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈ کے فاتحین، جیوری کے ارکان اور گلف تعاون کونسل کے ممالک سے ایوارڈ کے بانیوں کو اعزازی انعامات سے نوازا۔ (اختتام) خ ن ع / ط ا ب