جرمنی کے بڑے ترین بینک پر 8 ملین یورو جرمانہ، 'پوسٹ بینک' میں تکنیکی مسائل کی وجہ سے
جرمن مالیاتی نگرانی کی ایجنسی نے ڈویچے بینک پر پوسٹ بینک کے ساتھ ڈیٹا کی منتقلی میں مسائل کی وجہ سے جرمانہ عائد کیا ہے
قیاس کا ترجمہ، ماخذ: الجريدة — اصل ماخذ
ڈویچے بینک کو 2023 میں 'پوسٹ بینک' کے گاہکوں کی معلوماتی ٹیکنالوجی پلیٹ فارم پر منتقلی کے دوران پیش آنے والی مسائل کی وجہ سے ملینوں یورو کا جرمانہ ادا کرنا ہوگا۔
جرمن مالیاتی ریگولیٹری اتھارٹی 'بافن' نے جمعہ کو اعلان کیا کہ جرمنی کے سب سے بڑے بینک پر 8 ملین یورو کا مالی جرمانہ عائد کیا گیا ہے۔
مالیاتی خدمات کی نگرانی سے متعلقہ اتھارٹی نے وضاحت کی کہ ڈویچے بینک نے 2023 میں گاہکوں کی شکایات میں بڑی اضافے کا فوری طور پر سامنا کرنے کے لیے 'موزوں ریگولیٹری اقدامات' نہیں اٹھائے، جو کہ گاہکوں کے ڈیٹا کی منتقلی کا نتیجہ تھا، اور ساتھ ہی یہ بھی کہا کہ بینک نے پورٹ فولیو کی منتقلی کی درخواستوں کو بھی فوری طور پر نافذ نہیں کیا۔
ڈویچے بینک نے اپریل 2022 (عید الفطر) سے شروع ہونے والے اپنے منصوبے 'یونٹی' کے تحت، تقریباً 12 ملین 'پوسٹ بینک' کے گاہکوں اور جرمنی میں 7 ملین ڈویچے بینک کے گاہکوں کے ڈیٹا کو مشترکہ پلیٹ فارم پر چار مراحل میں منتقل کرنا شروع کیا تھا۔
تکنیکی تبدیلی کے دوران گاہکوں کی شکایات میں اضافہ ہوا، مثال کے طور پر کچھ گاہکوں کو عارضی طور پر اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے میں دشواری پیش آئی۔ مسائل خاص طور پر ڈیٹا کی منتقلی کے دوسرے مرحلے کے دوران، یعنی 2022 کے آخر اور 2023 کے آغاز کے دوران، زیادہ ہوئے، جب دیگر امور کے ساتھ ساتھ سیکیورٹیز پورٹ فولیوز متاثر ہوئے۔
جرمن مالیاتی ریگولیٹری اتھارٹی نے اس وقت 'پوسٹ بینک میں گاہکوں کے لین دین کی پروسیسنگ میں بڑے خلل' پر تنقید کی تھی اور ڈویچے بینک کو مسائل کو حل کرنے کی کوششوں کی نگرانی کے لیے ایک خصوصی مانیٹر مقرر کیا تھا۔
اتھارٹی نے فی الحال 5.5 ملین یورو کا جرمانہ گاہکوں کی شکایات کی پروسیسنگ میں 'انتہائی سستی' کی وجہ سے عائد کیا ہے، جبکہ ڈویچے بینک کو سیکیورٹیز پورٹ فولیو کی منتقلی کی درخواستوں میں تاخیر کی وجہ سے مزید 2.5 ملین یورو ادا کرنے ہوں گے۔
جرمن اسٹاک ایکسچینج کے اہم کمپنیوں کے انڈیکس 'ڈاکس' میں فہرست شدہ ڈویچے بینک گروپ کے ایک ترجمان نے ایک سوال کے جواب میں کہا کہ بینک نے کئی سال پہلے پیش آنے والی مسائل کا، جو 'پوسٹ بینک' کے معلوماتی نظاموں کے ڈویچے بینک میں ضم کرنے کے عمل سے متعلق تھیں، جامع طور پر جائزہ لیا اور ان کا حل نکالا، اور اس کے بعد سے اپنے طریقہ کار میں بہتری جاری رکھی ہے، اور ساتھ ہی یہ بھی کہا کہ بینک جرمن مالیاتی ریگولیٹری اتھارٹی کے فیصلے کو قبول کرتا ہے۔
