انسورنس یونٹ: عدالتی حتمی احکامات پر عمل نہ کرنے والی انسورنس کمپنیوں کے خلاف شکایات درج کرنے کی سہولت

ترمیم:

ترمیمی تنظیمی بیمہ نے اعلان کیا ہے کہ اس نے ایک فیصلہ جاری کیا ہے جو افراد، نجی کمپنیوں اور سرکاری اداروں کو ان بیمہ کمپنیوں کے خلاف شکایت درج کرنے کی اجازت دیتا ہے جو حتمی عدالتی احکامات کی تعمیل سے انکار کر رہی ہیں۔ یہ اقدامات عدالتی احکامات کی تعمیل کو یقینی بنانے اور بیمہ شعبے کے صارفین کے حقوق کی حفاظت کے لیے کیے جا رہے ہیں۔

ترمیمی تنظیمی بیمہ نے وضاحت کی کہ یہ فیصلہ شکایات کے نظام میں ایک نئی اضافہ ہے، جو ان افراد کو جو حتمی عدالتی احکامات کی تعمیل سے انکار کر رہے ہیں، ایک اضافی نگرانی کا راستہ فراہم کرتا ہے۔ یہ راستہ الیکٹرانک شکایات کے نظام کے ذریعے دستیاب ہے، اگر بیمہ کمپنیاں عدالتی احکامات کی تعمیل سے انکار کرتی ہیں۔ یہ اقدام عدالتی انتظامی اقدامات کے ساتھ ساتھ کیا جا رہا ہے۔

ترمیمی تنظیمی بیمہ نے بتایا کہ شکایت درج کرنے کا حق فطری اور قانونی شخصیات دونوں کو حاصل ہے، بشمول کمپنیوں اور سرکاری اداروں، ہر زمرے کے لیے مقررہ طریقہ کار اور ضوابط کے مطابق۔ اگر شکایت درج کرنے والا شخص قانونی شخصیت ہے، تو شکایت اس کے نمائندے کے ذریعے درج کی جائے گی، جو اپنی ذاتی شناخت کے لیے 'ہویت' ایپ کے ذریعے الیکٹرانک تصدیق کرے گا اور شکایت کو ادارے کے نمائندے کے طور پر درج کرے گا، ساتھ ہی تفویض نامہ، حتمی عدالتی حکم اور عدالتی انتظامی اقدامات کی حمایت میں دستاویزات منسلک کی جائیں گی۔

ترمیمی تنظیمی بیمہ نے اشارہ کیا کہ شکایت کی قبولیت کے لیے ضروری ہے کہ عدالتی حکم حتمی ہو، متعلقہ عدالتی ادارے نے اس کی تعمیل کو روکنے کا حکم نہ دیا ہو، اور متعلقہ ادارے میں انتظامی کارروائی کا کیس کھلا ہو، اور حتمی حکم کی تعمیل کے لیے اعلان کے تاریخ سے کم از کم ایک ماہ گزر چکا ہو، اور ان شرائط کو پورا کرنے کی تصدیق میں دستاویزات منسلک کی جائیں گی۔

ترمیمی تنظیمی بیمہ نے زور دیا کہ شرائط کو پورا کرنے والی شکایات متعلقہ شکایات کی کمیٹی کے سامنے پیش کی جائیں گی، جو تعمیل سے انکار کرنے والے اداروں کو متعلقہ انتظامیہ کے حوالے کرے گی تاکہ ان کے خلاف مقررہ قانونی اقدامات کیے جائیں، جن میں مخالف ادارے کی سرگرمی کی اجازت منسوخ کرنا بھی شامل ہو سکتا ہے۔

ترمیمی تنظیمی بیمہ نے اشارہ کیا کہ یہ اقدام ان حتمی عدالتی احکامات کو بھی شامل کرتا ہے جو بیمہ کمپنیوں کے حق میں دیگر بیمہ کمپنیوں کے خلاف صادر کیے گئے ہیں، اور یہ بیمہ کی سرگرمیوں سے پیدا ہونے والے مستحق رقم کی بازیافت سے متعلق ہیں، جو شعبے میں کام کرنے والی کمپنیوں کے درمیان حقوق اور مالی ذمہ داریوں کی تعمیل کو مضبوط بناتا ہے۔

اس سیاق و سباق میں، یونٹ کے قانونی محکمے کے ڈائریکٹر طلال المحارب نے کہا کہ حتمی عدالتی احکامات کا احترام اور ان پر عملدرآمد تمام ایسی اداروں پر ایک بنیادی قانونی ذمہ داری ہے جو یونٹ کی نگرانی کے دائرہ کار میں آتی ہیں، اور ان احکامات پر عملدرآمد سے انکار کو مستحقین کے حقوق کی ادائیگی میں تاخیر کا ذریعہ نہیں بنایا جا سکتا۔ اسی بنیاد پر، یونٹ نے ایک اضافی نگرانی کا راستہ فراہم کرنے پر زور دیا ہے تاکہ ایسے افراد جو حتمی عدالتی احکامات کے حامل ہیں لیکن ان پر عملدرآمد نہیں ہوا، اپنی شکایات درج کروا سکیں، جس سے یونٹ کو قانون کی بنیاد پر غیر ملتزم اداروں کے خلاف اپنے اختیارات استعمال کرنے کا موقع ملتا ہے، حتیٰ کہ سرگرمی کے لائسنس منسوخ کرنے تک۔ یہ اقدام اس کے عزم کا اظہار ہے کہ وہ قوانین کی پابندی اور انضباط کو مضبوط بنائے، تمام فریقین کے حقوق کی حفاظت کرے، اور کویتی انشورنس کے شعبے میں اعتماد کو فروغ دے۔

انہوں نے زور دیا کہ ان شکایات کی وصولی عدالتی نفاذ کے طریقہ کار کا متبادل نہیں ہے، نہ ہی یہ عدالتی اداروں کے اختیارات کے متضاد ہے، بلکہ یہ ان کا تکمیلی حصہ ہے اور قانون نمبر (125) سال 2019 کے تحت انشورنس کے نظام کو نافذ کرنے اور اس کے تحت ایک اضافی نگرانی کا اقدام ہے جس کا مقصد انشورنس کمپنیوں کو حتمی عدالتی احکامات پر عملدرآمد کے لیے مزید موثر بنانا اور ان کے قانونی ذمہ داریوں کی ادائیگی کو یقینی بنانا ہے، جیسا کہ مذکورہ قانون کی دفعات (52) اور (55) میں بیان کیا گیا ہے۔ طلال المحارب نے اختتام پر اس بات پر زور دیا کہ یہ فیصلہ یونٹ کے عزم کی عکاسی کرتا ہے کہ وہ اپنی نگرانی کے آلات کو اس حد تک ترقی دے کہ وہ نہ صرف انشورنس دعووں سے متعلق شکایات کا حل نکالے، بلکہ حتمی عدالتی احکامات پر عملدرآمد سے انکار کی صورت حال کا بھی سامنا کرے، جس سے پالیسی ہولڈرز کے حقوق کی مزید حفاظت ہو اور انشورنس کے شعبے میں کام کرنے والے اداروں میں انصاف، شفافیت اور ذمہ داری کے اصولوں کو مضبوطی سے قائم کیا جا سکے۔