تکنالوجی معلومات: مصنوعی ذہانت حکومتی خدمات میں بہتری اور کارکردگی میں اضافے کا باعث بن رہی ہے

مکلفہ ڈائریکٹر جنرل سینٹرل انفارمیشن ٹیکنالوجی اتھارٹی نے نجاة ابراہیم نے ذہین مصنوعی (AI) کی ٹیکنالوجیز سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کی اہمیت پر زور دیا، اور واضح کیا کہ "ذہین مصنوعی اب کویت کے ریاستی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک مرکزی محور بن چکا ہے۔"

یہ بات نجاة ابراہیم نے 2026ء کے کویت ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کانفرنس کی پانچویں ایڈیشن کے افتتاحی سیشن میں اپنے خطاب کے دوران کہی، جس کا عنوان "ڈیجیٹل تبدیلی سے ذہین قوم کی طرف" تھا۔ اس کانفرنس کی تنظیم او ایم ایونٹس کمپنی نے سینٹرل انفارمیشن ٹیکنالوجی اتھارٹی کے ساتھ شراکت داری میں، کمیونیکیشنز اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی جنرل اتھارٹی کے تعاون سے کی ہے، جو دو دنوں پر مشتمل ہے۔

نجاة ابراہیم نے کہا کہ ہمیں ذہین مصنوعی کے عملی اطلاق اور ان فریم ورکس پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے جو اس کے ذمہ دارانہ استعمال کو یقینی بنائیں، اور ایسی قومی صلاحیتوں کی تعمیر کریں جو اس کی قیادت کرنے کی قابلیت رکھتی ہوں۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی اب ایک نئے مرحلے میں داخل ہو رہی ہے جس کی قیادت ذہین مصنوعی کر رہا ہے اور جس کی حمایت ڈیٹا اور اسمارٹ ٹیکنالوجیز فراہم کر رہی ہیں، تاکہ خدمات میں بہتری، سرکاری کارکردگی میں اضافہ، اور فیصلہ سازی میں مدد کے ساتھ ساتھ حکمرانی، ڈیٹا کی حفاظت، سائبر سیکیورٹی اور ڈیجیٹل اعتماد کی تعمیر جیسے ذمہ داریوں کو پورا کیا جا سکے۔

انہوں نے مزید کہا کہ تکنیکی تبدیلیاں بے مثال رفتار سے تیز ہو رہی ہیں، اور ذہین مصنوعی آگے بڑھ کر سرکاری کاموں، معیشت اور معاشرے کے مستقبل کے لیے ایک اہم محرک بن گیا ہے۔ انہوں نے واضح کیا کہ اس کانفرنس نے اپنی قومی سطح پر فیصلہ سازوں، ماہرین، سرکاری اور نجی اداروں کے درمیان ڈائیلاگ کے پلیٹ فارم کے طور پر اپنی جگہ مضبوط کر لی ہے، تاکہ ٹیکنالوجی کو ترقی کی خدمت میں کیسے استعمال کیا جائے، اس پر بحث کی جا سکے۔ انہوں نے بتایا کہ سینٹرل انفارمیشن ٹیکنالوجی اتھارٹی ڈیجیٹل مہارتوں اور صلاحیتوں کی نشوونما کو خصوصی اہمیت دیتی ہے، جس کے تحت جنوری 2024ء سے اگست 2026ء کے دوران اس کے تربیتی پروگراموں سے 8,488 تربیت یافتہ مستفید ہوئے۔

انہوں نے اس بات کی بھی نشاندہی کی کہ سرکاری "مائیکروسافٹ کوپائلٹ" (Microsoft Copilot) مہم، جس میں 79 سرکاری ادارے شامل تھے، میں سے 13 اداروں نے کامیابی سے اپنانے (Adoption) کا مرحلہ مکمل کر لیا ہے، اور 40,000 سے زائد لائسنس فعال کیے گئے ہیں، جبکہ 170 سے زائد استعمال کے منظرناموں (Use Cases) کی شناخت کی گئی ہے، جو ذہین مصنوعی کی صلاحیتوں کے تجزیے سے عملی استعمال کی طرف تدریجی منتقلی کی عکاسی کرتے ہیں، تاکہ پیداواری صلاحیت میں اضافہ اور خدمات کی معیار میں بہتری لائی جا سکے۔

نجاة ابراہیم نے سرکاری اداروں، نجی شعبے، تعلیمی اداروں اور ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کے کرداروں کے باہمی ہم آہنگی کی اہمیت پر زور دیا، تاکہ ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو تقویت دی جا سکے اور کویت وژن 2035 کی خواہشات کی تکمیل میں مدد کی جا سکے، جس کا مقصد ایک زیادہ جدت پسندانہ معیشت، ایک زیادہ موثر حکومت اور ایک ایسا معاشرہ ہے جو مستقبل کے مواقع کو بہتر طریقے سے استعمال کر سکے۔

اپنی جانب سے، کویت کے عام کمیونیکیشنز اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی اتھارٹی کی نائب صدر منال المزید نے تصدیق کی کہ ڈیجیٹل تبدیلی اب جدید ٹیکنالوجیز کو اپنانے یا خدمات اور کارروائیوں کو الیکٹرانک ماحول میں منتقل کرنے تک محدود نہیں رہی، بلکہ یہ انتظامیہ کی کارکردگی، فیصلوں کی معیار، وسائل کے بہترین استعمال اور اداروں کی تبدیلیوں کے جواب دینے کی صلاحیت سے جڑی ہوئی ایک مکمل اداراتی تبدیلی بن چکی ہے۔

مزید نے کہا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی حقیقی قدر زیادہ قابلِ اعتماد، آسان خدمات، زیادہ کارآمد کارروائیوں، درست ڈیٹا پر مبنی فیصلوں، اور نئی ایجادات کو فروغ دینے اور سرمایہ کاری کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے قابل ماحول میں مضمر ہے۔ انہوں نے اس بات کی طرف بھی اشارہ کیا کہ ڈیجیٹل خدمات پر بڑھتا ہوا انحصار خدمات کی تسلسل، نیٹ ورکس اور نظاموں کی لچک، بڑھتی ہوئی ضروریات کے جواب دینے کی صلاحیت، اور خرابیوں اور خلل سے بحالی کی صلاحیت کی اہمیت کو دوگنا کر دیتا ہے۔

مزید نے اس بات کی طرف توجہ دلائی کہ عالمی بینک کے تازہ ترین اعداد و شمار، جو حکومتی ٹیکنالوجی کی پختگی کے بارے میں 2025 کے لیے ہیں، عوامی شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی میں عالمی ترقی کے تسلسل اور ڈیجیٹل حکومتی خدمات کے دائرے میں توسیع کی تصدیق کرتے ہیں، جبکہ آنے والا چیلنج خدمات کی یکجائی، ان کی معیار، اور مستفیدین کے لیے محسوس ہونے والے اثر کو یقینی بنانا ہے۔

اپنی جانب سے، کویت میں آئی او ٹی (IoT) ایسوسی ایشن کے صدر شیخ محمد الصباح نے تصدیق کی کہ ڈیجیٹل تبدیلی ممالک کی طاقت، ان کی معیشتوں کی مقابلہ کاری، اور مستقبل سازی کی صلاحیت میں ایک بنیادی عنصر بن چکا ہے۔ شیخ محمد الصباح نے کہا کہ کویت کو صرف زیادہ ڈیجیٹل خدمات کی نہیں، بلکہ ایک زیادہ ہوشیار اور مکمل قومی نظام کی ضرورت ہے جس میں ادارے آپس میں جڑے ہوں، ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے شیئر کیا جائے، اور جدید ٹیکنالوجیاں انسان کی خدمت کے لیے کام کریں۔ انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی تین بنیادی اصولوں پر مبنی ہے: قابلِ اعتماد اور منظم ڈیٹا کو اسٹریٹجک اثاثہ کے طور پر مضبوط بنانا، ڈیجیٹل اعتماد کو فروغ دینا، اور پرائیویسی اور سائبر سیکیورٹی کی حفاظت؛ نیز انسانی وسائل میں سرمایہ کاری کرنا، جس میں تعلیم کی ترقی اور قومی مہارتوں کو تیار کرنا شامل ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ ہوشیار قوم کی تعمیر کے لیے الگ الگ ڈیجیٹل مہمات سے نکل کر ایک مکمل قومی نظام کی طرف منتقلی درکار ہے جو مصنوعی ذہانت، ڈیجیٹل شناخت، کلاؤڈ کمپیوٹنگ، اور آئی او ٹی کو یکجا کر کے زیادہ ہوشیار، محفوظ اور کارآمد خدمات فراہم کرے۔