KIB نے اپنا پانچواں سالانہ پائیداری کا رپورٹ جاری کیا

بینک کویت انٹرنیشنل (KIB) نے اپنا پانچواں سالانہ پائیداری کا رپورٹ 2025 جاری کرنے کا اعلان کیا، جس میں بینک کی طرف سے ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس (ESG) کے اصولوں کو اپنے کاروبار اور ادارہ جاتی حکمت عملی میں ضم کرنے میں حاصل کردہ اہم پیش رفت کا جائزہ لیا گیا ہے۔ یہ رپورٹ بینک کے عزم کی عکاسی کرتی ہے کہ وہ حصہ داروں اور معاشرے کے لیے پائیدار قدر کو جاری رکھے، اور کویت کی 2035 کی نظریے اور اقوام متحدہ کے پائیدار ترقی کے اہداف کی حمایت کرنے والی ایک مالیاتی ادارے کے طور پر اپنی حیثیت کو مضبوط بنائے۔

رپورٹ میں بینک کی جانب سے پائیدار فنڈنگ کو فروغ دینے، گورننس کے فریم ورکس کو مضبوط کرنے، گاہکوں کے لیے خدمات کو دستیاب بنانے اور ڈیجیٹل خدمات کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ قومی صلاحیتوں کی ترقی کے مواقع فراہم کرنے، سماجی مہمات کی حمایت کرنے، ماحولیاتی اثرات کو ناپنے اور ان کا جائزہ لینے کے لیے کی گئی کوششوں کا تفصیلی جائزہ شامل ہے۔ پائیداری کا یہ رپورٹ عالمی رپورٹنگ انیشیٹو (GRI) کے معیارات کے مطابق تیار کیا گیا ہے، جو شفافیت اور انکشاف کی سطح کو بڑھاتا ہے اور پائیداری کے شعبے میں بہترین بین الاقوامی مشقوں کے مطابق ہے۔

بینک کویت انٹرنیشنل (KIB) کے نائب صدر اور چیف ایگزیکٹو آفیسر رائد جواد بوخمسن نے بیان دیا کہ "آج پائیداری بینک کے کام کے طریقہ کار کا ایک لازمی حصہ بن چکی ہے، اور ہمارا یہ پانچواں رپورٹ اس رجحان کی عکاسی کرتا ہے جس میں ہم نے پائیداری کے اصولوں کو اپنے آپریٹنگ کاروبار، فنڈنگ کے فیصلوں اور گورننس کے طریقہ کار میں ضم کیا ہے، جس سے ہماری پائیدار اور متوازن ترقی حاصل کرنے کی صلاحیت کو مزید بہتر بنایا گیا ہے۔"

بوخمسن نے مزید کہا کہ "گزشتہ سال میں کئی اہم مہمات کا نفاذ ہوا، جن میں سب سے نمایاں پائیدار فنڈنگ کا فریم ورک لانچ کرنا اور 300 ملین ڈالر کی پائیدار اوزاروں کا اجراء شامل ہے، نیز ڈیجیٹل تبدیلی میں سرمایہ کاری جاری رکھنا، قومی صلاحیتوں کی ترقی، اور ماحولیاتی اور سماجی کارکردگی کو بہتر بنانا۔ یہ اقدامات بینک کے عزم کی تصدیق کرتے ہیں کہ وہ تمام اسٹیک ہولڈرز کے لیے طویل مدتی پائیدار قدر پیدا کرنے کے لیے پرعزم ہے۔"

اسی طرح، اسٹریٹیجی ڈویژن کے ڈائریکٹر آف سسٹین ایبلٹی اور ESG گورننس، نواف ناجیا نے کہا کہ "2025 کا پائیداری رپورٹ بینک کی طرف سے مختلف کاروباری سرگرمیوں میں پائیداری کے اصولوں کو ضم کرنے میں حاصل کردہ مسلسل پیش رفت کی عکاسی کرتا ہے، اور یہ الگ الگ مہمات کے نفاذ سے ایک جامع، قابل پیمائش اور ادارہ جاتی نقطہ نظر کی طرف منتقلی کو اجاگر کرتا ہے جو شفافیت کو بڑھاتا ہے اور ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس کی کارکردگی کے انکشاف کی معیار کو بہتر بناتا ہے۔"

ناجیا نے وضاحت کی کہ رپورٹ بینک کی پائیدار مالیات، مالیاتی خدمات کی سب کے لیے دستیابی، ورک فورس کی ترقی، معاشرتی اثرات، اور ماحولیاتی نگرانی سے لے کر اس کی کوششوں کا جائزہ پیش کرتی ہے، اور اس بات پر زور دیا کہ یہ کوششیں بینک کو ایک ایسی مالیاتی ادارے کے طور پر مضبوط بناتی ہیں جو معاشی، سماجی اور ماحولیاتی پائیدار قدر کی تخلیق پر مرکوز ہے۔

پائیدار مالیات کے فریم ورک کی ترقی، اور 300 ملین ڈالر کی پائیدار ذرائع کی جاری کاری، KIB کی 2025 میں پائیداری کے شعبے میں ایک اہم سنگِ میل ہے، خاص طور پر کیونکہ یہ ذرائع ماحولیاتی اور سماجی زمروں میں شامل اہل منصوبوں اور سرگرمیوں کی طرف آمدنی کی سمت کو مضبوط بنانے میں مدد دیتے ہیں، جس سے بینک کی ماحولیاتی اور معاشرتی طور پر اضافی قدر والے اقدامات کی طرف سرمایہ کاری کی صلاحیت بڑھتی ہے۔

KIB کی ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس (ESG) کے شعبوں میں کل سرمایہ کاری 56 ملین دینار (تقریباً 184 ملین ڈالر کے برابر) تک پہنچ گئی، جبکہ اس سال کے دوران اس کے کل مالیاتی پورٹ فولیو میں 17 فیصد اضافہ ہوا۔ اس کے برعکس، پائیدار مالیات (ESG) نے متعدد شعبوں کو کور کیا، جو بینک کے پائیدار سرگرمیوں کی طرف مالیات کی سمت کو مضبوط بنانے کے عزم کی عکاسی کرتا ہے۔

2025 کے دوران KIB نے گورننس اور تعمیل کے اپنے فریم ورک کو مضبوط بنانے کا سلسلہ جاری رکھا، جس کی حمایت بورڈ آف ڈائریکٹرز کی براہِ راست نگرانی سے حاصل ہوئی، اندرونی نگرانی کے نظام کی ترقی، رسک مینجمنٹ، اور پائیداری کے مختلف پہلوؤں، بشمول پائیدار مالیات، بدعنوانی سے نمٹنے، شکایات کی رپورٹنگ، آپریشنل رسک، اور پیشہ ورانہ رویے کو کور کرنے والی جامع پالیسیوں کی اپنانے کے ذریعے۔

تکنیکی پہلو پر، بینک نے بین الاقوامی معیارات کی تعمیل کے ذریعے اپنے سائبر سیکیورٹی کو مضبوط بنانے کا سلسلہ جاری رکھا، جس میں اس نے ISO 27001، ISO 22301، PCI DSS معیار، اور SWIFT CSP پروگرام سمیت بین الاقوامی سطح پر معترف شہادتیں اور تصدیقی نامے حاصل کیے۔

اسی سیاق و سباق میں، بینک نے 2025 کے دوران گاہکوں کی رازداری سے متعلق کسی بھی تصدیق شدہ شکایات کی تعداد صفر ریکارڈ کی، اور نہ ہی کوئی گاہک کے ڈیٹا کے رساؤ، چوری، یا ضائع ہونے کے واقعات ریکارڈ ہوئے۔

کے آئی بی نے اپنی ڈیجیٹل نظام کو ترقی دینے میں نمایاں پیش رفت حاصل کی ہے، جس کا مثبت اثر اس کے گاہکوں کی بنیاد کو وسعت دینے اور اپنے بینکنگ خدمات کو معاشرے کے مختلف طبقات تک پہنچانے پر پڑا ہے۔ بینک کی مسلسل سرمایہ کاری نے اپنے عمل کو ڈیجیٹل بنانے میں اہم کردار ادا کیا، جس سے مصنوعات اور خدمات کی سطح پر ایک معیاری تبدیلی آئی، جس میں مثال کے طور پر لین دین کو آسان بنانا، دستاویزی اور منتقلی کے طریقہ کار کو خودکار بنانا، اور تعاملی رابطے کے ذرائع اور مالی حل کی ترقی شامل ہیں، جس نے ایک ہموار اور زیادہ محفوظ بینکنگ تجربہ فراہم کیا ہے۔

اس حکمت عملی کے رجحان کا براہ راست اثر گاہکوں کی رضامندی کی سطح پر پڑا، جہاں بینک نے سال بھر میں شکایات میں 52 فیصد کی ریکارڈ کمی کا مشاہدہ کیا۔ اس کے ساتھ ہی، "پہلی کوشش میں درستگی کے ساتھ لین دین مکمل کرنے" کے اصول کے نفاذ کی وجہ سے 98 فیصد کامیابی کی شرح کے ساتھ آپریشنل کارکردگی میں بھی نمایاں اضافہ ہوا۔ تجارتی فنڈنگ کے شعبے نے بھی تجارتی فنڈنگ کے ماڈلز کو ڈیجیٹل بنانے اور دستی پروسیسنگ کو کم کرنے کی وجہ سے 98 فیصد کی مشابهہ کارکردگی کی شرح حاصل کی، جس سے انجام دینے کی رفتار میں تیزی آئی اور تمام عمل میں درستگی کی سطح میں اضافہ ہوا۔