الجریدہ فِن ٹیک سمٹ کی پانچویں ایڈیشن کا آغاز

معاشیات کے ماہرین، بینکنگ، سرمایہ کاری اور مواصلاتی شعبوں کے ماہرین کی شرکت سے، «منی ٹیک» (MoneyTech) کانفرنس کا پانچواں ایڈیشن، جو «الجریدہ» کی جانب سے منعقد کیا جا رہا ہے، کویت کے ہوٹل سینٹ ریزس میں، «اوریدو کویت» کے ساتھ شراکت داری میں شروع ہو گیا۔

افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے، ایڈیٹر انچیف، ناصر العتیبی نے کہا کہ «منی ٹیک» کانفرنس کا پانچواں ایڈیشن عالمی جیو پولیٹیکل تبدیلیوں اور علاقائی واقعات کے درمیان منظم ہو رہا ہے، جنہوں نے عالمی معیشت کے نقشے اور بین الاقوامی تجارت کے منظر نامے کو تبدیل کر دیا ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ گزشتہ چند ماہ کے دوران عرب خلیجی ممالک پر ایران کی مذموم حملوں کا نشانہ بنایا گیا، جن کا ہدف ان کے معاشی شعبے، تیل، صنعتی اور شہری بنیادی ڈھانچہ تھا۔ اس کے ساتھ ہی، بھائی ملک سعودی عرب کے ہوائی اڈوں اور شہروں پر حوثی ملیشیا کی جانب سے مسلسل حملے ہو رہے ہیں، جو ایک بے مثال علاقائی عروج اور بین الاقوامی قوانین اور معاہدوں کی پروا کیے بغیر، مذموم دہشت گردانہ حملوں کی عکاسی کرتے ہیں۔

انہوں نے وضاحت کی کہ بحران سے نقصان اٹھانے والے اور اس سے زیادہ مضبوط ہونے والے کے درمیان فرق صرف حالات نہیں بناتے، بلکہ اسے انتظامی تیاری، واضح نظریہ، اور مشکل وقت میں فیصلہ سازی کی صلاحیت طے کرتی ہے۔ گزشتہ چند ماہ نے یہ بھی واضح کیا ہے کہ ٹیکنالوجی اب کوئی عیاشی یا معاون آلہ نہیں رہی، بلکہ کاروباری تسلسل کے لیے پہلی دفاعی لائن بن چکی ہے۔

انہوں نے بیان کیا کہ جب سپلائی چینز متاثر ہوئیں اور نقل و حمل کی حرکت رک گئی، تو ڈیجیٹل بنیاد نے وہ پل کا کردار ادا کیا جس نے اداروں کو اپنے گاہکوں سے جوڑے رکھا اور معیشت کے پہیے کو چلتا رہا۔

عتیبی نے بتایا کہ اس مرحلے نے ہمیں سکھایا ہے کہ عدم یقینی کی کیفیت اب کوئی عارضی استثنیٰ نہیں ہے جس کا ہم انتظار کر رہے ہوں، بلکہ یہ ایک حقیقت بن چکی ہے جس کے تحت ہمیں کام کرنا سیکھنا ہے، اور خطرات کی قدر اور مواقع کو ہاتھ سے جانے دینے کے اپنے حسابات کو دوبارہ ترتیب دینا ہے۔

انہوں نے کہا، «اسی لیے اس سال کی منی ٹیک کانفرنس ان مسائل پر صاف شفاف گفتگو کے لیے ایک پلیٹ فارم کے طور پر، بڑھا چڑھا کر پیش کرنے یا معمولی سمجھنے سے دور، اور ان لوگوں کے تجربات سننے کے لیے ہے جنہوں نے ان چیلنجز کا سامنا کیا اور انہیں سنبھالا۔ طوفان سے گزر چکے لوگوں کا تجربہ کسی بھی نظریاتی بحث سے زیادہ سچا ہے۔ اور ہم «الجریدہ» میں یقین رکھتے ہیں کہ بحران کے اوقات میں میڈیا کی ذمہ داری صرف واقعہ کی اطلاع دینے سے آگے بڑھ کر شعور پیدا کرنا اور مستقبل پر سنجیدہ بحث کو فروغ دینا ہے، اور ہم اسی مقصد کے لیے اس کانفرنس کے ذریعے کوشاں ہیں، جو مالی، کاروباری اور ٹیکنالوجی کے رہنماؤں کے لیے ایک سالانہ ملاقات کا مقام بن چکا ہے۔»

مالیاتی ٹیکنالوجی (MoneyTech) کانگریس کی پانچویں سالگرہ کے موقع پر، العتیبی نے MoneyTech کمیونٹی کا آغاز کرنے کا اعلان کیا، جو ٹیکنالوجی اور میڈیا کو یکجا کرتی ہے اور ارکان کو اہم معاشی واقعات اور خبروں تک رسائی، کانگریس اور اس کے حاشیائی پروگراموں کی نگرانی کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ انہوں نے کہا کہ ہم اس کمیونٹی کے ذریعے نجی شعبے کی کمپنیوں کو ایک دوسرے سے جوڑنے کی کوشش کر رہے ہیں تاکہ خبروں، خدمات اور مصنوعات کا تبادلہ ممکن ہو سکے۔

اسی دوران، کویت کے کمپنی 'اوریدو' کے چیف ایگزیکٹو عبد العزیز البابطین نے کہا کہ کمپنی کی عالمی سطح پر اہم کمپنیوں، خاص طور پر 'اینوڈیا' کے ساتھ اہم شراکتیں ہیں، اور وہ جلد ہی 'اینوڈیا' جیسی ہی اہمیت کی حامل نئی شراکتیں کا اعلان کریں گے۔

انہوں نے 'مالیاتی ٹیکنالوجی' کانگریس میں اپنے خطاب میں مزید کہا کہ ہم ڈیجیٹل مستقبل کی صنعت کے لیے جدید انفراسٹرکچر میں حکمت عملی سرمایہ کاری کے ذریعے مصنوعی ذہانت پر مبنی معیاد کی طرف تبدیلی کی قیادت کر رہے ہیں۔

انہوں نے وضاحت کی کہ 'اوریدو کویت' مصنوعی ذہانت کو تمام شعبوں، خاص طور پر سائبر سیکیورٹی میں استعمال کر رہی ہے، اور اس شعبے میں کویت کے ماہرین کی اہم صلاحیتیں موجود ہیں۔

البابطین نے بتایا کہ 'اوریدو کویت' گذشتہ فروری میں شروع ہونے والے علاقائی بحران اور اس کے اثرات کے باوجود کسی بھی قسم کی خلل کا شکار نہیں ہوا، جس نے زیادہ تر پہلوؤں کو متاثر کیا۔ انہوں نے بتایا کہ انٹرنیٹ خدمات کے لیے 9 کیبلز منسلک ہیں، جن میں سے دو سمندری اور سات زمینی ہیں۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ حکومت کے ساتھ سنجیدہ تعاون اور بحران کی نوعیت کو سمجھنے نے اسے عبور کرنے میں مدد دی، اور کسی کو بھی کسی بھی قسم کے انٹرنیٹ کے وقفے کا احساس نہیں ہوا۔

البابطین نے یہ بھی اشارہ کیا کہ کویت کے نوجوانوں نے اچھے تعلیمی نظام کی وجہ سے عالمی سطح پر مقام حاصل کیا ہے، جو ماضی میں ہمیں حاصل نہیں تھا، کیونکہ گریجویٹ تیار اور تعلیم یافتہ حالت میں آتے ہیں۔ یہ بات ہمیں اس نسل کے ساتھ تبدیلی کی امید دلاتی ہے، اور اوریدو کے پاس ان کی حمایت کے لیے واضح پروگرام موجود ہیں۔

اسی دوران، کویت فنانسنگ ہاؤس آف ٹیکنالوجی اور آپریشنز کے ڈپٹی چیف ایگزیکٹو ہيثم التركیت نے کویت فنانسنگ ہاؤس کی اس بات پر فخر کا اظہار کیا کہ وہ 'الجریڈہ' کی جانب سے منعقد کی جانے والی 'مالیاتی ٹیکنالوجی' کانگریس کا حکمت عملی پارٹنر ہے، جو مالیاتی، سرمایہ کاری اور ٹیکنالوجی کے شعبوں کے رہنماؤں کو اکٹھا کرتی ہے تاکہ قومی معیشت کے مستقبل کے مواقع، چیلنجز اور مشترکہ بصیرتوں پر بحث کی جا سکے۔

الترکیت نے کہا کہ «اس سال کی قمّت کو عالمی سطح پر تیزی سے ہوتی ہوئی معاشی اور جیو پولیٹیکل تبدیلیوں، اور اس کے ساتھ منسلک مارکیٹوں میں چیلنجز، فنڈنگ اور آپریشنل لاگتوں کے حوالے سے خصوصی اہمیت حاصل ہے۔ یہ حالات اس بات کی اہمیت کو واضح کرتے ہیں کہ متنوع معیشت، لچکدار مالیاتی اداروں، اور سرمایہ کاری کے ماحول کی تعمیر کی ضرورت ہے جو سرمایہ کو اپنی طرف متوجہ کر سکے اور چیلنجز کو ترقی کے مواقع میں تبدیل کر سکے۔ لہٰذا، اس قمّت میں زیرِ بحث محاور کی اہمیت آتی ہے، جنہیں ہم حقیقی مواقع کے طور پر دیکھتے ہیں تاکہ خیالات اور تجربات کا تبادلہ کیا جا سکے، اور مالیاتی شعبے اور کویتی معیشت کے مستقبل کی حمایت کرنے والی تصورات سامنے آئیں۔

الترکیت نے بتایا کہ قمّت کے محاور میں سب سے پہلے غیر یقینی صورتحال میں سرمایہ کاری آتی ہے، جو آج مختلف معیشتوں اور مالیاتی مارکیٹوں پر اپنا اثر مرتب کر رہی ہے۔ چیلنج اب صرف مارکیٹوں کی اتار چڑھاؤ سے نمٹنے تک محدود نہیں رہا، بلکہ یہ سرمایہ کاری کے بہاؤ کو برقرار رکھنے، پیداواری شعبوں کی حمایت کرنے، اور مواقع کو ہاتھ سے جانے سے بچانے اور خطرات کا انتظام کرنے کے درمیان توازن قائم کرنے میں تبدیل ہو گیا ہے۔ یہاں مالیاتی اداروں کا مرکزی کردار اہمیت اختیار کرتا ہے، جن کی ذمہ داری صرف فنڈنگ فراہم کرنے تک محدود نہیں ہے، بلکہ یہ سرمایہ کاروں اور کمپنیوں کو سوچ سمجھ کر فیصلے کرنے میں مدد کرنے، کاروباری تسلسل کو برقرار رکھنے والے حل فراہم کرنے، اور پائیدار معاشی ترقی میں حصہ ڈالنے تک پھیلتی ہے۔

الترکیت نے مزید بتایا کہ اہم محاور میں علاقائی دولت اور سرمایہ کاری کو اپنی طرف متوجہ کرنا اور انہیں کویت اور خطے میں امید افزا مواقع کی طرف موڑنا شامل ہے۔ کویت کا بینکنگ اور سرمایہ کاری کے شعبے میں قدیم تاریخ ہے، لیکن اس کی مالی حیثیت کو مضبوط بنانے کے لیے ایک پرکشش کاروباری ماحول، واضح ریگولیٹری فریم ورک، جدید خدمات، اور اداروں اور مارکیٹوں میں مسلسل اعتماد کی ضرورت ہے۔ صرف سرمایہ کو اپنی طرف متوجہ کرنا کافی نہیں ہے، بلکہ اسے ایسی سرگرمیوں اور منصوبوں کی طرف موڑنا ضروری ہے جو پیداواری ہوں، آمدنی کے ذرائع کو متنوع بنائیں، اور ترقی کے مواقع کو بڑھائیں، جس سے سرمایہ کاروں، معاشرے، اور قومی معیشت کو فائدہ ہو۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ یہ محاور «کویت ویژن 2035» کے تناظر میں دیکھے جانے پر واضح معاشی اور قومی پہلو اختیار کر لیتے ہیں، جس کا مقصد کویت کو ایک پرکشش مالیاتی اور تجارتی مرکز کے طور پر مضبوط کرنا، اور خصوصی شعبے کی ترقی میں شراکت کو بڑھانا ہے۔ لہٰذا، بڑے مالیاتی اداروں کی ذمہ داری روایتی بینکنگ خدمات سے آگے بڑھ کر بچتوں کو جمع کرنا، پیداواری منصوبوں کو فنڈنگ فراہم کرنا، کمپنیوں کو طاقتور بنانا، اور سرمایہ کاروں کو معاشی مواقع سے جوڑنا شامل ہے۔

الترکیت نے مزید کہا: کویت فنانس ہاؤس میں، ہم اس ذمہ داری کو ایک اہم حصہ کے طور پر دیکھتے ہیں جو ہمارے کردار کا لازمی حصہ ہے بطور ایک پیشرو اسلامی مالیاتی ادارے، جس کا علاقائی اور بین الاقوامی وجود ہے۔ ہم اپنی مالیاتی، آپریشنل اور ٹیکنالوجیکل صلاحیتوں کو بروئے کار لاتے ہوئے افراد اور کمپنیوں کی حمایت، حقیقی معیشت کی مالی معاونت، اور ایسے حل کی ترقی کی کوشش کرتے ہیں جو جدت، اعتماد اور اچھی حکمرانی کو یکجا کرتے ہوں۔ نیز، ہم اس بات کو بھی اہمیت دیتے ہیں کہ کویتی مالیاتی اداروں کا علاقائی بازاروں میں پھیلاؤ تجربے کے تبادلے اور شراکت داریوں کی تعمیر میں مدد دیتا ہے، اور سرمایہ کاری کے مواقع کو مناسب مالی معاونت سے جوڑتا ہے، جس سے کویت کی معاشی موجودگی کو مضبوط بنایا جاتا ہے اور پائیدار ترقی کی خدمت کی جاتی ہے۔ نیز، ہم شریعت کے احکامات کے مطابق مالی معاونت اور سرمایہ کاری کے آلات، بشمول صکوک، کی اہمیت پر یقین رکھتے ہیں، جو مالی معاونت کے ذرائع کو متنوع بنانے اور سرمایہ کاری کے اختیارات کو وسیع کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ لہذا، مالیاتی اداروں کی کامیابی کا اندازہ صرف ان کے نتائج سے نہیں لگایا جاتا، بلکہ اس سے بھی کہ وہ معیشت اور معاشرے کو کتنی قدر فراہم کرتے ہیں۔

الترکیت نے کہا کہ سرمایہ کاری اور معاشی نمو کے مستقبل پر بات کرنا ہمیں ناگزیر طور پر ٹیکنالوجی پر بات کرنے کی طرف لے جاتا ہے، کیونکہ ڈیجیٹل تبدیلی اب صرف ایپلی کیشنز کے ذریعے خدمات فراہم کرنے تک محدود نہیں رہی، بلکہ اداروں کے کام کرنے کے طریقے کی ترقی بن گئی ہے، جو لین دین کو تیز کرتی ہے، پیداواری صلاحیت کو بڑھاتی ہے، اور کاروبار کو آسان بناتی ہے۔

الترکیت نے وضاحت کی کہ کویت فنانس ہاؤس میں ہم اپنی خدمات اور ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی ترقی جاری رکھے ہوئے ہیں اور کارروائیوں کو آسان بنا رہے ہیں۔ ہمارے گاہکوں نے سال 2026 کے تیسرے ربع تک 700 ملین سے زائد الیکٹرانک بینکنگ لین دین انجام دیے ہیں، جو گاہکوں کے رویے میں تبدیلی، ٹیکنالوجی کی معاشی سرگرمی کو آسان بنانے کی صلاحیت، وقت اور محنت کی بچت، اور خدمات کی فراہمی میں بہتر کارکردگی کو ظاہر کرتا ہے۔

جبکہ مصنوعی ذہانت (AI) مالیاتی شعبے کی ترقی میں ایک نئے مرحلے کی نمائندگی کرتا ہے، جو ڈیٹا کے تجزیے، گاہکوں کے تجربے میں بہتری، عملی خودکار نظام، اور رسک مینجمنٹ کو مضبوط بنانے اور دھوکہ دہی کی ابتدائی شناخت کے لیے فراہم کردہ جدید صلاحیتوں کی وجہ سے ہے۔ ہم اسے جدت اور پیداواری صلاحیت کے محرک کے طور پر دیکھتے ہیں، بشرطیکہ اس کا ذمہ دارانہ استعمال کیا جائے اور ڈیٹا کی حکمرانی اور شفافیت کے اصولوں پر عمل کیا جائے۔ لہذا، ٹیکنالوجی کی اصل قدر کا اندازہ اس کے کاروبار اور گاہکوں پر پڑنے والے اثر سے لگایا جاتا ہے۔

ترکییت نے اشارہ کیا کہ ڈیجیٹل معاش کے پھیلاؤ کے ساتھ، سائبر سیکیورٹی اور آپریشنل لچک کی اہمیت بڑھ رہی ہے۔ کلائنٹس اور سرمایہ کاروں کا اعتماد پیسوں اور ڈیٹا کی حفاظت، لین دین کی سالمیت، اور مختلف حالات میں خدمات کی تسلسل پر مبنی ہے۔ اس لیے، حفاظت اور آپریشنل تیاری میں سرمایہ کاری صرف ایک تکنیکی معاملہ نہیں، بلکہ مالیاتی شعبے کی استحکام اور معاشی چیلنجز کا مقابلہ کرنے کی صلاحیت میں سرمایہ کاری ہے۔ آپریشنل لچک بحرانوں سے پہلے تعمیر کی جاتی ہے، قابل اعتماد بنیادی ڈھانچے اور مؤثر ردعمل اور بحالی کی صلاحیت کے ذریعے۔ جیسے جیسے اداروں کی خدمات جاری رکھنے کی صلاحیت بڑھتی ہے، مالیاتی نظام پر مارکیٹوں کا اعتماد مضبوط ہوتا ہے۔

ترکییت نے وضاحت کی کہ مستقبل جو ہم امید کرتے ہیں، صرف ٹیکنالوجی اور سرمائے پر منحصر نہیں، بلکہ انسانی وسائل میں سرمایہ کاری کی بھی ضرورت ہے، قومی مہارتوں کی نشوونما اور ان کی مالیاتی اور ٹیکنالوجی مہارتوں کی ترقی جدت اور جدید ٹیکنالوجیز کو استعمال کرنے اور انہیں پائیدار قدر میں تبدیل کرنے کی صلاحیت کی بنیاد ہیں۔ کویتی فنانس میں، ہم قومی مہارتوں کی نشوونما، پیشہ ورانہ اور ٹیکنالوجی صلاحیتوں کی ترقی، اور ایسی کام کی ماحول کی تیاری کو اہمیت دیتے ہیں جو جدت اور مسلسل سیکھنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

انہوں نے یہ بھی واضح کیا کہ اس کانفرنس کی اہمیت صرف خیالات کا تبادلہ نہیں ہے، بلکہ یہ مالیاتی اداروں، سرمایہ کاروں، کاروباری اربابِ اختیار اور پالیسی سازوں کو جوڑنے والی عملی شراکت داریوں کی تعمیر تک پھیلتی ہے، اور سرمایہ کاری اور ٹیکنالوجی پر بحث کو مواقع اور منصوبوں میں تبدیل کرتی ہے جو کویتی مسابقت کو مضبوط بناتے ہیں۔

اپنی تقریر کے اختتام پر، ترکییت نے 'الجریدہ' اخبار، کانفرنس کے منتظمین، شرکاء اور مقررین کا شکریہ ادا کیا، اور امید ظاہر کی کہ ان کے کام قومی معاش کو سپورٹ کرنے والے اقدامات پیدا کریں گے، مالیاتی شعبے کے مستقبل کو مضبوط بنائیں گے، اور ہمارے عزیز ملک کویت کی خدمت کریں گے۔

پہلے ڈائیلاگ سیشن کے دوران، 'الجریدہ' مونٹییک کانفرنس میں، جس کا موضوع 'انضمام اور حصول' تھا، ADNOC ڈرلنگ کے انویسٹمنٹس کے نائب صدر، عبداللہ بن دسمال، نے توقع ظاہر کی کہ قریبی سالوں میں مشرق وسطیٰ میں حصول کے عمل میں بڑی ترقی ہوگی، اہم مواقع کی موجودگی کی وجہ سے، اور اشارہ کیا کہ موجودہ ڈرلنگ آلات میں لگائی گئی ٹیکنالوجی نے کام کو تیز کیا اور پیداواری صلاحیت کو بڑھایا ہے۔

اسی طرح، 'ملز کیپیٹل' کے چیف ایگزیکٹو حسن الجشی نے کہا کہ آنے والے تین سالوں میں ہم جو شعبے دیکھیں گے، وہ لین دین اور انضمام پر منحصر ہوں گے، اور متعدد شعبے انضمام اور حصول کے عمل کا ہدف بنیں گے۔

انہوں نے ذکر کیا کہ قیمت سرمایہ کاری کے عمل میں داخلے کو متعین کر سکتی ہے لیکن اس سے منافع کی ضمانت نہیں ملتی، اور اس معاملے کو کنٹرول کرنے والے دیگر عوامل میں یہ صلاحیت شامل ہے کہ اگر کارروائیاں توقعات کے مطابق نہ ہوں تو کیا کیا جائے۔

اسی حوالے سے، «کووی ٹیک» کمپنی کے چیف ایگزیکٹو علی الابراہیم نے کہا: ہم نے حال ہی میں «واعد ارامکو»، «بلیک راک» اور «الیسرہ» کمپنی کی قیادت میں 78 ملین دینار کی ایک سودا طے کی، اور انہوں نے اشارہ کیا کہ «الیسرہ» کا ہونا ہمارے لیے انتہائی اہم تھا کیونکہ ان کے پاس مارکیٹ میں اہم شعبے موجود ہیں، اور انہوں نے گزشتہ مہینہ میں ادغام کا اعلان کیا تھا۔

اسی طرح، ABK ویلتھ مینجمنٹ کے چیف ایگزیکٹو شریف الرافعی نے اس بات پر زور دیا کہ وہ گاہکوں کے ساتھ مکمل تعلق قائم رکھنے پر توجہ دیتے ہیں تاکہ ان کی کمپنیوں کی ضروریات کو سمجھا جا سکے، اور وہ ان کی دولت کی انتظامیہ کو ابتدائی مرحلے سے ہی «قدم بہ قدم» انجام دیتے ہیں۔

اسی دوران، کویت نیشنل بینک گروپ کے ذاتی اور ڈیجیٹل بینکنگ سروسز کے چیف ایگزیکٹو محمد العثمان نے تصدیق کی کہ بینکنگ کے شعبے میں گاہکوں کی توقعات میں تبدیلی اور تیز رفتار تکنیکی ترقی کی وجہ سے بنیادی تبدیلیاں آرہی ہیں، اور انہوں نے اشارہ کیا کہ مقابلہ اب روایتی مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے تک محدود نہیں رہا، بلکہ یہ بینکنگ کے تجربے کی معیار، اس تک آسانی سے رسائی، اور بینک کی ہر گاہک کی ضروریات کو ذاتی اور مؤثر طریقے سے پورا کرنے کی صلاحیت کے گرد گھومتا ہے۔

عثمان نے اپنی شرکت کے دوران گفتگو کے سیشن میں بینکنگ خدمات میں دیکھی جانے والی اہم تبدیلیوں اور ٹیکنالوجی و مصنوعی ذہانت کا مالیاتی شعبے کے مستقبل کو تشکیل دینے میں کردار کو اجاگر کیا۔

انہوں نے وضاحت کی کہ پچھلے پانچ سالوں میں سب سے بڑی تبدیلی گاہکوں کی توقعات میں بے مثال اضافہ رہا ہے، اور انہوں نے نوٹ کیا کہ آج کا گاہک اپنا بینکنگ تجربہ ان بہترین ڈیجیٹل تجربات سے موازنہ کرتا ہے جو وہ روزانہ استعمال کرتا ہے، خاص طور پر بڑی عالمی پلیٹ فارمز اور ایپس کے ساتھ۔

انہوں نے کہا کہ گاہک اب صرف روایتی بینکنگ خدمات کی تلاش نہیں کر رہے، بلکہ وہ اپنی ضروریات کے مطابق فوری، ہموار اور ذاتی نوعیت کی خدمات کی توقع رکھتے ہیں، جو کسی بھی وقت اور کہیں سے دستیاب ہوں، اور انہوں نے مزید کہا کہ رفتار، آسانی سے استعمال کی صلاحیت، اور لین دین کو ڈیجیٹل طور پر انجام دینے کی قابلیت گاہک کے تجربے کی تشخیص میں بنیادی عناصر بن چکے ہیں۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ یہ تبدیلی بینکوں کو نئی ضروریات کے مطابق کاروباری ماڈلز اور خدمات کو دوبارہ ڈیزائن کرنے پر مجبور کر رہی ہے، جس میں بینکنگ کے تجربے کو زیادہ لچکدار، ہموار اور گاہکوں کی حقیقی ضروریات سے مربوط بنانے پر توجہ مرکوز کی گئی ہے۔

عثمان نے وضاحت کی کہ نیشنل بینک کویت نے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کا آغاز جلد ہی کیا، اور طویل مدتی حکمت عملی کے مرکز میں ٹیکنالوجی اور جدت کو رکھا۔ اس پیشگی نقطہ نظر نے اسے جدید ڈیجیٹل انفراسٹرکچر قائم کرنے اور اپنی تکنیکی صلاحیتوں کو مسلسل بہتر بنانے میں مدد دی، جس نے اسے واضح برتری فراہم کی اور بینکنگ شعبے میں دیکھی جانے والی تیز رفتار تبدیلیوں سے ہم آہنگ ہونے میں کئی دیگر اداروں کے مقابلے میں تیزی سے آگے بڑھنے میں معاون ثابت ہوا۔

عثمان نے کہا، "آج، بینک اس قیادت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے جدید ڈیجیٹل حل اور خدمات پیش کر رہا ہے جو کسٹمر کے تجربے کو بہتر بناتی ہیں اور اسے خطے کے سب سے زیادہ جدت پسند بینکنگ اداروں کی صف میں مستحکم کرتی ہیں۔"

ڈیجیٹل خدمات کے مستقبل کے حوالے سے، عثمان نے زور دیا کہ بینکنگ شعبے نے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں کافی ترقی کی ہے، جہاں روزمرہ بینکنگ کے بیشتر لین دین، بلکہ تقریباً تمام، ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے دستیاب ہو چکے ہیں۔

انہوں نے وضاحت کی کہ موجودہ مرحلہ صرف خدمات کی ڈیجیٹل شکل میں تبدیل کرنے تک محدود نہیں ہے، بلکہ ڈیجیٹل تجربے کو مزید ہوشیار، آسان اور کسٹمر کی ضروریات کی پیش گوئی کرنے والی صلاحیت کے ساتھ بہتر بنانے پر مرکوز ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ ترقی کے لیے اب بھی راستہ کھلا ہے، خاص طور پر ڈیٹا اور جدید تجزیات اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کسٹمر کے ساتھ بہتر تعامل کو یقینی بنانے اور ہر کسٹمر کے لیے زیادہ ذاتی نوعیت کی اور موزوں حل فراہم کرنے کے لیے۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ نیشنل بینک کویت ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبے میں اپنی قیادت کو مزید مستحکم کر رہا ہے، ایسے جدید بینکنگ خدمات اور حل تیار کر کے جو کسٹمر کی تیزی، آسانی اور لچک کے بڑھتے ہوئے مطالبات کے مطابق ہوں۔ اس حوالے سے انہوں نے وضاحت کی کہ بینک نے حال ہی میں اپنے کسٹمرز کو موبائل بینکنگ ایپلیکیشن 'الوطني' کے ذریعے قرضوں کے لیے مکمل ڈیجیٹل تجربہ فراہم کیا ہے، نیز کریڈٹ کارڈز کی جاری کرنے اور ان کی ڈیجیٹل انتظامیہ کو ممکن بنایا ہے، جس سے کسٹمرز کو اپنی بینکنگ کی ضروریات آسانی، حفاظت اور 24/7 کی سہولت سے پوری کرنے کی صلاحیت ملتی ہے، اور یہ بینک کی اس حکمت عملی کی عکاسی کرتا ہے جو ایک جدید بینکنگ تجربہ پیش کرتی ہے جس میں ہر جدت کے مرکز میں کسٹمر ہوتا ہے۔

انہوں نے زور دیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی اب صرف الیکٹرانک چینلز کے ذریعے دستیاب خدمات کی تعداد سے نہیں ناپی جاتی، بلکہ بینک کی اس صلاحیت سے ناپی جاتی ہے کہ وہ کسٹمر کو ایک مکمل تجربہ فراہم کر سکے جس کے ذریعے وہ بغیر شاخ کا دورہ کیے اپنی لین دین کو شروع سے آخر تک مکمل کر سکے، جبکہ حفاظت اور اعتماد کی اعلیٰ ترین سطح برقرار رہے۔

انہوں نے یہ بھی واضح کیا کہ پیشرو بینکنگ ادارے وہ ہیں جو ٹیکنالوجی کو کسٹمرز کی زندگیوں کو بہتر بنانے اور ان کی مالی لین دین کو آسان بنانے کے لیے کامیابی سے استعمال کرتے ہیں، نہ کہ صرف نئی ٹیکنالوجیکل آلات متعارف کرانے کے لیے۔

انہوں نے مزید کہا: “ہمارے پاس ٹیکنالوجی کے متوقع تبدیلیوں، خاص طور پر نوجوان نسل کے حوالے سے ایک پیشِ روئی نقطہ نظر موجود تھا، جس نے پانچ سال قبل ‘ویاے بینک’ (Wiyah Bank) کی بنیاد رکھنے میں اہم کردار ادا کیا۔ اس بینک نے اس اہم طبقے کے ہدف شدہ صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں چار گنا زیادہ کامیابی حاصل کی۔”

عثمان نے بینکوں اور نئی فِن ٹیک (فِنانشل ٹیکنالوجی) کمپنیوں کے درمیان بڑھتی ہوئی رشتہ داری پر روشنی ڈالتے ہوئے وضاحت کی کہ گزشتہ چند سالوں میں ان کے بارے میں سوچ میں نمایاں تبدیلی آئی ہے۔

انہوں نے کہا کہ بینک اب فِن ٹیک کمپنیوں کو براہِ راست مقابلہ کار کے طور پر نہیں دیکھتے، بلکہ انہیں ڈیجیٹل حل کی ترقی اور جدت کو تیز کرنے میں ایک اہم شریک سمجھتے ہیں۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ دونوں فریقین کے درمیان تعاون مالیاتی خدمات کے مستقبل کو تشکیل دینے میں ایک کلیدی عنصر بن چکا ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ بینکاری اداروں اور فِن ٹیک کمپنیوں کے درمیان حکمت عملی شراکت داریاں صارفین کو زیادہ جدید اور تیز حل فراہم کرتی ہیں، نیز بینکوں کو نئے آغاز کرنے والی کمپنیوں (اسٹارٹ اپس) سے ملنے والی تخلیقی خیالات اور آپریشنل ماڈلز سے فائدہ اٹھانے کا موقع دیتی ہیں۔

انہوں نے واضح کیا کہ کوٹ نیشنل بینک (National Bank of Kuwait) اس تکمیل کی اہمیت پر یقین رکھتا ہے، جس کا اظہار گزشتہ چند سالوں میں بینک کی اٹھائی گئی عملی اقدامات میں ہوا ہے۔ ان میں سب سے نمایاں اقدام ڈیجیٹل ادائیگیوں کے حل میں پیش رو کمپنی ‘یو پیمنٹس’ (UPayments) میں اکثریتی حصص کی خریداری ہے۔ یہ قدم بینک کے اس یقین کی عکاسی کرتا ہے کہ فِن ٹیک کمپنیوں کا کردار بڑھ رہا ہے اور ڈیجیٹل ادائیگیوں کے نظام کی ترقی اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے جدت کو بروئے کار لانا انتہائی ضروری ہے۔

عثمان نے زور دیتے ہوئے کہا کہ مصنوعی ذہانت (AI) عالمی سطح پر بینکاری شعبے کی توجہ کا ایک اہم ترین حکمت عملی محور ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ اس کا کردار صرف آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے تک محدود نہیں رہے گا، بلکہ یہ صارفین کے تجربے میں نوعیتی تبدیلی لائے گا۔

انہوں نے وضاحت کی کہ آج کل بہت سے صارفین کے لیے موبائل بینکنگ بینک کا مرکزی شاخ بن چکی ہے، جس کا تقاضا یہ ہے کہ مالیاتی اداروں کو ایسی ڈیجیٹل تجربات تیار کرنی چاہئیں جو ہر صارف کی ضروریات کو سمجھ سکیں اور ان کی مالیاتی حالات اور ذاتی اہداف کے مطابق خدمات فراہم کر سکیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ مصنوعی ذہانت زیادہ درست تجاویز پیش کرنے اور مختلف عمری گروہوں اور مالیاتی ضروریات کے مطابق حل تیار کرنے میں مدد دے گی، جس سے روایتی شاخوں کے دورے کی ضرورت میں کمی کے باوجود بینک اور صارف کے درمیان قریبی اور مؤثر رشتہ قائم کرنے کی صلاحیت بڑھے گی۔

استعمال میں آسانی اور سائبر سیکیورٹی کے درمیان توازن قائم کرنے کے چیلنج کے حوالے سے، عثمان نے زور دیا کہ اعتماد کسی بھی بینکاری رشتے کی بنیادی ستون ہے۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ ٹیکنالوجی میں ترقی اور ڈیجیٹل حل پر بڑھتی ہوئی انحصار، حفاظتی نظاموں اور سائبر سیکیورٹی میں مسلسل سرمایہ کاری کے ساتھ ساتھ گاہکوں میں آگاہی پھیلانے اور ڈیجیٹل خدمات کے محفوظ استعمال کی ثقافت کو فروغ دینے کی ضرورت ہے، اور انہوں نے یہ بھی واضح کیا کہ ڈیجیٹل بینکنگ میں اعتماد سب سے اہم اثاثہ ہے۔

انہوں نے زور دیا کہ بینکوں کو ٹیکنالوجی اور سیکیورٹی دونوں میں سرمایہ کاری جاری رکھنی چاہیے، تاکہ گاہکوں کی توقعات کے مطابق حفاظت اور اعتماد کی وہ سطح برقرار رہے جس کے بغیر جدید تجربہ فراہم کرنا ممکن نہیں ہے۔

انفرادی بینکنگ کی خدمات کے مستقبل کے حوالے سے، العثمان نے پیش گوئی کی کہ آنے والے پانچ سالوں میں بینکنگ کی خدمات گاہکوں کی روزمرہ زندگی کا زیادہ حصہ بن جائیں گی اور اسمارٹ ٹیکنالوجی پر زیادہ انحصار کرے گی۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ مستقبل میں خدمات زیادہ ذاتی نوعیت کی اور پیشگی ہوں گی، جس سے بینک گاہک کی ضروریات کو اس کے طلب کرنے سے پہلے ہی پورا کر سکے گا، جبکہ ڈیجیٹل چینلز میں ترقی جاری رہے گی اور مصنوعی ذہانت کا کردہ بینکنگ کے مختلف پہلوؤں میں مزید وسعت پائے گا۔

العثمان نے اپنے کلام کا اختتام اس بات پر کیا کہ بینکنگ کے شعبے کا مستقبل صرف ٹیکنالوجی پر منحصر نہیں ہوگا، بلکہ مالیاتی اداروں کی اس صلاحیت پر منحصر ہوگا کہ وہ ٹیکنالوجی کو استعمال کرتے ہوئے بینکنگ کے تجربے کو مزید سادہ، لچکدار اور محفوظ بنائیں، اور ترقی و جدت کے ہر مرحلے میں گاہک کو مرکزی حیثیت دیں۔

اسی دوران، کویت میں 'بلیک راک' کمپنی کے چیف ایگزیکٹو اور کویت و قطر میں کلائنٹس کے کاروبار کے سربراہ علی القاضی نے بات چیت کے سیشن میں کہا کہ مہنگائی کی شرحیں پچھلے دس سالوں کے مقابلے میں بلند ترین سطح پر پہنچ گئی ہیں۔

القاضی نے مزید کہا کہ خطرات کی قیمت مقرر کرنے کی عمل میڈیا میں جتنا خوفناک دکھایا جاتا ہے، اتنا خطرناک نہیں ہے، اور انہوں نے نوٹ کیا کہ چھوٹی مارکیٹیں ضروری طور پر زیادہ خطرات سے دوچار نہیں ہیں، بلکہ یہ مقامی سرمایہ کاروں کی جانب سے چلائی جاتی ہیں۔

انہوں نے بتایا کہ "فی الحال ہم 15 ارب ڈالر کی اسٹاک پورٹ فولیوز کو منظم کر رہے ہیں"، اور القاضی نے یہ بھی واضح کیا کہ کویت میں بنیادی ڈھانچے کے بہت سے بڑے پیمانے کے منصوبے متعارف ہونے والے ہیں۔

اپنی جانب سے، 'کار لائل' گروپ کے ڈائریکٹر جنرل احمد بوشہری نے کہا کہ "سرمایے کے لیے مقابلہ ہے، اور سستا سرمایہ دستیاب نہیں ہوگا۔"

انہوں نے مزید کہا: "جب شدید خوف و ہراس پھیلتا ہے تو اثاثوں کی سیل (تبدیلی) ہوتی ہے اور انہیں ان کی اصل قیمت سے کم میں بیچا جاتا ہے، جو ہم نے گزشتہ عرصے میں بار بار دیکھا ہے۔"