ایپ 'سہل' نے کویت کے لیے دوہرا خلیجی کارنامہ حاصل کیا

کویت نے گلف سطح پر دوہری کامیابی حاصل کی، جب حکومتی متحدہ الیکٹرانک سروسز ایپلیکیشن 'سہل' نے بہترین جامع حکومتی ایپلیکیشن کا ایوارڈ جیتا، اور 'رحلۂ مولود' نے گلف تعاون کونسل کی ڈیجیٹل گورننس ایوارڈز میں بہترین حکومتی ڈیجیٹل سروس کی زمرے میں امتیازی ایوارڈ حاصل کیا۔

اس کامیابی کا اعلان بحرین کی مملکت کی جانب سے کل منعقدہ ایوارڈز کی ساتویں تقریب میں کیا گیا، جس میں کویتی تجربے کی کامیابی، حکومتی خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن میں اضافہ، اداروں کے درمیان یکجہتی کو فروغ دینے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی کامیابی کو اجاگر کیا گیا۔

مواصلات اور ٹیکنالوجی کے معاملے کے لیے وزیر ریاست اور نائب وزیر اطلاعات و ثقافت عمر العمر نے آج جمعرات کو کویتی خبر ایجنسی (کونا) سے بات کرتے ہوئے اس دوہرے گلف اعزاز پر فخر اور افتخار کا اظہار کیا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ 'سہل' کی کامیابی اور 'رحلۂ مولود' کی امتیازی حیثیت کویتی حکومت کی ڈیجیٹل خدمات کی ترقی میں حاصل کردہ پیشرفت کی عکاسی کرتی ہے اور یہ مشترکہ حکومتی کوششوں کی کامیابی کو ظاہر کرتی ہے، جس کے تحت زیادہ یکجا اور مؤثر خدمات فراہم کی جا رہی ہیں۔

عمر العمر نے کہا، «ہم اس کامیابی کو کویت کے امیر جناب شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولی عہد جناب شیخ صباح خالد الحمد الصباح، اور وزیر اعظم شیخ احمد عبداللہ الاحمد الصباح کی خدمت میں پیش کرتے ہیں۔ ان کی جانب سے کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو جاری رکھنے اور حکومتی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے مسلسل حمایت اور شہریوں و مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنانے کی کوششوں کا شکریہ ادا کرتے ہیں۔»

انہوں نے مزید کہا، «ایک ہی دن میں دو گلف ایوارڈز حاصل کرنا فخر اور افتخار کا باعث ہے۔ یہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ 'سہل' ایپلیکیشن کی وہ بصیرت کامیاب رہی، جس نے نہ صرف حکومتی خدمات کو ایک ہی ڈیجیٹل چھت کے تحت جمع کیا، بلکہ خدمات کی فراہمی کے طریقہ کار کو بھی بہتر بنایا اور انفرادی خدمات سے مکمل ڈیجیٹل سفر (Digital Journeys) کی طرف منتقلی کی، جس میں شہری کی ضروریات کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھا گیا ہے۔»

عمر العمر نے زور دیا کہ یہ اعزاز 'سہل' ایپلیکیشن میں شامل تمام حکومتی اداروں کے لیے مشترکہ قومی کامیابی ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ 'رحلۂ مولود' کی گلف سطح پر امتیازی حیثیت ان سات اداروں کی کوششوں کا خصوصی اعتراف ہے، جو اس میں شامل ہیں: انصاف، صحت، داخلی امور، تجارت و صنعت، عام شہری معلوماتی ادارہ، عام مزدوری کے ادارے اور سول سروس بیورو۔ ان اداروں نے مل کر ایک مربوط ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا ہے جو نئے بچے سے متعلقہ حکومتی کارروائیوں کو مختصر کرتا ہے۔

انہوں نے شریک سرکاری اداروں کی قیادت، (سہل) ایپلیکیشن کے نفاذ کی ایگزیکٹو کمیٹی کے ارکان، اور ایپلیکیشن اور اس کی ڈیجیٹل سفری خدمات کی ترقی میں حصہ ڈالنے والی فنی اور انتظامی ٹیموں کا خالص شکریہ اور قدر کی نگاہ سے دیکھنے کا اظہار کیا۔ انہوں نے زور دیا کہ یہ انعامات مشترکہ قومی کوششوں اور پردے کے پیچھے مسلسل کام کے نتیجے میں حاصل کردہ کامیابی ہیں، جس سے شہریوں اور مقیم افراد کے لیے سرکاری خدمات کو مزید آسان اور مؤثر بنایا گیا ہے۔

العمر نے اشارہ کیا کہ آنے والا مرحلہ ایپلیکیشن کی مزید ترقی، مزید ڈیجیٹل سفری خدمات کی لانچنگ میں توسیع، اور مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز اور پیشگی خدمات کا فائدہ اٹھانے کے ساتھ ساتھ سرکاری اداروں کے درمیان یکجہتی کو مضبوط بنانے کا مشاہدہ کرے گا۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز سرکاری خدمات اور صارف کے تجربے کی معیار میں بہتری لانے کے لیے مزید ترقی جاری رکھنے کی دوگنی ذمہ داری کی عکاسی کرتا ہے۔

اسی دوران، (سہل) ایپلیکیشن کی ایگزیکٹو کمیٹی کے سربراہ، کرنل بشیر السید ہاشم نے کونا کو دیے گئے ایک مشابه بیان میں زور دیا کہ بہترین جامع سرکاری ایپلیکیشن کا انعام اور 'نئے بچے کا سفر' میں تمیز سرکاری مشترکہ نظام کی کامیابی کی عکاسی کرتی ہے، جو سرکاری اداروں کے درمیان مسلسل ہم آہنگی، ضوابط کی دوبارہ ڈیزائننگ، خدمات کی ترقی، اور ڈیٹا کے تبادلے اور ربط کو مضبوط بنانے پر مبنی ہے۔

انہوں نے وضاحت کی کہ (سہل) ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں کی خدمات کو ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر جمع کیا ہے، جبکہ 'نئے بچے کا سفر' نے سرکاری اداروں کی طرف سے الگ الگ خدمات فراہم کرنے سے ملحقہ ڈیجیٹل سفر میں منتقلی کا ایک عملی نمونہ پیش کیا، جہاں شہری کی خدمت کے لیے ضوابط اور سرکاری نظام آپس میں مربوط ہوتے ہیں۔

انہوں نے مزید کہا کہ یہ کارنامہ سرکاری اداروں اور شریک فنی اور انتظامی ٹیموں کی اجتماعی کوششوں کا پھل ہے۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ ایگزیکٹو کمیٹی سرکاری خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنے اور نئی ڈیجیٹل سفری خدمات کی ترقی پر کام جاری رکھے گی، تاکہ سرکاری کارکردگی کی مؤثریت کو بڑھایا جا سکے اور صارفین کے لیے وقت اور محنت میں کمی لائی جا سکے۔

اسی دوران، ایگزیکٹو کمیٹی کی رکن فجر الیاسین نے کونا کو بتایا کہ یہ دوہرا خلیجی اعزاز سرکاری ڈیجیٹل خدمات کی معیار اور صارف کے تجربے پر توجہ دینے کی اہمیت کی عکاسی کرتا ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ (سہل) ایپلیکیشن کی ترقی کا انحصار صرف خدمات کی تعداد میں اضافے پر نہیں ہے، بلکہ اس میں ان کی آسانی، ضوابط کی وضاحت، اور مستفیدین کی ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانا بھی شامل ہے۔

الیاسین نے وضاحت کی کہ 'نئے بچے کا سفر' اس رجحان کا ایک نمونہ ہے، جسے خاندان کی ضروریات کے گرد ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ ایک مربوط تجربہ فراہم کیا جا سکے جو نئے بچے سے متعلقہ ضوابط کو انجام دینے میں آسانی پیدا کرے، بجائے اس کے کہ ہر سرکاری ادارے سے الگ الگ نمٹا جائے۔

انہوں نے مزید کہا کہ صارفین کی رائے اور تجاویز ایپلیکیشن اور اس کی خدمات میں مسلسل بہتری لانے کے لیے ایک بنیادی عنصر ہیں، اور انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے معیار، آسانیِ استعمال اور ڈیجیٹل تجربے کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششوں کی ضرورت ہے۔

اسی دوران، کمیٹی کی رکن امینہ عبدالرحیم نے ایک مشابه بیان میں واضح کیا کہ یہ کارنامہ سرکاری نظاموں کے درمیان تکنیکی ہم آہنگی کی اہمیت اور اس کے کردار کو اجاگر کرتا ہے، جو ایک ایسی یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں مدد دیتا ہے جو مؤثر اور قابلِ اعتماد طریقے سے مربوط خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتی ہو۔

انہوں نے تأکید کی کہ “نوزائیدہ کی سفر” کی کامیابی سرکاری اداروں کے درمیان ربط اور ڈیٹا کے تبادلے کو یقینی بنانے کے لیے مشترکہ فنی کوششوں کا نتیجہ ہے، جس سے تکراری اقدامات اور دستاویزات میں کمی واقع ہوتی ہے اور سرکاری نظاموں کے درمیان معاملات کی منتقلی آسان ہوتی ہے۔

ان کا ماننا تھا کہ تکنیکی بنیادوں کی تعمیر اور سرکاری نظاموں کی تیاری کو یقینی بنانا ڈیجیٹل خدمات کی پائیداری اور مزید مربوط “سفر” کو لانچ کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد ہے، اور انہوں نے حصہ لینے والے اداروں کی فنی ٹیموں کی کوششوں کی تعریف کی جنہوں نے اس تجربے کی کامیابی اور اس خلیجی امتیاز کو حاصل کرنے میں کلیدی کردار ادا کیا۔

یہ اعزاز اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ “سہل” ایپلیکیشن نے 42 سرکاری اداروں پر مشتمل ایک یکساں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے سرکاری خدمات فراہم کرنے میں جو ترقی حاصل کی ہے، جس سے شہریوں اور مقیمین کو اپنی معاملات کو آسانی اور مؤثر طریقے سے الیکٹرانک شکل میں انجام دینے کا موقع ملتا ہے۔ اس کے علاوہ، “نوزائیدہ کی سفر” نے سرکاری ہم آہنگی کا ایک جدید نمونہ پیش کیا ہے، جو کئی سرکاری اداروں کی خدمات اور اقدامات کو ایک ایسے واحد ڈیجیٹل سفر میں یکجا کرتا ہے جو کویتی خاندان کی ضروریات کے گرد گھومتا ہے۔

یہ دوہرا کارنامہ کویت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک نیا سنگِ میل ہے، جو جامع سرکاری پلیٹ فارم کی تعمیر میں امتیاز اور ان ڈیجیٹل خدمات اور سفر کی ترقی میں امتیاز کو یکجا کرتا ہے جو اقدامات کو مختصر کرتے ہیں اور صارف کے تجربے کو آسان بناتے ہیں۔

یہ کارنامہ “سہل” ایپلیکیشن کے ریکارڈ میں ایک نیا خلیجی اعزاز شامل کرتا ہے، جس نے 2025 میں عرب حکومتی امتیاز ایوارڈ کے تحت خصوصی تعریف حاصل کی اور شیخ سالم العلی الصباح انفارمیشن ایوارڈ جیتا، جو کویتی تجربے کی ڈیجیٹلائزیشن اور سرکاری خدمات سے متعلقہ بین الاقوامی فورمز پر مسلسل موجودگی کی عکاسی کرتا ہے۔

یہ دوہرا اعزاز اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا پیمانہ صرف فراہم کی گئی خدمات یا انجام دیے گئے معاملات کی تعداد نہیں ہے، بلکہ یہ سرکاری اداروں کی ایک یکساں نظام کے اندر کام کرنے اور ہم آہنگ ہونے کی صلاحیت پر منحصر ہے، تاکہ ایک مکمل ڈیجیٹل تجربہ پیش کیا جا سکے جو خدمات کی معیار کو بلند کرے اور شہریوں اور مقیمین کی زندگیوں کو آسان بنائے۔

بحرین کے وزیر داخلہ اور کمیونیکیشن اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے وزرائی کمیٹی کے سربراہ فیلڈ مارشل شیخ راشد بن عبداللہ آل خلیفہ، اور گلف کونسل آف کولابوریشن کے سیکرٹری جنرل قاسم البدوی نے گزشتہ شام بحرین میں منعقدہ گلف کولابوریشن کونسل (جی سی سی) ممالک کے لیے ڈیجیٹل گورنمنٹ ایوارڈ کے فاتحین کی اعزازی تقریب میں شرکت کی۔

بحرینی وزیر نے تقریب سے خطاب کرتے ہوئے کہا کہ تجربے اور حقیقی مہارت اس بات کی تصدیق کرتی ہیں کہ سیکیورٹی، ترقی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری ایک ہی سکے کے دو رخ ہیں، اور سیکیورٹی کے نئے تصور اور اس کے جواب میں تیز رفتار کام مشترکہ کوشش اور ہم آہنگی کی ایک لازمی ضرورت بن گئی ہے، خاص طور پر اس بات کے بعد کہ ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت نے سرحدوں کو عبور کر لیا ہے اور ڈیجیٹل فضا بغیر کسی اجازت یا پابندی کے حرکت و حرکت کے لیے ایک کھلا میدان بن چکا ہے۔

انہوں نے مزید کہا کہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی حفاظت ممالک کی سیکیورٹی اور برداشت اور تسلسل کی صلاحیت کا ایک لازمی حصہ بن چکا ہے، جو گلف تعاون کو سائبر سیکیورٹی کے شعبے میں جاری رکھنے، تیاری کو بہتر بنانے، تجربات اور معلومات کا تبادلہ کرنے اور مختلف حالات میں مختلف اہم خدمات کے تسلسل کو یقینی بنانے کا تقاضا کرتا ہے۔

انہوں نے کہا کہ «اس ایوارڈ کی حقیقی قدر صرف فاتح اداروں کی تعداد سے نہیں بلکہ کامیاب تجربات کو عام کرنے، جدید حل سے فائدہ اٹھانے اور انفرادی کامیابیوں کو مشترکہ گلف کوشش کے لیے اضافی قدر میں تبدیل کرنے کی ہماری صلاحیت سے ناپی جاتی ہے۔»

تقریب میں ایوارڈ اور اس کے پچھلے مراحل کے بارے میں ایک مختصر فلم بھی دکھائی گئی، جس میں گلف کونسل کے ممالک میں ڈیجیٹل گورنمنٹ کے کاموں اور شعبوں کو متحرک کرنے میں اس کے کردار کا احاطہ کیا گیا۔