زین عالمی سطح پر ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں 'بہترین نوکری دہندگان' میں پہلے نمبر پر

گروپ نے وضاحت کی کہ یہ عالمی سطح پر اعلیٰ درجہ بندی اس کی حکمت عملی کے نقطہ نظر کی عکاسی کرتی ہے جو نئی ایجادات، اختیارات اور تمیز کے لیے موزوں کام کے ماحول کو پروان چڑھانے پر مرکوز ہے، جسے معیاری مہم جوییوں سے مدد دی گئی ہے جو مہارتوں اور صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور ان کی صلاحیتوں کو بڑھانے کے لیے ہیں، نیز شمولیت، تنوع اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط بنانے کے لیے۔ اس رجحان نے گروپ کو گزشتہ سال عالمی فہرست میں 74 مقامات کی نمایاں چھلانگ لگانے میں مدد دی، جس کے نتیجے میں یہ عالمی سطح پر بہترین نوکری دینے والے اداروں کی فہرست میں شامل ہو گیا اور مشرق وسطیٰ اور افریقہ کے بازاروں میں دوسرے نمبر پر ہے۔

اس گروپ کی عالمی اشاریوں پر نمایاں پیشرفت اس کے طویل مدتی نقطہ نظر کو اجاگر کرتی ہے جو انسانی وسائل میں سرمایہ کاری پر مبنی ہے، کیونکہ یہ اس کی مقابلہ کاری کو مضبوط بنانے اور مستقبل کے لیے تیاری کو بہتر بنانے کے لیے اس کے اہم ترین اثاثے ہیں۔ گروپ اپنی آپریشنل حکمت عملی «پیشرفت با غایت» کے تحت نافذ کر رہا ہے، جو نئی ایجادات، ڈیجیٹل تبدیلی اور انسانی سرمایے کی ترقی کو اپنے کاروباری تبدیلی کے راستے کے اہم محرکات کے طور پر دیکھتی ہے۔

اس نقطہ نظر میں «زین» علاقائی بازاروں میں پھیلے ہوئے اپنے مضبوط آپریشنز اور مختلف مہارتوں اور تجربات کی ایک وسیع بنیاد پر انحصار کرتا ہے، جو ایک زیادہ لچکدار اور نئی ایجادات اور تبدیلیوں کے ساتھ مطابقت پذیر کاروباری ماڈل کو تشکیل دینے میں مدد دیتے ہیں۔ اس تناظر میں، گروپ اپنی حکمت عملی کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے ڈیجیٹل کاروبار کو بڑھانے، تکنیکی خدمات کے نظام کو بہتر بنانے اور مستقبل کے شعبوں میں سرمایہ کاری کو مضبوط بنانے کے ذریعے علاقے کے بڑے ٹیکنالوجی ٹرسٹ میں تبدیل ہونے کے اپنے مقصد کو جاری رکھے ہوئے ہے۔

فوربز کی درجہ بندی ایک وسیع عالمی مطالعے پر مبنی ہے جس میں 50 سے زائد ممالک میں 300,000 سے زائد ملازمین شامل تھے، جو 1,000 سے زائد ملازمین والی متعدد قومی کمپنیوں کے لیے کام کرتے ہیں۔ شرکاء نے ملازمین کے تجربے سے متعلق اشاریوں کی بنیاد پر نوکری دینے والے اداروں کا جائزہ لیا، جس میں ملازمت کے فوائد، صلاحیتوں کی ترقی، کام کا ماحول، تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع شامل تھے، نیز ان کے اپنے نوکری دینے والے اداروں کو دوسروں کے لیے تجویز کرنے کی تیاری بھی شامل تھی۔ نتائج کا انحصار پچھلے تین سالوں کے ڈیٹا بیس پر تھا، جس میں نئے جائزوں اور موجودہ ملازمین کے خیالات کو زیادہ وزن دیا گیا تھا۔

اس درجہ بندی کے نتائج کی اہمیت اس لیے بھی خاص ہے کہ یہ بنیادی طور پر ملازمین کی اپنی رائے پر مبنی ہے، جو ادارتی ثقافت کی مضبوطی، اعتماد، ملازمت سے وابستگی اور ملازمین کی تسلی کی پیمائش کے لیے ایک آزاد اشاریہ فراہم کرتا ہے۔ آج کل یہ عناصر اداروں کی عالمی کاروباری ماحول میں صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، انہیں برقرار رکھنے اور ان کی مقابلہ کاری کو بڑھانے کی صلاحیت پر سب سے زیادہ اثر انداز ہونے والے عوامل میں سے ہیں، خاص طور پر ڈیجیٹل معیشت میں تیزی سے ہونے والی تبدیلیوں اور اعلیٰ معیار کے ماہرین و تجربات کے لیے بڑھتی ہوئی مقابلہ کاری کے پیش نظر۔

زین گروپ کے نائب صدر اور چیف ایگزیکٹو آفیسر بدر ناصر الخرافی نے کہا، «زین عالمی ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں سب سے آگے ہے، جو ایک ایسی کام کرنے والی ماحولیات فراہم کرنے کی بدولت ممکن ہوا جو جدت، اختیارات کی فراہمی اور امتیازی کارکردگی کو فروغ دیتی ہے۔ یہ کارنامہ ہماری اس بصیرت کی عکاسی کرتا ہے جس کے تحت ہم ایک ایسا ادارہ تشکیل دینا چاہتے ہیں جو انسانی وسائل کو اپنی حکمت عملی کے مرکز میں رکھے اور صلاحیتوں کو توسیع اور ترقی کی بنیادی کھمبی سمجھے۔»

الخرافی نے مزید کہا، «یہ عالمی اعتراف اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ہم نے ایک ایسے ادارے کی تعمیر میں کامیابی حاصل کی ہے جو آپریشنل امتیازی کارکردگی اور انسانی سرمایے کی ترقی کے درمیان توازن قائم کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے، جو ہماری ملازمین، گاہکوں، حصص داروں اور ان معاشرتی برادریوں کے لیے پائیدار اور طویل المدتی قدر کی تخلیق کو فروغ دیتا ہے جہاں ہم کام کرتے ہیں۔»

انہوں نے بتایا، «ایسے کاروباری ماحول میں جہاں تبدیلیوں کی رفتار تیز ہو رہی ہے، صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور انہیں پروان چڑھانے کی صلاحیت مقابلہ کاری کی پائیداری کے لیے ایک حتمی عامل بن چکی ہے۔ اس سیاق و سباق میں، ہم مستقبل کی مہارتوں میں سرمایہ کاری اور ایسے کادر کی تعمیر جاری رکھے ہوئے ہیں جو ڈیجیٹل تبدیلی کے اگلے مرحلے کی قیادت کرنے کے قابل ہو۔»

الخرافی نے زور دیا، «ہم زین میں یقین رکھتے ہیں کہ ہمارا کردہ صرف خدمات فراہم کرنے تک محدود نہیں بلکہ معاشی ترقی کی حمایت اور معاشرتی خوشحالی کو بڑھانے میں فعال کردار ادا کرنا بھی شامل ہے۔ ہماری سرمایہ کاریوں، حکمت عملی شراکت داریوں اور روزگار کے مواقع کی ترقی کے ذریعے، ہم اپنی مثبت اثر و رسوخ کو مزید وسیع کرتے رہیں گے اور پائیدار قدر کی تعمیر میں حصہ ڈالتے رہیں گے۔»

یہ بات قابل ذکر ہے کہ زین گروپ کی اس اعلیٰ درجہ بندی کا آغاز اس وقت ہوا جب حال ہی میں اسے MSCI کے ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس (ESG) اشاریوں میں درجہ بندی میں اپ گریڈ کیا گیا، جس میں اس کی درجہ بندی 'A' سے بڑھ کر 'AA' ہو گئی، جس کے نتیجے میں یہ کمپنی MSCI کی درجہ بندی کے دائرہ کار میں تمام شعبوں میں کویت کی سب سے زیادہ درجہ بند کمپنی بن گئی، اور عالمی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں میں 'لیڈرز' (قائدین) کی فہرست میں شامل ہو گئی۔

فوربز بزنس میگزین کے ایک تازہ ترین جائزے میں، زین گروپ کا کارکردگی کا مظاہرہ شعبے کے اوسط سے کہیں بہتر رہا، خاص طور پر ورک فورس مینجمنٹ، پرائیویسی، ڈیٹا سیکیورٹی، ماحولیاتی پریکٹسز اور کاروباری رویوں کے شعبوں میں۔ اس کامیابی نے ذمہ دارانہ ورک انوائرونمنٹ اور گورننس کی ایسی پریکٹسز کو مزید مضبوط کیا ہے، جو زین گروپ اپنے ملازمین کو فراہم کردہ ویلیو پراپوزیشن کی بنیاد ہیں۔

اس سلسلے میں، زین گروپ کی چیف پرفرمنس آفیشنر اور ہیومن ریسورسز کی چیف نوال بورسلی نے کہا، “یہ کارنامہ ہماری ادارہ جاتی ثقافت کی مضبوطی اور ہماری انسانی وسائل کی امتیازیت کی عکاسی کرتا ہے۔ ان کی وقف اور لچکدار رویے وہ بنیادی ستون ہیں جن کی بدولت ہم اپنے کلائنٹس کی خدمت کرتے ہیں اور ایک دوسرے کا ساتھ دیتے ہیں۔ یہ عوامل زین کو ترقی کی نئی بلندیوں تک پہنچانے کے لیے انتہائی اہم ہیں۔ اپنے ملازمین کی آراء سننے اور ان کے بصیرتوں سے فائدہ اٹھا کر، ہم اپنی قیادت کی پریکٹسز کو بہتر بناتے رہتے ہیں، ایک شمولیتی ورک انوائرونمنٹ کو مضبوط کرتے ہیں، اور اپنی ادارہ جاتی ثقافت کو گہرا کرتے ہیں۔”

یہ کارنامہ صرف ہیومن ریسورسز کی پریکٹسز کا نتیجہ نہیں سمجھا جاتا، بلکہ اسے ایک وسیع تر ادارہ جاتی نقطہ نظر کا تسلسل مانا جاتا ہے، جس نے پائیداری اور ادارہ جاتی ذمہ داری کو زین گروپ کے کام کرنے کے انداز کا لازمی حصہ بنا دیا ہے۔ زین نے ماحولیاتی، سماجی اور گورننس (ESG) کے پہلوؤں کو اپنے آپریٹنگ اور کاروباری عمل میں کامیابی سے ضم کر لیا ہے، جس سے یہ بنیادی ستون فیصلہ سازی، رسک مینجمنٹ، کاروباری ترقی اور طویل مدتی ویلیو تخلیق کے عمل کا حصہ بن گئے ہیں۔

زین گروپ نے ہیومن ریسورسز کے شعبے کے لیے قیادت کے کردار کو دوبارہ تعریف کیا ہے، جس میں ‘غرض’ (Purpose) کے تصور کو اس شعبے کی ایگزیکٹو لیڈرشپ کی ذمہ داریوں میں شامل کیا گیا ہے۔ اس طرح اس عہدے کا نام ‘چیئرمین آف پرفرمنس آفیشنر اور ہیومن ریسورسز’ رکھا گیا ہے۔ یہ قدم زین کے اس یقین کی عکاسی کرتا ہے کہ ادارے کے اہداف کو اپنے ملازمین کی خواہشات کے ہم آہنگ کرنا کارکردگی، جدت اور پائیداری کے لیے سب سے اہم محرکات میں سے ایک ہے۔

اس رجحان کو مزید تقویت دینے کے لیے، گروپ نے ‘یونٹی’ (UNITY) نامی ثقافتی تبدیلی کا پروگرام متعارف کرایا ہے، جو مختلف سطحوں پر ادارہ جاتی غرض اور کلائنٹ پر مرکوز ہونے کے تصورات کو مضبوط بناتا ہے۔ یہ پروگرام ٹیموں کے درمیان تعاون کو فروغ دے کر، قیادت میں انسانی پہلو کو اجاگر کر کے، اور ادارہ جاتی اقدار کو روزمرہ کی پریکٹسز میں تبدیل کر کے، براہ راست ملازمین اور کلائنٹس کے تجربے پر مثبت اثر ڈالتا ہے۔

زین میں ادارہ جاتی ثقافت اب صرف کاروبار کے لیے معاون فریم ورک نہیں رہی، بلکہ یہ ایک حکمت عملی ستون بن چکی ہے جو جدت کی قیادت کرتی ہے، تنظیمی لچک کو بلند کرتی ہے، اور غیر معمولی رفتار سے تبدیل ہوتی معاشی ماحول میں زین گروپ کی مسابقتی صلاحیت کو مضبوط بناتی ہے۔

اس وقت میں جب عالمی کمپنیاں انسانی سرمایے کے تصور کو دوبارہ تشکیل دے رہی ہیں، «زین» شمولیت، تنوع اور انصاف کو مستقبل کی ترقی کی حکمت عملی کے بنیادی اجزاء کے طور پر دیکھتی ہے، نہ کہ صرف ادارہ جاتی عہد کے طور پر۔ اس لیے گروپ نے کاروباری ترقی اور توسیع کی اپنی منصوبہ بندیوں کے مرکز میں صلاحیتوں کی نشوونما، پیشہ ورانہ ترقی اور مستقبل کی صلاحیتوں کی تعمیر کو رکھا ہے۔

یہ رجحان اس پختہ یقین سے نکلتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری سے حاصل نہیں ہوتی، بلکہ ان لوگوں میں سرمایہ کاری سے ہوتی ہے جو اسے تیار کر سکیں، اسے چلا سکیں اور اس کے معاشی و سماجی اثرات کی قیادت کر سکیں۔ گروپ کاروباری توسیع اور انسانی سرمایے میں مسلسل سرمایہ کاری کو پائیدار ترقی حاصل کرنے کے لیے دو ہم آہنگ راستوں کے طور پر دیکھتا ہے۔

WE ABLE 2030 پروگرام اس نظریے کی عملی نفاذ کی اہم ترین پلیٹ فارم کے طور پر ابھرتا ہے، جس نے شمولیت کے تصور کو پالیسیوں اور ضوابط کے دائرے سے نکال کر معذور افراد کے لیے حقیقی شرکت، پیشہ ورانہ ترقی اور معاشی خود مختاری کے مواقع میں تبدیل کر دیا ہے۔ اس مقصد کے لیے رسائی کو آسان بنانے کی مہمات کو بھرتی، پیشہ ورانہ ترقی، کسٹمر ایکسپیریئنس، جدت اور کاروباری طریقہ کار میں یکجا کیا گیا ہے۔ اس نقطہ نظر کی بدولت، «زین» اپنی حیثیت کو مستحکم کرتی رہتی ہے ایک ایسی ملازمت گاہ کے طور پر جو شمولیت، تنوع اور انصاف کو نئے خیالات کا ذریعہ اور جدت و آپریشنل امتیاز کا محرک مانتی ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ، گروپ جدید اور تیزی سے بدلتے ہوئے ڈیجیٹل معیشت کی ضروریات کے لیے اپنے عملے کی تیاری کو یقینی بناتے ہوئے، جدیدیت اور مسلسل سیکھنے کے جامع پروگراموں کے ذریعے انسانی صلاحیتوں کی ترقی میں سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے۔ اندرونی جدت کی پلیٹ فارم ZAINIAC اس رجحان کے اہم ستونوں میں سے ایک ہے، جس نے ہزاروں ملازمین کو اپنے خیالات کو تیار کرنے اور انہیں قابل عمل مہمات و منصوبوں میں تبدیل کرنے کا موقع فراہم کیا ہے، جن کا واضح اثر نظر آتا ہے۔

نئی نسل کی صلاحیتوں میں سرمایہ کاری کے تناظر میں، گریجویٹس پروگرام (جنریشن Z) نے تیز رفتار ٹیکنالوجی کی تبدیلیوں کے مطابق اپنے تربیتی راستے کو اپ ڈیٹ کیا ہے، اور اپنے تعلیمی نصاب میں مصنوعی ذہانت، ڈیٹا تجزیات، ڈیزائن تھنکنگ، قیادت اور ادارہ جاتی لچک کو شامل کیا ہے۔ اس پروگرام نے اپنے آغاز کے نو سالوں میں صلاحیتوں اور نوجوان قیادتوں کی ایک بڑھتی ہوئی بنیاد تشکیل دی ہے۔

«زین» خواتین کی خود مختاری اور مختلف سطحی اور قیادت کے عہدوں میں ان کی شرکت کو بڑھانے کے لیے ایک جدید نقطہ نظر اپناتی ہے، جس کے تحت ایسی کام کا ماحول فراہم کیا جاتا ہے جو خواتین کو اپنے پیشہ ورانہ اور گھریلو ذمہ داریوں کے درمیان توازن قائم کرنے میں مدد دیتا ہے، جس سے وہ اپنے سماجی کردار کو متاثر کیے بغیر پیشہ ورانہ امتیاز حاصل کر سکتی ہیں۔

اس سیاق و سباق میں، گروپ نے علاقے کی ان پہلی تنظیموں میں سے ایک کے طور پر خواتین کی قیادت کی ترقی کے لیے خصوصی پروگرامز کا آغاز کیا، تاکہ انہیں قیادت کے عہدوں پر فائز ہونے کے لیے تیار کیا جا سکے، یہ اس کے ہدف کے تحت ہے کہ قیادت کی سطح پر خواتین کی نمائندگی کا تناسب بڑھایا جائے۔ اس رجحان کو مزید مضبوط بنانے کے لیے، گروپ نے علاقے میں سب سے زیادہ جدید پالیسیوں میں سے ایک اپنائی، جس کے تحت چار ماہ کی ادائیگی شدہ میڈرنٹی لیون (امانیت کی چھٹی) دی جاتی ہے، جس کے بعد ملازمت پر واپسی کے بعد چار سال تک لچکدار کام کے انتظامات موجود ہوتے ہیں، جو پیشہ ورانہ سفر کی تسلسل کو فروغ دیتے ہیں۔

زین یونیورسٹی برائے شمولیت، تنوع اور انصاف (IDEU) کا اثر پھیل کر ایک جدید علمی پلیٹ فارم بن گیا ہے جو گروپ کی سطح پر مستقبل کے تعلیم کو سپورٹ کرتا ہے، اور اس نے مختصر مدت میں مسلسل سیکھنے کی ثقافت کو مضبوط بنانے، تعلیمی شمولیت کی سطحوں کو بہتر بنانے اور مختلف مارکیٹوں میں مہارتوں کی ترقی میں اہم کردار ادا کیا ہے جہاں کمپنی کام کرتی ہے۔

زین مسلسل سیکھنے، علم کے تبادلے اور صلاحیتوں کی ترقی پر مبنی ادارتی ثقافت کو مضبوط بنانے پر زور دیتی ہے، اس یقین سے کہ پیشہ ورانہ ترقی ایسی ماحول میں پھلتی پھولتی ہے جو تعاون، کھلے پن اور تجربات کے اشتراک کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔ اس سیاق و سباق میں، پیشہ ورانہ رہنمائی کا پروگرام REACH ایک مکمل پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے جو ملازمین کو مؤثر پیشہ ورانہ نیٹ ورکس بنانے، اپنی مہارتوں کو نکھارنے اور محفوظ اور شمولیتی کام کے ماحول میں نئی پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع دریافت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

ان پروگراموں کی کامیابیاں اس بات کی عکاسی کرتی ہیں کہ گروپ نے بڑی تکنیکی تبدیلیوں کے ساتھ ہم آہنگ ایک ادارتی تعلیمی نظام تعمیر کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے، جس میں مصنوعی ذہانت، ڈیٹا اینالیٹکس، سائبر سیکیورٹی، ڈیجیٹل سروسز اور نئی ٹیکنالوجیز شامل ہیں جو عالمی معیشت کے نقشے کو دوبارہ تشکیل دے رہی ہیں۔

گروپ کا ماننا ہے کہ مستقبل کی صلاحیتوں کی ترقی ایک حکمت عملی ترجیح ہے جو براہ راست پائیدار ترقی اور مقابلے کی صلاحیت کو مضبوط بنانے سے جڑی ہوئی ہے، جو اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ وہ مہارتوں کی ترقی، پیشہ ورانہ دوبارہ تربیت، قیادت کی تیاری اور ڈیجیٹل تبدیلی کے اگلے مرحلے کی قیادت کرنے والے نئے نسل کے ٹیلنٹ کی تیاری میں مسلسل سرمایہ کاری کیوں کر رہی ہے، جو اس کے ادارتی مقصد "ہمیشہ جڑا ہوا - بہتر زندگی" کے مطابق ہے، جو انسان کو ترقی اور اثر انداز ہونے کے سفر کے مرکز میں رکھتا ہے۔