"الاحلی" نے ریڈیو انٹرویو میں "آگاہ رہیں" کی تشہیر کی

کویت کے شہری بینک کی شکایات اور کسٹمر پروٹیکشن یونٹ کے سربراہ علی بوحماد نے ریڈیو 360 ایف ایم پر نشر ہونے والے پروگرام ‘دیوانیۃ الیاقوت و الانصاری’ میں بطور مہمان شرکت کی، تاکہ ‘لن کن علی درایۃ’ (آگاہ رہیں) مہم کے حوالے سے بات کریں، جو بینک کی مسلسل شرکت اور مالی شمولیت کو فروغ دینے اور کویت کے تمام طبقات میں شعور بیدار کرنے کی کوششوں کا حصہ ہے۔

اس انٹرویو میں مہم اور بینکاری شعبے میں کسٹمرز کی حفاظت میں اس کے کردار کی وضاحت کی گئی، نیز بینکوں سے لین دین کے دوران کسٹمرز کے حقوق اور فرائض سے آگاہی دی گئی۔ انٹرویو میں تازہ ترین ‘کسٹمر پروٹیکشن گائیڈ’ میں کیے گئے اہم تبدیلیوں کا بھی ذکر کیا گیا، جس کے تحت خودکار سالانہ تجدید والی مصنوعات کی تجدید سے تین ماہ پہلے کسٹمرز کو مطلع کیا جائے گا، کسی بھی متعلقہ فیس کی وضاحت کی جائے گی، اور منسوخ کرنے کا طریقہ کار بھی واضح کیا جائے گا۔

بوحماد نے بتایا کہ ‘الاحلی’ بینک نے کسٹمرز کی شکایات کا جواب دینے کا وقت کم کر کے صرف 5 کاروباری دنوں تک محدود کر دیا ہے۔ نیز، بینک نے اپنے تمام شاخوں میں معذور افراد کے لیے ریمپس لگائے ہیں تاکہ ان کی حرکت و خدمات میں آسانی ہو۔ انہوں نے تازہ گائیڈ میں شامل دیگر اہم نکات پر بھی روشنی ڈالی، جو ‘لن کن علی درایۃ’ کے مکمل طور پر ہم آہنگ ہیں۔

انہوں نے کسٹمرز کو دھوکہ دہی اور اسکیمرز و ہیکرز کے نئے طریقوں سے محتاط رہنے کی ہدایت کی، اور غیر معتبر لنکس پر کلک نہ کرنے، OTP والے پیغامات کو غور سے پڑھنے اور انہیں خودکار طور پر داخل نہ کرنے کی اپیل کی۔ انہوں نے واضح کیا کہ یہ اقدام ڈیٹا اور بینک اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے انتہائی ضروری ہے۔

اس دوران، انٹرویو میں مصنوعی ذہانت (AI) کے ذریعے ہونے والی جدید دھوکہ دہی کے طریقوں پر بھی بات کی گئی، اور کسٹمرز کو خبردار کیا گیا کہ ہیکرز جدید ٹیکنالوجی کا غلط استعمال کر کے اپنا مقصد حاصل کرنے اور ان کا ڈیٹا چرانے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

بوحماد نے زور دیا کہ ‘الاحلی’ بینک ‘لن کن علی درایۃ’ مہم کے اہم حامیوں میں سے ایک ہے، جس کا ثبوت بینک کی شاخوں، اے ٹی ایم اسکرینز، ویب سائٹ، موبائل ایپ اور سوشل میڈیا پیجز پر مہم کی تشہیر سے ملتا ہے، جہاں مقامی مارکیٹ کے مختلف گروہوں کے ساتھ تعامل کے لیے مختلف ویڈیوز، انفوگرافکس اور تصاویر شائع کی جاتی ہیں۔ انہوں نے یقین دلاتے ہوئے کہا کہ بینک ایسی مہمات جاری رکھے گا جو مہم کو مختلف طبقات تک پہنچانے اور مطلوبہ نتائج حاصل کرنے میں مددگار ثابت ہوں گی۔