الوطني کو WTW کی جانب سے ادارائی کارکردگی کے لیے عالمی تسلیم شدہ اعزاز

کویت کے قومی بینک نے ملازمین کی تجربے کو بہتر بنانے اور شمولیت، اختیارات اور مسلسل ترقی پر مبنی ادارہ جاتی ثقافت کو مضبوط کرنے میں سالوں کی سرمایہ کاری کے بعد، WTW کمپنی کی جانب سے عالمی اعلیٰ کارکردگی والے اداروں (HPEX) کی فہرست میں شامل ہونے کا عالمی اعزاز حاصل کیا ہے۔ یہ ایک آزاد تسلیم شدہ اعزاز ہے جو اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ بینک نے ملازمین کے تجربے کو کاروباری نتائج اور پائیدار ادارہ جاتی کارکردگی میں کیسے تبدیل کیا۔

بینک کی اس گروپ میں شمولیت WTW کی عالمی طریقہ کار پر مبنی ایک تشخیص کا نتیجہ ہے جو ملازمین کے تجربے اور ادارہ جاتی کارکردگی کے درمیان تعلق کو ناپتی ہے۔ اس گروپ میں وہ ادارے شامل ہیں جو اپنے شعبوں کے اوسط سے بالاتر ہو کر ملازمین کی شمولیت، مالی اور آپریشنل نتائج کے اشاریوں میں ایک ہی وقت میں بہترین کارکردگی دکھاتے ہیں۔

WTW انتظامی مشورہ، انسانی سرمایہ اور رسک مینجمنٹ میں ماہر عالمی اداروں میں سے ایک ہے، اور اس کی تشخیصی فریم ورک 50 سال سے زائد عرصے میں جمع کیے گئے 250 ملین سے زائد ملازمین کے سروے کے ڈیٹا بیس پر مبنی ہے۔

WTW کے اعداد و شمار کے مطابق، قومی بینک دنیا بھر میں صرف 29 اداروں میں سے ایک ہے جسے عالمی اعلیٰ کارکردگی والے ملازمین کے تجربے (HPEX) کی فہرست میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ مشرق وسطیٰ کے علاقے میں صرف دو اداروں میں سے ایک ہے جسے یہ اعزاز حاصل ہے، اور علاقے کا واحد مالیاتی ادارہ ہے جو اس عالمی گروپ میں شامل ہے۔

یہ کارنامہ بینک کی 2018 سے شروع ہونے والی اس مہم کا اہم موڑ ہے جس میں ملازمین کے تعامل کو ناپنے کے لیے سروے کیے گئے، جہاں بینک نے ملازمین کی مسلسل سننے اور ان کے خیالات و مشاہدات کو ملموس ترقیاتی پروگراموں اور مہمات میں تبدیل کرنے پر مبنی ایک ادارہ جاتی نقطہ نظر اپنایا۔

گزشتہ سالوں میں، بینک نے ملازمین کی کیریئر کے مختلف مراحل میں تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ایک سیریز مہمات نافذ کیں، جن میں پیشہ ورانہ نشوونما اور مسلسل سیکھنے کے مواقع کی توسیع، قیادت کے ذرائع کو وسیع کرنا، ملازمت کی بہبود کے لیے مہمات کا آغاز، اور کامیابیوں کی تعریف اور تسلیم کے پروگراموں کو مضبوط بنانا شامل تھا۔

یہ کوششیں الگ الگ مہمات نہیں تھیں، بلکہ ایک جامع نظریے کا حصہ تھیں جو ملازم کی کامیابی اور ادارے کی کامیابی کو جوڑتی ہے، جس کا اثر ملازمین کی شمولیت اور ادارہ جاتی کارکردگی دونوں پر پڑا۔

بینک کے اس عالمی گروپ میں شامل ہونے کی تصدیق کرتی ہے کہ ملازمین کے تجربے میں تمیز ایک خود مختار مقصد نہیں ہے، بلکہ پائیدار کاروباری نتائج حاصل کرنے کے لیے ایک بنیادی عنصر ہے۔

ڈبلیو ٹی ڈبلیو (WTW) کے طریقہ کار کے مطابق، اعلیٰ کارکردگی دکھانے والی عالمی اداروں سے یہ متوقع ہے کہ وہ ملازمین کی شمولیت کے اشاریوں میں اپنے شعبوں کی اوسط سے بہتر کارکردگی دکھائیں، نیز مندرجہ ذیل اہم مالیاتی اشاریوں میں بھی نمایاں کارکردگی کا مظاہرہ کریں: نمو، آمدنی، منافع، سرمایہ کی کارکردگی، اثاثوں پر واپسی، اور حصص داروں کے حقوق پر واپسی۔

اسی تناظر میں، یہ اعتراف «الوطني» (الکویتی نیشنل بینک) کی کامیابی کی علامت ہے، جس نے انسانی سرمایے میں سرمایہ کاری اور مضبوط مالی و آپریشنل کارکردگی کے درمیان توازن قائم کرنے والے ادارتی ماڈل کو کامیابی سے نافذ کیا ہے۔

بینک نے زور دیا کہ یہ کارنامہ ملازمین، قیادت اور انتظامیہ کی کئی سالوں کی مشترکہ کوششوں کا نتیجہ ہے، جہاں شمولیت، کھلے پن اور مسلسل ترقی کی ثقافت نے تمیز اور جدت کے لیے معاون کام کے ماحول کو مضبوط بنایا ہے۔

اس سیاق و سباق میں، بینک نے تصدیق کی کہ ملازمین کی آواز سننا مستقبل کی کاروباری حکمت عملی کا ایک بنیادی حصہ رہے گا، اور ملازمین کے تجربے کو بہتر بنانے اور پائیدار نمو کو یقینی بنانے کے لیے کام کے ماحول کو مضبوط کرنے میں سرمایہ کاری جاری رہے گی، تاکہ بینک کو خطے میں پسندیدہ جاب دینے والے ادارے کے طور پر اپنی حیثیت کو مزید مستحکم کیا جا سکے۔

یہ کارنامہ صرف بینک کے اعلیٰ کارکردگی دکھانے والی عالمی اداروں کے گروپ میں شامل ہونے تک محدود نہیں ہے، بلکہ یہ کویتی نیشنل بینک کے انسانی سرمایے کے انتظام کے طریقہ کار کی افادیت کا ایک آزادانہ اعتراف بھی ہے، جو ملازمین کے پیشہ ورانہ تجربے کے بارے میں ان کے خیالات کو بینک کی ادارتی کارکردگی کے حقیقی نتائج سے جوڑتا ہے۔

اس موقع پر، گروپ کے ہیومن ریسورسز کے چیف نے عماد العبلانی کا کہنا تھا کہ «ڈبلیو ٹی ڈبلیو کے اعلیٰ کارکردگی دکھانے والی عالمی اداروں کے گروپ میں الوطني کے شامل ہونے کا تعلق ادارتی تمیز کی ہماری مسلسل سفر میں ایک اہم سنگِ میل ہے، اور یہ ہماری حکمت عملی کی کامیابی کی عکاسی کرتا ہے جس نے کام کے ایسے ماحول کو تشکیل دیا ہے جو ہمارے ملازمین کو اپنی مکمل صلاحیتوں کو بروئے کار لانے اور بینک کے اہداف و خواہشات کو حاصل کرنے میں معاون بناتا ہے۔»

انہوں نے زور دیا کہ فخر کی بات یہ ہے کہ یہ اعتراف ہمارے ملازمین کی آواز اور بینک کے اندر ان کے حقیقی تجربے کی عکاسی کرتا ہے، اور یہ تصدیق کرتا ہے کہ مضبوط اور جامع ادارتی ثقافت کی تعمیر براہِ راست کارکردگی اور پائیدار کامیابی پر اثر انداز ہوتی ہے۔

العبلانی نے مزید کہا کہ اس اعتراف کی خاص بات یہ ہے کہ یہ صرف ملازمین کے تجربے کے اشاریوں پر مبنی نہیں ہے، بلکہ یہ ملازمت کی شمولیت کی سطح، ادارتی کارکردگی اور کاروباری نتائج کو یکجا کرتا ہے، جو بینک میں اپنائے گئے کاروباری ماڈل کی مضبوطی کی عکاسی کرتا ہے۔

العبلانی نے اشارہ کیا: «ہم نے یہ سفر 2018 میں اپنے ملازمین کی مسلسل گوش دہی، ان کی خواہشات کو سمجھنے اور ان پر عملدرآمد کے ذریعے عملی اور مؤثر مہمات کے ذریعے شروع کیا تھا۔ ہم یقین رکھتے ہیں کہ کسی بھی ادارے کی کامیابی اس کے ملازمین کی کامیابی سے شروع ہوتی ہے، لہذا ہم صلاحیتوں کی ترقی، کارکردگی، جدت اور مسلسل سیکھنے کی ثقافت کو مضبوط بنانے میں سرمایہ کاری جاری رکھیں گے، تاکہ بینک کو خطے میں پسندیدہ جاب کا مقام حاصل ہو اور عالمی سطح پر ایک اہم ادارے کے طور پر قائم رہے۔»

WTW کے HPEX فریم ورک کا انحصار دنیا کے بڑے ترین ملازمین کے تجربات کے ڈیٹا بیس پر ہے، جس میں 50 سال سے زائد عرصے میں جمع کیے گئے 250 ملین سے زائد سروے شامل ہیں، اور یہ ملازمین کے تجربات اور اداروں کی مالی اور آپریشنل کارکردگی کے درمیان تعلق کو ماپتا ہے۔