«بیٹ التمول»: کسٹمر سروس برائے تعطیلات الیکٹرانک طریقے سے

کویتی فنانس ہاؤس تعطیلات کے دوران بھی اپنے گاہکوں کو 24 گھنٹے بینک کی خدمات فراہم کرنے کے لیے موبائل ایپلیکیشن، متبادل چینلز اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے مسلسل کام کر رہا ہے۔ ایپلیکیشن کے ذریعے یا متعدد علاقوں اور اہم مقامات پر موجود برانچز کے ذریعے گاہکوں کی خدمات اور ان کے لین دین کو انجام دینے کے لیے زیادہ تر بینک کی خدمات دستیاب ہیں، جبکہ سوشل میڈیا چینلز اور جدید فنانس ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر انحصار کرتے ہوئے دیگر الیکٹرانک سروسز بھی فراہم کی جا رہی ہیں۔

KFHOnline ایپ جدید ڈیزائن اور اسمارٹ بینک کی خدمات کی وجہ سے ممتاز ہے۔ «کویتی فنانس ہاؤس» ایپ کے ذریعے الیکٹرانک خدمات میں مسلسل ترقی جاری رکھے ہوئے ہے، جو ڈیجیٹل جدت میں سربراہی اور جدید مالی حل فراہم کرنے میں برتری کا ثبوت دیتا ہے، جو گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں اور انہیں آسان بینکنگ کا تجربہ فراہم کرتے ہیں۔

KFHOnline ایپ 200 سے زائد بینک کی خدمات فراہم کرتی ہے، اور KFHOnline کے ذریعے فوری طور پر پری پیڈ وچوئل کارڈز کی درخواست دینے کی نئی اہم خدمات بھی دستیاب ہیں۔ نیز، گاہک بینک کارڈ اور اضافی کریڈٹ کارڈ کے استعمال کی حدود کو کنٹرول کر سکتے ہیں، الواہہ کلب کے میلز کی تعداد اور ممبرشپ نمبر دکھا سکتے ہیں، مقامی اور بین الاقوامی مالیاتی ٹرانسفرز کر سکتے ہیں، کویتی دینار اور دیگر غیر ملکی کرنسیوں میں اضافی بینک اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں بغیر برانچ کے دورے کے، کریڈٹ کارڈز اور ڈیبٹ کارڈز کی پرائیویٹ تفصیلات اور پاس ورڈ دکھا سکتے ہیں، نئے بینک کارڈز کو فعال کر سکتے ہیں، بینک کارڈز کو عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں، ڈپازٹس بنا سکتے ہیں، مستفیدین شامل کر سکتے ہیں، بیلنس کا استفسار کر سکتے ہیں، چیک بک کی درخواست دے سکتے ہیں، گولڈ اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں، گولڈ کی خرید و فروخت اور تحفے کے لین دین کر سکتے ہیں، فنڈنگ کی درخواست دے سکتے ہیں، فنڈنگ کی ذمہ داریاں اور اقساط کی تعداد جان سکتے ہیں، سرمایہ کاری کی منصوبوں سے آگاہ ہو سکتے ہیں، اکاؤنٹس اور ڈپازٹس کے بیلنس کا خلاصہ حاصل کر سکتے ہیں، بچوں کے اکاؤنٹس کا انتظام کر سکتے ہیں، مقامی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کے بل ادا کر سکتے ہیں، اور دیگر بہت سی الیکٹرانک بینک کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، «کویتی فنانس ہاؤس» کے ہائبرڈ برانچز (Hybrid branches) دیگر خدمات بھی فراہم کرتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ گاہک کو الیکٹرانک چینلز کے ذریعے لامحدود الیکٹرانک خدمات سے فائدہ اٹھانے کا موقع ملتا ہے۔ گاہک براہ راست ملازم سے بات کر سکتا ہے یا خودکار سروس مشینوں اور جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کر سکتا ہے۔

الیکٹرانک برانچز ایک ذہین بینک چینل ہیں جو گاہکوں کے معمولی لین دین کو ایک جدید الیکٹرانک برانچ میں منتقل کرتے ہیں، جو ایسی صلاحیتیں فراہم کرتی ہیں جو گاہکوں کو 80 فیصد سے زائد بینک کی خدمات اور کارروائیوں سے فائدہ اٹھانے کی اجازت دیتی ہیں، جو روایتی برانچز کے تصور کے تحت فراہم کی جاتی ہیں۔

الیکٹرانک برانچز میں XTM مشین موجود ہے جو ملازمین کے ساتھ آواز اور ویڈیو کے ذریعے براہ راست رابطہ کی اجازت دیتی ہے، نیز خودکار بینک مشینوں (ATM) اور نقدی جمع کرنے کی مشینوں کے ساتھ، جہاں نقدی جمع کرنے کی مشینیں ایک ہی عمل میں 200 نوٹ قبول کرتی ہیں۔

گاہک مختلف مقامات پر پھیلے الیکٹرانک شاخوں کے ذریعے بینکنگ کی ایک وسیع رینج کی انٹرایکٹو خدمات انجام دے سکتے ہیں، جن میں تجارتی لین دین (مرابحہ) کی تخلیق، کریڈٹ اور پری پیڈ کارڈز کی درخواست، ڈیٹا اور فون نمبر کی اپ ڈیٹ، بینکنگ کارڈز کی فعال سازی، ڈپازٹس اور اکاؤنٹس کی کھولھ، فوری چیک بک کی پرنٹنگ، اور بغیر کسی پیشگی درخواست کے بینکنگ کارڈز کی فوری پرنٹنگ شامل ہیں۔ نیز، 10 گرام سونے کے سلیبز کی وصولی، سونے کے اکاؤنٹس، بچت کے اکاؤنٹس، منافع بخش اکاؤنٹس، خودکار بینکنگ اکاؤنٹس، اور فصل کے اکاؤنٹس کی کھولھ، سونے کی خرید و فروخت، موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے بغیر کارڈ کے نقد نکالنا، QR کوڈ یا قومی شناختی کارڈ یا فون نمبر کے ذریعے، اور موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے بغیر کارڈ کے نقد جمع کرانا، QR کوڈ یا قومی شناختی کارڈ کے ذریعے، اور دیگر بہت سی مالیاتی اور بینکنگ خدمات آسانی، تیزی، اور حفاظت کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں۔

کال سینٹر مسلسل 24 گھنٹے گاہکوں کی کالز وصول کرنے، ان کی ضروریات کو سننے اور ان کا جواب دینے کے لیے خدمات فراہم کر رہا ہے، جو مہارت یافتہ عملے اور جدید ٹیکنالوجی کے ذریعے ممکن ہے۔ اسی طرح، خودکار فون سروس (1803333) بھی اکاؤنٹس کے درمیان ٹرانسفر اور مالی لین دین کے بارے میں استفسار کے جوابات دینے میں اسی کفایت شعاری اور تیزی سے کام کر رہی ہے۔

گاہک "بيت التمويل" کے کسٹمر سروس سینٹر سے کویت کے باہر 7 ممالک سے مفت رابطہ کر سکتے ہیں: امریکہ، کینیڈا، برطانیہ، فرانس، جرمنی، ترکی، اور اسپین، بغیر کسی اضافی فیس کے اگر ان ممالک کے فونز سے کال کی جائے۔

امریکہ اور کینیڈا (18008188608)، برطانیہ (08000148898)، فرانس (0805086620)، جرمنی (08001817080)، اسپین (900905440)، اور ترکی (908507712154)۔ ترکی میں مقامی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کی جانب سے مقامی ریٹس لاگو ہو سکتے ہیں۔

"بيت التمويل" کا ٹیم سوشل میڈیا چینلز پر گاہکوں کے استفسارات کا جواب دینے اور ان کی خدمت کے لیے 24 گھنٹے فعال رہتا ہے، مختلف سوشل میڈیا اکاؤنٹس @KFHGroup کے ذریعے۔

بینک نے "ومض" ڈیجیٹل سروس کو کامیابی سے لانچ کیا، جو گاہکوں کو "بيت التمويل" یا کسی مقامی بینک میں دوسرے گاہک کو فوری، مفت، اور 24 گھنٹے کی بنیاد پر رقم بھیجنے اور طلب کرنے کی سہولت دیتی ہے، موبائل فون نمبر کے ذریعے۔ نیز، KFHOnline کے ذریعے QR کوڈ کی شراکت یا اسکیننگ کے ذریعے "ومض" ڈیجیٹل سروس کے ذریعے رقم کی درخواست دی جا سکتی ہے۔ گاہک KFHOnline ایپلیکیشن کے ذریعے مقامی بینکوں کے Knet اکاؤنٹس سے کریڈٹ اور پری پیڈ کارڈز کو بھی ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔