«الوطني» نے مقامی اور عالمی سطح پر اپنے بینکنگ کے حوالے سے اپنی موجودگی کو مزید مضبوط کیا

الكويت نیشنل بینک، جو مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے کویت کی سب سے بڑی مالیاتی ادارہ اور خلیجی علاقے کا پہلا قومی بینک ہے، نے اپنے گاہکوں کو جہاں بھی ہوں، عالمی معیار کی بینکنگ خدمات فراہم کرنے کے اپنے پختہ عزم کو دوبارہ واضح کیا ہے۔ اس سیاق و سباق میں، بینک نے اپنے مقامی اور بین الاقوامی سطح پر شاخوں کے وسیع نیٹ ورک کی طرف اشارہ کیا ہے، نیز دو نئی اور منفرد خدمات کا آغاز کیا ہے جو اس کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہیں: برطانیہ کے دارالحکومت لندن میں گاہکوں کی سہولت کے لیے پہلا انٹرایکٹو ٹیلی بینکنگ مشین (ITM) کا آغاز، اور کویت میں پہلی بار آٹومیٹڈ سیف ڈپازٹ باکسز کی سہولت کا متعارف کرانا۔

ساتھ سے سات دہائیوں سے زائد عرصے میں، «الوطني» نے کویتی بینکوں میں سب سے بڑی بیرونی شاخوں کا نیٹ ورک قائم کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے، جس نے اپنے مضبوط مقامی وجود کو دنیا بھر کے اہم مالی اور تجارتی مراکز میں اپنی موجودگی کے ساتھ جوڑا ہے۔ آج بینک کا نیٹ ورک چار براعظموں میں 13 ممالک میں تقریباً 138 شاخوں، ذیلی کمپنیوں اور نمائندہ دفاتر پر مشتمل ہے، جن میں سے سات ممالک مشرق وسطیٰ کے علاقے میں ہیں، جو اس بات کا ثبوت ہے کہ بینک اپنے گاہکوں کو جہاں بھی ہوں، مؤثر طریقے سے خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

کویت کے اندر، بینک خودکار سروسز والی شاخوں اور نقدی جمع و نکلوانے کے آلات کے ساتھ ساتھ «الوطني» کی فون سروس اور اپنے مربوط ڈیجیٹل چینلز، بشمول «الوطني موبائل» اور «الوطني آن لائن» سروسز کے ذریعے شاخوں کے وسیع نیٹ ورک کو چلا رہا ہے۔ یہ نظام افراد، کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے اکاؤنٹس، کارڈز، قرضے، ٹرانسفرز کے ساتھ ساتھ امیرانہ اثاثوں کے انتظام اور سرمایہ کاری کی خدمات سمیت جامع بینکنگ خدمات فراہم کرتا ہے۔

بین الاقوامی سطح پر، بینک کی موجودگی لندن، نیویارک، پیرس، جینیوا، سنگاپور اور شانگھائی جیسے اہم عالمی مراکز تک پھیلی ہوئی ہے، نیز بینک متحدہ عرب امارات، بحرین، سعودی عرب، مصر، عراق، لبنان اور اردن میں اپنی شاخوں کے ذریعے علاقائی سطح پر مضبوطی سے موجود ہے۔ یہ نیٹ ورک «الوطني» کے گاہکوں کو کویت کے باہر کارڈز جاری کرنے، مالیاتی ٹرانسفرز، نقدی نکالنے اور اکاؤنٹس کی خدمات سمیت مربوط بینکنگ خدمات سے مستفید ہونے کی سہولت دیتا ہے۔

اپنی توسیعی حکمت عملی کے تحت اور علاقائی موجودگی کو مضبوط بنانے کی اپنی پالیسی کے تسلسل کے طور پر، بینک نے نومبر 2025 میں دبئی فنانشل سنٹر (DIFC) میں ایک نئی شاخ کا افتتاح کیا، جو متحدہ عرب امارات میں اس کی چوتھی شاخ ہے، جو «الوطني» کی فراہم کردہ سرحدوں سے پرے بینکنگ کے حل کو مضبوط بناتی ہے اور کویت اور علاقے کے درمیان اقتصادی روابط کو فروغ دیتی ہے۔

ابتکار کے اپنے عزم کو ظاہر کرتے ہوئے، «الوطني» لندن میں اپنے گاہکوں کے لیے انٹرایکٹو ٹیلی بینکنگ (ITM) سہولت پیش کرنے والا پہلا بینک بن گیا ہے، جہاں یہ مشین روایتی ATM کی خصوصیات کو بینک کے اہلکاروں کے ساتھ براہ راست آواز اور ویڈیو کے ذریعے رابطے کی صلاحیت کے ساتھ ملاتی ہے۔

یہ ٹیکنالوجی گاہکوں کو بینکنگ لین دین کو مکمل کرنے کے لیے فوری معاونت فراہم کرتی ہے، جس سے انہیں آرام، لچک اور ذاتی نوعیت کی خدمات کا امتزاج پیش ہوتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی اور گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے کے اپنے نقطہ نظر کے تحت، «الوطني» نے کویت میں اپنی نوعیت کی پہلی آٹومیٹڈ سیف ڈپازٹ باکسز کی سہولت کا آغاز کیا ہے، جو گاہکوں کو بغیر اہلکاروں کی مداخلت کے 24 گھنٹے اپنی قیمتی اشیاء تک محفوظ طریقے سے رسائی کی اجازت دیتی ہے۔

یہ سہولت ایک ذہین خودکار نظام پر مبنی ہے جو گاہکوں کو خاص کمرے میں سادہ مراحل کے ذریعے اپنے سیف باکسز تک رسائی کی اجازت دیتا ہے، جبکہ اعلیٰ ترین رازداری اور خفیہ پن کو یقینی بناتا ہے۔ سیف باکسز کو آگ سے مزاحم مواد سے تیار کیا گیا ہے، جو مختلف خطرات سے قیمتی اشیاء اور اہم دستاویزات کی مثالی حفاظت فراہم کرتا ہے، اس طرح یہ سہولت «الوطني» کے اعتماد کے ورثے کو جدید ترین بینکنگ ٹیکنالوجی کے ساتھ جوڑتی ہے۔

اس حوالے سے، کویت نیشنل بینک کے سینئر وائس پریذیڈنٹ - برانچ نیٹ ورک ریلیشنز، علی الملا نے کہا: «چاہے گاہک کویت میں ہو یا ہمارے وسیع بین الاقوامی نیٹ ورک کے کسی بھی مقام پر، ہمارا مقصد مستقل رہتا ہے: عالمی معیار کی بینکنگ خدمات فراہم کرنا جو ہمارے گاہکوں کے لیے 24 گھنٹے دستیاب، محفوظ اور ہموار ہوں۔»

الملا نے زور دیا کہ «الوطني» کی جانب سے پیش کی جانے والی جدتیں، جو کہیں بھی موجود اپنے گاہکوں کی بینکنگ کی تجربے کو بہتر بناتی ہیں، جیسے لندن میں گاہکوں کی خدمات کے لیے پہلا تعاملی اے ٹی ایم کا آغاز، اور کویت میں پہلی بار خودکار سیف ڈپازٹ باکسز کی سروس کا تعارف، بینک کی اس بصیرت کی عکاسی کرتی ہے جو ایک طرف اپنی عالمی نیٹ ورک کی طاقت اور وسعت کو دوسری طرف جدید ترین ٹیکنالوجی کے حل کے ساتھ جوڑنے کا ارادہ رکھتی ہے۔