«وربہ» مالی آگاہی کے ذریعے زیادہ محفوظ سفر کی ترغیب دیتے ہیں
کویتی مرکزی بینک کی جانب سے کویتی بینکوں کے اتحاد کے ساتھ تعاون سے شروع کی گئی «آگاہ رہیں» مہم کی مسلسل حمایت کے تناظر میں، اور تعطیلات اور سفر کے سیزن کے ساتھ ہم آہنگی میں، وربیہ بینک نے اپنے گاہکوں میں بینکنگ کی آگاہی کی سطح بلند کرنے پر زور دیا ہے، جس کے لیے وہ ایک جامع سیٹ ہدایات اور مشورے فراہم کر رہا ہے جو انہیں اپنی مالی معاملات کو محفوظ طریقے سے منظم کرنے، دھوکہ دہی کی کوششوں سے بچنے، اور اپنے سفر کے دوران ڈیجیٹل بینکنگ خدمات سے آسانی سے فائدہ اٹھانے میں مدد دیتے ہیں۔
بینکنگ گروپ کے انفرادی شاخوں کے سینئر ڈائریکٹر، عبداللہ الشعیل، نے تأکید کی کہ سفر تفریح اور یادگار لمحات گزارنے کا موقع فراہم کرتا ہے، لیکن اس کے ساتھ ہی بینک کارڈز اور الیکٹرانک خدمات کے استعمال میں اعلیٰ سطح کی آگاہی کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ بینک اپنی کوششوں کو جاری رکھے ہوئے ہے تاکہ مالیاتی ثقافت کو فروغ دیا جا سکے اور ڈیجیٹل لین دین کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، جو کہ تمام گاہکوں کے لیے ایک ہوشیار اور محفوظ بینکنگ تجربہ فراہم کرنے کی اس کی حکمت عملی کے مطابق ہے۔
الشعیل نے کہا: «وربیہ بینک میں ہم یقین رکھتے ہیں کہ آگاہی گاہکوں کو نئے مالیاتی دھوکہ دہی کے طریقوں سے بچانے کی بنیادی بنیاد ہے، اس لیے ہم انہیں احتیاطی ہدایات فراہم کرنے پر زور دیتے ہیں جو انہیں اپنے سفر سے مکمل سکون اور اطمینان کے ساتھ لطف اندوز ہونے کی اجازت دیتی ہیں، جبکہ اپنی اکاؤنٹس اور بینکنگ معلومات کی حفاظت کو یقینی بناتے ہیں۔»
انہوں نے وضاحت کی کہ سفر سے پہلے اچھی منصوبہ بندی مالی رکاوٹوں سے بچنے میں بڑا کردار ادا کرتی ہے، اور گاہکوں کو اپنی بینک کارڈز کی صلاحیت کو سفر کی پوری مدت کے دوران چیک کرنے، اور اپنے بیلنس اور کریڈٹ حدوں کا جائزہ لینے کی ہدایت کی ہے تاکہ وہ سفر کی نوعیت اور متوقع اخراجات کے مطابق ہوں۔
انہوں نے بینک کے پاس درج رابطے کی معلومات، بشمول فون نمبر اور ای میل، کو اپ ڈیٹ کرنے کی اہمیت پر بھی زور دیا تاکہ ضرورت پڑنے پر گاہک سے جلدی رابطہ کیا جا سکے، اور وربیہ بینک کے ایپ کے ذریعے فوری نوٹیفکیشنز کو فعال کرنے کی ترغیب دی گئی، جو گاہک کو ہر بینکنگ ٹرانزیکشن کو لمحہ بہ لمحہ دیکھنے کی صلاحیت دیتی ہے۔
انہوں نے بینک کے ایپ کا تازہ ترین ورژن انسٹال کرنے اور ملک سے روانگی سے پہلے الیکٹرانک بینکنگ خدمات تک رسائی کی تصدیق کرنے کی ضرورت پر روشنی ڈالی، ساتھ ہی ساتھ ان ہینڈ سیٹس اور اسمارٹ ڈیوائسز پر حفاظتی نظاموں کو اپ ڈیٹ کرنے کی بھی ہدایت کی جو بکنگ یا مالی لین دین کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔
الشعیل نے تأکید کی کہ بینک کارڈز کی حفاظت سفر کے دوران مالی تحفظ کے اہم ترین عناصر میں سے ایک ہے، اور انہوں نے انہیں محفوظ جگہوں پر رکھنے، بغیر نگرانی کے نہ چھوڑنے، اور قیمتی اشیاء اور کارڈز کو ہوٹل کے سیف میں محفوظ کرنے کی ضرورت پر زور دیا۔
انہوں نے ادائیگی کے کارڈز کو الگ الگ جگہوں پر رکھنے، انہیں زیادہ درجہ حرارت یا براہ راست دھوپ سے بچانے، اور پوائنٹ آف سیل پر استعمال کے دوران کارڈ کو گاہک کی نظر میں رکھنے کی ضرورت پر بھی زور دیا۔
انہوں نے سختی سے واضح کیا کہ بینک کبھی بھی گاہکوں سے فون، پیغامات، ای میل، یا سوشل میڈیا کے ذریعے پاسورڈ یا ون ٹائم پاسورڈ (OTP) شیئر کرنے کا مطالبہ نہیں کرتا، اور گاہکوں کو کسی بھی ایسی تنظیم کو نظر انداز کرنے اور فوراً رپورٹ کرنے کی ہدایت کی جو ایسا دعویٰ کرتی ہے۔
انہوں نے مزید کہا کہ بینکنگ ڈیٹا کی رازداری برقرار رکھنا دھوکہ دہی سے بچاؤ کے اہم ترین ذرائع میں سے ایک ہے، اور بینک سے موصول ہونے والی تمام پیغامات اور نوٹیفکیشنز کا جائزہ لینے کی ضرورت پر زور دیا گیا تاکہ انجام دی گئی ٹرانزیکشنز کی تصدیق کی جا سکے۔
انہوں نے اے ٹی ایم (ATM) مشینوں کا استعمال سے پہلے معائنہ کرنے اور ان میں کسی بھی غیر معمولی اضافے یا ڈیوائسز کی عدم موجودگی کی تصدیق کرنے کی اہمیت پر روشنی ڈالی جو کارڈ ڈیٹا چوری کرنے کے لیے استعمال ہو سکتی ہیں، ساتھ ہی پاسورڈ درج کرتے وقت کی بورڈ کو ڈھانپنے اور کسی بھی نامعلوم شخص کی مدد قبول نہ کرنے کی ہدایت کی، چاہے اس کی وجوہات کچھ بھی ہوں۔
انہوں نے گاہکوں کو رسیدیں محفوظ کرنے اور ان کا جائزہ لینے، اور منظوری سے پہلے ٹرانزیکشن کی درست مقدار کی تصدیق کرنے کی بھی ترغیب دی۔
انہوں نے زور دیا کہ ورہہ بینک فراہم کردہ ڈیجیٹل خدمات مسافرت کے دوران گاہکوں کو اپنے اکاؤنٹس پر مکمل کنٹرول کی ایک بلند سطح فراہم کرتی ہیں، جہاں وہ تمام مالیاتی لین دین کی نگرانی کر سکتے ہیں، اپنی کارڈز کا انتظام کر سکتے ہیں، اور تمام الیکٹرانک خدمات کو آسانی اور حفاظت کے ساتھ استعمال کر سکتے ہیں۔
