سلیمان الصباح: صحت کی اداروں کے اندر کرداروں اور ذمہ داریوں کو طے کرنے کے لیے ایک انتظامی طریقہ کار کی منظوری

صحت کی وزارت نے «ہسپتالوں اور طبی مراکز میں بحرانوں کا سامنا اور عوام کے ساتھ تعامل» کے عنوان سے ایک جامع تربیتی ورکشاپ کا اہتمام کیا، جس میں صحت کے وزیر کے نائب شیخ ڈاکٹر سلمان خلیفہ الصباح کی شرکت تھی، اور اس میں خصوصی ہسپتالوں اور طبی مراکز میں پبلک ریلیشنز اور میڈیا کے شعبوں کے سربراہان اور ان کے ملازمین نے حصہ لیا۔ یہ ورکشاپ کویت انسٹی ٹیوٹ آف میڈیکل اسپیشلسٹیز کے تھیٹر میں منعقد ہوئی۔

یہ ورکشاپ وزارت کی جانب سے پبلک ریلیشنز اور میڈیا میں کام کرنے والے عملے کی کارکردگی کو بہتر بنانے، صحت کی اداروں کے اندر بحرانوں اور ایمرجنسی صورتحال کا مؤثر انداز میں سامنا کرنے کی تیاری کو بڑھانے، اور مریضوں اور ان کے اہل خانہ کے ساتھ مؤثر مواصلت کی مہارتوں کو مضبوط بنانے کی کوششوں کا حصہ ہے، خاص طور پر ان حالات میں جہاں تیز ردعمل اور صورتحال کی بہترین انتظامی ضروری ہوتی ہے۔

صحت کے وزیر کے نائب نے صحت کی اداروں کے اندر پبلک ریلیشنز اور میڈیا کے شعبوں کے تنظیمی اور پیشہ ورانہ کردار کی اہمیت پر زور دیا، اور ایمرجنسی صورتحال، شکایات اور نوٹسز کا سامنا کرنے کی ان کی تیاری کو بڑھانے کی ضرورت پر بھی روشنی ڈالی، جو خدمات فراہم کرتے وقت پیدا ہو سکتی ہیں، تاکہ مریضوں کے حقوق اور طبی عملے کی حفاظت یقینی بنائی جا سکے، اور کام کے تسلسل اور صحت کی دیکھ بھال کی معیار کو فروغ دیا جا سکے۔

انہوں نے وضاحت کی کہ صحت کی وزارت نے ایک تنظیمی طریقہ کار اپنایا ہے جو صحت کی اداروں کے اندر کرداروں اور ذمہ داریوں کو واضح کرتا ہے، اور طبی و تکنیکی ذمہ داریوں کو انتظامی، تنظیمی اور خدمت پسندانہ ذمہ داریوں سے الگ کرتا ہے، جس سے ڈاکٹرز، معاون طبی پیشوں کے پیشہ ور افراد اور فارماسسٹس کو اپنے پیشہ ورانہ فرائض پر توجہ مرکوز کرنے اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے کا موقع ملتا ہے، بغیر ان معاملات میں الجھے جن کا ان کی مہارت کے دائرہ کار سے تعلق نہ ہو۔

انہوں نے اشارہ کیا کہ انتظامی، تنظیمی یا قانونی نوعیت کی مطالبات، شکایات، نوٹسز اور صورتحال کو صحت کی اداروں کی انتظامیہ اور متعلقہ اداروں، بشمول پبلک ریلیشنز کے شعبوں، کے حوالے کیا جاتا ہے تاکہ نافذ العمل قوانین اور ضوابط کے مطابق مناسب اقدامات کیے جا سکیں۔

انہوں نے صحت کی اداروں کی انتظامیہ اور پبلک ریلیشنز کے شعبوں کے کردار پر زور دیا کہ وہ مریضوں، ان کے اہل خانہ اور ان کے ہمراہیوں کے استفسارات کو قبول کریں اور انہیں مطلوبہ تیزی اور کارکردگی کے ساتھ حل کریں، اور خدمات حاصل کرنے والوں کے سامنے آنے والی انتظامی اور تنظیمی رکاوٹوں کو دور کریں، نیز ان صورتحالوں کو فوری طور پر کنٹرول کرنے میں مداخلت کریں جو کام کے تسلسل کو متاثر کر سکتی ہیں، اور ایک محفوظ اور منظم صحت کی ماحول فراہم کرنے میں حصہ ڈالیں۔

انہوں نے یہ بھی واضح کیا کہ پبلک ریلیشنز اور میڈیا کے ملازمین کی مہارتوں میں اضافہ تنظیمی طریقہ کار کے نفاذ کا ایک بنیادی ستون ہے، جس میں تیز ردعمل، مناسب رویہ، تناؤ کو کنٹرول کرنا، اور عوام کے ساتھ پیشہ ورانہ مواصلت پر تربیت شامل ہے، تاکہ ذمہ داریوں کی وضاحت کو مضبوط بنایا جا سکے، اور طبی عملے کو ان ذمہ داریوں سے بچایا جا سکے جو

وہ اپنے پیشہ ورانہ فرائض کی حدود سے باہر نکل جاتے ہیں۔ کویت یونیورسٹی میں پبلک ریلیشنز اور میڈیا کے پروفیسر ڈاکٹر فواز العجمی نے ورکشاپ کا انعقاد کیا، جس میں ہسپتالوں کے اندر بحرانوں کا انتظام، ایمرجنسی کی صورت میں مریضوں کے اہل خانہ کی آمد کا انتظام، جذباتی صورتحال اور بڑی تعداد میں لوگوں کے آنے پر نمٹنے، کشیدگی کو کنٹرول کرنے کے طریقہ کار اور عوام کے ساتھ پیشہ ورانہ رابطہ، میڈیا کے ساتھ تعلقات کا انتظام، اور مریضوں کی ذاتی زندگی اور ان کی صحت سے متعلق معلومات کی رازداری کو برقرار رکھنے جیسے موضوعات پر روشنی ڈالی گئی۔ اس پروگرام میں عملی مشقیں اور ایسی حقیقی صورتحالوں کی نقل تھی جو پبلک ریلیشنز اور میڈیا کے عملے کے سامنے آ سکتی ہیں، تاکہ دباؤ کے تحت فیصلہ سازی اور عوام کے ساتھ نمٹنے کی ان کی صلاحیتوں کو فروغ دیا جا سکے، اور صحت کے اداروں کے اندر طبی، فنی اور سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹس کے ساتھ ہم آہنگی کو مضبوط بنایا جا سکے۔ ورکشاپ کے اختتام پر، ڈاکٹر فواز العجمی کو پروگرام کی تربیت دینے میں ان کے تعاون اور کوششوں کی تعریف کے طور پر ان کا اعزاز کیا گیا، اور اس بات پر زور دیا گیا کہ وزارت کے اداروں میں ادارہ جاتی کارکردگی کو بہتر بنانے اور عوام کے ساتھ رابطے کی معیار کو بلند کرنے کے مقصد سے خصوصی تربیتی پروگرام جاری رکھے جائیں گے۔