آئی فون ڈیو کی سکرینوں کے مسائل میں پھنس جانے کے بعد

کمپنی «ایپل» نے نئے تہہ ہونے والے آئی فون ڈیو فونز کی کچھ محدود تعداد میں تکنیکی خرابی کی تصدیق کی ہے، جس کے بعد اندرونی اسکرین کے خراب ہونے اور جوڑ کے قریب روشن افقی لکیروں کے ظاہر ہونے کی شکایات سامنے آئی ہیں۔ یہ معاملہ پچھلے جمعہ کو فروخت کے آغاز کے چند دنوں بعد پیش آیا، جب اس آلے کی بھاری مانگ اور اسے حاصل کرنے کے لیے لمبی قطاریں لگی رہیں، جس کی قیمت 1999 ڈالر سے شروع ہوتی ہے۔

کمپنی نے تصدیق کی کہ اسے اس مسئلے سے آگاہی حاصل ہے، اور «ایپل کیئر» وارنٹی پروگرام کے تحت متاثرہ آلے تبدیل کرنے کا وعدہ کیا ہے۔ اس نے وارنٹی کے باہر اندرونی اسکرین کی مرمت کی لاگت تقریباً 999 ڈالر مقرر کی ہے، جو تہہ ہونے والے فونز کی مرمت کے بڑھتے ہوئے اخراجات کی عکاسی کرتا ہے۔

«ایکس» اور «ریڈٹ» جیسی سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر صارفین نے فون کو کھولنے اور بند کرنے کے دوران اسکرین کے خراب ہونے کی شکایات شیئر کیں، جن کے ساتھ کچھ تصاویر بھی شامل تھیں جو غیر مصدقہ تھیں۔ اس نے آلہ مرمت کی کمپنی «آئی فکسٹ» کو فون کو کھولنے اور اس کی پائیداری کا جائزہ لینے پر مجبور کیا۔

ماہرین میں سے ایک، شہرام مختاری، نے تجویز کیا کہ یہ خرابی جوڑ کے ڈیزائن سے متعلق ہو سکتی ہے، اور انہوں نے اسکرین کے خراب ہونے سے پہلے آوازوں «ٹک ٹک» کی رپورٹس کا حوالہ دیا۔

کمپنی کے سی ای او، کائل ونز، نے وضاحت کی کہ جوڑ میں درجنوں باریک اجزاء شامل ہیں، جو اسکرین کو مینوفیکچرنگ کی عدم مطابقت یا چھوٹے ریت کے ذرات کے داخل ہونے سے نقصان پہنچنے کا خطرہ بناتے ہیں۔

یہ شکایات 2019 میں تہہ ہونے والے فونز کی پائیداری کے مسائل کو دوبارہ اجاگر کرتی ہیں، جب پہلے «سام سنگ» کے آلے بھی اسی قسم کے خرابیوں کا شکار ہوئے تھے، جن نے اس قسم کے فونز کے فروغ میں رکاوٹ ڈالی۔

اگرچہ ابتدائی جائزوں نے بڑی اسکرین کے تجربے، ایپس کی کثیر العملیت اور بصری مواد کی تعریف کی ہے، لیکن انہوں نے کچھ ایپس کی مکمل مطابقت نہ ہونے کی نشاندہی کی ہے۔ «ایپل» نے تصدیق کی ہے کہ ڈویلپرز اپ ڈیٹس جاری کر رہے ہیں، اور ابتدائی صارفین کے ردعمل کو عام طور پر مثبت قرار دیا گیا ہے، حالانکہ مسئلہ موجود ہے۔