کاغذی شکل میں لازمی کار انسورنس دستاویزات جاری کرنے کا عمل معطل

علی ابراہیم

تنظیمی یونٹ برائے انشورنس نے ان انشورنس کمپنیوں کو ہدایت نامہ جاری کیا ہے جو ذمہ داری کی سول انشورنس (مرور کے حادثات سے پیدا ہونے والی) یعنی گاڑیوں کے لیے لازمی انشورنس کے دستاویزات جاری کرنے کے اہل ہیں، اور اس کے ذریعے جدید الیکٹرانک بیمہ نظام (بیمہ) کو چلانے کے لیے تجرباتی دور کا آغاز کرنے کا اعلان کیا، جو اس قسم کے انشورنس دستاویزات کے اجراء کے لیے مخصوص ہے۔

ہدایت نامے کے تحت، کاغذی راستے کے ذریعے دستاویزات کا اجراء معطل کر دیا گیا ہے، اور دستاویزات صرف اور صرف الیکٹرانک بیمہ نظام کے ذریعے جاری کی جائیں گی، اور اس راستے کے علاوہ کسی بھی دستاویز کو تسلیم نہیں کیا جائے گا، یہ اقدام یونٹ کے ڈیجیٹل تبدیلی کو مضبوط بنانے اور انشورنس دستاویزات کے اجراء کے طریقہ کار کو منظم کرنے کی سمت میں ہے۔

یونٹ نے وضاحت کی کہ جدید نظام انشورنس کمپنیوں کو ان کمپنیوں کو اجازت دیتا ہے جن کے ساتھ وہ معاہدہ کرتی ہیں، یعنی انشورنس بریکرز، کہ وہ بیمہ کمپنی کے نام سے دستاویزات جاری کر سکیں، جو بیمہ نظام پر ایک ذیلی صارف اکاؤنٹ کے ذریعے ہوگا، ہدایت نامے میں مقرر کردہ ضوابط اور طریقہ کار کی پابندی کے ساتھ۔

یہاں یہ بات قابل ذکر ہے کہ اس اقدام سے گاہکوں کے لیے انشورنس کی درخواست دینے کے چینلز اور طریقہ کار میں کوئی تبدیلی نہیں آتی، کیونکہ دستاویز کے درخواست دہندہ کے پاس اب بھی براہ راست انشورنس کمپنی یا انشورنس بریکر کے پاس دستاویز کے اجراء کے لیے درخواست دینے کا اختیار ہے، جیسا کہ رائج طریقہ کار ہے، اور تبدیلی صرف انشورنس کمپنیوں اور بریکرز کی جانب سے دستاویز کے اجراء کے طریقہ کار تک محدود ہے، جسے صرف اور صرف الیکٹرانک بیمہ نظام کے ذریعے جاری کیا جائے گا۔

یونٹ نے اس بات پر زور دیا کہ انشورنس کمپنیوں کو تجرباتی دور کے دوران اپنے معاہدہ شدہ انشورنس بریکرز کے ساتھ نظام کے استعمال کے طریقہ کار پر آگاہی ورکشاپس کا اہتمام کرنا چاہیے، اور تربیت یافتہ افراد کے ناموں کو دستاویزی شکل دینی چاہیے تاکہ یونٹ کی درخواست پر انہیں فراہم کیا جا سکے۔

ہدایت نامے نے اس بات پر بھی زور دیا کہ انشورنس دستاویزات کی ادائیگی صرف اور صرف الیکٹرانک ادائیگی کے ذرائع کے ذریعے کی جائے گی، نقد ادائیگی قبول نہیں کی جائے گی، جو طریقہ کار کی سالمیت کو یقینی بناتی ہے اور اس حوالے سے جاری کردہ فیصلوں کے مطابق ہے۔

تنظیمی یونٹ برائے انشورنس کے عہدے دار ڈائریکٹر آف انفارمیشن سسٹمز، حمد عبداللہ تیفونی نے کہا، «تنظیمی یونٹ برائے انشورنس جدید ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھا کر نگرانی کے آلات کو بہتر بنانے اور انشورنس سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو تقویت دینے کے ذریعے اپنی نگرانی کے تحت آنے والی کمپنیوں پر نگرانی کو مضبوط بنانے کی کوشش کر رہا ہے۔

یہ اقدام انشورنس دستاویزات کی جعل سازی یا قیمتوں میں مداخلت کی کوششوں کو کم کرنے میں مدد دیتا ہے، جس سے دستاویزات کے اجراء کے عمل کی سالمیت اور تنظیم کو مزید مضبوط بنایا جاتا ہے۔»

انہوں نے مزید کہا کہ «الیکٹرانک بیمہ نظام گاڑیوں کے لازمی انشورنس کے دستاویزات کے لیے ایک مرکزی اور یکساں پلیٹ فارم کی نمائندگی کرتا ہے، جس سے ڈیٹا تک رسائی میں آسانی پیدا ہوتی ہے، نظام سے اخذ کردہ اعداد و شمار کی درستگی اور معیار میں اضافہ ہوتا ہے، اور زیادہ قابل اعتماد ڈیٹا فراہم کیا جاتا ہے جو شعبے پر نگرانی کو مضبوط بنانے اور درست اعداد و شمار پر مبنی مناسب فیصلے کرنے میں معاون ثابت ہوتا ہے»۔

الیکٹرانک بیمہ نظام کی ترقیت یونٹ کے اس رجحان کے تحت کی گئی ہے جو زیادہ مؤثر اور شفاف انشورنس ماحول کی تعمیر پر مبنی ہے، جو درست اعداد و شمار اور جدید ٹیکنالوجی پر انحصار کرتا ہے، اور کویتی انشورنس مارکیٹ کے ارتقاء کی حمایت کرتا ہے۔

تعمیم میں شامل ہے کہ اپ ڈیٹ شدہ الیکٹرانک بیمہ نظام کے تجرباتی دور کا آغاز 25/10/2026 سے ہوگا اور یہ 31/12/2026 تک جاری رہے گا۔

لہذا، اہل اور الیکٹرانک بیمہ نظام میں رجسٹرڈ کمپنیاں اور انشورنس بریکرج کمپنیاں درج ذیل باتوں پر عمل پیرا ہوں گی: 1 - 25/10/2026 سے شروع ہوتے ہوئے، ٹریفک حادثات سے پیدا ہونے والی سول ذمہ داری کی انشورنس پالیسی (کویت کی گاڑیوں کے لیے لازمی انشورنس) جاری کرنے کے لیے کاغذی راستے پر کام روک دیا جائے گا، جس میں فیصلہ نمبر 32/2025 کے آرٹیکل سات کے بند 1 میں درج ذیل ذرائع بھی شامل ہیں۔ الیکٹرانک نظام (بیمہ) میں رجسٹرڈ انشورنس کمپنیاں اپنے معاہدے والے انشورنس بریکرجز کو اس تعمیم کے احکامات کے مطابق کاغذی راستے سے انشورنس پالیسی جاری کرنے کے عمل کو روکنے کے بارے میں خط لکھیں گی۔ 2 - انشورنس پالیسی صرف الیکٹرانک نظام (بیمہ) کے ذریعے یونٹ کی ویب سائٹ (www.iru.gov.kw) پر جاری کی جائے گی، اور اس راستے سے باہر جاری کی گئی کسی بھی پالیسی کو تسلیم نہیں کیا جائے گا۔ 3 - اگر الیکٹرانک نظام (بیمہ) کے ذریعے جاری کرنے میں ناکامی کا سبب نظام کے بند ہونے یا یونٹ کی جانب سے کسی خرابی کی وجہ سے ہو، تو فیصلہ نمبر 32/2025 کے آرٹیکل سات کے بند 1 میں بیان کردہ طریقے کے مطابق کاغذی راستے سے پالیسی جاری کرنے کی اجازت دی جائے گی، اور کمپنی کو فوراً یونٹ کو اس بارے میں مطلع کرنا چاہیے۔ 4 - اگر الیکٹرانک نظام (بیمہ) کے ذریعے جاری کرنے میں ناکامی کا سبب کمپنی کی جانب سے کسی خرابی کی وجہ سے ہو، تو کمپنی کو فوراً یونٹ کو خرابی کی وجوہات سے آگاہ کرنا چاہیے، اور یونٹ کی پیشگی اجازت کے بغیر کاغذی راستے سے پالیسی جاری کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔ 5 - اس تعمیم کے بند 3 اور 4 کو مدنظر رکھتے ہوئے، غیر قانونی طور پر مقیم افراد کے لیے ٹریفک حادثات سے پیدا ہونے والی سول ذمہ داری کی انشورنس پالیسی (لازمی گاڑیوں کی انشورنس) کاغذی راستے سے جاری کی جائے گی اور یونٹ کو فوراً اس بارے میں مطلع کیا جائے گا، بشرطیکہ وہ مرکزی ادارہ غیر قانونی طور پر مقیم افراد کی صورتحال کو حل کرنے کے جاری کردہ معتبر شناختی کارڈ رکھتے ہوں، اور یہ شناختی کارڈز مرکزی ادارہ کے منظور شدہ فارمیٹس پر ہوں جو کمپنیوں کو ای میل کے ذریعے بھیجے گئے ہوں، اور مرکزی ادارہ کے جاری کردہ شرائط و ضوابط کے مطابق۔ 6 - الیکٹرانک نظام (بیمہ) میں رجسٹرڈ انشورنس کمپنی انشورنس بریکرج کمپنی کو سب یوزر اکاؤنٹ (Sub-user Account) دے سکتی ہے تاکہ وہ نظام میں داخل ہو کر پالیسی جاری کر سکے، بشرطیکہ یہ واضح طور پر انشورنس بریکرج کمپنی کے ساتھ طے شدہ معاہدے میں درج ہو۔ 7 - انشورنس بریکرج کو کمپنی کے قیام پر رجسٹرڈ ملازمین کے ناموں کی فہرست تیار کرنی چاہیے جو سب یوزر اکاؤنٹ (Sub-user Account) استعمال کرنے کے مجاز ہوں۔ 8 - انشورنس بریکرج کو کمپنی کے سرکاری کاغذ پر دستخط شدہ ایک اقرارنامہ اور عہدنامہ پیش کرنا چاہیے

جنرل مینیجر - صارف کے ذیلی اکاؤنٹ (Sub-user Account) کا استعمال صرف ان ملازمین کے ذریعے کیا جائے گا جو مقررہ شرائط کے مطابق مجاز ہوں، جیسا کہ اوپر بیان کردہ بند میں آیا ہے۔ 9 - انشورنس برکر کی جانب سے پالیسی کا اجراء صرف اس لائسنس یافتہ دفتر کار سے ہی ممکن ہوگا، کسی بھی دیگر مقام سے اجراء کی اجازت نہیں ہوگی۔ 10 - انشورنس کمپنی انشورنس برکر کو صارف کا ذیلی اکاؤنٹ (Sub-user Account) صرف تب ہی جاری کرے گی جب بند نمبر 6، 7 اور 8 میں درج شرائط پوری کر لی جائیں۔ 11 - الیکٹرانک سسٹم (بیمہ) میں رجسٹرڈ انشورنس کمپنیاں اس تعمیم کے جاری ہونے کی تاریخ سے شروع ہو کر اپنے معاہدہ شدہ انشورنس برکर्स کے ساتھ سسٹم کے استعمال کے طریقہ کار پر روشنی ڈالنے کے لیے تعارفی ورکشاپس کا اہتمام کریں گی، اور تربیت یافتہ افراد کے ناموں کی دستاویزی شکل میں حفاظت کریں گی تاکہ ضرورت پڑنے پر یونٹ کو فراہم کی جا سکے۔ 12 - پالیسی کی ادائیگی صرف الیکٹرانک ادائیگی کے ذرائع کے ذریعے ہی کی جائے گی، اور کسی بھی صورت میں نقد ادائیگی قبول نہیں کی جائے گی۔ 13 - فیصلہ نمبر 32 برائے سال 2025 کے بغیر کسی بھی نقصان کے، اس تعمیم کے احکامات اس وقت تک نافذ العمل رہیں گے جب تک کہ انشورنس ریگولیٹری یونٹ کی جانب سے اس حوالے سے کوئی ریگولیٹری فیصلہ جاری نہیں ہو جاتا۔